Français 
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu que je me fâche pour que vous vous décidiez à m'envoyer ma commande!
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 8 707 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le problème ne vient pas de la qualité des produits envoyés. En effet, une partie de la commande n'était pas disponible. Un message m'a été envoyé directement. Depuis lors plus de nouvelles 3 semaines plus tard et aucune réponse à mes messages ou mail. Désespérant!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ceci est totalement faux. Votre dernier mail date du 1er juin à 15h20 et nous vous avons répondu le 1er juin à 15h21. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Dommage que je doive payer deux fois des frais de livraison pour une commande parce que les équipements ne sont pas livrer en même temps
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long que celui donné lors de la commande,alors que le produit était en stock.
A
Note : 1 sur 5
normalement commande et livraison sous 72h il ne savait pas si la commande etait partie apres ne savait ou elle etait et pas aimable il son quand meme encaisser le lendemain de la commande pas de pub a faire pour eux
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période particulière avec les ruptures de matières premières les fabricants ont du retard dans leurs livraison et nous le subissons comme vous. Merci de votre compréhension. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Ok choix facile. Livraison dans les délais annoncés. Produit OK. C’est bon.
A
Note : 4 sur 5
RAS!
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré rapidement dans un emballage correct
A
Note : 4 sur 5
correspond à ma demande et livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Le robot est arrivé casser, aucune prise en charge ni par le site ni par le constructeur; aucun dialogue commercial possible !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure en cas de casse transport hors vous ne l'avez pas respecté. On ne peut donc rien faire contre cette négligence. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien voir très bien... Seul bémol, une information claire sur le délai de livraison manque.
A
Note : 1 sur 5
commerçant pas sérieux qui n'écoute pas les clients
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons livré un produit non commandé par erreur. On vous a donc renvoyé le bon produit. Nous vous avons donc parfaitement écouté et nous avons résolu le problème. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarque particuliére
A
Note : 2 sur 5
Livraison nulle
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période Zodiac comme les autres fabricant ont du retard car il y a une pénurie de matière première. Merci de votre compréhension en cette période difficile.
A
Note : 4 sur 5
pas de probleme livraison ,materiel pas encore en fonction
A
Note : 2 sur 5
contact difficile, pas de suivi technique, aucun respect du client
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé un robot et vous en avez pas été satisfait donc vous avez exercé votre droit de rétractation ce qui a été respecté. Vous nous avons demandé aucun suivi technique et on vous a toujours répondu à vos messages. On a passé plus de 2h de temps pour vous répondre tellement vous avez envoyé de messages. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Délai pas respecté malgré de nombreuses relances, marchandise conforme
A
Note : 4 sur 5
Facile d utilisation, respect des délais
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison extrêmement long.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de votre commande il y a avait un délai sur les roulements donc nous vous avons envoyé la commande dès la disponibilité. Il fallait donc tenir compte du délai qui était indiqué sur la page du produit le jour de votre commande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Pas de soucis à la réception.
A
Note : 4 sur 5
Fidèle au descriptif et rapide sur la livraison
A
Note : 1 sur 5
ça vaut rien aucun service aprés vente !!!!des rigolo
A
Note : 4 sur 5
La commande est facile à remplir. Le paiement aussi.
A
Note : 2 sur 5
reception rapide du produit.Petit problème avec le clapet de surpression qui reste ouvert,résolu avec le clapet de mon ancien polaris 280 mais nombreuses négation du sav qui veut m'obliger à remplacer le surpresseur et qui n'est pas à l'écoute du client.
A
Note : 4 sur 5
Produits bien décrits, prix raisonnables, envoi rapide, SAV à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Produit disponible reçu une douzaine de jours après commande (acceptable dans cette période de covid), bien conforme et fonctionne parfaitement. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
La livraison aurait pu être un peu plus rapide : colis attendu une semaine ,on est loin des 48 à 72 h !
A
Note : 4 sur 5
Absence d'information entre la commande et la livraison ... donc j'avais des doutes sur la livraison
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et correspondant
A
Note : 4 sur 5
2ième année et aucun problème
A
Note : 2 sur 5
Un service SAV rigide et trop sur de lui, au final malhonnête pour des professionnels avec en principe des compétences techniques. La rigueur oui mais avec une analyse honnête et du bon sens, facile avec des pièces statiques sans marque de vis..
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous n'avez pas respecté tout simplement ce qui vous a été demandé.
On ne peut donc pas satisfaire votre demande ce qui est normal.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
Vous n'avez pas respecté tout simplement ce qui vous a été demandé.
On ne peut donc pas satisfaire votre demande ce qui est normal.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
A
Note : 2 sur 5
Je commande un gen chlore et reçoit un chlore perfect. Donc effectivement ce sont les mêmes technologies ( confirmé par Zodiac eux memes ) mais refus de piscineshop de modifier les références facturées pour quelles soient en adéquation avec le matériel livré ( ceci pour la garantie ). ceci est est dommage car sinon rien a redire, livré dans les temps.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous n'avez pas recu un chlore perfect mais un clore clever qui est bien exactement le même que le gen chore. Seul le nom est différent! Et la raison est que zodiac nous l'a livré. Le gen chlore est celui d'internet et le chlore clever est celui des magasins.
Vous l'avez eu à un meilleur tarif que celui des magasins!
Cordialement,
Thimas de piscine shop
Vous n'avez pas recu un chlore perfect mais un clore clever qui est bien exactement le même que le gen chore. Seul le nom est différent! Et la raison est que zodiac nous l'a livré. Le gen chlore est celui d'internet et le chlore clever est celui des magasins.
Vous l'avez eu à un meilleur tarif que celui des magasins!
Cordialement,
Thimas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Tarif bien placé, livraison assez rapide, il faudrait indiquer le n° de suivi transport lors de l’expédition mais il m’a été communiqué dès sollicitation du service client.
A
Note : 3 sur 5
Produit arrivé endommagé à la 1ère livraison, même produit livré à la 2ème livraison (donc toujours endommagé), enfin à la 3ème livraison échange correct.
A
Note : 4 sur 5
Correspond entièrement à notre commande
A
Note : 4 sur 5
Appareil complet mes vraiment pas pratique niveau branchement électrique il faux tout démonté afin de procéder au branchement électrique il faudrait avoir un petit cache démontable comme sur les climatisation
A
Note : 2 sur 5
SAV inexistant livraison rapide mais mauvais produit panne après 24H et pas de SAV
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vous propose que la pompe soit expertisée par le SAV du fabricant mais nous sommes toujours dans l'attente de votre accord pour vous envoyer les éléments.
Elle doit être expertisée afin de vérifier si la pompe n'a pas tournée à l'envers suite à un mauvais branchement des phases.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
On vous propose que la pompe soit expertisée par le SAV du fabricant mais nous sommes toujours dans l'attente de votre accord pour vous envoyer les éléments.
Elle doit être expertisée afin de vérifier si la pompe n'a pas tournée à l'envers suite à un mauvais branchement des phases.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison beaucoup trop long
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est simple,facile,bien renseigné au point de vue technique..Le seul "HIC" c'est qu'on ne sait pas si le matériel est en stock!!!! Après avoir posé la question au service clients par émail contact,j'ai eu une réponse rapide. La Livraison a été rapide et le matériel bien emballé.Site à recommander...