Avis clients de Pin Up Secret

Déçue par cette commande. Le conditionnement de la crème du corps Secret de Velours a été mal fait et pas vérifié avec l'envoi de la commande. Résultat la crème avait dégorgée et était renversée dans le papier bulle. Je suis dans l'attende d'une réduction pour pouvoir réaliser une autre commande ; le délai pour avoir un code promotionnel en dédommagement est quand même long (à ce jour ça fait 4 jours ouvrés que j'attends). J'espère avoir au moins 50 ou 60 %. En ce qui concerne les autres produits RAS. Je précise tout de même que ce n'est pas ma première commande chez Pin Up Secret et que c'est la première fois que ça m'arrive.

Toujours conquise par le savon mais malheureusement sur un des deux produits n’étaies pas celui que j’avais commandé. De plus je dois d’abord renvoyer le miens pour ensuite attendre l’autre alors que l’erreur n’est pas de mon fait 😔 Bref j’attends de voir le deuxième produit

Très déçue mon tube de crème avait coulé avec la chaleur il s’est vidé dans le colis et il ne reste même pas 20% du contenu dans le flacon

Le produit commandé Secret teint précieux n'a pas convenu à ma peau (irritation et boutons). Dommage

Rapidité ok Produit moisie: masque humide l’odeur de moisi, la crème l’odeur de moisi…. On m’a renvoyé le masque, mais bon j’ai passé la commande essentiellement pour la crème de visage …. Bref pert d’argent …

Depuis ma commande mon adresse mail est envahi de mail publicitaire de toute part

Je suis toujours en attente suite à la réclamation sur un défaut lors de la réception de mon colis.. (produit ayant fuit). Cdt, Camille

J'étais contente de commander à nouveau chez pinup, le grand bemol est l'état des produit en receptionnant le colis! Les cartons des boîtes dans un état médiocre avec du produit qui avait fuité...carton emballage des produits abîmé...pour offrir c'était peine perdue. La qualité de livraison s'est dégradée, dommage !

Packaging a revoir !!! Produit ne sort pas du flacon . Savon que je recommande

Malheureusement, mon visage est en irritations complète. Votre gamme ne fonctionne pas sur mon eczéma comme signalé sur votre pub.

Pour ma part cela fait 2 à 3 jours que j utilise les produits donc difficile de mettre une bote plus élevée. Par contre j ai effectué la demande de livraison à mon adresse malheureusement je n étais pas présente lors de la livraison et le livreur a déposer le paquet dans mon hall d entrée de mon immeuble. J ai eu de la chance que personne ne me l'a volé. Pourtant il est bien noté qu il fallait une signature pour la livraison. Collissimo merci!!!

Bon produit cependant très mauvaise logistique, d'une part la commande n'est pas passée alors que j'ai été prelévée, ensuite la livraison s'est faite en point relais alors que j'avais pris une livraison à domicile. Et pour le premier problème, j'avais un dialogue sans fin avec l'équipe support, qui a fini par trouver une solution à mon problème une semaine après. Dommage parce que j'appréçie vraiment le produit...

Mon avis sur la crème crème précieuse est qu'elle laisse la peau qui tiraille j'aurais aimé avoir une sensation de souplesse . Les peaux sèche on besoin de plus d'hydratation. Déçu de cette crème.

Pour l'instant je constate que l'utilisation du savon (et peut-être de la crème), me donne des boutons

Prélevée 2 fois mais remboursée je test les produits à voir d’ici quelques semaines

Déçue car la pompe de ma crème Sans huile est inutilisable et la réponse du service client inutile... On me dit de réessayer ce que j'ai bien évidemment essayé... Produit inutilisable... Très déçue

Si j’avais connu la note Yuka avant mon achat je n’aurai pas commandé!!

Bonjour j'avais commander 2 savons et une creme anti imperfections et je n'ai reçu que 2 savons sans la crème. Dans l'attente de votre retour cordialement

Très déçue, commande reçue et colis refusé. Tous les produits avaient coulés, donc inutilisables. Prévoir vraiment des contenants adaptés, où les produits sont maintenus et pas mis en vrac. Je ne recommande pas.

2ème commande, décevante cette fois. Commandée validée et payée mais rien reçu après 15 jours d’attente. J’ai été obligé de contacter le service client qui m’a informé que celle-ci n’avait pas été validée (alors que le montant correspondant a bien été débité sur mon compte). Commande reçu en suivant en relais colis. Je m’attendais à un petit cadeau du fait du problème rencontré… mais même pas !

