Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
tres decu de vos produits, j'ai écrit au service client car après utilisation de vos produits j'ai eu des boutons et lacpeau qui brulé pendant plusieurs jours. j'ai envoyé les photos à votre service client car je demande le remboursement.
C
Carine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
J'ai bien reçu ma commande, je vous ai envoyé un message car il y a un souci, depuis 10 jours et je suis sans réponse.
B
Bastian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Le colis n'est envoyé à domicile que contre un supplément et non dans un centre de colis, bien que l'on paie déjà des frais d'expédition. D'autres commerçants y parviennent aussi. Le mot de passe du compte client est envoyé en texte clair à l'adresse e-mail enregistrée, et donc probablement sauvegardé. La sécurité est très faible, j'attends juste que des choses indésirables arrivent par cette adresse. Le produit est très bon, mais on m'a demandé mon avis sur l'expérience d'achat.
Avis traduit
C
Cécile V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
👍🏼
F
Fabienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Je souhaite retourner le produit depuis le 20 août, jusqu'à ce jour je n'ai pas eu de réponse du SAV
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Les produits ont coulés dans me colis Réclamation trop compliqué, avec demande de beaucoup trop de photos
C
Celine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très bon produit mais un peu cher
G
Gabriella D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
J'aimerais retourner ma commande dans son intégralité et je ne reçois pas de réponse...
Avis traduit
A
Aida B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Produit qui mon fait plein de petit bouton rouge ma beau à pas supporter j’ai une peau grasse ne convient pas
A
Alexandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Déçue du pinceau qui perd les poils dès la première utilisation
A
Aurore C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Cher et ma peau n'a pas aimé
C
Cecile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très déçu car commande passée il y 15 jours et toujours pas reçu
N
Nejma K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Mon colis est arrivé a un autre point relais innacessible a pied sous pretexte que c etait via chronopost. Donc je n ai pas pu le recuperer. J ai ete au point relais indiqué qui était celui que j avais choisi pr rien.
R
Ragna K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Malheureusement, je n'ai jamais reçu la marchandise. Le service d'assistance n'est malheureusement pas très coopératif et n'est pas disposé à me rembourser. Malheureusement, c'est un très mauvais service.
Avis traduit
F
Frédérique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Il me manque des articles
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Tjrs pas recue
R
Rhonda S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Marchandise non reçue. Communication avec le service client non satisfaisante
Avis traduit
O
Omar C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Je ne recommande pas la crème sans huile, comme étant un soin de visage matifiant, pour les peaux grasses. Après avoir reçu une commande manquant un élément, j'ai essayé plusieurs fois de joindre le service client par téléphone, mais sans réponse! J'ai envoyé un e-mail pour réclamer le produit manquant, malheureusement le service client reste toujours non sérieux et m'a envoyé le produit manquant après avoir insisté et rappeler plusieurs fois.
M
Mélanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Ma peau est malheureusement pire depuis que j’utilise vos produits.
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Très bon produit. Dommage que la livraison n'est pas été faite au point relais demandé
L
Laure S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Il me manque 1 article dans ma commande et je n'ai pas de réponse depuis 1 mois et demi ! Je suis très déçu du service client
Y
Yohann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Je n’est pas reçu la commande …..
C
Celine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Je n'ai toujours pas reçu de colis
Avis traduit
M
Maria S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Commande jamais reçue et pas de réponse. Il devait y avoir une recherche pour savoir où se trouvait mon colis, mais il n'y a plus eu de réponse et pas de livraison non plus.
Avis traduit
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Déçu du shampoing qui rend les cheveux super lourd et sent vraiment pas bon
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Les produits ne me conviennent pas.....ils me brûlent..dommage
R
Rosa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
J'ai commandé le 2× savon clair , seulement avec du lait de chèvre et j'ai reçu le 2×avec du curcuma ! Ils déteignent totalement et mon visage est orange 😔
Avis traduit
S
Sonia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Super produits
E
Elke P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Les produits n'ont pas été livrés à mon adresse, mais à un point de retrait. Je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma réclamation à ce sujet. Mais j'aimerais avoir un retour sur les produits. Je dirais : procédé effronté et peu orienté vers le service.
Avis traduit
N
Nadia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Ça va mais je vois pas de changement depuis une semaine d’utilisation
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Sublime car j'ai recu les produits en un temps record et j'ai été informé du bon déroulement de la livraison. Comme c'est un cadeau que j'offre à ma fille je n'ai pas reçu de retour d'elle, mais je crois quelle va aimer et surtout le petit cadeau surprise qui me touche vraiment. Bonne route. Bien cordialement Christian Motet
S
Soléna G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Très contente des produits mais très déçu du service client. J’ai eu un problème sur ma commande car le point de livraison à récupérer. Ma commande m’était en vacances après. J’ai donc contacté le service client par mail, mais jamais eu de réponse… Cela est fort dommage !
S
Seham E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
A
Axel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
super!
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
J’ai commandé le savon pin up secret et j’en suis très contente J’étais réticente et n’osais pas le commander car beaucoup d’avis négatifs sur les réseaux sociaux Mais je ne regrette pas
D
Dalla N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Confirme à la description. À voir sur le long terme pour le résultat mais assez satisfaite
S
Swetlana K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je n'aime pas du tout ce produit
Avis traduit
K
Karine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
J AI PRIS LE SAVON QUI VA TRES BIEN A MA PEAU ATTENU MES BOUTONS
M
Marjolaine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Commande non reçue !
C
Charlotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je n'ai pas reçu ma commande, mais j'ai reçu un faux colis. Je n'ai pas de nouvelles du support depuis une semaine, personne ne réagit.
Avis traduit
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