Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Il manque un produit a ma commande. Colis intact avec bande de garantie. Pin UP secret rejette la faute sur la poste ... Résultat je n'ai pas eu mon produit ! J'ai contacté le service client qui es pour moi incompétent
M
Marine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très déçue suite à une erreur de produit livré (1 produit commandé, j'ai reçu un autre article) et au SAV qui en a découlé, aucun geste commercial, devoir attendre que la marque reçoive le produit retourné avant de m'expédier le bon....
V
Vania R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Cela fait 1-2 ans sauf erreur, que je commande sur pin-up secret, niveau produit je suis satisfaite. Mais malheureusement je vais arrêter de commander chez vous au vu des frais de port qui me sont ajoutée pour récupérer le colis. Ils s’élèvent à 25 CHF, casiment le prix de la réduction selon le code promos…. Les produits reviennent super cher
E
Elodie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Je n'ai pas reçu ma commande cela depuis le 27 décembre. Aucun remboursement pour le moment . En attente .
H
Hadjira H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Je n’est jamais reçu la commande, j’ai contacter vos services et je n’est aucune nouvelle alors que j’avais contacter le service de poste en parallèle ils m’on rendu une réponse très rapidement pour me dire que un autre envoi sera effectuer mais je n’est toujours rien et je n’est toujours pas de nouvelles pour ma commande. Je suis très dessus
R
Rayane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Sav nul. Colis toujours pas reçu par leur faute, j’ai dû payer des frais pour une relivraison.
L
Laure A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Je n'ai jamais reçu ma commande
L
Laëtitia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
J’ai fait une allergie à la crème
Z
Zahra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Moi j’ai pris le savon au lait de chèvre qui me garantissait une peau parfaite au bout de 2 semaine d’utilisation ma peau c’est pire , je suis déçu
L
Laetitia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
J’ai passé une commande d’environ 100 euros sur laquelle il était notifié qu’un savon au lait de chèvre devait être offert. Or je n’ai pas eu ce savon en cadeau. J’ai tenté une réclamation, on m’a demandé d’envoyer les codes barres des produits reçus ainsi que celui de l’étiquette sur le colis. Or mon colis était déjà parti à la poubelle. Donc finalement aucune façon d’obtenir ce fameux savon. C’est bien dommage, je suis pourtant une cliente régulière et satisfaite des produits …
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
J'ai reçu la boîte vide
C
Christelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Les produits ont une odeur très fortes. De plus, le savon m’assèche encore plus la peau du visage alors que celle-ci est déjà bien sèche. Je ne suis pas entièrement satisfaite de ma commande.
S
Samia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Commande passée le 25/12/2022, on est le 06/01/2023 et je ne l’ai toujours pas reçu. Le mail de confirmation disait que le délai de livraison est entre 3 à 5j
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Boîtier savon cassé
P
Pauline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La livraison s’est bien déroulée mais les produits sont excessivement élevés pour ce que c’est. On trouve la même chose dans n’importe quel magasin bio à moitié prix. Je ne recommande pas la marque à mon entourage et je ne recommanderai plus chez votre marque.
M
Milo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Je n’ai pas reçu ma commande complète. J’attends encore de tout recevoir….
É
Élodie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
J'ai testé le démaquillant et celui-ci ne fonctionne pas
N
Nelly L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Je suis déçue ! Il me manque un savon dans mon colis et j’ai alerté mais on me répond pas
J
Jennifer L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Bonjour je vous est écrit plusieur fois même apeler car ds ma commande me manquais la trousse et un savon et je n’est rien reçu encore c’est pas normal très déçu
A
Alicia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Ma commande était incomplète. J’ai reçu qu’un savon sur 2. J’ai déjà fais une réclamation en vain.
E
Edith A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Aucun respect des clients
A
Asizate K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Produit périmé et non conforme
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
J’attend toujours ma commande je n’ai rien reçu mais par contre le paiement a été pris
N
Noémie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Je n’ai pas reçu les bons produits dans mon colis. Le service client ne répond pas.. dommage !
C
Charlotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Un produit que je pensais plus efficace aucun effet sur moi mise à part me faire ressortir tout mes boutons qui était inexistant avant . Je ne rachèterai pas.
S
Souhila S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Cette dernière fois je suis pas satisfaite pasq j’ai commandé un savon de pin up secret et vous m’ovoyer une crème sans huile et après vous répondez pas sur mes msg
N
Nabila B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Parfait, je suis très satisfaite
F
Fatima A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Je n'ai pas reçu la bonne commande.
A
Amina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
J’ai pas encore reçu mon colis , j’ai changer l’adresse et envoyer un e-mail mais tjr pas de réponse
A
Aude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Problème dans la commande et même pas un geste commercial, je me suis retrouvée avec un cadeau de Noël en moins donc très déçue
K
Khira M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Je n est pas recu la commande que j ai commander et vos collègues mon dit de me débrouiller avec le livreur sachant que c est pas moi qui es fais ma commande et que c vous c la premiere fois que je commande chez vous et la dernière je suis vraiment déçu de votre service clientèle
J
Jordan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
J’ai pas reçu ma commande
K
Karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Parfait
E
Eloise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Je suis vraiment déçu, car en fait quand je l’applique sur ma peau ça me brûle donc bien évidemment j’arrêté de le mettre je suis quand même déçu mais écoutez tant pis
S
Sabrina J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'ai bien reçu mon colis mais un pot est arrivé casser donc vraiment déçue de mon 1er achat
C
Clotilde D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Hyper déçue de la qualité de service! Pas reçu le bon produit, après réclamation et quelques échanges avec le "SAV" , silence radio, je me retrouve avec un produit qui ne correspond pas à ce que j'avais commandé!
C
Constance R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Ma crème de jour sans huile est arrivée cassée
T
Thomas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Content des produit mais colis incomplet il me manquais un produit
R
Rimbaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai du réclamer un article payé mais pas joint à ma commande.
A
Asmaa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Je ne recommande pas
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