Français 
A
Note : 4 sur 5
correspond à ma demande et livraison rapide.
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Le robot est arrivé casser, aucune prise en charge ni par le site ni par le constructeur; aucun dialogue commercial possible !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure en cas de casse transport hors vous ne l'avez pas respecté. On ne peut donc rien faire contre cette négligence. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien voir très bien... Seul bémol, une information claire sur le délai de livraison manque.
A
Note : 1 sur 5
commerçant pas sérieux qui n'écoute pas les clients
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons livré un produit non commandé par erreur. On vous a donc renvoyé le bon produit. Nous vous avons donc parfaitement écouté et nous avons résolu le problème. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarque particuliére
A
Note : 2 sur 5
Livraison nulle
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période Zodiac comme les autres fabricant ont du retard car il y a une pénurie de matière première. Merci de votre compréhension en cette période difficile.
A
Note : 4 sur 5
pas de probleme livraison ,materiel pas encore en fonction
A
Note : 2 sur 5
contact difficile, pas de suivi technique, aucun respect du client
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé un robot et vous en avez pas été satisfait donc vous avez exercé votre droit de rétractation ce qui a été respecté. Vous nous avons demandé aucun suivi technique et on vous a toujours répondu à vos messages. On a passé plus de 2h de temps pour vous répondre tellement vous avez envoyé de messages. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Délai pas respecté malgré de nombreuses relances, marchandise conforme
A
Note : 4 sur 5
Facile d utilisation, respect des délais
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison extrêmement long.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de votre commande il y a avait un délai sur les roulements donc nous vous avons envoyé la commande dès la disponibilité. Il fallait donc tenir compte du délai qui était indiqué sur la page du produit le jour de votre commande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Pas de soucis à la réception.
A
Note : 4 sur 5
Fidèle au descriptif et rapide sur la livraison
A
Note : 1 sur 5
ça vaut rien aucun service aprés vente !!!!des rigolo
A
Note : 4 sur 5
La commande est facile à remplir. Le paiement aussi.
A
Note : 2 sur 5
reception rapide du produit.Petit problème avec le clapet de surpression qui reste ouvert,résolu avec le clapet de mon ancien polaris 280 mais nombreuses négation du sav qui veut m'obliger à remplacer le surpresseur et qui n'est pas à l'écoute du client.
A
Note : 4 sur 5
Produits bien décrits, prix raisonnables, envoi rapide, SAV à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Produit disponible reçu une douzaine de jours après commande (acceptable dans cette période de covid), bien conforme et fonctionne parfaitement. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
La livraison aurait pu être un peu plus rapide : colis attendu une semaine ,on est loin des 48 à 72 h !
A
Note : 4 sur 5
Absence d'information entre la commande et la livraison ... donc j'avais des doutes sur la livraison
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et correspondant
A
Note : 4 sur 5
2ième année et aucun problème
A
Note : 2 sur 5
Un service SAV rigide et trop sur de lui, au final malhonnête pour des professionnels avec en principe des compétences techniques. La rigueur oui mais avec une analyse honnête et du bon sens, facile avec des pièces statiques sans marque de vis..
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous n'avez pas respecté tout simplement ce qui vous a été demandé.
On ne peut donc pas satisfaire votre demande ce qui est normal.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
Vous n'avez pas respecté tout simplement ce qui vous a été demandé.
On ne peut donc pas satisfaire votre demande ce qui est normal.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
A
Note : 2 sur 5
Je commande un gen chlore et reçoit un chlore perfect. Donc effectivement ce sont les mêmes technologies ( confirmé par Zodiac eux memes ) mais refus de piscineshop de modifier les références facturées pour quelles soient en adéquation avec le matériel livré ( ceci pour la garantie ). ceci est est dommage car sinon rien a redire, livré dans les temps.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous n'avez pas recu un chlore perfect mais un clore clever qui est bien exactement le même que le gen chore. Seul le nom est différent! Et la raison est que zodiac nous l'a livré. Le gen chlore est celui d'internet et le chlore clever est celui des magasins.
Vous l'avez eu à un meilleur tarif que celui des magasins!
Cordialement,
Thimas de piscine shop
Vous n'avez pas recu un chlore perfect mais un clore clever qui est bien exactement le même que le gen chore. Seul le nom est différent! Et la raison est que zodiac nous l'a livré. Le gen chlore est celui d'internet et le chlore clever est celui des magasins.
Vous l'avez eu à un meilleur tarif que celui des magasins!
Cordialement,
Thimas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Tarif bien placé, livraison assez rapide, il faudrait indiquer le n° de suivi transport lors de l’expédition mais il m’a été communiqué dès sollicitation du service client.
