Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
5 65,8k 81% 4 9 503 12% 3 2 459 3% 2 1 306 2% 1 2 613 3%

Résumé des avis

Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.

Avis 1 étoile

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A
Akim N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Je n ai pas reçu mon colis c est dommage
P
Patricia J.
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas arrivé. Malgré plusieurs e-mails concernant le suivi, je n'en ai reçu aucun. Au lieu de cela, je devais attendre 30 jours pour une demande de suivi. Après 2 mois, je recevrais ma marchandise mais seulement si je payais à nouveau les frais de port !!! Le service client est scandaleux.
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O
Ondine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commande pas reçue …
N
Nelli H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Je donne 5 étoiles aux produits mais la commande serait mieux avec une facture avec virement bancaire.
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S
Sarah F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Service client nul. Envoi non reçu.
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E
Eudoxia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je deconseille totalement !! J'ai commandé un pack complet. Le savon ne marche pas du tout, il assèche la peau. Le pire c'est la crème qui lorsque je l'applique provoque des picotements désagréables Je suis extrêmement déçue... je vous déconseille vivement. Pour ma part j'ai décidé d'arrêter les produits...
A
Angela H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Je n'ai pas reçu mon colis !
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A
Anne-Katrin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Un produit que j'avais commandé ne m'a pas été envoyé et le service clientèle n'a accepté de me rembourser ou de me livrer le produit commandé qu'après une longue discussion. Je trouve cela assez pénible et pas très sérieux.
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J
Jessica K.
Note : 1 sur 5
Le savon pique les yeux et rend la peau sèche :(
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K
Kim J.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le peeling et le savon ont l'effet inverse. J'ai eu les pires boutons !
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P
Pia H.
Note : 1 sur 5
J'attends la marchandise depuis plus d'un mois. Selon le service clientèle, une nouvelle livraison ne peut avoir lieu qu'après clarification de l'endroit où se trouve la marchandise. Pour cela, je dois attendre jusqu'à 30 jours. Ce n'est absolument pas un service orienté vers le client. Dommage
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M
Mijanou S.
Note : 1 sur 5
Catastrophe absolue. 2 commandes en 4 semaines qui ne sont pas arrivées. Service client absolument incompétent, très mauvaise communication de Pin Up avec Klarna. Je ne commande plus rien chez eux, j'attends encore la réponse de ma commande, passée le 15.12.23. Personne ne sait où elle se trouve, je me demande si je vais récupérer mon argent.
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N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
Un échec total ! Mauvais service client, je le déconseille absolument !
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M
Melanie K.
Note : 1 sur 5
Misérable !!!! Le service est une vraie merde .... en fait zéro étoile, mais ce n'est pas possible
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S
Sarah Helena R.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, la formule a été modifiée. Même avec la crème, le savon assèche trop mon visage. C'est dommage, car il était tout simplement génial avec l'ancienne formule.
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C
Christa C.
Note : 1 sur 5
Ils livrent des produits ouverts. Le traitement de la plainte ,TRÈS MAUVAIS. Ne commandez plus jamais !!!!
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E
Elfi N.
Note : 1 sur 5
Commande mauvaise.
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J
Julia K.
Note : 1 sur 5
je ne commanderais plus jamais ! J'ai attendu 11 semaines avant de recevoir mon remboursement. J'ai dû envoyer 10 e-mails et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Plus jamais
Avis traduit
R
Rebecca A.
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite, je n'ai pas reçu de colis et j'ai fini par avoir autre chose dans le colis que ce que j'avais commandé. Le service n'a pas aidé et les frais de réexpédition à l'adresse devaient être payés par le client en cas de nouvelle commande.
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S
Sina S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande.
Avis traduit
G
Gina B.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, il a fait plus de mal que de bien à ma peau. Je pensais qu'une aggravation initiale était normale, mais au bout de 3 semaines, le savon m'a donné une acné sévère alors que je n'avais aucun problème auparavant. Malheureusement, c'est de l'argent jeté par les fenêtres
Avis traduit
A
Alina L.
Note : 1 sur 5
Ne mérite pas d'étoiles. Pas de numéro de suivi communiqué, puis je devais payer à nouveau l'envoi car il était resté 10 jours au magasin dpd, mais je ne savais pas quand il y arrivait... seulement des sites français indiqués sur demande. Mauvais mauvais !!! Mauvais service. Je ne commanderai plus jamais chez eux
Avis traduit
J
Julia O.
Note : 1 sur 5
Le service client est scandaleux, j'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir mon colis et j'ai dû aller le chercher moi-même. Plus jamais
Avis traduit
F
Flo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Aucune livraison n'a été effectuée à l'adresse indiquée
Avis traduit
L
Lea B.
Note : 1 sur 5
Ça sent bon et ça mousse bien. Pas de meilleur résultat. Malheureusement très cher.
Avis traduit
D
Daniela K.
Note : 1 sur 5
Superbe résultat sur la peau, je suis contente d'avoir découvert la gamme Secret
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J
Julia R.
Note : 1 sur 5
Je ne le supporte malheureusement pas. J'ai des boutons d'allergie à chaque fois que je l'utilise.
Avis traduit
S
Severine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Nous avons payé pour 2 savons et n en avons reçu qu 1
Y
Yona P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Je n'est jamais reçu mon colis...
N
Nadege H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Très déçu savon casser boite à savon qui est fendu
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J'ai déposé une réclamation mais pas de nouvelle du site car un des produit est arrivé à moitié vidé dans l'emballage
S
Samira B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
J’ai pris la gamme complète. Assèche beaucoup la peau.. y comprit pour la crème.. je m’attendais à mieux.
M
Marianne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Il me manquait 3produits pour ma livraison j ai du appeler prendre des photos et attendre le reste de ma commande
M
Milla B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'attend toujours mon colis
P
Pierre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Colis non reçu
P
Patrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Pas terrible
F
Fabienne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Super beau coffret de soin capillaire
L
Lola P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Le produits me brûle en l’appliquant, + l’odeur je n’aime pas, je suis déçu
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je n'ai pas reçu mon colis
K
Kawtar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je n’ai pas reçu ma commande… 293563264 Voici mon numéro de commande
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