Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.
tres decu de vos produits, j'ai écrit au service client car après utilisation de vos produits j'ai eu des boutons et lacpeau qui brulé pendant plusieurs jours. j'ai envoyé les photos à votre service client car je demande le remboursement.
C
Carine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
J'ai bien reçu ma commande, je vous ai envoyé un message car il y a un souci, depuis 10 jours et je suis sans réponse.
B
Bastian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Le colis n'est envoyé à domicile que contre un supplément et non dans un centre de colis, bien que l'on paie déjà des frais d'expédition. D'autres commerçants y parviennent aussi. Le mot de passe du compte client est envoyé en texte clair à l'adresse e-mail enregistrée, et donc probablement sauvegardé. La sécurité est très faible, j'attends juste que des choses indésirables arrivent par cette adresse. Le produit est très bon, mais on m'a demandé mon avis sur l'expérience d'achat.
Avis traduit
F
Fabienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Je souhaite retourner le produit depuis le 20 août, jusqu'à ce jour je n'ai pas eu de réponse du SAV
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Les produits ont coulés dans me colis Réclamation trop compliqué, avec demande de beaucoup trop de photos
G
Gabriella D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
J'aimerais retourner ma commande dans son intégralité et je ne reçois pas de réponse...
Avis traduit
A
Aida B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Produit qui mon fait plein de petit bouton rouge ma beau à pas supporter j’ai une peau grasse ne convient pas
A
Alexandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Déçue du pinceau qui perd les poils dès la première utilisation
A
Aurore C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Cher et ma peau n'a pas aimé
C
Cecile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très déçu car commande passée il y 15 jours et toujours pas reçu
N
Nejma K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Mon colis est arrivé a un autre point relais innacessible a pied sous pretexte que c etait via chronopost. Donc je n ai pas pu le recuperer. J ai ete au point relais indiqué qui était celui que j avais choisi pr rien.
R
Ragna K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Malheureusement, je n'ai jamais reçu la marchandise. Le service d'assistance n'est malheureusement pas très coopératif et n'est pas disposé à me rembourser. Malheureusement, c'est un très mauvais service.
Avis traduit
F
Frédérique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Il me manque des articles
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Tjrs pas recue
R
Rhonda S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Marchandise non reçue. Communication avec le service client non satisfaisante
Avis traduit
O
Omar C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Je ne recommande pas la crème sans huile, comme étant un soin de visage matifiant, pour les peaux grasses. Après avoir reçu une commande manquant un élément, j'ai essayé plusieurs fois de joindre le service client par téléphone, mais sans réponse! J'ai envoyé un e-mail pour réclamer le produit manquant, malheureusement le service client reste toujours non sérieux et m'a envoyé le produit manquant après avoir insisté et rappeler plusieurs fois.
M
Mélanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Ma peau est malheureusement pire depuis que j’utilise vos produits.
L
Laure S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Il me manque 1 article dans ma commande et je n'ai pas de réponse depuis 1 mois et demi ! Je suis très déçu du service client
Y
Yohann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Je n’est pas reçu la commande …..
C
Celine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Je n'ai toujours pas reçu de colis
Avis traduit
M
Maria S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Commande jamais reçue et pas de réponse. Il devait y avoir une recherche pour savoir où se trouvait mon colis, mais il n'y a plus eu de réponse et pas de livraison non plus.
Avis traduit
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Déçu du shampoing qui rend les cheveux super lourd et sent vraiment pas bon
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Les produits ne me conviennent pas.....ils me brûlent..dommage
R
Rosa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
J'ai commandé le 2× savon clair , seulement avec du lait de chèvre et j'ai reçu le 2×avec du curcuma ! Ils déteignent totalement et mon visage est orange 😔
Avis traduit
E
Elke P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Les produits n'ont pas été livrés à mon adresse, mais à un point de retrait. Je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma réclamation à ce sujet. Mais j'aimerais avoir un retour sur les produits. Je dirais : procédé effronté et peu orienté vers le service.
Avis traduit
S
Soléna G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Très contente des produits mais très déçu du service client. J’ai eu un problème sur ma commande car le point de livraison à récupérer. Ma commande m’était en vacances après. J’ai donc contacté le service client par mail, mais jamais eu de réponse… Cela est fort dommage !
S
Seham E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
S
Swetlana K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je n'aime pas du tout ce produit
Avis traduit
M
Marjolaine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Commande non reçue !
C
Charlotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je n'ai pas reçu ma commande, mais j'ai reçu un faux colis. Je n'ai pas de nouvelles du support depuis une semaine, personne ne réagit.
Avis traduit
D
Deborah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Produit très petit pour son prix
Y
Yvonne W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
La marchandise commandée et payée à l'avance n'a pas été livrée. Cela fait trois semaines qu'on me dit que la marchandise est en cours d'acheminement. Le service clientèle ne me répond pas. Un comportement absolument pas sérieux.
Avis traduit
D
Diez E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
La livraison a été trop longue
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Malheureusement, la marchandise n'est pas arrivée à ce jour. Et personne ne s'est manifesté depuis.... Malheureusement, je ne peux pas donner une évaluation positive.
Avis traduit
A
Aurelie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Sur les 3 produits reçu je suis déçu sur 2 d'entre eux, leurs rendu sur ma peau me laisse un film gras que je n'aime pas du tout.
S
Sarah O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
N'a pas eu l'effet promis.
Avis traduit
S
Sarah R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Avec le code je devais recevoir un démaquillant gratuit je ne l'ai pas reçu
T
Tamara F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Malheureusement, un mois plus tard, ma commande n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
E
Emilie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je n ai pas reçu mon colis. Est-ce normal ?
C
Clarin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Je n'ai pas reçu ma commande... où est-elle ?
Avis traduit
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