Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
J'ai demandé à ce qu'on livre mes produits dans un relais près de mon domicile au final on m'informe que la livraison c'est faite à une cinquantaine de km de chez moi. Suite à quoi je contacte le service client pin up qui se dédouane du problème de livraison en disant qu'il ne gère pas cette partie là. Après avoir dû signaler moi même l'erreur auprès des transporteurs, on m'informe que le colis va bien être livré dans le relais initial choisi. Et au final j'ai du aller chercher mon colis dans la ville voisine dans des délais dépassés à ceux prévus.
A
Anne-Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Je n ai pas pu utiliser ni l exfoliant ni le masque. Des que je l ai posé sur ma peau, ça m à brûlé. J ai été obligé de l enlever. J étais écarlate et m'a peau me brûlait.
F
Françoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
J'ai passée une commande et bien reçu. Mais il manquait des articles donc j'en ai fait part. On m'a dit qu'il allait me renvoyer les articles oublies mais à nouveau j'ai reçu mais il manque encore 1 article... déçu !
M
Maryna M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Service apres vente nul ! Le colis n etaot pas preparer correctement il manquer un produit a ma commande ! Que j ai payer ! Mais sa se dedouane en remettant la faute sur la livraison alors que j ai bien preciser que c etaot impossible vu l etat nickel du carton ainsi que de la bande de securite !
E
Eve P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Les produits sont supers, peau plus lisse, moi s d imperfections et pores rebouchés. Par contre j enlève des étoiles a cause du pinceau : après une semaine d utilisation, les poils se sont tous enlevés
C
Charlotte D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Deux produits sur trois sont arrivés endommagés, dommage
C
Christelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
La pompe ne fonctionne pas pour récupérer la crème
C
Corinne O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Une erreur dans ma toute première commande. On me propose de choisir entre soit de faire l’échange soit une réduction sur un autre produit! Sympa quand même mais à titre commercial, les deux auraient pu mettre accordés. C’est dommage !!! À ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon échange.
J
Joana G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J’ai attraper + de bouton
A
Aurore S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
J'ai acheté le coffret spéciale peau grasse pensant que cela serait efficace au vue des avis mais malheureusement pas d'effet sur moi.. ma peau brille toujours autant 😔
R
Rita P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
j'ai eu une réaction au savon et à la crème j'ai du stopper l'utilisation. Ma peau tiraillée et est devenue sèche
É
Émilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Pour ma part rien d’extraordinaire malheureusement. l’odeur juste 1 seconde et l’effet sur la peau je ne vois rien, je préfère 1000 fois le savon et le lait
M
Myriam K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Un des flacons etait deja ouvert; etiquette garantissant l authenticité coupée et fuite de liquide donc inutilisable ne sachant ce qu il peut y avoir dedans ; remboursement refusé car fait parti d un coffret ; alternative ; bon de 50% pour l achat d un autre produit ou colis pour recevoir un autre produit comme si les personnes qui achetaient sur net avait le temps pour gerer toutes ces hist ; jamais eu ca avec mes marques habituelles ..
N
Nicole G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bonjour, Je n'aime pas du tout l'odeur de crème pour le corps. La texture de la crème pour le visage est bizarre , ça me tend la peau. Par contre le savon de chèvre me plaît bien
L
Lucie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Déçu par le service après vente. Suite à une erreur dans ma commande ( reçu un autre produit que celui commandé ) le service client me propose un bon de réduction pour acheter mon produit que j’avais commandé en repayant des frais de port. Je comprends que l’erreur puisse arriver mais la réparation du préjudice pour l’acheteur devrait être sans conséquence financière … je suis une cliente régulière notamment.
A
Annabel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Produits très agressifs pour ma peau sèche malgré les recommandations du site
V
Virginie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
D'excellents produits rien a dire par contre l'envoies dans un pauvre malheureux bout de papier bulle, mal présenter, sans un mot facture rien c'est très limite. Comme si on avait prit les produits et jeté dans le carton d'envois comme ça...
C
Cristina D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Je ne suis pas contente de la boîte à savon
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
pas recu ma commande complete
A
Alicia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J’ai reçu il manque un article on me dit que l’on me créer un code promo pour avoir un autre produit à -50% + le produit qu’il me manque et je n’ai toujours rien
V
Vanessa F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
j’ai du payer plus
A
Audrey B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Je dois être allergique au savon
F
Fatim-Zohra A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bof
M
Mehdia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
il y a eu une erreur lors de mon envoi de colis
E
Emel O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Non satisfaite du Service apres vente Aucun arangement
G
Giulia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Le savon m’a asséché tout mon visage au bout de 3 jours d’utilisation et pourtant j’ai la peau grasse, la crème précieuse et la crème sans huile n’était pas assez hydratante pour contre balancer l’assèchement apporter par le savon. Le masque rien de plus qu’un masque a l’argile lambda, le peeling ça va et l’exfoliant pas encore testé. Je suis dans l’obligation d’arrêter le savon et les crèmes je suis assez déçue
J
Jordan K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Pas vraiment de résultat
M
Mickael D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison rapide, mais malheureusement ce n’était pas ma commande que j’ai reçu dedans
G
Geraldine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
J ai reçu un démaquillant à la place du soin doux exfoliant rien à voir m!!!
A
Aurélia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Je ne vois toujours pas les effets sur les points noirs…
S
Stéphanie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Mon colis a mis beaucoup de temps , j'ai fait une reclamation auprès de pin up secret, mais je n'ai reçu comme mail me disant de patienter.. j'hésite à recommander ces produits!! Niveau commercial j'ai vu mieux .
M
Marie Mathilde R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bonjour, Le colis a été reçu mais il manquait la crème huile Pouvez-vous la renvoyer ? Merci
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Déçue la crème sans huile ne sort pas du flacon… n’a jamais fonctionné que faire?? Merci de revenir vers moi
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Erreur dans la commande que j’ai reçu …
L
Laura R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
L’odeur est très prenante j’espère que sa faut le prix.
C
Coralie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Les produits sont géniaux mais problème de livraison
C
Celine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
le produit est arrivé déformé
N
Noëllie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Livraison au bout d'une semaine
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Laurie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J ai pour habitude de commander sur pin up secret soit sur mon compte soit sur celui de ma soeur. Aucun soucis jusqu a présent et là j ai voulu me faire plaisir en testant la brume en plus d un pack complet et surprise pas de brume. Le service client me dis que vu le poids il y avait tout ou un article autre mais non. Le poids que j ai pesé n est pas bon comparait à celui reçu (articles neufs à l intérieur). Aucun renvoi ou geste commercial pour repasser une commande. Très déçu sachant que depuis 2019 je recommande les produits à tout le monde. J ajouterais dorénavant mon avis sur le service client.
E
Emy T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Je viens de tester le biphase et il me brûle le visage.
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