Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Très contente des produits mais très déçu du service client. J’ai eu un problème sur ma commande car le point de livraison à récupérer. Ma commande m’était en vacances après. J’ai donc contacté le service client par mail, mais jamais eu de réponse… Cela est fort dommage !
S
Seham E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
S
Swetlana K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je n'aime pas du tout ce produit
Avis traduit
M
Marjolaine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Commande non reçue !
C
Charlotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je n'ai pas reçu ma commande, mais j'ai reçu un faux colis. Je n'ai pas de nouvelles du support depuis une semaine, personne ne réagit.
Avis traduit
D
Deborah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Produit très petit pour son prix
Y
Yvonne W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
La marchandise commandée et payée à l'avance n'a pas été livrée. Cela fait trois semaines qu'on me dit que la marchandise est en cours d'acheminement. Le service clientèle ne me répond pas. Un comportement absolument pas sérieux.
Avis traduit
D
Diez E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
La livraison a été trop longue
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Malheureusement, la marchandise n'est pas arrivée à ce jour. Et personne ne s'est manifesté depuis.... Malheureusement, je ne peux pas donner une évaluation positive.
Avis traduit
A
Aurelie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Sur les 3 produits reçu je suis déçu sur 2 d'entre eux, leurs rendu sur ma peau me laisse un film gras que je n'aime pas du tout.
S
Sarah O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
N'a pas eu l'effet promis.
Avis traduit
S
Sarah R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Avec le code je devais recevoir un démaquillant gratuit je ne l'ai pas reçu
T
Tamara F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Malheureusement, un mois plus tard, ma commande n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
E
Emilie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je n ai pas reçu mon colis. Est-ce normal ?
C
Clarin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Je n'ai pas reçu ma commande... où est-elle ?
Avis traduit
C
Clarisse B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande jamais reçue malgré une réclamation faite …
N
Najat F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Le colis a été livré dans un magasin de colis malgré l'indication de notre adresse pour l'expédition. Le colis n'a pas pu être retiré et j'ai reçu un e-mail m'informant que le colis n'avait pas été retiré, qu'il serait renvoyé et que nous devrions payer la nouvelle expédition pour que le colis soit à nouveau envoyé. C'est très douteux.
Avis traduit
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Le colis n'est pas du tout arrivé jusqu'à présent et le statut chez chronopost n'a pas changé depuis des jours !!!! De plus, l'envoi est cher et encore plus cher si on commande directement à la maison ! Ce n'est pas possible de nos jours ! J'espère vraiment que le colis va arriver !
Avis traduit
J
Jannet C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Non , car je commandé 2 soin capillaire et je reçu que un seul😞😞
S
Sabrina W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
😃👍👍
Avis traduit
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Très déçue,ne mousse pas bien…J’ai des boutons une peau bien enlaidie depuis ma skin care avec.La peau n’est pas douce,je vais rester sur mon ancien savon au lait de chèvre naturel qui me convenait bien plus.
A
Arabella R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Je n'ai tout simplement pas reçu le colis, personne ne s'est exprimé à ce sujet car selon DHL, il a été livré à la "boîte aux lettres" je n'ai RIEN mis dans la boîte aux lettres et j'étais à la maison ce jour-là toute la journée et j'ai attendu.
Avis traduit
A
Alina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Je n'ai malheureusement pas encore été remboursé de mon retour malgré ma demande de s'en occuper.
Avis traduit
C
Céline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Commande de deux savons au lait de chèvre, un seul savon reçu et plus de nouvelles du service client. Merci Pin Up Secret !
S
Soraya C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je n'ai pas obtenu le produit offert avec ma commande
S
Samantha H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Article non reçu , des semaines depuis ma commande
Avis traduit
J
Jana K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
J'ai reçu une commande erronée
Avis traduit
D
Delphine Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Grosse brûlure avec le savon.... Pas satisfaite
N
Nilay C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
V
Vanessa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Le savon ne me laisse pas une bonne sensation sur la peau et malheureusement, il n'enlève pas complètement la saleté et le maquillage. Je dois passer un autre nettoyant après et cela n'a aucun sens pour moi. Malheureusement, je ne comprends pas l'engouement et je ne peux pas l'utiliser🙁.
Avis traduit
A
Audrey V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
j'ai reçu un carton endommagé et avec la moitié de ma commande à l'intérieur.j"ai donc contacté le service client mais aucun retour de leur part
P
Patrizia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Bonjour, La pompe de la crème sans huile ne fonctionne pas et on ne veut pas me la remplacer je suis très déçu du service après-vente car je suis quand même cliente depuis pas mal de temps. Salutations
E
Elodie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Le savon est arrivé limite fondu c’est bien la première fois que cela m’arrive
E
Eva S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Rien reçu à ce jour
Avis traduit
S
Sabine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Je n'ai reçu qu'un seul savon de ma commande, mais j'en ai payé deux. J'ai écrit deux fois à l'entreprise, mais personne n'a bougé.
Avis traduit
M
Marine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Enveloppe pas fermé avec l’autocollant encore en place Donc enveloppe vide ! J’ai payé des frais de livraison pour rien Pas sérieux Pas de réponse du SAV Si besoin j ai bien gardé l’enveloppe pour preuve.
N
Nadia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Produits manquants
A
Assiya D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
La prise en charge de ma commande ainsi que le dépôt était au top mais le produit ne répondais pas à mes attentes
M
Marianne K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande ni de marchandise, la facture a été payée par Paypal et je n'ai pas reçu de réponse à mes questions.
Avis traduit
M
Marcel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Je n'ai pas reçu de réponse alors que je souhaite renvoyer une partie de la marchandise.
Avis traduit
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