Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Je suis contente de la qualité du produit mais c’est la deuxième fois que je commande. Demande une livraison à domicile et que je dois me déplacer récupérer mon colis à la poste directement. Pas suite à un passage manqué le site pin-up change de lui même le lieu de livraison sans me prévenir. Sachant que je n’ai pas le temps dans mon planning d’aller à la poste sur leurs horaires d’ouverture. C’est très désagréable et ça me pousse à chercher une autre marque pour prendre le relais pour mes soins de peau pour la prochaine commande. Vraiment dommage.
M
Manel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
J’ai reçu la commande trop tard. Je devais la prendre avec moi en voyage. Maintenant inutile acheté pour rien..
J
Jennifer M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Je n' ai pas reçu le colis et tjs pas de nouvelles de la suite
F
Florence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Je n’est pas reçu les bon produits
S
Sandy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
crème visage ne me donne pas l’effet escompté ! L’odeur ne me plaît pas j’ai l’impression que la crème a tourné !? Et j’ai plein de petits boutons que je n’avais pas .
O
Odile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Savon solide nouvellement utilisé. Pratique pour l'utiliser sous forme masque de nettoyage. Attends quelques jours pour voir si effet positif sur ma peau
R
Raymonde N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Genial
J
Julie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Dernière commande décevante. Pour un événement important j’attendais mes produits. Erreur chez eux, la commande arrive incomplète. Je réclame un geste commercial, je me serai attendu à un produit supplémentaire. « exceptionnellement » ils ont fait un geste commercial : un pinceau. Moué :-(
S
Sarah J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Très déçue, je n'ai pas reçue les produits que j'ai commandé et aucun retour du service
L
Laura C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très contente des produits. En revanche erreur sur ma commande et trop long au niveau du SAV… je n’ai toujours pas reçu le produit que j’attendais…
J
Joelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très mauvaise expérience avec le demaquillant. Pratiquement impossible de se servir de ce produit. J ai d ailleurs contacte votre service client à ce sujet.
D
Delphine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
un produit est arrivé ouvert donc il était vide il y en avait partout au lieu de m en envoyer un autre avec photos à l appui on me propose u e code de 50% pour un seul produit ou alors je dois renvoyer l autre! le flacon vide!
E
Emilie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bonjour J'ai recu la moitié de ma commande et une semaine après et 3 mails, je n'ai toujours ni mes produits manquants ni mon remboursement. On me demande des photos du colis et des produits .......Compliqué!!!
S
Solenn D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Après réception, nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait que le savon qui était de bonnes compositions. Pin up ne veut pas reprendre les 2 autres commandés. Très déçue du SAV et de leur politique de retour. Je ne conseille pas
C
Corinne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Le colis reçu ne correspond pas à ma commande.
C
Claudine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Livraison très rapide.
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonjour peu être que les produits marche pour les autre se net pas mon cas plein de plaque au visage
É
Élodie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
La brume pas top je n'avais pas vu que c'était de la brume quand j'ai commandé.. je préfère la crème
C
Celine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonjour Je suis tellement déçu j’ai reçu le savon en mille morceaux !!!
S
Sghaier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Nul
A
Audrey C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Le savon m'a brûlé la peau après 3 utilisations
M
Maëva C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Super savon j’adore ses vraiment très efficace
S
Sarah A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je n'ai pas reçu toute ma commande...
S
Stephanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Commande difficilement annulable. Remboursement qui traîne et prix en pharmacie moins chers que sur site internet 👌
A
Aurélia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bonjour, Deuxième fois que je commande sur le site Pinup Secret et je suis déçue. Le suivi de commande indique que le colis a été livré. Hors, après vérification dans la BAL et auprès des voisins, je n’ai pas réceptionné mon colis. Ayant contacté le service livraison, il m’informe qu’ils ne peuvent rien faire et que je dois voir cela avec le vendeur. C’est actuellement en cours avec vous, j’attend un retour après avoir transmis les documents. Je recommandais parce que, de base, j’étais satisfaite de ma première commande, de la qualité des produits…
K
Keila F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Pour le moment je suis assez contente. J’attends de voir le résultat sur long terme.
A
Audrey Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Toujours pas de nouvelles de l’enquête qui est censée me dire à qui a été livré mon colis car je ne l’ai pas reçu Et aucun remboursement
C
Cyrielle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Envoi rapide et soigné, cependant les produits ne me conviennent pas, le savon + la crème n'attenue pas mes imperfections et laisse un film gras sur ma peau, j'ai arrêté de m'en servir. Dommage vu le prix.
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Articles en mauvais état.
E
Emmeline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Non sur 2 produit commander un seul reçu
J
Julie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Erreur sur la commande : 1 produit reçu au lieu de 2. Service client reactif. 2e produit renvoyé dans la semaine.
A
Amandine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Je ne recommande pas. Savon beaucoup trop agressif pour ma peau mixte. Très déçu 😞
F
Flora L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Savon top mais produit très cher 26 e...
L
Lilya B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Ses incroyables 😻
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Commande jamais arrivée, je contacte le service client qui me précise qu’ils doivent attendre 14 jours! La poste dit ne pas avoir eu le colis par pinup ça tourne en rond et moi je n’ai pas la commande que j’ai payé
C
Céline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Erreur de produits à la livraison, service téléphonique injoignable avec message vocal disant que c'est fermé exceptionnellement, sauf que c'est tous les jours !! J'ai reçu une réponse à ma réclamation 11 jours après parce que j'ai menacé de contacter les services consommateurs car leur délai légal stipulé sur leur mail n'était pas respecté et je n'ai toujours pas les produits commandés. Affaire en cours.... et c'est vraiment dommage de ne pas respecter une cliente qui commande régulièrement !
A
Amélie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Je n'ai pas reçu ma commande complète, seulement un savon sur deux et pas de solutions trouvées par le site
É
Émilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
J'ai été débitée deux fois..
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Colis arrivé dans les délais
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
J ai reçu le colis ouvert avec le produit pas fermé…
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