Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
5 65,8k 81% 4 9 503 12% 3 2 459 3% 2 1 306 2% 1 2 613 3%

Résumé des avis

Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.

Avis 1 et 2 étoiles

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E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Très déçue colis en très très mauvais état et traces comme si les crèmes avaient coulées...donc retour à l envoyeur en espérant qu'ils me renvoient un colis en bon état cette fois ci!
L
Laura T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Bon produit cependant très mauvaise logistique, d'une part la commande n'est pas passée alors que j'ai été prelévée, ensuite la livraison s'est faite en point relais alors que j'avais pris une livraison à domicile. Et pour le premier problème, j'avais un dialogue sans fin avec l'équipe support, qui a fini par trouver une solution à mon problème une semaine après. Dommage parce que j'appréçie vraiment le produit...
S
Stéphanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Mon avis sur la crème crème précieuse est qu'elle laisse la peau qui tiraille j'aurais aimé avoir une sensation de souplesse . Les peaux sèche on besoin de plus d'hydratation. Déçu de cette crème.
M
Manon C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
1 produit manquant à la réception de mon colis, et même pas un geste commercial de la part de pinup lors de l'envoie du produit manquant
F
Fanta K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Pour l'instant je constate que l'utilisation du savon (et peut-être de la crème), me donne des boutons
S
Sendra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Très déçue pour une 1ere commande. Erreur sur 2 produits commandés. J'ai dû rappeler plusieurs fois pour la solution et je n'ai pas encore reçu les produits manquants de ma 1 ère livraison.
D
Delphine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Prélevée 2 fois mais remboursée je test les produits à voir d’ici quelques semaines
V
Vanessa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Une catastrophe ! Des boutons de partout sur le visage après l'utilisation du savon et des crèmes ... Une sécheresse d'un autre monde après le nettoyage du visage avec le savon. Plus jamais !
M
Mathilde D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je suis très déçue. Le savon me brûle la peau , et après la fin de journée ma peau devenait très sèche. Je sentais des tiraillement sur ma peau. J'ai arrêté après une semaine d utilisation et depuis j'ai plus de boutons qu'au début. Très déçues, je trouve qu'il devrait y avoir un dédommagement
C
Celia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Toujours pas reçu !
F
Fanny H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Colis jamais livré
C
Claire D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Des plaques de boutons sont sorties alors que je n'ai jamais eu d'acné .. Le service client m'assure que c'est normal et que ça peut durer jusqu'à 2 mois. Du jamais vu. J'ai voulu tester la marque par curiosité, je ne le ferais plus
M
Marion G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Grosse déception, n’achetez pas le peeling pour le visage c’est une horreur ! Je regrette mon achat.
A
Audrey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Déçue car la pompe de ma crème Sans huile est inutilisable et la réponse du service client inutile... On me dit de réessayer ce que j'ai bien évidemment essayé... Produit inutilisable... Très déçue
B
Brigitte V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Si j’avais connu la note Yuka avant mon achat je n’aurai pas commandé!!
L
Laure M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bonjour j'avais commander 2 savons et une creme anti imperfections et je n'ai reçu que 2 savons sans la crème. Dans l'attente de votre retour cordialement
L
Laëtitia N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Très déçue, commande reçue et colis refusé. Tous les produits avaient coulés, donc inutilisables. Prévoir vraiment des contenants adaptés, où les produits sont maintenus et pas mis en vrac. Je ne recommande pas.
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Je suis déçu, mes rougeurs non même pas diminué et des boutons d'acnés sont apparues.
C
Céline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Je m'étonne du prix sur le site pour le savon 26€ alors qu'on le trouve en pharmacie à 19€
S
Siham D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Savonnette très très asséchante a fuire !!
A
Aurélie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
2ème commande, décevante cette fois. Commandée validée et payée mais rien reçu après 15 jours d’attente. J’ai été obligé de contacter le service client qui m’a informé que celle-ci n’avait pas été validée (alors que le montant correspondant a bien été débité sur mon compte). Commande reçu en suivant en relais colis. Je m’attendais à un petit cadeau du fait du problème rencontré… mais même pas !
O
Océane U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
3 semaines pour recevoir 2 savons ; SUPER !
S
Sokhnaoumou S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J'ai fait une commande chez pin up secret le 08/06/2022 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je les ai contacté, ils me disent qu'ils vont faire une réclamation au niveau de colissimo et jusqu'à présent j'ai pas de nouvelle. Je suis vraiment déçue
V
Vanessa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
J'ai reçu mon colis mais avec certains produits manquants et un produit non commandé. Erreur des services de Pin Up Secret. Au lieu de me renvoyer les produits manquants, Pin Up Secret me donne un code promo à -50% pour racheter les produits manquants sous prétexte que je garde le produit en plus livré par (leur) erreur ! Je trouve cela assez peu commercial et m'encourage assez peu à passer de nouvelles commandes chez eux alors que j'avais passé déjà de nombreuses commandes.
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Commande non reçu dans les délais Perdu entre expéditeur réception Besoin de réclame Pas eu de geste commercial
L
Lau M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
J'adore la crème sans huile en tant que produit mais je n'aime pas votre nom (culcul) vos designs (le nouveau est d'une banalité à pleurer) et pour finir, le pire: vos packaging! l'ancien en verre était impossible à terminer et celui-ci pareil sauf qu'on voit rien... au prix exorbitant des produits on aimerait ne pas en perdre une goutte. En espérant que ces avis ne soient pas que du marketing et servent à quelque chose.
L
Laetitia Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très déçu Sur la pub le support savon à l'air d'être en plastique transportable c mensonger
L
Laurence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Je suis déçu j’ai rencontré des problèmes par rapport au peeling j’ai adressé un mail mais personne ne m’a répondu à ce jour
S
Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
J'ai demandé une livraison en 72 et j'ai mis une semaine entre la commande et la réception, je suis un peu decue
S
Sarah R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Je viens de le commencer je ne peux pas donner mon avis encore
M
Manon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Après avoir lu tous les commentaires et reçu la commande, je trouve que les produits ne sont pas au top ... Énormément de boutons qui sont apparus....
S
Sophie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
2 mois pour recevoir ma commande après 3 relances avec le service client ..
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le service réclamation est NUL, et j’ai subi un vol d’informations personnelles sur leur site quelques jours après mon achat. Quand j’ai voulu leur signaler la faille, je me suis vue répondre par des bots. Par merci aux influenceuses qui survendent ce truc, c’est juste un savon très cher, rien de plus. Ah, et ne prenez pas le pinceau, ça ne sert à rien.
D
Deolinda P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Crème sans huile livrée deffectueuse
A
Amina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J’ai pas reçus mon colis
A
Alexia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Aucun changement depuis que je l’utilise, j’ai même fait deux réactions allergiques cutanées mais sans certitude que ce soit ça. J’ai continué à l’utiliser mais j’ai toujours mes boutons …
J
Julie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Bons produits, dommage que la commande soit REMPLIE de plastique ! Svp en 2022 il existe d’autres moyens plus respectueux de l’environnement. Pour cette raison je ne passerais plus commande malgré que j’aime vos produits.
L
Laura-Anaëlle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
.
C
Cathy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Toujours satisfaite mais cette fois déçue car la pompe de ma crème sans huile ne fonctionne pas alors c’est galère il faut que je l’ouvre entièrement à chaque fois ..
M
Meriem D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je n' ai pas aimer après l utilisation j'ai attraper des boutons que je n' ai jamais d habitudes
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