Les clients soulignent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des présentations soignées et des emballages solides qui facilitent la réception des produits. Ils apprécient la précision des descriptions et la conformité des articles, ainsi que la facilité de commande en ligne et les options de paiement, y compris le paiement en quatre fois. Le service client et la communication autour des livraisons sont régulièrement loués, avec des réponses rapides et une écoute attentive qui résolvent les soucis et assurent une expérience fluide. Enfin, la qualité des produits et le rapport qualité-prix sont mentionnés de manière répétée, avec des kits et équipements complets et bien adaptés qui permettent des montages et installations sans difficulté.
Très mauvaise expérience. Un skimmer commandé arrivé avec un défaut de fabrication flagrant. Personne n'est joignable au téléphone et pas de réponses non plus par deux fois à mes mails. J'ai même transmis deux fois les photos. Hélas je ne peux pas mettre de photos sur avis vérifiés pour montrer les défauts. Ce sont des choses qui peuvent arriver même si je pensais qu'ils vérifiaient le matériel envoyé. Mais le pire c est le Service client complétement inexistant. Ne vous recontacte pas malgré vos relances par mail. N'en n'ont rien à faire de vous et vous laisse sur le carreau. Autant le savoir....
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec le skimmer et notre service client. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Sachez que nous prenons très au sérieux les problèmes de qualité et nous allons examiner ce cas afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de partager votre avis, même s'il est difficile, car il nous donne l'opportunité de progresser. Cordialement, L’équipe de piscine-discount.info
P
Patrick H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
J'ai bien reçu ma commande, le souci j'ai payé un transport du colis au domicile bien sur plus chère qu'une dépose en point relais. Je n'ai pas de mobilité c'est pour ça que je voulais cette prestation. Pour moi une perte de temps (le transporteur avait bien donné un rendez-vous entre 8h00 et 11h00) personne ne c'est présente pour livrer le colis. Et bien sur une perte d'argent voilà un site qui c'est choisir ces collaborateurs. Pas serrieux
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes et que cela a engendré des désagréments. Nous comprenons l'importance d'une livraison à domicile fiable. Votre retour est précieux, et nous l'utiliserons pour améliorer notre partenariat avec nos transporteurs. Nous apprécions votre compréhension et espérons que votre expérience future sera plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de piscine-discount.info
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Didier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
livraison rapide prix compétitif excellent l produit
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Lors de ma commande, la bâche était clairement indiquée comme disponible dans les dimensions souhaitées. C’est en toute confiance que j’ai donc finalisé l’achat, accompagné d’un enrouleur. Deux jours plus tard, je reçois l’enrouleur… mais sans la bâche.
Je contacte alors le service client, qui m’informe que l’expédition séparée de la bâche est normale car elle est envoyée directement depuis l’usine, avec quelques jours de fabrication nécessaires. Cette réponse est inacceptable : la bâche était présentée comme étant en stock au moment de l’achat, sans aucune mention de fabrication ou de délai supplémentaire.
J’insiste pour obtenir un délai précis : on me répond que cela ne dépend pas du vendeur mais de l’usine, qui ne répond par ailleurs pas aux e-mails. Autrement dit, le vendeur se défausse de ses responsabilités vis-à-vis du client, alors qu’il reste le seul interlocuteur contractuel selon le Code de la consommation.
Ce manque de transparence, l’imprécision sur les délais, ainsi que l’incapacité à assurer un suivi fiable de la commande traduisent un manque de professionnalisme flagrant et un non-respect des obligations d’information prévues par la loi. Une telle pratique peut être considérée comme trompeuse, car elle influence la décision d’achat sur la base d’informations erronées.
En l’état, je déconseille fortement cette société : expérience insatisfaisante, informations non conformes sur le site, service client inefficace et désengagé.
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de clarté sur les délais d’expédition et nous nous engageons à améliorer notre communication à ce sujet. Votre retour est précieux pour nous aider à garantir une expérience client plus fluide à l’avenir. Nous avons d'ailleurs modifié nos fiches produits pour afficher plus clairement les produits fabriqués sur mesure et avec des délais plus longs. Nous apprécions votre franchise et espérons retrouver votre confiance lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe de piscine-discount.info
J
Jonathan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Service rapide et soigné, rien à redire.
