Avis clients de Pin Up Secret

Manque deux produits à l'arrivée et renvoyer par la suite

Rapide et bin produit

Commande compliquée

Toujours, de bon produit

Déduction uniquement pour le prix beaucoup trop élevé

malheureusement, la commande n'a pas été correctement livrée. J'avais commandé trois ensembles, mais seulement trois pièces de savon au lait de chèvre sont arrivées, puis j'ai écrit un e-mail pour faire une réclamation, puis on m'a demandé de me manifester dans les 24 heures et de fournir des photos. Dieu merci, je les avais encore, maintenant je suis curieux de voir ce qui va en ressortir quand la livraison sera là, mais le premier contact n'est pas optimal

Très dommage que l'aperçu d'expédition et le statut ne soient disponibles qu'en français. Le savon lui-même sent super bon et est génial !

J’adore les produits et suis fidèle mais pour cette commande mon colis était imbibé du gommage pour le corps qui avait fuit et y’en avait de partout sur les autres produits. Après le Sav à était très réactif et m’a renvoyé un gommage gratuitement. Merci Pinup tout est rentré dans l’ordre. Je reste bien entendu fidèle à la marque.

Ras

J'avais commandé un ensemble de savon et de boîte à savon, mais à la place de la boîte à savon, un pinceau m'a été livré. J'ai signalé l'erreur au service client. En compensation, on m'a proposé soit l'envoi de la boîte à savon, soit un bon de réduction de 50 % – j'ai choisi le bon. Après avoir indiqué mon produit souhaité pour le bon, on m'a surpris en informant qu'il n'y aurait désormais qu'une réduction de 40 %. À ma demande de savoir pourquoi le bon avait soudainement été réduit, je n'ai malheureusement pas reçu de réponse. Comme il n'y a pas eu de réaction à ma relance jusqu'à aujourd'hui, je me retrouve apparemment sans solution – ni boîte à savon ni bon. La communication était au départ amicale, mais finalement décevante et peu fiable. Trois étoiles en raison du service client pour le manque de retour ! Les produits sont vraiment géniaux.

Je suis comme toujours très satisfait du produit. Les frais de port sont, à mon avis, clairement trop élevés.

Je suis vraiment satisfaite des produits.

Le colis n'est pas arrivé

Une de mes commandes n est tjrs pas arrivée com n0 678108932

Mon colis n'est malheureusement jamais arrivé et la communication était très difficile. Jusqu'à présent, je n'ai pas récupéré mon argent.

Produit très satisfaisant Conforme à mes souhaits

Le savon est génial, ma peau se sent bien. Il est polyvalent et même super pour se raser sous la douche. Suggestion d'amélioration : TAILLE DE VOYAGE J'aimerais une plus petite taille avec une boîte à savon adaptée pour voyager ! Je pense déjà à couper le savon pour pouvoir l'emporter en toute sécurité lors de mes nombreux voyages.

Produits toujours excellents, le seul point négatif est que la marchandise n'est pas livrée à domicile et doit toujours être récupérée dans un point de retrait.

Achat de la crème sans huile. Cette dernière m'a rendue rouge écarlate et m'a créé des sensations de brûlures (chose qui n'était jamais arrivée avec d'autres crèmes auparavant. ) Je ne recommande absolument pas, de plus jai vérifié et cette crème avec divers composants dangereux est notée 8/100 sur yuka (pour ceux qui connaissent). La société à refusé de me rembourser malgré les effets que cette crème a eu sur ma peau. Seul point positif que je vois, le packaging et désign du tubé de crème. Mais de toute façon il va finir à la poubelle.... Faites attention.

Commande incomplète.

Je n'ai pas reçu le pinceau que j'avais commandé avec 2 savons au lait de chèvre exprès dans 1 set. Fidèle cliente, je suis extrêmement déçue

remboursement

Les produits sont passés à 50 % juste après ma commande. Je commande depuis de nombreuses années et jamais de geste commerciales de fidélité

Peau brûlées irritation -+++

J'attends maintenant 7 semaines pour ma marchandise (27.06.25) que j'ai commandée le 11.05.25, j'avais indiqué qu'elle devait être livrée à un point relais, mais je ne savais pas que ce magasin n'acceptait plus de colis, d'accord ça peut arriver, alors j'ai pris la prochaine occasion qui se trouvait sur le chemin du retour, une MYFLEXBOX, ce que je ne savais pas c'est qu'il faut un code QR ou un code à 8 chiffres selon le service de livraison, mais je devrais l'obtenir non pas de ceux-ci mais de l'expéditeur, donc j'ai encore écrit à l'expéditeur, ils ont dit que je ne l'obtiendrais pas non plus de leur part, donc je n'ai toujours pas reçu mon colis et maintenant je reçois un message disant que je dois encore payer 4,99 € à ce sujet, c'est ça le service client, il n'y a plus rien à dire, surtout que je vais travailler et que des colis ont déjà disparu chez moi, j'utilise donc des points relais et des stations pour récupérer.

Non. Malheureusement, le processus de commande et les problèmes qui en ont découlé avec le lieu de livraison erroné n'ont pas été clarifiés de manière satisfaisante par votre entreprise.

Envoi jamais reçu

Je n'ai pas reçu le produit. Le produit devait être livré par DPD. J'ai reçu un e-mail disant que le produit devait être livré dans 1 à 2 jours ouvrables et ensuite, pendant des jours, je n'ai plus eu de nouvelles. J'ai dû chercher moi-même le numéro de suivi pour découvrir que le produit n'avait pas pu être livré et avait été renvoyé. La raison pour laquelle le produit n'a pas pu être livré n'a pas été spécifiée. J'aurais vraiment aimé tester le produit et je suis très déçu de ne pas l'avoir reçu. Mais avec l'envoi par DPD, je ne m'attendais honnêtement pas à autre chose. Donc, une nouvelle commande ne changera rien. C'est vraiment dommage.

La marchandise n'a toujours pas été livrée grâce à DPD

Bons produits aussi bien pour votre skin care que pour votre routine capillaire. Je conseille.

Le savon est super

Les produits sont très bons ? J'ai tout reçu, l'expédition prend parfois un peu de temps.

Commande non reçue

Cela ne sert à rien. J'ai maintenant une peau encore pire avec des boutons. Gaspillage d'argent.

Super produit ! J'adore

Seul bémol la livraison avec un livreur qui ne passe absolument pas chez vous et qui visiblement pose le colis où ça l’arrange … pour moi à l’autre bout de la ville

Au top 👌

Toujours satisfaite des produits de votre marque. Malheureusement, je ne peux me les acheter que lors de grandes promotions (1 acheté = 1 ou 2 offerts).

Pas assez de recul sur les produits mais déjà très satisfaite

Je n'ai pas reçu le colis.