Avis clients de Pin Up Secret

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
5 65,8k 81% 4 9 503 12% 3 2 459 3% 2 1 306 2% 1 2 613 3%

Résumé des avis

Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Constanze M.
Note : 2 sur 5
L'un des gommages commandés était déjà ouvert et avait fui. L'emballage était également cassé.
Avis traduit
J
Jessica S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Expédition catastrophique. Après plusieurs demandes, une livraison de remplacement a été organisée. Mais la marchandise est toujours dans un état inutilisable.
Avis traduit
J
Justine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Je n’ai pas eu la crème précieuse.
A
Amelie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Bon produit mais comme signalé au service client bouteille d’exfoliant doux reçue qui ne fonctionne pas, obligée s’ouvrir la bouteille pour prélever du produit
S
Stéphanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Je les commander avant ya peu être 3ans il me convenait bien je sais pas ce que vous avez changer peu être mes mon visage me chauffer des que je le met j'ai du arrêter de le mettre c'est dommage j'avais bien avant
N
Nacera M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Un produit est décrit en allemand, l'autre en français, le capuchon de la crème sans huile ne tient pas remonte tout seul la texture des crèmes n'est pas du tout la même que d'habitude surtout la crème précieuse sensation de brûlures hors d'habitude on ressent plutôt une sensation de frais. Vraiment déçu.
L
Laurence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Très satisfaite Efficacité+
M
Melina D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
J’ai reçu le savon tout cassé dommage
A
Aïcha M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Au top
L
Luisa L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Malheureusement, mon paquet n'est jamais arrivé chez moi
Avis traduit
A
Aurélien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande reçu vide cela fait 2 semaines que j’attend que l’on me recontacte
M
Maria L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le mode d'expédition a été modifié ultérieurement sans mon accord, passant de l'adresse du domicile à un PickUp Store. Bien que j'aie payé un supplément pour l'envoi à mon adresse de domicile.
Avis traduit
E
Emilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Je n'ai pas reçu l article
C
Celine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Aucune étoile! J'attends mon colis depuis le 6 février !
L
Laurence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Commande incomplète
M
Marine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Commande jamais reçu
L
Lise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Je ne suis pas satisfaite, il me manque un article. Je l'ai signalé, mais pas de suite pour l'instant.
E
Elodie Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Il me manquer des produits
G
Gabriele K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Livraison rapide
Avis traduit
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Des produits hyper chère au final mon brûle ma peaux je recommande pas du tout on contraire a éviter fortement
N
Noëlla L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Il y a eu un soucis dans ma commande. J’ai reçu un produit que je n’avais pas commande et n’ai pas reçu un autre que j’avais commandé. Pas de nouvelles du service client.
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Génial, très bon produit ❤️
M
Mallaury B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
J’ai pas reçu ma commande
J
Joanna R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Crème qui me brule le visage, déçu vu le prix des produits je ne recommanderais pas.
M
Maeliss L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Envoie rapide n’est bien , mais quand il manque un article c’est moin bien
V
Valerie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Tres bon produits que je prends depuis des années♥️
N
Nicole S.
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est jamais arrivé. Le traitement est malheureusement misérable. De superbes produits, quand ils arrivent. Depuis, je ne commande plus
Avis traduit
D
Djannat Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Franchement le savon au lait de chèvre il est super je vois des résultats et la crème sans huile que j’avais acheté avec est topissime, quand je la mets elle sèche assez vite et on dirait pas que j’ai mis de la crème, mais je mets seulement 2 étoiles car la crème sans huile est elle de très petite quantité or que ça reste chère même avec un -40% la quantité vaut pas son prix , améliorez ça svp .
A
Alexandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Mauvais produits reçus suite à une méconnaissance de ma part et malgré le mail envoyé, aucun reto quant à la marche à suivre
A
Akim N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Je n ai pas reçu mon colis c est dommage
P
Patricia J.
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas arrivé. Malgré plusieurs e-mails concernant le suivi, je n'en ai reçu aucun. Au lieu de cela, je devais attendre 30 jours pour une demande de suivi. Après 2 mois, je recevrais ma marchandise mais seulement si je payais à nouveau les frais de port !!! Le service client est scandaleux.
Avis traduit
O
Ondine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commande pas reçue …
N
Nelli H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Je donne 5 étoiles aux produits mais la commande serait mieux avec une facture avec virement bancaire.
Avis traduit
S
Sarah F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Service client nul. Envoi non reçu.
Avis traduit
E
Eudoxia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je deconseille totalement !! J'ai commandé un pack complet. Le savon ne marche pas du tout, il assèche la peau. Le pire c'est la crème qui lorsque je l'applique provoque des picotements désagréables Je suis extrêmement déçue... je vous déconseille vivement. Pour ma part j'ai décidé d'arrêter les produits...
A
Angela H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Je n'ai pas reçu mon colis !
Avis traduit
J
Jana H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
La commande n'est pas encore arrivée ou semble s'être perdue.
Avis traduit
A
Anne-Katrin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Un produit que j'avais commandé ne m'a pas été envoyé et le service clientèle n'a accepté de me rembourser ou de me livrer le produit commandé qu'après une longue discussion. Je trouve cela assez pénible et pas très sérieux.
Avis traduit
M
Manuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
J'ai une adresse postale physique réelle que tous les services de colis connaissent, mais pas le service d'expédition de Pinup Secret. Je ne peux donc pas passer de >commande à mon adresse et je dois trouver une autre adresse chez des amis. De plus, il n'est pas possible de réinitialiser le mot de passe. L'adresse e-mail enregistrée est certes demandée pour obtenir un lien de réinitialisation du mot de passe. Mais il n'y a définitivement pas d'envoi d'e-mail avec le lien de réinitialisation.
Avis traduit
M
Melanie S.
Note : 2 sur 5
Il manquait des produits à ma commande, il y a bien eu une excuse écrite, mais ce n'était pas vraiment convivial.
Avis traduit
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