Avis clients de Pin Up Secret

-De la commande à la livraison, il s'est écoulé 14 jours, c'était déjà ma cinquième commande chez Pin up Secret, pour toutes les commandes précédentes, le délai d'expédition était nettement plus court - maintenant la plus grande déception, ma livraison n'était pas complète, sur 3 Crème sans Huile commandées, je n'ai reçu qu'un seul paquet ! Le jour même de la livraison, j'ai contacté le service client via le formulaire de contact disponible sur le site web et je leur ai expliqué mon problème. Il faut patienter 4 à 5 jours pour obtenir une réponse, entre-temps 6 jours se sont écoulés et je n'ai reçu aucune réponse ! J'ai payé la marchandise commandée à l'avance par Paypal, mais je n'ai pas non plus reçu de remboursement pour les articles qui ne m'ont pas été livrés ! C'est ma pire expérience d'achat chez Pin up Secret. Je suis extrêmement déçue !

Bonjour, le savon pique les yeux. Si j'avais su, je ne l'aurais pas acheté. Super dommage :((

C'est la première fois que je commande chez Pinup Secret et malheureusement, d'après mon expérience, je ne suis pas enthousiaste ! Tout d'abord, j'ai trouvé très étrange qu'il faille payer 2,50€ supplémentaires pour se faire livrer sa commande à domicile, alors que ces frais sont supprimés si l'on vient chercher sa commande chez le prestataire de services d'expédition. Je n'ai jamais vu cela. En tant que client, on ne reçoit pas de suivi de livraison. Ma commande a été soi-disant envoyée le 24 avril, elle est finalement arrivée chez moi le 7 mai. Jusqu'à cette date, j'ai essayé par tous les moyens de contacter le service clientèle pour savoir où se trouvaient mes produits. Les nombreux messages que j'ai envoyés via le formulaire de contact sont restés sans réponse, le numéro de téléphone enregistré chez Klarna n'est malheureusement pas attribué. Après l'arrivée du colis hier, sur lequel je ne comptais plus, on m'a écrit un message pour me dire que le colis avait été livré. J'espère que la qualité des produits, dont on fait l'éloge sur tous les médias sociaux, sera plus convaincante que l'absence de service client.

Je ne supporte tout simplement pas le savon au lait de chèvre et j'ai déjà écrit deux fois au service clientèle en l'espace de deux semaines pour demander un retour. Je ne reçois aucune réponse. C'est dommage, j'ai acheté pour rien !

Malheureusement, je n'ai pas encore reçu ma commande.

La livraison ne dure pas quelques jours ouvrables comme indiqué, mais plusieurs semaines.

Je dois toujours me rendre au Paketshop, car vous n'envoyez tout simplement pas à mon adresse. J'ai aussi essayé le formulaire de contact, mais je n'ai pas de réponse non plus.

Depuis que j'utilise ce savon, ma peau s'est tellement améliorée.

Pas un bon service client ! J'ai reçu une livraison complètement erronée. J'ai dû me rendre dans un point de dépôt DPD pour la renvoyer. Ma livraison n'a été expédiée que lorsque j'ai prouvé que j'avais renvoyé la mauvaise livraison. C'était un cadeau, donc malheureusement trop tard ou je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je n'ai reçu aucune compensation sous forme de produit ou de bon d'achat pour le travail supplémentaire. Un bon service client est différent. Très décevant !

Malheureusement, je n'ai pas du tout supporté le savon. Je n'ai jamais eu de problèmes de peau, j'ai toujours tout supporté et je n'ai jamais souffert d'impuretés ou de boutons. Malheureusement, après avoir utilisé la crème, c'est différent ! J'ai eu de graves éruptions cutanées et de fortes impuretés ! Je suis très déçue.

J'ai reçu le mauvais article.

Pas du tout satisfait

Malheureusement trop cher pour ce tout petit morceau de savon. Il y en a de meilleurs pour moins cher et sans autres additifs

La marchandise de la commande n'est jamais arrivée. Aucune réaction aux e-mails ! Un vrai gâchis ! Une escroquerie !! Argent jamais remboursé

C'était une mouche emballée dans mon savon !

Malheureusement, je me suis laissé influencer lors de mes achats. En vérifiant les ingrédients, voici ce qui est ressorti : l'oxybenzone (benzophénone-3) est nocive pour les coraux et a donc déjà été interdite dans certains pays. De plus, elle influence le système hormonal. La chlorphénésine est considérée comme allergisante, nocive pour les cellules et cancérigène. Malheureusement, il n'y avait pas de possibilité de retourner le produit non ouvert. Je ne peux que le déconseiller !

Non, j'ai commandé quelque chose et je voulais le renvoyer, mais je dois payer moi-même les frais !

Le support client ne me répond pas. Ma crème est arrivée périmée.

Un paquet était malheureusement endommagé, c'est donc bête de l'offrir.

Malheureusement, l'extra n'était pas inclus à partir d'un montant de commande.

L'un des gommages commandés était déjà ouvert et avait fui. L'emballage était également cassé.

Expédition catastrophique. Après plusieurs demandes, une livraison de remplacement a été organisée. Mais la marchandise est toujours dans un état inutilisable.

Je n’ai pas eu la crème précieuse.

Bon produit mais comme signalé au service client bouteille d’exfoliant doux reçue qui ne fonctionne pas, obligée s’ouvrir la bouteille pour prélever du produit

Je les commander avant ya peu être 3ans il me convenait bien je sais pas ce que vous avez changer peu être mes mon visage me chauffer des que je le met j'ai du arrêter de le mettre c'est dommage j'avais bien avant

Un produit est décrit en allemand, l'autre en français, le capuchon de la crème sans huile ne tient pas remonte tout seul la texture des crèmes n'est pas du tout la même que d'habitude surtout la crème précieuse sensation de brûlures hors d'habitude on ressent plutôt une sensation de frais. Vraiment déçu.

Très satisfaite Efficacité+

J’ai reçu le savon tout cassé dommage

Au top

Malheureusement, mon paquet n'est jamais arrivé chez moi

Commande reçu vide cela fait 2 semaines que j’attend que l’on me recontacte

Le mode d'expédition a été modifié ultérieurement sans mon accord, passant de l'adresse du domicile à un PickUp Store. Bien que j'aie payé un supplément pour l'envoi à mon adresse de domicile.

Je n'ai pas reçu l article

Aucune étoile! J'attends mon colis depuis le 6 février !

Commande incomplète

Commande jamais reçu

Je ne suis pas satisfaite, il me manque un article. Je l'ai signalé, mais pas de suite pour l'instant.

Il me manquer des produits

Livraison rapide

Des produits hyper chère au final mon brûle ma peaux je recommande pas du tout on contraire a éviter fortement