Français 
A
Note : 3 sur 5
Assez longtemps pour recevoir la commande
Avis clients de Piscine.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 433 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, ce qui permet une installation rapide du matériel et une satisfaction générale des délais. Le service client est fréquemment mentionné comme réactif et professionnel, offrant des conseils avant achat et une assistance efficace pour les commandes urgentes. Beaucoup apprécient la précision des descriptions et la correspondance du produit avec ce qui était attendu, ainsi que les prix compétitifs et la disponibilité des articles.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
envoi du colis un peu long : 15 jours
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
Très déçu,je m’explique lors de ma commande les frais de port était gratuit pour la Belgique et lors de l’acce De la dite commande il a fallu ajouter 50 euros.
Delà ma déception et une réaction très mitigée.
Bien à vous
Giorgio Cocco
Delà ma déception et une réaction très mitigée.
Bien à vous
Giorgio Cocco
A
Note : 4 sur 5
Materiel en colis un peu abimé ,mais rien de grave dans l'ensemble.
A
Note : 3 sur 5
magasin juste correct . Pas de suvi de la commande, livraison arrivée incomplète sans la moindre information préalable, ni explication. Aucune réponse au tel de contact.
A
Note : 4 sur 5
Sur le net on trouve tout et son contraire donc a moment donner il faut faire un choix, soit faire confiance a ce qui est noté soit sortir son cul du canapé et aller dans le magasin.
A
Note : 3 sur 5
Manque de contact pour communiquer les données du transporteur,
Réenvoie de la comande extrémement lent, plus de 5 semaines.
Réenvoie de la comande extrémement lent, plus de 5 semaines.
Réponse de Piscine.com
Pourriez-vous nous donner vos coordonnées exactes, nous ne trouvons aucune commande avec cette référence, ni avec l'adresse mail signalée.
A
Note : 1 sur 5
Ont ne met pas en vente des produits lorsqu'ils ne sont pas dans votre stock. Vos délais de réapprovisionnement ne me concernent pas.
Réponse de Piscine.com
Bonsoir,
Nous sommes désolés et nous vous en avons déjà fait part, de ce retard concernant la livraison d'un article de votre commande, en cours de réapprovisionnement.
Le Service logistique et nos fournisseurs sont fermés entre 15 jours et 3 semaines en décembre du fait de la saison, creuse dans le domaine de la piscine en Métropole, d'où une information tardive concernant la grille qui n'était plus en stock mais dont nous avons été avertis à la réouverture le 3 janvier.
Cependant, comme nous vous l'avons dit cette semaine, la grille est en cours de livraison et vous arrivera avant le 30 janvier comme vous le souhaitiez.
Espérant votre compréhension concernant ce désagrément indépendant de notre volonté et en aucun cas prémédité, nous restons à votre disposition,
Cordialement
Le Service Clients
Nous sommes désolés et nous vous en avons déjà fait part, de ce retard concernant la livraison d'un article de votre commande, en cours de réapprovisionnement.
Le Service logistique et nos fournisseurs sont fermés entre 15 jours et 3 semaines en décembre du fait de la saison, creuse dans le domaine de la piscine en Métropole, d'où une information tardive concernant la grille qui n'était plus en stock mais dont nous avons été avertis à la réouverture le 3 janvier.
Cependant, comme nous vous l'avons dit cette semaine, la grille est en cours de livraison et vous arrivera avant le 30 janvier comme vous le souhaitiez.
Espérant votre compréhension concernant ce désagrément indépendant de notre volonté et en aucun cas prémédité, nous restons à votre disposition,
Cordialement
Le Service Clients
A
Note : 4 sur 5
difficulty ordering on your web site
A
Note : 3 sur 5
délais un peu long 4 semaines et transporteur débordé.
un produit abîmé au déballage
un produit abîmé au déballage
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil, bon service
A
Note : 4 sur 5
expédition rapide et correspond a la commande, parfait.
A
Note : 3 sur 5
Pas assez d'infos spontanées sur les retards !!!! Si je ne demande rien, je ne sais rien !
A
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé 14 morceaux "Cabiclic" dans la longueur de 1,5 m chez vous au 26.6.2018.
