Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 338 avis publiés
5 65,5k 81% 4 9 495 12% 3 2 455 3% 2 1 301 2% 1 2 598 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.

Avis 1 et 2 étoiles

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S
Sarah M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Aucune explication allemande
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D
Daniela P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je ne peux pas donner d'étoiles car tant d'erreurs se sont produites. Je ne commanderai plus jamais chez eux ni ne les recommanderai.
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O
Ouassima S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
J ai acheter les 2 savons, l exfoliant et la creme et ma peau est avec des boutons et rouge. Fort déçu quand meme étant donner les promesse et le prix
V
Valerie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Ce produit ne tient pas ses promesses
G
Geoffrey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je n est pas reçu encore mon colis
C
Claudia N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
J'ai demandé plusieurs fois de retourner la marchandise. Malheureusement, personne ne s'est manifesté jusqu'à présent. Que puis-je faire maintenant ? Je demande de l'aide.
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C
Cathy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je suis déçu par les produits ! Et en plus on a mis 2 fois la même chose sur un produit je ne recommanderais pas !
M
Marine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je n’ai pas reçu ma commande alors qu’elle écrit livrer sur mon suivi j’ai fait une réclamation et j’ai envoyer tous les papiers qu’on m’as demander et je n’ai toujours pas de réponse à ce jour
L
Laurence H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
...
R
Ruth L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
La livraison a pris beaucoup de temps, l'expédition était relativement chère et ensuite j'ai dû aller chercher la livraison moi-même dans un magasin assez éloigné... Sinon, l'expédition aurait été encore plus chère.
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E
Elisabeth S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Je ne reçois pas la bonne commande pour la 3ème fois ! J'espère pouvoir faire une réclamation sinon je devrai en engager d'autres, ce n'est pas possible !!
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U
Ulrike G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Produit super. Livraison pas comme souhaité et attendu. Malgré un supplément pour une livraison à l'adresse de résidence, le colis a été livré à un point relais. Très frustrant.
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A
Andrea S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Le jour de la livraison, j'étais chez moi, en ouvrant la porte, il n'y avait personne, maintenant le colis ne peut pas être récupéré au bureau de poste car aucun code QR n'a été livré.
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R
Romina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Je n'ai pas encore reçu de produit.
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D
Denise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Aucune livraison reçue jusqu'à aujourd'hui. L'argent est quand même parti.
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M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Vraiment de beaux produits et un super parfum, mais malheureusement je ne les supporte pas. Ça brûle à 2 endroits et j'ai des boutons.
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T
Timmy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
La marchandise n'est jamais arrivée. Elle a été déposée au DPD Pickup Store. Quand j'ai voulu récupérer la marchandise là-bas, elle n'était pas là.
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S
Sonja S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Je n'ai pas reçu de livraison
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N
Nina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J'attends toujours la livraison
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M
Merle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Les frais de port sont trop élevés. 8€ pour une livraison à domicile, sinon 6€.
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S
Sabrina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Mon colis n'a malheureusement pas pu être trouvé dans le magasin DPD et a été renvoyé. C'est très dommage.
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A
Andreja P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
N
Nadine Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Commande non reçue jusqu'à aujourd'hui
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L
Lara O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Je n'ai pas encore reçu mon colis et je n'ai pas non plus de nouvelles informations sur le colis ou l'argent.
Avis traduit
K
Krisztina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
La commande n'est pas arrivée !
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H
Humaira H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Jamais reçu ! Arnaque !!!!
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S
Stephanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
La livraison n'a pas été effectuée par DPD, la marchandise a disparu
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S
Saskia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Les produits sont bons mais à chaque fois, des produits incorrects ou pas tous les produits sont livrés, il faut alors prendre contact, il y a des relances répétées du service client, donc on investit encore du temps et de l'énergie dans leurs erreurs et il n'y a pas de compensation adéquate. Une offre pour un bon de réduction de 20%, qui n'est valable que 6 mois et qui ne profiterait qu'à l'entreprise, car je commanderais alors des produits dont je n'ai pas besoin. Donc le service client et surtout le conditionnement des colis est plus que décevant !
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A
Anna-Lena P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Marchandise jamais reçue
Avis traduit
C
Claudia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Malheureusement, ma commande de loquets n'est pas arrivée et PinUp se montre peu coopératif pour traiter la commande ou la renvoyer. Donc, j'attends toujours mon argent. C'est très dommage, avec le sentiment de laisser le client seul.
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K
Katrin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande (il s'agit d'un cadeau de Noël !!)
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E
Elisabeth L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Malheureusement très inadapté à ma peau. Le savon sent cependant très bon et s'applique bien. Malheureusement, il n'est pas utilisable pour mon type de peau.
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R
Regina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Malheureusement, aucun colis n'est arrivé... après 16 jours... pas d'infos non plus... il faut enquêter soi-même. J'ai déjà entendu de plusieurs personnes qu'il y a toujours des problèmes d'expédition et que le service client ne s'en occupe pas. Je veux récupérer mon argent le plus rapidement possible.
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J
Julia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Le colis ne m'a pas été livré, prétendument parce que je n'étais pas chez moi, donc il a été renvoyé. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de nouvelle livraison ni de remboursement, ce que je trouve très dommage.
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Y
Yvette K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Le service de livraison est une catastrophe !!! Vous devriez rapidement confier cela à une autre entreprise. Je ne suis certainement pas le seul à me plaindre à ce sujet. En revanche, je suis très satisfait des produits. Dommage que la livraison nuise à cela.
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H
Heike R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Aujourd'hui, j'ai reçu une facture de la douane suisse et j'ai dû payer 21,20 CHF en supplément. Il n'y avait aucune indication à ce sujet sur le site de Pinup Secret.
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M
Mark B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Le colis n'est pas encore arrivé aujourd'hui. J'attends depuis deux semaines...
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V
Virginie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je nest tjr pas recu mon pinceau
N
Natalia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Le savon est arrivé cassé
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N
Nina G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Expédition rapide. Malheureusement, je n'ai pas pu tolérer le produit et je n'ai pas encore reçu de réponse à mon e-mail au service client.
Avis traduit
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