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A
Note : 1 sur 5
J ai passé commande il y a 15 jours et je n ai toujours pas reçu mon colis.
Avis clients de Pin Up Secret
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
Résumé des avis
Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande visiblement colis perdu
H
Note : 1 sur 5
J’ai toujours pas reçu ma commande
S
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite des produits, j’ai la peau complètement asséchée, avec pleins de boutons je ne recommande pas ces produits.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un colis incomplet
N
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfaite des produits que j'ai achetés jusqu'à présent. Cependant, lors de ma dernière commande, l'odeur d'un produit ne m'a pas plu et j'ai voulu le renvoyer et je n'ai toujours pas de réponse.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande !J'ai reçu un message m'informant que le colis allait arriver au relais colis mais je n'ai jamais reçu de confirmation et je ne sais pas où se trouve le colis. J'ai passé la commande le 25 janvier.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Service clientèle très peu aimable. Se contente d'envoyer des réponses standard. Ne répond pas aux questions.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Zéro étoile de ma part, malheureusement. J'aimerais bien être remboursée car ma peau est encore pire qu'avant ! Non seulement plus d'impuretés, mais aussi une peau sèche et squameuse qui n'existait pas avant ! Je n'en ai absolument pas pour mon argent.
Avis traduit
K
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande
P
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, je suis satisfaite. Je recommanderai prochainement. Recevez mes salutations.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu 1 mois après car mon colis était perdu sauf qu'à la réception de mon second Envoi j'ai reçu également le 1 er et bien évidemment on me réclame de le renvoyer ou de le payer
V
Note : 1 sur 5
On m'indique une livraison gratuite et finalement dès réception de mon colis je payer des frais . C'est pas cool de ne pas avertir vos clients.
A
Note : 2 sur 5
Produit manquant dans la commande (oublié à la préparation) au lieu de me le renvoyer dans la foulée…proposition de racheter un produit pour qu’il me soit renvoyé…avec un code promo…
C
Note : 1 sur 5
Je n aie pas reçu ma.commande elle est retournée chez vous suite au congé du point de dépos ,que faire
C
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
W
Note : 1 sur 5
Beaucoup de retard
S
Note : 1 sur 5
la livraison a été beaucoup trop longue
P
Note : 1 sur 5
J'ai rien commandé ! C'est n'importe quoi ! L'arnaque ! Je me fais prélever et en plus un colis que je ne suis jamais venue chercher! Et je ne sais pas comment quelq'un peut être venu chercher un colis à mon nom sans ma carte d'identité et recevoir un mail de comment ma commande s'est passée? C'est de l'escroquerie !
J
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande en totalité, il manque des produits et le pire c’est qu’on me demande de repasser une commande afin de recevoir ce qu’il manque en plus d’un nouvel achat.
S
Note : 1 sur 5
Catastrophe !!! Ma commande du 10 janvier a été payée par PayPal et à ce jour, je n'ai rien reçu. La seule réaction jusqu'à présent a été de demander un suivi au service de livraison des colis ! Une fois et jamais plus, c'est de l'escroquerie !
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S
Note : 1 sur 5
Désolé mais très déçu par le savon au curcuma.. J’utilise le blanc et j’ai jamais eu de soucis et la catastrophe pour le orange 🤦♀️ Une fois utiliser quelques heures après réaction cutanée j’ai attraper des genres de boutons rouge partout sur le visage.. Autour des yeux etc. Donc moi étant enceinte j’ai bien paniqué direction les urgences pour être rassuré.
S
Note : 1 sur 5
Il manque un produit dans mon colis
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais eu une peau aussi mauvaise après quelques utilisations :(
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Colis non reçu car erreur de point relais.
O
Note : 1 sur 5
le savon brûle le visage
I
Note : 2 sur 5
Livraison par DPD, c'était la catastrophe.
Avis traduit
I
Note : 1 sur 5
Jusqu'à présent, toujours satisfait, mais pas cette fois. Après 4 semaines, la marchandise n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis
V
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite à moitié de mon achat...... J'ai pu reprendre mon savon pin up secret qui et top et le savon booster d'éclat 😊✨️ Par contre j'étais enthousiaste de rester là crème sans huile mais la pompe ne fonctionne pas....devoir deviser et prendre la crème avec la tige 🙁😟 Auriez-vous une solution ? En tout j'aime beaucoup la marque et les produits sont topissimes
C
Note : 1 sur 5
Brûlure sous la peau!! Au premier degré Douleurs atroces pendant 48h au point d’aller aux urgences et il ne s’agissait pas d’allergies mais bien des composants toxiques et cancérigènes du produit
S
Note : 1 sur 5
La marchandise n'est pas encore arrivée
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S
Note : 1 sur 5
La livraison est une catastrophe. Ma livraison n'est toujours pas arrivée. J'adore les produits, mais le temps de livraison me rebute complètement.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
Le produit est bon, mais le processus de commande est vraiment insuffisant. Le fait qu'aujourd'hui le mot de passe utilisé soit envoyé par e-mail sans être crypté est une négligence grave et devrait être sanctionné !!!
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
La commande n'a pas été envoyée à l'adresse de livraison que j'ai indiquée ! Le service clientèle est complètement incompétent. J'attends toujours que mon colis soit livré à la bonne adresse de colis frontalier comme indiqué.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a près de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Après plusieurs échanges avec le service client, rien n'a bougé. On me dit toujours que je dois attendre et que tout est en cours de traitement. C'est vraiment dommage, car j'ai payé par Paypal et je voulais vraiment tester les produits.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le mauvais produit et je dois payer moi-même les frais de retour.
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée !
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Le tube est arrivé défectueux
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Délai de livraison extrêmement long
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