Nous avons reçu une livraison de vous.
14 morceaux du mauvais article dans la fausse longueur se trouvent dans cela.
Ce n'est pas définitivement "des Cabiclic" et pas pour cette raison pour nous utilisable.
Vous nous informez s'il vous plaît, comment nous devons procéder plus loin
1. Recevoir les articles justes
2. Vous renvoyer les mauvais articles.
Nous avons reçu une livraison de vous.
14 morceaux du mauvais article dans la fausse longueur se trouvent dans cela.
Ce n'est pas définitivement "des Cabiclic" et pas pour cette raison pour nous utilisable.
Vous nous informez s'il vous plaît, comment nous devons procéder plus loin
1. Recevoir les articles justes
2. Vous renvoyer les mauvais articles.
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer plus précisément quel problème vous rencontrez avec ce produit ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos.
Cordialement,
Le Service Client.
Pourriez-vous nous expliquer plus précisément quel problème vous rencontrez avec ce produit ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Tout est presque parfait. Je regrette seulement que rien ne soit livré pour attacher la bâche à bulles sur l'enrouleur, pas plus que pour la petite bâche de protection.
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les sandows Cabiclic nécessaires à l’installation de la bâche ne sont pas compris lors de la configuration sur mesure car ils sont très souvent fournis avec l'enrouleur. Dans le cas contraire ou s'il vous devez changer vos fixations, nous proposons sur notre site des Cabiclics à l'unité.
Nous sommes désolés de cette incompréhension et espérons que votre bâche répondait à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous vous remercions pour votre retour.
Les sandows Cabiclic nécessaires à l’installation de la bâche ne sont pas compris lors de la configuration sur mesure car ils sont très souvent fournis avec l'enrouleur. Dans le cas contraire ou s'il vous devez changer vos fixations, nous proposons sur notre site des Cabiclics à l'unité.
Nous sommes désolés de cette incompréhension et espérons que votre bâche répondait à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 4 sur 5
Le formulaire de prise de cotes de la piscine pourrait être remplissable en ligne plutôt qu'imprimé et scanné ou bidouillé. A part ça, tout est nickel. Bonne communication, bon suivi, tout bien.
A
Note : 3 sur 5
livraison conforme à la commande, bonne communication, transport et livraison à améliorer.
A
Note : 4 sur 5
très content
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci avec la livraison
A
Note : 4 sur 5
10 le site et l'accueil professionnels
A
Note : 4 sur 5
site sérieux
A
Note : 4 sur 5
facile et convivial le coup de fil a permis une efficacité remarquable
A
Note : 1 sur 5
Produit vendu dépassant de 3 ans la date limite d'utilisation.
Produit inutilisable
Aucune réponse du Service client après envoi d'un mail
Produit inutilisable
Aucune réponse du Service client après envoi d'un mail
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et le remboursement de votre produit défectueux est en cours de traitement auprès du service comptabilité.
Nous sommes désolés de ce désagrément du à une erreur d'inattention du service expédition.
Cordialement
Nous avons bien pris en compte votre demande et le remboursement de votre produit défectueux est en cours de traitement auprès du service comptabilité.
Nous sommes désolés de ce désagrément du à une erreur d'inattention du service expédition.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J,ai fait 1500 km pour aller chercher le liner à l’atelier de fabrication compte tenu des délais de livraison non satisfaisant.
Les frais de livraison devaient être remboursés.....j’attends toujours !
Les frais de livraison devaient être remboursés.....j’attends toujours !
A
Note : 4 sur 5
Emballage soigné mais livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Zéro
A
Note : 1 sur 5
Ne correspond absolument pas à la photo contractuelle. De plus les lattes fournies (et non pas des "nez") étaient très abîmées. Plus de 100 euros pour un produit totalement inadapté à la demande et aucune compensation ni même compréhension de la problématique lors de mon appel téléphonique. Je me suis abstenu d'insister mais si l'on me demande de m'exprimer sur cette société, c'est un réel plaisir de dénoncer cet achat très douteux. Je tiens les preuves de mes accusations pour les septiques....