Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Ce n’est pas la première fois que je commande mais ma dernière expérience a été décevante. Je ne parle pas de la qualité des produits que j’adore, je parle plutôt du service client. Sur ma dernière commande, il me manquait un produit. Je l’ai de suite signalé. J’ai relancé une semaine plus tard. Cela fait 10 jours je n’ai aucune réponse, aucun remboursement, aucun renvoi. Déçue.
M
Madeleine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Rien à dire concernant la livraison, qui a été rapide. Premier essai des produits pin up secret et je suis assez déçue, je n’aime pas la consistance du soin exfoliant, il se rince mal et le laisse une sensation de peau grasse.
Z
Zahra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
J’ai demandé livraison a domicile et j’ai était livré a la poste !!!! Si non j’ai esstla creme je la trouve mas top le savon j’ai pas encore essayé
V
Virginie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Ne convient pas à ma peau. Je fais une mauvaise réaction au savon. En revanche la crème sans huile me plaît et hydrate bien.
F
Fadela L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Je suis très déçu du nouveau packaging et de plus j ai l impression que les crèmes ont changé aussi . Ce n est plus la même texture.!
K
Karine I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Déçue par cette commande. Le conditionnement de la crème du corps Secret de Velours a été mal fait et pas vérifié avec l'envoi de la commande. Résultat la crème avait dégorgée et était renversée dans le papier bulle. Je suis dans l'attende d'une réduction pour pouvoir réaliser une autre commande ; le délai pour avoir un code promotionnel en dédommagement est quand même long (à ce jour ça fait 4 jours ouvrés que j'attends). J'espère avoir au moins 50 ou 60 %. En ce qui concerne les autres produits RAS. Je précise tout de même que ce n'est pas ma première commande chez Pin Up Secret et que c'est la première fois que ça m'arrive.
C
Celine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Toujours conquise par le savon mais malheureusement sur un des deux produits n’étaies pas celui que j’avais commandé. De plus je dois d’abord renvoyer le miens pour ensuite attendre l’autre alors que l’erreur n’est pas de mon fait 😔 Bref j’attends de voir le deuxième produit
M
Maureen S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Très déçue mon tube de crème avait coulé avec la chaleur il s’est vidé dans le colis et il ne reste même pas 20% du contenu dans le flacon
P
Patricia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Le produit commandé Secret teint précieux n'a pas convenu à ma peau (irritation et boutons). Dommage
K
Karolina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Rapidité ok Produit moisie: masque humide l’odeur de moisi, la crème l’odeur de moisi…. On m’a renvoyé le masque, mais bon j’ai passé la commande essentiellement pour la crème de visage …. Bref pert d’argent …
S
Saleja B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Depuis ma commande mon adresse mail est envahi de mail publicitaire de toute part
C
Camille M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Je suis toujours en attente suite à la réclamation sur un défaut lors de la réception de mon colis.. (produit ayant fuit). Cdt, Camille
E
Elhame E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'étais contente de commander à nouveau chez pinup, le grand bemol est l'état des produit en receptionnant le colis! Les cartons des boîtes dans un état médiocre avec du produit qui avait fuité...carton emballage des produits abîmé...pour offrir c'était peine perdue. La qualité de livraison s'est dégradée, dommage !
A
Asmaa Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Packaging a revoir !!! Produit ne sort pas du flacon . Savon que je recommande
F
Faty N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Malheureusement, mon visage est en irritations complète. Votre gamme ne fonctionne pas sur mon eczéma comme signalé sur votre pub.
A
Aurelie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Pour ma part cela fait 2 à 3 jours que j utilise les produits donc difficile de mettre une bote plus élevée. Par contre j ai effectué la demande de livraison à mon adresse malheureusement je n étais pas présente lors de la livraison et le livreur a déposer le paquet dans mon hall d entrée de mon immeuble. J ai eu de la chance que personne ne me l'a volé. Pourtant il est bien noté qu il fallait une signature pour la livraison. Collissimo merci!!!
L
Laura T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Bon produit cependant très mauvaise logistique, d'une part la commande n'est pas passée alors que j'ai été prelévée, ensuite la livraison s'est faite en point relais alors que j'avais pris une livraison à domicile. Et pour le premier problème, j'avais un dialogue sans fin avec l'équipe support, qui a fini par trouver une solution à mon problème une semaine après. Dommage parce que j'appréçie vraiment le produit...
