Avis clients de PISCINE DISCOUNT

1 sceau arrivé brisé, le 2e ouvert avec des pastilles au fond du carton

Le robot piscine que j'ai commandé est arrivé en temps et en heure mais il ne fonctionnait pas, j'ai donc contacté le SAV. La personne m'a dit que sa collègue me rappellerait pour voir ce qu'il était possible de faire, j'attends toujours...
Heureusement j'ai trouvé la solution pour faire fonctionner le robot.
C'est dommage du coup je mets 3 sur 5 en note.

Très mauvaise expérience. Un skimmer commandé arrivé avec un défaut de fabrication flagrant. Personne n'est joignable au téléphone et pas de réponses non plus par deux fois à mes mails. J'ai même transmis deux fois les photos. Hélas je ne peux pas mettre de photos sur avis vérifiés pour montrer les défauts. Ce sont des choses qui peuvent arriver même si je pensais qu'ils vérifiaient le matériel envoyé. Mais le pire c est le Service client complétement inexistant. Ne vous recontacte pas malgré vos relances par mail. N'en n'ont rien à faire de vous et vous laisse sur le carreau. Autant le savoir....

J'ai bien reçu ma commande, le souci j'ai payé un transport du colis au domicile bien sur plus chère qu'une dépose en point relais. Je n'ai pas de mobilité c'est pour ça que je voulais cette prestation. Pour moi une perte de temps (le transporteur avait bien donné un rendez-vous entre 8h00 et 11h00) personne ne c'est présente pour livrer le colis. Et bien sur une perte d'argent voilà un site qui c'est choisir ces collaborateurs. Pas serrieux

Lors de ma commande, la bâche était clairement indiquée comme disponible dans les dimensions souhaitées. C’est en toute confiance que j’ai donc finalisé l’achat, accompagné d’un enrouleur. Deux jours plus tard, je reçois l’enrouleur… mais sans la bâche.
Je contacte alors le service client, qui m’informe que l’expédition séparée de la bâche est normale car elle est envoyée directement depuis l’usine, avec quelques jours de fabrication nécessaires. Cette réponse est inacceptable : la bâche était présentée comme étant en stock au moment de l’achat, sans aucune mention de fabrication ou de délai supplémentaire.
J’insiste pour obtenir un délai précis : on me répond que cela ne dépend pas du vendeur mais de l’usine, qui ne répond par ailleurs pas aux e-mails. Autrement dit, le vendeur se défausse de ses responsabilités vis-à-vis du client, alors qu’il reste le seul interlocuteur contractuel selon le Code de la consommation.
Ce manque de transparence, l’imprécision sur les délais, ainsi que l’incapacité à assurer un suivi fiable de la commande traduisent un manque de professionnalisme flagrant et un non-respect des obligations d’information prévues par la loi. Une telle pratique peut être considérée comme trompeuse, car elle influence la décision d’achat sur la base d’informations erronées.
En l’état, je déconseille fortement cette société : expérience insatisfaisante, informations non conformes sur le site, service client inefficace et désengagé.

Produit non conforme à la commande

Cette société ne pratique pas le retour de marchandises, en cas d’erreur de commande !
Elle a tout de même consentie à un Avoir, mais les frais de livraison allée retour restent à la charge du client !
Aucun remboursement n’a été proposé, alors qu’on devrait avoir droit à 14 jours de rétractation à compter de la date de livraison !

J'ai posé une question deux fois et je n'ai jamais obtenu de réponse.
1é un devis pour certain nombre de produits, environ 400€.
2é, on m'a demandé si je pouvais commander individuellement certains produits que je n'utilise pas beaucoup????????????

Bonsoir, très déçu, après une semaine à chercher mon colis (merci la société d p d) je n ai reçu que les tubes en 2M et les tubes en 1 m le reste aucun nouvelles j attend une explication correct.dz votre part

Je voulais mettre Bien avec 4 étoiles, mais l'intitulé aucun problème à signaler m'a obligé de mettre Moyen avec 3 étoiles. Je m'en explique: ma commande comportait un article couleur bleu, hors à la livraison, le produit reçu était gris. Le service SAV sympathique, très compétant et fort réactif a corrigé le tir rapidement par un envoi rapide du produit couleur bleu. Un bien pour un mal, mais l'erreur étant humaine, je recommande malgré tout Piscine discount pour leurs produits.