J'ai reçu mon colis mais avec certains produits manquants et un produit non commandé. Erreur des services de Pin Up Secret. Au lieu de me renvoyer les produits manquants, Pin Up Secret me donne un code promo à -50% pour racheter les produits manquants sous prétexte que je garde le produit en plus livré par (leur) erreur ! Je trouve cela assez peu commercial et m'encourage assez peu à passer de nouvelles commandes chez eux alors que j'avais passé déjà de nombreuses commandes.

Commande non reçu dans les délais Perdu entre expéditeur réception Besoin de réclame Pas eu de geste commercial

J'adore la crème sans huile en tant que produit mais je n'aime pas votre nom (culcul) vos designs (le nouveau est d'une banalité à pleurer) et pour finir, le pire: vos packaging! l'ancien en verre était impossible à terminer et celui-ci pareil sauf qu'on voit rien... au prix exorbitant des produits on aimerait ne pas en perdre une goutte. En espérant que ces avis ne soient pas que du marketing et servent à quelque chose.

J'ai demandé une livraison en 72 et j'ai mis une semaine entre la commande et la réception, je suis un peu decue

Je viens de le commencer je ne peux pas donner mon avis encore

Après avoir lu tous les commentaires et reçu la commande, je trouve que les produits ne sont pas au top ... Énormément de boutons qui sont apparus....

Aucun changement depuis que je l’utilise, j’ai même fait deux réactions allergiques cutanées mais sans certitude que ce soit ça. J’ai continué à l’utiliser mais j’ai toujours mes boutons …

Bons produits, dommage que la commande soit REMPLIE de plastique ! Svp en 2022 il existe d’autres moyens plus respectueux de l’environnement. Pour cette raison je ne passerais plus commande malgré que j’aime vos produits.

Oubli d'expédition de ma commande, une fois reçue erreur sur les produits, toujours en attente du code promo promis en cours de création

Je n'ai pas reçu toutes les crèmes. Je suis déçue. Sinon la qualité des produits est top!

J aime bien le savon par contre je n aime pas du tout la crème une fois mise au bout de quelques heures j ai la peau qui tire .

Commande rapide et efficace ! Avis mitigé sur les produits, je recommande uniquement le savon ! (la crème sans huile et un masque commandé antérieurement sont très mal notées sur Yuka : perturbateurs endocriniens voire potentiel cancérigène ..... dommage !!)

Trompé sur une commande mes bons

depuis 2semaines je l'utile pas de changement on verra par la suite

J’ai commandé 3 produits Deux inutilisables Flacon trop rigide pour faire sortir quoi que ce soit Et pompe cassée dans une crème donc vraiment super déçue ! J’attends toujours une solution

Alors le premier jour d’utilisation tout ce passe bien j’ai une peau douce, mais les jours suivant j’ai commencer à attraper des boutons alors que j’en ai JAMAIS eut ! J’avais acheter le savon au lait de chèvre parce que j’avais entendu qu’il re serrer les pores de la peau, et je me retrouve avec plein de boutons, sachant que j’ai jamais eut de boutons je suis vraiment très déçu

À la suite de l'utilisation des produits achetés, j'ai développé énormément de boutons que je n'avais pas du tout avant. Lors de l'application ma peau piquait beaucoup. Je ne recommande pas les produits pin up secret.

Déçue, ça faisait un an que je commandais cette crème, texture parfaite, odeur habituelle et là depuis le changement du pot, l’odeur n’est plus la même, la texture est pas si fine. Je suis déçue …

Colis reçu rapidement (1semaine) Déçu de payer 15€ de frais de douane alors que j'ai utiliser un code promo de 16€... Cela m'est revenu comme le prix de base...

2 étoiles parce que le seul point positif c'est le délais de livraison rien à dire, le délais est bien respecté. En revanche, surprise, j'ai un de mes produits où le couvercle est fissuré. Pour le prix, je m'attendais à quelque chose de plus solide autre chose que du plastique bas de gamme. Pour finir, ces produits n'ont pas l'air d'être adapté à ma peau du visage. J'ai acheté le savon au lait de chèvre et la crème soyeuse. Lorsque j'utilise le savon en masque (1 fois par semaine et je les utilise depuis 2 semaines et quelques jours) ça me picote et la crème pose après le nettoyage ne soulage pas. Au contraire, ça assèche ma peau. Je suis déçu malgré tous les avis positifs que j'ai pu lire. Dommage pour moi.