Avis clients de Pin Up Secret

Chère équipe de Pin UP, malheureusement, le colis n'est pas arrivé chez moi. Il a été déposé dans un point de retrait DPD ; mais il semble qu'il ne soit pas enregistré à mon nom là-bas. (Je suis allé une fois après 3 jours ouvrables et encore une fois après 7, car on m'a dit qu'il n'avait peut-être pas encore été livré). Pour cette raison, j'ai également envoyé un e-mail à l'équipe DPD et à vous pour clarifier la situation. Je vous prie de bien vouloir me tenir informée. Merci et cordialement, Myriam Koppers

J'ai reçu une livraison incorrecte que je voudrais renvoyer, mais je ne reçois aucune réponse.

La commande n'est pas arrivée !

L'envoi n'est pas arrivé

La commande n'arrive jamais aux points de livraison !

Le savon au curcuma tache extrêmement les ongles !

Malheureusement, dans ma région, le pire livreur de colis et la livraison à domicile coûte un supplément. Une fois et jamais plus

L'expédition a duré une éternité

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Tout d'abord, le colis est arrivé chez moi déjà très endommagé. L'odeur du savon m'est parvenue à travers l'emballage d'expédition, à mon avis très fortement parfumée. Le savon assèche la peau de manière incroyable, cela est simplement dû à son pH élevé, super alcalin. Même après une application intensive de crème, on ressent la peau sèche après l'utilisation. Pour le prix extrêmement élevé et l'effet que le produit a, je ne peux malheureusement pas recommander le savon au lait de chèvre.

Les emballages étaient froissés et le fait de devoir payer 2 euros de plus pour la livraison à domicile me semble mauvais. En revanche, le produit est super et vaut chaque centime !

La livraison a pris beaucoup trop de temps

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Produit jamais arrivé

J'adore PIN UP, mais cette collaboration désastreuse avec DPD est inacceptable et prend une éternité.

Il manquait un gel douche, qui a été facturé, mais qui n'a pas été livré. J'ai déjà demandé via Klarna, mais je n'ai reçu aucune réponse ni de réexpédition.

Malheureusement, cela ne fonctionne pas du tout... La première fois, tout s'est bien passé. Et maintenant, lors de la deuxième et de la troisième tentative, rien ne fonctionne.

Malheureusement, je n'étais pas du tout satisfait de ma deuxième commande. On m'a envoyé les mauvais produits. Pour le retour, j'ai d'abord dû prendre des photos comme preuve, puis renvoyer le colis et ce n'est qu'à l'arrivée du colis que je recevrai les produits que j'avais réellement commandés. Beaucoup d'efforts pour moi pour une erreur que je n'ai pas commise. Ma demande pour une compensation (proposition de frais de port de 6,99 euros) a simplement été ignorée. Je ne commanderai plus ici.

Commande compliquée

malheureusement, la commande n'a pas été correctement livrée. J'avais commandé trois ensembles, mais seulement trois pièces de savon au lait de chèvre sont arrivées, puis j'ai écrit un e-mail pour faire une réclamation, puis on m'a demandé de me manifester dans les 24 heures et de fournir des photos. Dieu merci, je les avais encore, maintenant je suis curieux de voir ce qui va en ressortir quand la livraison sera là, mais le premier contact n'est pas optimal

J'avais commandé un ensemble de savon et de boîte à savon, mais à la place de la boîte à savon, un pinceau m'a été livré. J'ai signalé l'erreur au service client. En compensation, on m'a proposé soit l'envoi de la boîte à savon, soit un bon de réduction de 50 % – j'ai choisi le bon. Après avoir indiqué mon produit souhaité pour le bon, on m'a surpris en informant qu'il n'y aurait désormais qu'une réduction de 40 %. À ma demande de savoir pourquoi le bon avait soudainement été réduit, je n'ai malheureusement pas reçu de réponse. Comme il n'y a pas eu de réaction à ma relance jusqu'à aujourd'hui, je me retrouve apparemment sans solution – ni boîte à savon ni bon. La communication était au départ amicale, mais finalement décevante et peu fiable. Trois étoiles en raison du service client pour le manque de retour ! Les produits sont vraiment géniaux.