Piscine Discount est compétitif sur les prix du marché mais je regrette que pour un site 100% Français la notice d utilisation soit dans plusieurs langues SAUF en Français. Dvou la note attribuée

Ce n'est malheureusement pas vous qui êtes en cause. La livraison avec DPD n'est toujours pas effectuée. Et je n'ai aucune nouvelle. Un conseil changez de prestataire de livraison.

Livraison rapide mais emballage moyen, le seau s'est déversé dans l'emballage

Bonsoir , pas très satisfait car ies boîtes ont une différence de couleur les corps sont beige et les couvercles sont blancs .

La commande s'est bien passée et je l'ai reçue rapidement.
Ayant voulu faire un échange, je les ai pourtant eu 3 fois au téléphone.
Ils disent qu'ils vont me rappeler mais jamais d'appel
J'attends toujours, onze jours après leur avoir écrit.

Difficultés pour identifier le produit recherché. Photos des produits disponibles absentes

J’ai commandé un produit et on m’a envoyé un autre (pas vraiment le meme ) compliqué à installer

Après envoi de 2 mails toujours pas de réponse et reçu 1 colis sur 3

logistique parfaite

erreur de commande, pas d'échange possible, c'est lamentable

Photo ne correspondant pas au produit. Heureusement j'ai été remboursé mais déduction de frais au passage...

Colis même pas livré. Fallait que je cours derrière le livreur et à l'agence dpd pour avoir eu mon colis deux jours après la date prévue.
Et les responsables du site me disent qu'il sont aux max et non pas responsable.
Vraiment la dernière fois que j'achète chez vous.
Service exécrable.

Bien mais livraison trop longue 5j

La commande n'est toujours oas effectuée après 10 jours. Nous sommes sans nouvelle du site et du transporteur dont nous n'avons pas les coordonnées. Nous avons payé 323 €

accueil sur le site très bien
en magasin vendeur pas très souriant

Je n’ai pas encore reçu ma commande

Produit de très mauvaise qualité. Après 24 h, les œillets étaient arrachés ! Scandaleux vu le prix…

Déçu pas le produit commandé

Je donne une note misérable car je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé.

très déçu par le produit reçu, par contre je tiens à mettre en exergue la qualité du service de remboursement, qui a été très réactif.

Commande reçue endommagée. Les produits coulaient à travers le carton. Le livreur ayant refusé que j ouvre pour vérifier, j ai donc refusé le colis et suis en attente d être recontacte ou de nouveau livré

Je suis très déçu cars je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé on m'a envoyé un modèle que j'ai vu moins cher sur un autre sites j'ai contacté piscine discout la personne m'a répondu que la photo sur le site n'est pas contractuelle belle arnaque

Juste reçu le colis dans un piteux état.
Changez de livreurs !

le transporteur n a pas pu livre à l'adresse indiquée malgré les deux mobiles et le complément d'information.

Très réactif. Acheminement rapide mais trop de sollicitations pub

Article non conforme à la photo
Article endommagé

Sur le site j’aurais pu mettre 4 ou 5 étoiles mais au déballage de mon colis, le conditionnement était différent et en plus la boîte a le fond cassé, soit du chlore partout dans le carton.

Publicité frauduleuse, les produits affichés ne sont pas ceux livrés, ATTENTION. J'ai commandé 3 seaux 5kg chlore choc granules "MOONDIFIX" code AXB56G5 concentré pour un dosage à 100g pour 10m3.
Hors j'ai été livré de 3 seaux 5kg "Opool" (ne figurant pas sur le site) et concentré pour un dosage à 150g pour 10m3. résultat je perd 30% de doses !
Le SAV dit que c'est normal !?! et c'est tout :(

livraison trop longue et pas de réponse au mail envoyé

Le colis est arrivé abîmé, les deux pots étaient enfoncés