Les clients apprécient principalement la qualité des produits et leur efficacité sur la peau et les cheveux, avec des résultats visibles comme peau plus douce, pores resserrés et diminution des boutons après utilisation. La livraison est décrite comme rapide et le colis bien emballé, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le service client et la fiabilité sont également soulignés, avec des commandes répétées sur plusieurs années et des retours positifs sur l’ensemble de la gamme de produits Pin Up Secret.
C'est la faute du prestataire de services d'expédition. Le 24 mars, j'ai reçu un e-mail m'informant que je pouvais récupérer mon colis au point de retrait. Donc, j'y suis allé trois jours plus tard pour me faire dire qu'il n'y était pas. Le suivi de l'envoi indique qu'il est encore dans le centre de distribution. Je trouve cela très difficile, car je suis allé au magasin spécialement à cause de l'e-mail.
Avis traduit
M
Marceline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Un peu petit mais très bon
S
Sonia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Pas satisfait des produits
Avis traduit
S
Samira Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Tout était correct Mais je devais recevoir un cadeau que je n’ai pas eu le masque cheveux soit disant rupture donc je ne suis là contente
Réponse de Pin Up Secret
Chère Samira,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site pin up SECRET a été globalement satisfaisante. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le cadeau prévu en raison d'une rupture de stock. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour échanger sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe pin up SECRET
A
Aylin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Cela brûle au visage après un certain temps et assèche tout le visage
Avis traduit
C
Cindy W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Je ne peux juger que des produits que j'ai reçus
Avis traduit
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Livraison rapide Produit super Je recommande
L
Lisa-Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Mon colis n'est pas arrivé..
Avis traduit
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bon produit dommage hors de prix pour du savon même au lait de chèvre
P
Patricia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Ma commande n'est malheureusement jamais arrivée, de plus, seule une station de colis et non ma propre adresse a pu être choisie comme lieu de livraison.
Avis traduit
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit j'attends toujours un code de réduction . Sinon satisfaite du savon
Z
Zhour B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Bien
L
Lena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Bon produit tient ses promesses
H
Halima D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Merci
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Envoi un peu long mais bons produits.
J
Julia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Je n'ai pas encore reçu mon colis :(
Avis traduit
S
Suzy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Bien mais je manque de brillance
G
Ghania B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Vraiment. Il est bien il donne la briance. A les cheveux. Je suis satisfaisante.
M
Marina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Marchandise non reçue
Avis traduit
I
Ines Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Il y avait une promotion au moment de ma commande : achetez 1 savon, recevez 2. Malheureusement, cela ne m'a été montré qu'après la conclusion de la commande - frustrant !
Avis traduit
M
Myriam E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Incroyable
F
Fabienne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Bonjour, ma commande de janvier a été retournée. J'aimerais passer à nouveau la commande, mais ce n'est pas possible.
Avis traduit
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Lait très bien Pour les produits cheveux il faut du temps pour voir l'efficacité
A
Adelaide P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
J'adore les produits
M
Marilyn T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
👍
K
Katharina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Le paquet n'est pas arrivé. Pourquoi l'expédiez-vous à un dépôt et non à l'adresse du client ?
Avis traduit
C
Christina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Le colis n'est pas arrivé et je n'ai pas reçu de retour !
Avis traduit
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
J'adore les produit de votre marque la texture, l'odeur et surtout la qualité
C
Carina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Malheureusement, je réagis aux produits et donc je ne suis pas satisfait. C'est vraiment dommage car ce n'est pas bon marché. :(
Avis traduit
A
Anke K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Je n'ai pas reçu ma dernière commande car je suis arrivé trop tard au magasin. Après avoir demandé, je n'ai pas encore reçu de réponse de leur part. J'aimerais toujours avoir la commande. Cordialement, Anke Kruse.
Avis traduit
S
Silke K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Ma fille a des taches rouges et irritées sur les articulations des doigts.
Avis traduit
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Très satisfaite de ma commande 👍 Le service client m'avait expliqué un délai assez important pour recevoir ma commande et finalement je l'ai reçu très rapidement, j'ai été même très étonné mais j'en suis ravie pour le coup! Les produits ont l'air efficace, mais je n'ai pas encore assez de recul, juste une semaine que j'utilise les produits.
R
Rose T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
pas encore essayer
Z
Zehra E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
L'emballage était écrasé aux deux coins mais heureusement les produits étaient intacts. Je recommande fortement pinup secret, leur produits sont très efficaces.
H
Horlise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Produit efficace je recommande.
P
Pascale P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
La pompe de ma crème sans huile ne fonctionne pas comment faire
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
J’ai commandé une crème et le système de bouton pressoir pour distribuer la crème ne fonctionnait pas. Cela peut arriver. J ai prévenu le service client qui n’a rien daigné faire. Pas très commerçant…
F
Fatou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Très bon service
E
Emmanuelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Bonjour, Je n'ai jamais eu de soucis avec d autres produits visage, et là, je suis allergique au savon. Quinze minutes après avoir posé le masque, j'ai eu le visage gonflé et rouge vif. J'ai suivi un traitement de quatre jours de crème antibiotique et quatre jours d'antihistaminiques. Bonne journée à vous.
J
Jessica P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Je n’ai pas encore reçu mon colis. Il est arrivé dans un point relais qui n’existe pas.
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