Le colis n'est pas arrivé

Mon colis n'est malheureusement jamais arrivé et la communication était très difficile. Jusqu'à présent, je n'ai pas récupéré mon argent.

Achat de la crème sans huile. Cette dernière m'a rendue rouge écarlate et m'a créé des sensations de brûlures (chose qui n'était jamais arrivée avec d'autres crèmes auparavant. ) Je ne recommande absolument pas, de plus jai vérifié et cette crème avec divers composants dangereux est notée 8/100 sur yuka (pour ceux qui connaissent). La société à refusé de me rembourser malgré les effets que cette crème a eu sur ma peau. Seul point positif que je vois, le packaging et désign du tubé de crème. Mais de toute façon il va finir à la poubelle.... Faites attention.

Commande incomplète.

Je n'ai pas reçu le pinceau que j'avais commandé avec 2 savons au lait de chèvre exprès dans 1 set. Fidèle cliente, je suis extrêmement déçue

remboursement

Les produits sont passés à 50 % juste après ma commande. Je commande depuis de nombreuses années et jamais de geste commerciales de fidélité

Peau brûlées irritation -+++

J'attends maintenant 7 semaines pour ma marchandise (27.06.25) que j'ai commandée le 11.05.25, j'avais indiqué qu'elle devait être livrée à un point relais, mais je ne savais pas que ce magasin n'acceptait plus de colis, d'accord ça peut arriver, alors j'ai pris la prochaine occasion qui se trouvait sur le chemin du retour, une MYFLEXBOX, ce que je ne savais pas c'est qu'il faut un code QR ou un code à 8 chiffres selon le service de livraison, mais je devrais l'obtenir non pas de ceux-ci mais de l'expéditeur, donc j'ai encore écrit à l'expéditeur, ils ont dit que je ne l'obtiendrais pas non plus de leur part, donc je n'ai toujours pas reçu mon colis et maintenant je reçois un message disant que je dois encore payer 4,99 € à ce sujet, c'est ça le service client, il n'y a plus rien à dire, surtout que je vais travailler et que des colis ont déjà disparu chez moi, j'utilise donc des points relais et des stations pour récupérer.

Non. Malheureusement, le processus de commande et les problèmes qui en ont découlé avec le lieu de livraison erroné n'ont pas été clarifiés de manière satisfaisante par votre entreprise.

Envoi jamais reçu

Je n'ai pas reçu le produit. Le produit devait être livré par DPD. J'ai reçu un e-mail disant que le produit devait être livré dans 1 à 2 jours ouvrables et ensuite, pendant des jours, je n'ai plus eu de nouvelles. J'ai dû chercher moi-même le numéro de suivi pour découvrir que le produit n'avait pas pu être livré et avait été renvoyé. La raison pour laquelle le produit n'a pas pu être livré n'a pas été spécifiée. J'aurais vraiment aimé tester le produit et je suis très déçu de ne pas l'avoir reçu. Mais avec l'envoi par DPD, je ne m'attendais honnêtement pas à autre chose. Donc, une nouvelle commande ne changera rien. C'est vraiment dommage.

La marchandise n'a toujours pas été livrée grâce à DPD

Commande non reçue

Cela ne sert à rien. J'ai maintenant une peau encore pire avec des boutons. Gaspillage d'argent.

Je n'ai pas reçu le colis.

On ne m'a proposé qu'un code de réduction en compensation, après que j'ai reçu le colis endommagé avec les marchandises abîmées. Ce qui n'a pas amélioré mon temps d'attente par rapport à l'urgence de ma commande. J'avais déjà indiqué un code de réduction dans la commande concernée, qui bien sûr a expiré pour ma commande actuelle.

Ma peau a eu tant de boutons enflammés après l'application du savon ! Je ne peux malheureusement pas le recommander.

Envoi jamais arrivé à cause de DPD. Le pire service de livraison que l'on puisse utiliser. Je dois maintenant payer à nouveau l'expédition.