D
Daniel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Parfait
C
Christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Livraison et date respectées
J
Jérôme G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
J’ai été satisfait de la commande j’usqu’a la livraison tous c’est bien passé
J
Jean-François P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Je suis très satisfait de ma commande, livraison rapide, emballage soigné.
Je recommande Piscine Discount!
F
Florence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
très bien
G
Georges L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Produit non conforme à la commande
D
Denis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
très bon site !!
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Formidable société qui m’a dépanné .en 24H j’ai reçu la pièce qui était défectueuse lors du premier envoi.merci piscine discount
tout parfait et livraison super rapide, prix raisonable, je recommande piscine discount
S
Stéphane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Ras. Livraison rapide et produit correspondant à la commande. Très bien emballé.
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Traitement de la commande au top je recommande
J
Jean-Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
TRaitement de la commande rapide, ainsi que livraison
M
Mr Jean Paul J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Qualité des produits, tarifs très attractifs,et ultra rapidité d'expédition et livraison..
A
Arnaud G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Au top!!!
Pompe piscine reçue en moins de 48h.
Après de nouvelles investigations, ma pompe fonctionnait. J'ai réexpédié la pompe après échanges de mails avec le SAV (photos de la pompe achetée et emballage d'origine) pour prouver son état. Le SAV a validé le retour et programmé son enlèvement par transporteur. Les frais de port de 19€ à ma charge n'ont pas été problème.
Un grand merci au SAV pour sa réactivité et sa rapidité
Je recommande PISCINE DISCOUNT.
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Livraison rapide et prix compétitif
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Produit de bonne qualité envoie rapide et soignée
M
Mr Jean Paul J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Parfait pour tout .tarif, rapidité d'envoi et livraison finale , qualité des produits.
F
Francoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
la navigation sur le site bien, service client présent, bien informé de l'heure et du jour de livraison par le chauffeur livreur, pour la commande très satisfait.
C
Christian W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Cette société ne pratique pas le retour de marchandises, en cas d’erreur de commande !
Elle a tout de même consentie à un Avoir, mais les frais de livraison allée retour restent à la charge du client !
Aucun remboursement n’a été proposé, alors qu’on devrait avoir droit à 14 jours de rétractation à compter de la date de livraison !
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos préoccupations. Nous comprenons que les modalités de retour de commandes peuvent parfois susciter des frustrations. Cependant vous avez acheté du jonc de blocage vendu au mètre linéaire et coupé à dimension spécialement pour votre commande. C'est d'ailleurs spécifié partout sur la fiche produit que nous ne reprenons pas les produits découpés sur mesure car nous serions dans l'incapacité de les revendre. Le droit de rétractation vaut pour un produit non utilisé et les produits fabriqués sur mesure ne sont pas concernés. Enfin comme vous le dites nous avons tout de même consenti à vous proposer un avoir sur la marchandise, c'est une bien étrange manière de nous remercier que de laisser ce type d'avis. Cordialement, L’équipe de piscine-discount.info
A
Alex B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très bien
M
Maxime F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très bien, commande rapide et conforme
Bon produite à recommander
G
Gilles P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Bon produit , livraison rapide prix correct merci.
V
Vincent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Tres bien
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Envoie rapide et conforme . Aucun problème . je recommande sans hésiter
B
Bernard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Commande conforme, livraison très rapide
J
Jean-Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Très bon site, produits très compétitifs. Je recommande.
N
Nelly G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison très rapide
D
Didier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
RAS, LIVRAISON DANS LES TEMPS
J
Jean Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Expédition rapide.
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Produit conforme livraison rapide
V
Vincent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Bien !
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le site est assez fluide et instinctif, par contre il serait bien d'avoir dans les descriptifs des produits la composition de ceux-ci sans être obligé d'aller chercher les infos sur d'autres sites. Livraison dans les temps bien emballé.
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