Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
5 65,8k 81% 4 9 503 12% 3 2 459 3% 2 1 306 2% 1 2 613 3%

Résumé des avis

Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres
C
Charlotte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J’ai revu ma commande avec un savon en moins. Cela fait plus d’une semaine que j’ai contacté le service client et je n’ai pas de nouvelles…
C
Clara D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
J'attends toujours un retour de votre part concernant la brume reçu à la place du biphase. J'attends toujours comment faire pour le retour ou un éventuel retour. Cordialement
A
Alicia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Produit reçu défectueux (opercule percée). Service client contacté mais le code promo proposé n'a jamais été envoyé par le service client.
M
Morgane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Cliente depuis des années, je suis très mécontente : les produits ont été livrés dans un point relais différent de celui demandé ( a 10 km de chez moi) et très en retard….
S
Sarah O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
franchement je suis dégoûtée j’ai seulement acheter la crème hydratante sans huile mais quand j’ai vu qu’elle avait une note de 8/100 sur yuka j’ai vite arrêter de l’utiliser.
K
Kim K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Habituée de la marque depuis des années les produits sont au top. Par contre je suis très dessus de ma dernière commande car elle n'était pas complète et de plus il était sensé il y avoir un pinceau en cadeau que je n'ai bien sûr pas eu non plus!!!!! Et aucun retour commercial. Donc très mécontente.
N
Nadia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Le cadeau était manquant, et la seule compensation est une réduction sur un prochain achat
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Les produits pin up secret sont vraiment des bons produits entre autre le savon au lait de chèvre pour l'acné
E
Elodie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Rien reçu!
R
Rébéca G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Je leur ai écrit pour leur dire ma déception concernant la composition de la crème sans huile, ils ne se sont jamais donné la peine de me répondre.. composition des produits vraiment à éviter!
E
Emeline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Bonjour, comme décrit dans un précédent mail, j’ai reçu le gommage ouvert avec de l’huile dans tout mon cooos. J’ai pu sauver les 2 savons au lait de chèvre mais pas leurs packaging. J’attends un retour pour en avoir un autre.
S
Sherley P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Toujours contente de mes commandes.. cependant mon savon est arrivé cassé. Je n’ai pas pu faire de réclamation, car plus le carton..
S
Sarra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
J'adore les produits de pin up
A
Audrey V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Je suis très satisfaite de vos produits, mais très insatisfaite de votre SAV car ayant reçu ma dernière commande avec le savon qui manquait, je l'ai aussitôt signalé mais je reste à ce jour sans nouvelle de ma réclamation. Voilà pourquoi une seule étoile
C
Chadaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Sa ma fait des trace rouge en bas du visages et effet sec malgré la crème qui d’ailleurs brûle le visage
A
Anissa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Commande reçu à moitié
C
Cindy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Produits plus chers qu’ailleurs alors qu’on est sur le site officiel Produits pourtant de super qualité dommage
C
Célia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Colis toujours pas reçu malgré une commande de passée mi juillet. J ai du contacter le service client pour m entendre répondre qu ils ouvraient un litige auprès du service de livraison et que j aurais un retour sous 15jours supplémentaires. Ce n est pas ma première commande j etais jusque là très contente de leur service mais cette dernière expérience ce me déçoit un peu.
S
Steve P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Produit toujours satisfaisant mais très sur-embalés par rapport à avant, chaque savon qui est déjà emballé dans un film plastique est maintenant placé individuellement dans une petite boîte en carton glacé épais. Inutile, c'est du gâchis
R
Rym G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Reçu un produit ouvert non scellé et du coup non hygiénique. Et on m'a refusé son remboursement
L
Laure M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La texture du savon que je commande depuis longtemps à changer et ne fait plus son effet masque
Y
Yaelle O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Bon produit. Cependant sur 5 produits commandés, j’en ai reçu que 3, il en manque 2 !
P
Pauline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Toujours pas reçu mon colis.
A
Aurore B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Il me manque 2 savons offerts comme précisé lors de mon achat
I
Ingrid J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Colis non reçu....😡
M
Malika B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Ma commande est arrivée puis à été réexpédiée sans que j ai eu le temps de pouvoir la récupérer
J
Julie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
J'ai eu un code promo d'une influenceuse de -40% plus un savon offert mais le savon ne ne l'ai pas eu donc je suis déçu c'est bête car j'aime vos produits
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Reçu 1 savon sur 2 .très déçu
K
Karima H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Le savon est dans une boîte en carton quand on regarde la pub des influenceurs il on une boîte en solide packaging à changé
S
Sandrine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Il manquait le pinceau dans ma dernière commande. J’ai envoyé un mail pour le signaler. Depuis, aucune réponse.
M
Mama K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Merci
D
Daloba T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je ne pas reçu le pinceau qui devait être avec les 2 savon masque visage
S
Sara A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Un des produits ne correspondait pas à ma Commande, hâte de tester ce que j’ai reçu
P
Patricia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bonjour la société a fait une erreur de produit lord de la préparation de ma cde et je trouve que le service client n est pas réactif. Acejour je n ai toujours pas reçu le bon produit.
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Nul
M
Marielle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande, j’ai fais plusieurs mails mais tjr pas de retours une semaine après! Vraiment très déçu !
A
Amira A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produit défectueux et on refuse de me me rembourser.
M
Maroua D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
M
Mathilde P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
L'emballage du produit était tout abime, défoncé sur les côtes... vraiment pas top comme présentation !
S
Sandrine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
AUCUN SUIVI DE COLIS POINT RELAIS NON RESPECTE ET JE N AI TOUJOUR PAS COMMANDE
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.