A
Note : 3 sur 5
Produit arrivé endommagé à la 1ère livraison, même produit livré à la 2ème livraison (donc toujours endommagé), enfin à la 3ème livraison échange correct.
A
Note : 4 sur 5
Correspond entièrement à notre commande
A
Note : 4 sur 5
Appareil complet mes vraiment pas pratique niveau branchement électrique il faux tout démonté afin de procéder au branchement électrique il faudrait avoir un petit cache démontable comme sur les climatisation
A
Note : 2 sur 5
SAV inexistant livraison rapide mais mauvais produit panne après 24H et pas de SAV
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vous propose que la pompe soit expertisée par le SAV du fabricant mais nous sommes toujours dans l'attente de votre accord pour vous envoyer les éléments.
Elle doit être expertisée afin de vérifier si la pompe n'a pas tournée à l'envers suite à un mauvais branchement des phases.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
On vous propose que la pompe soit expertisée par le SAV du fabricant mais nous sommes toujours dans l'attente de votre accord pour vous envoyer les éléments.
Elle doit être expertisée afin de vérifier si la pompe n'a pas tournée à l'envers suite à un mauvais branchement des phases.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison beaucoup trop long
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est simple,facile,bien renseigné au point de vue technique..Le seul "HIC" c'est qu'on ne sait pas si le matériel est en stock!!!! Après avoir posé la question au service clients par émail contact,j'ai eu une réponse rapide. La Livraison a été rapide et le matériel bien emballé.Site à recommander...
A
Note : 1 sur 5
j'ai réglé 91,50 € pour une sonde ZODIAC et il m'a été livré une sonde compatible affichée au prix de 69,99 € sur le site Piscineshop. Je n'ai pu obtenir ni le produit commandé ni la différence de prix . Les réponses qui m'ont été fournies sont particulièrement malhonnêtes
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La sonde livrée est celle commandée et en aucun cas celle dont vous parlez qui est de moindre qualité.
Vous pouvez la tester avec votre appareil elle afficher une qualité à 100% et ce pendant plusieurs années.
Cela justifie son prix largement.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
La sonde livrée est celle commandée et en aucun cas celle dont vous parlez qui est de moindre qualité.
Vous pouvez la tester avec votre appareil elle afficher une qualité à 100% et ce pendant plusieurs années.
Cela justifie son prix largement.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
A
Note : 1 sur 5
Il n’y a aucune offre de maintenance hors garantie constructeur ?!
Je crois comprendre que ce site ne fait que de l’achat revente !
Je crois comprendre que ce site ne fait que de l’achat revente !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Votre avis est totalement diffamatoire et ne concerne absolument pas cette commande car là il s'agit de filtres pour un robot de piscine.
Vous avez fait appel au SAV pour l'envoi de votre robot et il a bien été pris en charge par le SAV agréé du fabricant hayward!
Il s'avère que le SAV n'accepte pas la prise sous garantie car la casse est intervenue suite à un élément extérieur.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
Votre avis est totalement diffamatoire et ne concerne absolument pas cette commande car là il s'agit de filtres pour un robot de piscine.
Vous avez fait appel au SAV pour l'envoi de votre robot et il a bien été pris en charge par le SAV agréé du fabricant hayward!
Il s'avère que le SAV n'accepte pas la prise sous garantie car la casse est intervenue suite à un élément extérieur.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
parfait,
A
Note : 3 sur 5
Commande et réception ok.
Dans la foulée j'ai essayé de commander d'autres éléments que j'avais oublié en vous demandant une livraison gratuite (emails de correspondance) ....... Que vous avez refusé.
Très déçu
Dans la foulée j'ai essayé de commander d'autres éléments que j'avais oublié en vous demandant une livraison gratuite (emails de correspondance) ....... Que vous avez refusé.
Très déçu
A
Note : 1 sur 5
Manque de respect du client dans les propos tenus
Produit défectueux non remplacé
Produit défectueux non remplacé
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On ne vous a absolument pas manqué de respect on vous a simplement dit que en cette période on ne peut pas utiliser un robot car il se met en sécurité pour cause du froid.
Cordialement,
Thomas de Piscine shop
On ne vous a absolument pas manqué de respect on vous a simplement dit que en cette période on ne peut pas utiliser un robot car il se met en sécurité pour cause du froid.
Cordialement,
Thomas de Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler. Achat récent. Mais à priori je suis satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Très simple
Très simple
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Satisfait par le site, la livraison rapide du produit, l'emballage, je recommande