Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Pas trop contente car j'ai commandé le produit pour les pieds et je reçois le produit pour les mains je vous ai contacté par mail mais on peut pas envoyer la photo du produit c'est bien dommage je crois que je commanderai sur un autre site de la même marque
M
Mathilde R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Je suis très mécontente car je suis cliente de longue date et le prix de la crème n’a pas changé par contre la contenance est passé de 50 ml à 12 ml pour le même prix je trouve ça vraiment dommage
Z
Zahra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
J’ai demandé livraison a domicile et j’ai était livré a la poste !!!! Si non j’ai esstla creme je la trouve mas top le savon j’ai pas encore essayé
V
Virginie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Ne convient pas à ma peau. Je fais une mauvaise réaction au savon. En revanche la crème sans huile me plaît et hydrate bien.
F
Fadela L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Je suis très déçu du nouveau packaging et de plus j ai l impression que les crèmes ont changé aussi . Ce n est plus la même texture.!
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J’ai reçu un colis ouvert et je n’ai même pas retour du service client
V
Virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 18 aout, le colis est perdu, je n'ai toujours pas de nouvelles, j'ai du commander de nouveau sans être remboursée de la commande non arrivée. Aucun possibilité d'annuler la commande.
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
sav nul J'attends une réponse depuis plusieurs jours
S
Sabine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Première commande faite j'étais très contente des produits , du coup deuxième commande pour refaire mon stock il me manquait des produits dans mon colis ! J'ai fait une réclamation et envoyé la photo comme demandé ! Service client inexistant la faute à Covid , il a bon dos Covid ! j'aimerai qu'on me réponde, soit qu'on me rembourse soit qu'il me renvoie le produit manquant chose qui me semble normale !!! Je suis très très déçue
R
Raluca K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très déçue d'apprendre l'origine des produits alors que tout le marketing laisse croire à une petite production locale
K
Karine I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Déçue par cette commande. Le conditionnement de la crème du corps Secret de Velours a été mal fait et pas vérifié avec l'envoi de la commande. Résultat la crème avait dégorgée et était renversée dans le papier bulle. Je suis dans l'attende d'une réduction pour pouvoir réaliser une autre commande ; le délai pour avoir un code promotionnel en dédommagement est quand même long (à ce jour ça fait 4 jours ouvrés que j'attends). J'espère avoir au moins 50 ou 60 %. En ce qui concerne les autres produits RAS. Je précise tout de même que ce n'est pas ma première commande chez Pin Up Secret et que c'est la première fois que ça m'arrive.
C
Celine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Toujours conquise par le savon mais malheureusement sur un des deux produits n’étaies pas celui que j’avais commandé. De plus je dois d’abord renvoyer le miens pour ensuite attendre l’autre alors que l’erreur n’est pas de mon fait 😔 Bref j’attends de voir le deuxième produit
O
Ozgur S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
J’ai acheté beaucoup de produits chez vous, mais la première fois que je suis déçu de votre livraison mon savon était tous écrasé, j’ai meme pas pu l’utiliser…
A
Akila F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Toujours Pas reçu ma commande
A
Amelie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Les produits ne sont pas du tout adaptés à ma peau ! Le masque me donne des rougeurs sur tous le visage. Très déçu ..
M
Maureen S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Très déçue mon tube de crème avait coulé avec la chaleur il s’est vidé dans le colis et il ne reste même pas 20% du contenu dans le flacon
P
Patricia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Le produit commandé Secret teint précieux n'a pas convenu à ma peau (irritation et boutons). Dommage
K
Karolina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Rapidité ok Produit moisie: masque humide l’odeur de moisi, la crème l’odeur de moisi…. On m’a renvoyé le masque, mais bon j’ai passé la commande essentiellement pour la crème de visage …. Bref pert d’argent …
J
Jennifer G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J’aurais bien aimer recevoir ma commande pour pouvoir vous mettre une étoile mais à ce jour toujours rien reçu très déçu
L
Leslie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Très déçus de la livraison.
