Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
5 65,8k 81% 4 9 503 12% 3 2 459 3% 2 1 306 2% 1 2 613 3%

Résumé des avis

Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.

Avis 1 étoile

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P
Patricia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Ma commande n'est malheureusement jamais arrivée, de plus, seule une station de colis et non ma propre adresse a pu être choisie comme lieu de livraison.
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J
Julia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Je n'ai pas encore reçu mon colis :(
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M
Marina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Marchandise non reçue
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F
Fabienne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Bonjour, ma commande de janvier a été retournée. J'aimerais passer à nouveau la commande, mais ce n'est pas possible.
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K
Katharina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Le paquet n'est pas arrivé. Pourquoi l'expédiez-vous à un dépôt et non à l'adresse du client ?
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C
Christina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Le colis n'est pas arrivé et je n'ai pas reçu de retour !
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C
Carina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Malheureusement, je réagis aux produits et donc je ne suis pas satisfait. C'est vraiment dommage car ce n'est pas bon marché. :(
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A
Anke K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Je n'ai pas reçu ma dernière commande car je suis arrivé trop tard au magasin. Après avoir demandé, je n'ai pas encore reçu de réponse de leur part. J'aimerais toujours avoir la commande. Cordialement, Anke Kruse.
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P
Pascale P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
La pompe de ma crème sans huile ne fonctionne pas comment faire
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
J’ai commandé une crème et le système de bouton pressoir pour distribuer la crème ne fonctionnait pas. Cela peut arriver. J ai prévenu le service client qui n’a rien daigné faire. Pas très commerçant…
E
Emmanuelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Bonjour, Je n'ai jamais eu de soucis avec d autres produits visage, et là, je suis allergique au savon. Quinze minutes après avoir posé le masque, j'ai eu le visage gonflé et rouge vif. J'ai suivi un traitement de quatre jours de crème antibiotique et quatre jours d'antihistaminiques. Bonne journée à vous.
J
Jessica P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Je n’ai pas encore reçu mon colis. Il est arrivé dans un point relais qui n’existe pas.
H
Hind P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J'ai toujours pas reçu ma commande
J
Janine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je n'ai malheureusement pas reçu ma commande ! Je ne peux pas non plus passer de commande, car mon adresse n'est pas livrée en tant que telle, j'aimerais savoir pourquoi. La commande n'a pas été livrée à l'endroit où elle aurait dû l'être. Je trouve cela très dommage !
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C
Claire D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Je n'ai toujours rien reçu !!!
A
Amélie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J ai passé commande il y a 15 jours et je n ai toujours pas reçu mon colis.
C
Carole H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Je n'ai pas reçu la commande visiblement colis perdu
H
Hanane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J’ai toujours pas reçu ma commande
S
Stephanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Pas du tout satisfaite des produits, j’ai la peau complètement asséchée, avec pleins de boutons je ne recommande pas ces produits.
A
Amélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J'ai reçu un colis incomplet
V
Viola S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Je n'ai jamais reçu ma commande !J'ai reçu un message m'informant que le colis allait arriver au relais colis mais je n'ai jamais reçu de confirmation et je ne sais pas où se trouve le colis. J'ai passé la commande le 25 janvier.
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M
Melanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Service clientèle très peu aimable. Se contente d'envoyer des réponses standard. Ne répond pas aux questions.
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S
Stephanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Zéro étoile de ma part, malheureusement. J'aimerais bien être remboursée car ma peau est encore pire qu'avant ! Non seulement plus d'impuretés, mais aussi une peau sèche et squameuse qui n'existait pas avant ! Je n'en ai absolument pas pour mon argent.
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K
Karima K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Je n’ai pas reçu ma commande
P
Pauline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
J'ai bien reçu ma commande, je suis satisfaite. Je recommanderai prochainement. Recevez mes salutations.
A
Audrey R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Commande reçu 1 mois après car mon colis était perdu sauf qu'à la réception de mon second Envoi j'ai reçu également le 1 er et bien évidemment on me réclame de le renvoyer ou de le payer
V
Virginie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
On m'indique une livraison gratuite et finalement dès réception de mon colis je payer des frais . C'est pas cool de ne pas avertir vos clients.
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Je n aie pas reçu ma.commande elle est retournée chez vous suite au congé du point de dépos ,que faire
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très satisfaite
W
Wafae B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Beaucoup de retard
S
Soline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
la livraison a été beaucoup trop longue
P
Pauline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'ai rien commandé ! C'est n'importe quoi ! L'arnaque ! Je me fais prélever et en plus un colis que je ne suis jamais venue chercher! Et je ne sais pas comment quelq'un peut être venu chercher un colis à mon nom sans ma carte d'identité et recevoir un mail de comment ma commande s'est passée? C'est de l'escroquerie !
S
Sabrina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Catastrophe !!! Ma commande du 10 janvier a été payée par PayPal et à ce jour, je n'ai rien reçu. La seule réaction jusqu'à présent a été de demander un suivi au service de livraison des colis ! Une fois et jamais plus, c'est de l'escroquerie !
Avis traduit
S
Sabrina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Désolé mais très déçu par le savon au curcuma.. J’utilise le blanc et j’ai jamais eu de soucis et la catastrophe pour le orange 🤦‍♀️ Une fois utiliser quelques heures après réaction cutanée j’ai attraper des genres de boutons rouge partout sur le visage.. Autour des yeux etc. Donc moi étant enceinte j’ai bien paniqué direction les urgences pour être rassuré.
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Il manque un produit dans mon colis
J
Justine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Je n'ai jamais eu une peau aussi mauvaise après quelques utilisations :(
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C
Cindy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Colis non reçu car erreur de point relais.
O
Ophélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
le savon brûle le visage
I
Ingrid B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Jusqu'à présent, toujours satisfait, mais pas cette fois. Après 4 semaines, la marchandise n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Je n’ai jamais reçu mon colis
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