S
Stéphanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Mon avis sur la crème crème précieuse est qu'elle laisse la peau qui tiraille j'aurais aimé avoir une sensation de souplesse . Les peaux sèche on besoin de plus d'hydratation. Déçu de cette crème.
F
Fanta K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Pour l'instant je constate que l'utilisation du savon (et peut-être de la crème), me donne des boutons
D
Delphine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Prélevée 2 fois mais remboursée je test les produits à voir d’ici quelques semaines
A
Audrey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Déçue car la pompe de ma crème Sans huile est inutilisable et la réponse du service client inutile... On me dit de réessayer ce que j'ai bien évidemment essayé... Produit inutilisable... Très déçue
B
Brigitte V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Si j’avais connu la note Yuka avant mon achat je n’aurai pas commandé!!
L
Laure M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bonjour j'avais commander 2 savons et une creme anti imperfections et je n'ai reçu que 2 savons sans la crème. Dans l'attente de votre retour cordialement
L
Laëtitia N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Très déçue, commande reçue et colis refusé. Tous les produits avaient coulés, donc inutilisables. Prévoir vraiment des contenants adaptés, où les produits sont maintenus et pas mis en vrac. Je ne recommande pas.
A
Aurélie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
2ème commande, décevante cette fois. Commandée validée et payée mais rien reçu après 15 jours d’attente. J’ai été obligé de contacter le service client qui m’a informé que celle-ci n’avait pas été validée (alors que le montant correspondant a bien été débité sur mon compte). Commande reçu en suivant en relais colis. Je m’attendais à un petit cadeau du fait du problème rencontré… mais même pas !
V
Vanessa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
J'ai reçu mon colis mais avec certains produits manquants et un produit non commandé. Erreur des services de Pin Up Secret. Au lieu de me renvoyer les produits manquants, Pin Up Secret me donne un code promo à -50% pour racheter les produits manquants sous prétexte que je garde le produit en plus livré par (leur) erreur ! Je trouve cela assez peu commercial et m'encourage assez peu à passer de nouvelles commandes chez eux alors que j'avais passé déjà de nombreuses commandes.
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Commande non reçu dans les délais Perdu entre expéditeur réception Besoin de réclame Pas eu de geste commercial
L
Lau M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
J'adore la crème sans huile en tant que produit mais je n'aime pas votre nom (culcul) vos designs (le nouveau est d'une banalité à pleurer) et pour finir, le pire: vos packaging! l'ancien en verre était impossible à terminer et celui-ci pareil sauf qu'on voit rien... au prix exorbitant des produits on aimerait ne pas en perdre une goutte. En espérant que ces avis ne soient pas que du marketing et servent à quelque chose.
S
Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
J'ai demandé une livraison en 72 et j'ai mis une semaine entre la commande et la réception, je suis un peu decue
S
Sarah R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Je viens de le commencer je ne peux pas donner mon avis encore
M
Manon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Après avoir lu tous les commentaires et reçu la commande, je trouve que les produits ne sont pas au top ... Énormément de boutons qui sont apparus....
A
Alexia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Aucun changement depuis que je l’utilise, j’ai même fait deux réactions allergiques cutanées mais sans certitude que ce soit ça. J’ai continué à l’utiliser mais j’ai toujours mes boutons …
J
Julie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Bons produits, dommage que la commande soit REMPLIE de plastique ! Svp en 2022 il existe d’autres moyens plus respectueux de l’environnement. Pour cette raison je ne passerais plus commande malgré que j’aime vos produits.
A
Alycia O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Oubli d'expédition de ma commande, une fois reçue erreur sur les produits, toujours en attente du code promo promis en cours de création
L
Liridona K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Je n'ai pas reçu toutes les crèmes. Je suis déçue. Sinon la qualité des produits est top!
H
Hélène B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
J aime bien le savon par contre je n aime pas du tout la crème une fois mise au bout de quelques heures j ai la peau qui tire .
M
Maryse M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Commande rapide et efficace ! Avis mitigé sur les produits, je recommande uniquement le savon ! (la crème sans huile et un masque commandé antérieurement sont très mal notées sur Yuka : perturbateurs endocriniens voire potentiel cancérigène ..... dommage !!)
L
Laura B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Trompé sur une commande mes bons
A
Andrea D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
depuis 2semaines je l'utile pas de changement on verra par la suite
E
Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
J’ai commandé 3 produits Deux inutilisables Flacon trop rigide pour faire sortir quoi que ce soit Et pompe cassée dans une crème donc vraiment super déçue ! J’attends toujours une solution
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