Avis clients de Pin Up Secret

J'ai passé ma commande il y a deux semaines. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu ma commande. DPD n'a essayé de livrer la commande qu'une seule fois, après la fermeture du magasin, dans la filiale NKD. Ensuite, elle a dû être renvoyée au vendeur. Malheureusement, Pinup Secret n'envoie pas de nouvelle commande et reste en contact avec DPD. Celui-ci a malheureusement 30 jours pour réagir. C'est vraiment ennuyeux. J'ai payé la marchandise et je dois encore attendre des semaines pour recevoir ma crème. Très insatisfait de la procédure.

Après quelques jours d'utilisation je suis satisfaite à voir dans le temps

Je n’ai pas reçu l’intégralité de la commande. (Offre du secret biphasé qui était indiqué) Le service client n’a rien voulu savoir.

Achat du savon au lait de chèvre, le masque solide et la crème sans huile Je suis satisfaite dans l ensemble des produits. La crème sent très bon et est tellement agréable ! Par contre j'ai du mal avec l odeur du savon au lait de chèvre Concernant l efficacité j'ai fais une semaine d utilisation et je me demande si ma peau ne serait pas plus belle et moins de ridules depuis. A voir !

Bon produit

À réception de ma commande il me manquait un produit acheté (set Savon secret teint précieux avec boîte à savon mais boîte à savon jamais reçu). J’ai écrit au service client qui ne m’a jamais répondu… Expérience très décevante

Mauvaise commande

Parfait

Commande reçu rapidement et bien emballé

Je suis pas satisfait car je ne pas reçu ma commande malgré

L'envoi depuis la France a été effectué rapidement, le jour même. La livraison devait avoir lieu une semaine plus tard par DPD et était annoncée entre 12 et 13 heures. Vers 13 heures, le statut de l'envoi DPD indiquait que l'envoi n'avait pas pu être livré parce que personne n'était présent à l'adresse de destination. Deux personnes étaient pourtant présentes dans la maison et la sonnette a retenti ! Le lendemain, j'ai reçu un message m'informant que l'envoi serait "prochainement" livré au magasin DPD et que je pourrais l'y récupérer après un nouvel avis. Deux autres jours se sont écoulés avant que je puisse récupérer le colis. Ma critique ne porte pas sur les produits de PIN UP SECRET, mais sur le partenaire de livraison allemand DPD, qui n'est peut-être pas le plus fiable.

Depuis que j’utilise le savon, j’ai pleins pleins de boutons qui apparaissent sur mon visage. J’ai normalement un visage sans imperfections, je l’ai acheté pour utiliser un savon « de qualité »

Délai de livraison beaucoup trop long. Il devait arriver dans les 5 jours ouvrables, alors qu'il n'est arrivé qu'après 2 semaines.

Malheureusement le démaquillant était renversé

Je n'ai pas testé les produits depuis longtemps, mais ils sont très agréables. Malheureusement, la livraison a été une catastrophe ! Je ne commanderai plus jamais rien chez eux, j'ai payé plus cher pour que mon colis soit livré directement chez moi, ce qui n'a bien sûr pas été le cas !!! J'ai perdu mon argent et j'ai pu aller chercher mon colis dans un magasin à des kilomètres de là. J'ai également écrit au service clientèle et je n'ai pas encore reçu de réponse. C'est très ennuyeux !

J’ai pas recu ma commande er je ne sais pas pourquoi. Je demande un remboursement ou de renvoyer ma commande

Ma commande n'est pas totalement livrée, il me manque les 3 boîtes à savon Mail envoyé vendredi 6/09

Le colis est arrivé à la mauvaise adresse

J'ai reçu une partie de ma livraison et l'autre partie n'était pas commandée par moi. J'aimerais le renvoyer mais je ne reçois pas de réponse sur la manière de procéder pour recevoir l'autre partie de la livraison.

Facile à utiliser, avant la douche par exemple. Résultats rapides, effet bonne mine immédiat, pas de tiraillements. Bien se laver les mains après utilisation, attention pique les yeux, dommage pour un masque visage. Belle découverte pour moi qui aime les produits simples et efficaces.

Le savon gommage curcuma solide est vraiment au top

Je n'ai jamais reçu ma commande.

Ma commande n'est toujours pas arrivée depuis deux semaines et je ne reçois malheureusement aucune mise à jour sur l'état de ma commande.

Je ne suis absolument pas satisfait du service client. Et je ne commanderais pas de nouveau chez eux.

Une étoile en moins parce que la livraison est toujours assez longue.

Le savon teint precieux est top du top

Non je suis pas satisfaite , j’ai pas reçu mon colis.

Il manque 2 articles dans ma commande. J'ai donc respecté à la lettre la procédure : photo des articles reçus + photo du colis sous tous les angles + photos de l'étiquette que j'envoie sur l'adresse mail de contact. 5 jours plus tard pas de nouvelles... je me connecte donc sur le site et je refais une demande. J'ai eu une réponse d'un mail automatique pas du tout personnalisé qui me redemande ces photos parce que le service clients ne les a pas reçu.... je renvoi et depuis plus de réponses.... donc expérience nulle, service clients qui ne répond pas aux attentes et qui vous prend limite pour des imbéciles... travaillant moi même dans un service clients je suis vraiment interloquée de ces façons de faire... Pin up a donc perdu une très bonne cliente car c'était ma dernière commande.

C'est la deuxième fois que ma commande est livrée au mauvais endroit

J'ai reçu une livraison défectueuse et je n'ai malheureusement reçu aucune réponse de Pinup sur la manière de résoudre le problème. Je suis donc totalement insatisfait !

La livraison a tout simplement été effectuée à un Pick-up Shop, bien que le paiement ait été effectué pour une livraison à domicile. Il n'y a pas eu de réaction à un e-mail.

Le savons au lait de chèvre et le savon au curcuma sont de très bons produits 👍 ! J'étais juste étonnée de la toute petite taille du savon au curcuma 🤔, trop petit à mon goût .

J ai commencé depuis 3 semaines,pas de différence et perds autant mes cheveux. Du pétrole dans vos composants aussi.

Je n’ai jamais reçu ma commande car le point relay a renvoyé ma commande pour cause de fermeture annuelle !! J’ai payé et jamais reçu ma commande

Non je ne suis pas satisfaite de cette commande que j’ai jamais reçu. Vous ne méritez aucune étoile

tres decu de vos produits, j'ai écrit au service client car après utilisation de vos produits j'ai eu des boutons et lacpeau qui brulé pendant plusieurs jours. j'ai envoyé les photos à votre service client car je demande le remboursement.

J'ai bien reçu ma commande, je vous ai envoyé un message car il y a un souci, depuis 10 jours et je suis sans réponse.

Le colis n'est envoyé à domicile que contre un supplément et non dans un centre de colis, bien que l'on paie déjà des frais d'expédition. D'autres commerçants y parviennent aussi. Le mot de passe du compte client est envoyé en texte clair à l'adresse e-mail enregistrée, et donc probablement sauvegardé. La sécurité est très faible, j'attends juste que des choses indésirables arrivent par cette adresse. Le produit est très bon, mais on m'a demandé mon avis sur l'expérience d'achat.

👍🏼

Je souhaite retourner le produit depuis le 20 août, jusqu'à ce jour je n'ai pas eu de réponse du SAV