Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bons conseils par téléphone avant de commander sur le site
Avis clients de Piscine.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 433 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, ce qui permet une installation rapide du matériel et une satisfaction générale des délais. Le service client est fréquemment mentionné comme réactif et professionnel, offrant des conseils avant achat et une assistance efficace pour les commandes urgentes. Beaucoup apprécient la précision des descriptions et la correspondance du produit avec ce qui était attendu, ainsi que les prix compétitifs et la disponibilité des articles.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
parfait très pro
A
Note : 5 sur 5
Site,livraison, accueil et conseils : tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
tres bonne relation telephonique et aucune mauvaise surprise ;la vanne etait bien la bonne
A
Note : 5 sur 5
Bon accueil et bons conseils de Patricia. Pas encore reçu la commande qui ne date que de hier
A
Note : 5 sur 5
Malgré la pénurie de matériel en 2021, Mme Patrcia et sa collègue ont fait le suivi de ma commande et même si parfois le transport un peu folklorique nous avons réussi à récupérer l'ensemble de notre commande.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux RAS
A
Note : 5 sur 5
Le site est assez bien fait et j'ai vite trouvé ce que je cherchais.
J'ai fait une demande avec le formulaire de contact et on m'a répondu rapidement. Ce qui est loin d'être le cas pour bon nombre d'autre site web de matériel pour piscine...
Le contact fut très aimable, professionnel et efficace. A noter particulièrement une grande ouverture d'esprit, ce qui malheureusement devient rare à notre époque ou les Service Center sont presque tous délocalisés et ou la personne qu'on a au bout du fil n'est là que pour vendre...
Un très bon point pour Piscine.com que je recommande fortement!
Un grand merci particulier à Patricia :-)
J'ai fait une demande avec le formulaire de contact et on m'a répondu rapidement. Ce qui est loin d'être le cas pour bon nombre d'autre site web de matériel pour piscine...
Le contact fut très aimable, professionnel et efficace. A noter particulièrement une grande ouverture d'esprit, ce qui malheureusement devient rare à notre époque ou les Service Center sont presque tous délocalisés et ou la personne qu'on a au bout du fil n'est là que pour vendre...
Un très bon point pour Piscine.com que je recommande fortement!
Un grand merci particulier à Patricia :-)
A
Note : 5 sur 5
Les délais
A
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide
A
Note : 5 sur 5
Je tenais à féliciter Patricia pour la rapidité du traitement de la commande de la pompe le 12/07/21 et surtout d'avoir accéléré la livraison car cette commande est arrivée chez moi le 15/07/21 au matin, avec le 14 juillet au milieu...alors là chapeau bas devant tant de compétence et de professionnalisme !!! Du coup la piscine est restée impeccable. Je recommande ce site sans modération pour son sérieux et la gentillesse de Patricia à l'accueil clients.
A
Note : 1 sur 5
Matériel noté livré sous 6 jours sur le site et mail reçu le lendemain qu'il n'est pas en stock !
Réponse de Piscine.com
Bonjour, Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous avons signalé dès réception de la commande que nous étions en attente de réapprovisionnement sur ce produit. Effectivement cette année, la pénurie mondiale que nous rencontrons sur les matières premières, font que les stocks varient au jour le jour et qu'un produit annoncé en stock à l'instant T peut ne plus l'être dans les heures suivantes en fonction du nombre de commandes. Nous signalons partout ( sur le site, sur les CGV que vous avez signé) que la situation économique inédite et GENERALE ne nous permet pas de garantir les délais. Nous regrettons de ne pas avoir pu honorer votre demande dans les 24h et regrettons également votre commentaire, espérant en ces temps difficiles pour tout le monde plus de compréhension
A
Note : 5 sur 5
Sérieux tant sur la commande que sur le délai de livraison mais je trouve le montant des frais de transport élevés car livré par la poste et non un transporteur
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite !
A
Note : 5 sur 5
Difficultés avec avec le site web mais l’assistance téléphonique a amplement résolu le problème afin que la commande soit vite validée
A
Note : 5 sur 5
Rapidité
A
Note : 5 sur 5
Contact clientèle très satisfaisant..
Réception colis impeccable..
Réception colis impeccable..
A
Note : 5 sur 5
Super contact par téléphone. Bon conseils. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
commande facile expedition rapide
A
Note : 5 sur 5
on ne peux pas faire mieux note 5
A
Note : 5 sur 5
ras conforme
A
Note : 5 sur 5
livraison au poil
A
Note : 1 sur 5
Vraiment nul,regarder vos et vous comprendrez
Réponse de Piscine.com
Nous avons bien pris en compte votre message que nous trouvons très dur.
Vous avez passé commande d'un article que nous pensions avoir en stock mais malheureusement cette année nous rencontrons des difficultés à tenir nos stocks à jour en temps et heure.
Nous vous avons averti de la situation aussi rapidement que possible pour ne pas vous laisser dans l'incertitude et être transparent avec vous.