S
Saleja B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Depuis ma commande mon adresse mail est envahi de mail publicitaire de toute part
L
Lylia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
service après vente horrible
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Commande reçu avec un produit manquant !!! Aucune réponse du service client
C
Camille M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Je suis toujours en attente suite à la réclamation sur un défaut lors de la réception de mon colis.. (produit ayant fuit). Cdt, Camille
E
Elhame E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'étais contente de commander à nouveau chez pinup, le grand bemol est l'état des produit en receptionnant le colis! Les cartons des boîtes dans un état médiocre avec du produit qui avait fuité...carton emballage des produits abîmé...pour offrir c'était peine perdue. La qualité de livraison s'est dégradée, dommage !
E
Elodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
J’ai commandé exprès au moment du kit voyage offert (pour les futurs déplacements pro) mais je n’ai pas reçu le kit voyage dans mon colis. Déçue.
A
Asmaa Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Packaging a revoir !!! Produit ne sort pas du flacon . Savon que je recommande
A
Aurélie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Colis arrive rapidement mais produit endommagé, obligé de jeter un article que j’ai payé et maintenant on me demande de le retourner alors que je m’en suis débarrasser ! Il y en avait partout. J’ai même envoyer des photos pour preuve et on ne l’envoi pas l’article en question … déçue
M
Margaux S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Colis jamais reçu
K
Kady D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Le savon est arrivé dans une boîte toute déchiré et le savon était donc aussi abîmé pourtant ce n’est pas la première fois que je commande
N
Nadia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
La pompe ne marche pas ! Impossible d’avoir la crème et on le dit qu’on ne peux rien faire ! Le prix où ça coûte je ne comprend pas pourquoi la pompe n’est pas de qualité minimum pour quélle fonctionne correctement afin que la crème qui est très épaisse remonte!!!! Je suis assez surprise du sav qui ne fait aucun geste. Il ne me reste plus qu’à jeter la crème à la poubelle
C
Clémence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Contenu incorrect à la commande
A
Alina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
J’ai acheté le savon du lait de chèvre et je suis déçue! Le lendemain la peux est très très grasse, elle brille comme jamais pourtant j’ai la peau mixte tendance sèche
F
Faty N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Malheureusement, mon visage est en irritations complète. Votre gamme ne fonctionne pas sur mon eczéma comme signalé sur votre pub.
A
Aurelie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Pour ma part cela fait 2 à 3 jours que j utilise les produits donc difficile de mettre une bote plus élevée. Par contre j ai effectué la demande de livraison à mon adresse malheureusement je n étais pas présente lors de la livraison et le livreur a déposer le paquet dans mon hall d entrée de mon immeuble. J ai eu de la chance que personne ne me l'a volé. Pourtant il est bien noté qu il fallait une signature pour la livraison. Collissimo merci!!!
H
Hoslane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Je donne aucune note car le colis que j'ai commandé ne correspondait pas au colis commandé, le problème n'a toujours pas été résolu, je suis très déçu, dommage car la qualité de certains problèmes sont top !
K
Kristina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
pleins de boutons
E
Emeline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
J'avais commander le savon au lait de chèvre, la crème pour le visage et le soin pour les pieds et je n'ai pas reçu le soin pour les pieds !! Malgré de nombreuses réclamations je n'ai ni eu le soin ni un remboursement je suis très déçue de Pin Up Secret c'est du vol !!!
M
Morgane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Ce savon et une grosse arnaque financièrement et pour la peau j ose même pas parler dés dégât il m’a fait ressortir tous mes boutons j en avait pas bcp là je n ai encore plus que du vent pub mensongère
H
Hinda O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Il ne rempli pas ses promesses aucun changement pour moi. Déçu. J'ai même l'impression qu'il a accentué mes petits boutons. Pour ma part je ne recommande pas
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