Avis clients de Pin Up Secret

Malheureusement, j'ai accidentellement commandé un article que je n'avais regardé que précédemment. Je voulais les 2 autres articles.

La livraison n'a pas été effectuée par DPD, la marchandise a disparu

Les produits sont bons mais à chaque fois, des produits incorrects ou pas tous les produits sont livrés, il faut alors prendre contact, il y a des relances répétées du service client, donc on investit encore du temps et de l'énergie dans leurs erreurs et il n'y a pas de compensation adéquate. Une offre pour un bon de réduction de 20%, qui n'est valable que 6 mois et qui ne profiterait qu'à l'entreprise, car je commanderais alors des produits dont je n'ai pas besoin. Donc le service client et surtout le conditionnement des colis est plus que décevant !

Marchandise jamais reçue

Malheureusement, ma commande de loquets n'est pas arrivée et PinUp se montre peu coopératif pour traiter la commande ou la renvoyer. Donc, j'attends toujours mon argent. C'est très dommage, avec le sentiment de laisser le client seul.

Je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande (il s'agit d'un cadeau de Noël !!)

Malheureusement très inadapté à ma peau. Le savon sent cependant très bon et s'applique bien. Malheureusement, il n'est pas utilisable pour mon type de peau.

Malheureusement, aucun colis n'est arrivé... après 16 jours... pas d'infos non plus... il faut enquêter soi-même. J'ai déjà entendu de plusieurs personnes qu'il y a toujours des problèmes d'expédition et que le service client ne s'en occupe pas. Je veux récupérer mon argent le plus rapidement possible.

Le colis ne m'a pas été livré, prétendument parce que je n'étais pas chez moi, donc il a été renvoyé. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de nouvelle livraison ni de remboursement, ce que je trouve très dommage.

Le service de livraison est une catastrophe !!! Vous devriez rapidement confier cela à une autre entreprise. Je ne suis certainement pas le seul à me plaindre à ce sujet. En revanche, je suis très satisfait des produits. Dommage que la livraison nuise à cela.

Aujourd'hui, j'ai reçu une facture de la douane suisse et j'ai dû payer 21,20 CHF en supplément. Il n'y avait aucune indication à ce sujet sur le site de Pinup Secret.

L'emballage semble nettement plus grand. Cela déçoit un peu l'attente en raison d'une très faible quantité de produit. Mais je ne peux pas encore dire combien le produit est efficace et combien de temps il dure.

Pas adapté aux peaux très sèches - ne graisse pas suffisamment et durablement ! Assez bien

Le colis n'est pas encore arrivé aujourd'hui. J'attends depuis deux semaines...

Je nest tjr pas recu mon pinceau

Le savon est arrivé cassé

Expédition rapide. Malheureusement, je n'ai pas pu tolérer le produit et je n'ai pas encore reçu de réponse à mon e-mail au service client.

Bonjour, Très satisfaite au niveau des produits! Très bonne qualité! Par contre, la livraison a été faite dans un point relais différent de celui choisi... sans m'expliquer pourquoi...

Le site est top mais les produits ne me correspondent pas

Les savons sentent très bon. Ils n'ont pas encore été utilisés, donc il n'y a pas d'évaluation à ce sujet. Malheureusement, le sac à cosmétiques et le pinceau se sont déjà séparés avant utilisation.

J'ai envoyé un e-mail il y a 3 jours disant que le savon que j'ai commandé ne me convient pas... pas de retour jusqu'à présent

La pompe de la crème hydratante sans huile ne fonctionne pas

Les produits sont bien conformes, même si certaines textures ont un peu changé, ils restent toujours aussi efficaces ! En revanche, j’ai un problème avec la crème sans huile : elle ne s’écoule pas lorsque j’appuie sur le bouchon prévu à cet effet. Après avoir contacté le service client, on m’a répondu que c’était « normal », qu’il fallait presser pendant 2 à 3 minutes ou la passer sous l’eau autant de temps à chaque utilisation. Franchement, je ne sais pas qui a le temps de faire ça matin et soir, mais ce n’est pas mon cas ! Produits : OK. Service client : catastrophique, impossible de communiquer avec eux. Dommage, je ne recommanderai plus alors que je suis cliente depuis 2020

Colis volé ou perdu et zéro solution du SAV. Voleurs. Passez votre chemin, marque a fuir.

Manquait un produit acheté

La marchandise n'est pas arrivée ! Le cas de DPD était vide, je l'ai déjà signalé et je n'ai reçu aucune information !

Très déçu ma commande pas complète et en plus de ça pas de remboursement et ne veulent rien savoir pour eu la commande a était envoyé complet mes fesse oui

Produit manquant dans ma commande. Cela fait 1 semaine sans crème de jour. Ma peau est sèche. J attends la réception du produit manquant. C est vraiment embêtant malgres le code promo reçu pour s excuser

Mauvaise commande

Je ne le supporte malheureusement pas du tout. Je reçois des radiographies douloureuses.

Habituellement je suis très satisfaite des produits cela a tres nettement réduit mes imperfections mais ma dernière commande j’ai voulu tester le pelling j’ai fais une grosse réactions allergique je suis dégoûté :(

Pour tout vous dire je voulais changer de routine capillaire je me suis offerte le coffret capillaire avec l’ensemble des produits et je suis extrêmement déçu Cela m’a cassé les cheveux et désséché À la fin de la routine complète des produits j’ai les cheveux tout cartonneux et sec. Plus jamais

commande non recu

La bouteille a fui - pas encore de réponse à mon e-mail.

Je n'ai pas reçu ma commande payée . J'ai réglé sans avoir eu ma commande

Très mauvaise expérience !

Service client nul. Je les ai contacté il y a plus d'un mois je n'ai jamais eu de retour concernant mon problème de facturation. Je trouve ça déplorable.

La brume Jardin d'Eden contient du phénoxyétyhanol ; dommage car la brume procure vraiment un ressenti de fraicheur après application Le savon au lait de chèvre est à utiliser avec précaution pour les peaux sensibles, pas tous les jours. La crème sans huile est grasse à l'application, sa texture manque de légèreté Sinon, les packagings sont jolis

Mauvais article , et toujours pas de réponse de mon retour!

Ma crème à la camomille est si épaisse que rien ne sort du distributeur. Mon gommage pour le visage est un gros morceau.