La situation actuelle fait que nous rencontrons un afflux de commandes importants mais également en parallèle , des problèmes de transport, et une pénurie importantes des matières premières qui nous obligent ainsi que toute la profession piscine à nous adapter à des variations de disponibilités impromptues et sans anticipation possible.
Nous sommes donc désolés du désagrément occasionné et vous prions de croire que comme nous vous l'avons expliqué plusieurs fois cette situation est indépendante de notre volonté
Vous avez passé commande d'un article que nous pensions avoir en stock mais malheureusement cette année nous rencontrons des difficultés à tenir nos stocks à jour en temps et heure.
Nous vous avons averti de la situation aussi rapidement que possible pour ne pas vous laisser dans l'incertitude et être transparent avec vous.
La situation actuelle fait que nous rencontrons un afflux de commandes importants mais également en parallèle , des problèmes de transport, et une pénurie importantes des matières premières qui nous obligent ainsi que toute la profession piscine à nous adapter à des variations de disponibilités impromptues et sans anticipation possible.
Nous sommes donc désolés du désagrément occasionné et vous prions de croire que comme nous vous l'avons expliqué plusieurs fois cette situation est indépendante de notre volonté
A
Note : 1 sur 5
COLIS ARRIVE LE 09/04/21 TOUS DEBALE
LA BAGUETTE NE CORESPOND PAS LES VIS SONT PERDU
LA BAGUETTE NE CORESPOND PAS LES VIS SONT PERDU
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Contrairement à ce que vous dites, la baguette reçue est conforme à votre commande.
Comme nous vous l'avons expliqué, et comme montré sur la fiche produit, seul le cache baguette sur le modèle commandé est en couleur, la bride n'étant plus visible lorsqu'elle est installée, reste blanche.
Vous nous informez que le colis est arrivé endommagé et incomplet mais sans avoir émis de réserve sur le BL au moment de la réception....cependant, nous allons vous renvoyer malgré tout les vis manquantes.
Espérant avoir ainsi répondu à vos attentes , nous vous affirmons à nouveau notre volonté d'être à l'écoute de nos clients et faire au mieux pour leur donner satisfaction
Patricia
Service Clients
Contrairement à ce que vous dites, la baguette reçue est conforme à votre commande.
Comme nous vous l'avons expliqué, et comme montré sur la fiche produit, seul le cache baguette sur le modèle commandé est en couleur, la bride n'étant plus visible lorsqu'elle est installée, reste blanche.
Vous nous informez que le colis est arrivé endommagé et incomplet mais sans avoir émis de réserve sur le BL au moment de la réception....cependant, nous allons vous renvoyer malgré tout les vis manquantes.
Espérant avoir ainsi répondu à vos attentes , nous vous affirmons à nouveau notre volonté d'être à l'écoute de nos clients et faire au mieux pour leur donner satisfaction
Patricia
Service Clients
A
Note : 5 sur 5
bon contac t par mail receptif et rapide
A
Note : 5 sur 5
Les premiers contacts par mails ou par téléphone sont très sympa. Conseils et suivis des devis au top.
Maintenant nous attendons la première partie de notre commande pour avancer dans notre projet et nos ambitions dans notre entreprise. Je suis persuadé qu'une future collaboration pour des projets professionnels pourra se faire.
Très satisfait.
Merci
Maintenant nous attendons la première partie de notre commande pour avancer dans notre projet et nos ambitions dans notre entreprise. Je suis persuadé qu'une future collaboration pour des projets professionnels pourra se faire.
Très satisfait.
Merci
A
Note : 5 sur 5
Très professionnelle et aimable celle avec qui j’avais contact. Produit très vite arrivé malgré la situation sanitaire. Pompe montée et fonctionnant parfaitement. Un grand bravo et merci.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien.
Patricia est de bon conseil et disponible .
Je le conseil sans problème
Patricia est de bon conseil et disponible .
Je le conseil sans problème
A
Note : 5 sur 5
Très Très bien très réactif
A
Note : 5 sur 5
Réactif, personnel disponible et à l écoute, commande prise en compte et traitée rapidement top
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation, personne disponible par téléphone si besoin d'aide.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
efficace et rapide
A
Note : 5 sur 5
Site très performant, conseil de vrai professionnel de la piscine
A
Note : 5 sur 5
demande de mode d'emploi. Reçu rapidement. Et le document est tout à fait intéressant!
A
Note : 5 sur 5
Jamais aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
bonne reaction au niveau question et remarque éventuelles
A
Note : 5 sur 5
très bien et très pro, merci
A
Note : 5 sur 5
Service exceptionnel. Commande d'une pompe pour mon groupe de filtration autonome effectuée le mercredi. Délai annoncé : 10 jours. Livraison 48 h 00 plus tard, pompe installée dans l'heure suivante. Cerise sur le gâteau, le tarif le moins cher de tout le web !!!!
A
Note : 5 sur 5
TOP. Parfait
A
Note : 5 sur 5
très bien