Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Je deconseille totalement !! J'ai commandé un pack complet. Le savon ne marche pas du tout, il assèche la peau. Le pire c'est la crème qui lorsque je l'applique provoque des picotements désagréables Je suis extrêmement déçue... je vous déconseille vivement. Pour ma part j'ai décidé d'arrêter les produits...
N
Naouel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bonne réception des produits commandés
A
Angela H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Je n'ai pas reçu mon colis !
Avis traduit
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
j'ai pris le savon , la crème de jour le lait démaquillant . pour le savon mouse bien lave bien le visage par contre je n'aime pas du tout l odeur ,la crème de jour hydrate bien la aussi je n'aime pas du tout l'odeur je ne sais pas si je vais la finir .par contre très contente du lait un super bon produit en plus il sent bon ! dans l'ensemble c'est des bon produits c'est dommage pour l'odeur il faut aimée.
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Le savon est top mais la crème ne m’hydrate pas assez le visage le matin ni l huile c’est dommage car l’huile sent très bon. Le peeling ok
J
Jana H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
La commande n'est pas encore arrivée ou semble s'être perdue.
Avis traduit
A
Anne-Katrin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Un produit que j'avais commandé ne m'a pas été envoyé et le service clientèle n'a accepté de me rembourser ou de me livrer le produit commandé qu'après une longue discussion. Je trouve cela assez pénible et pas très sérieux.
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M
Manuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
J'ai une adresse postale physique réelle que tous les services de colis connaissent, mais pas le service d'expédition de Pinup Secret. Je ne peux donc pas passer de >commande à mon adresse et je dois trouver une autre adresse chez des amis. De plus, il n'est pas possible de réinitialiser le mot de passe. L'adresse e-mail enregistrée est certes demandée pour obtenir un lien de réinitialisation du mot de passe. Mais il n'y a définitivement pas d'envoi d'e-mail avec le lien de réinitialisation.
Avis traduit
M
Melanie S.
Note : 2 sur 5
Il manquait des produits à ma commande, il y a bien eu une excuse écrite, mais ce n'était pas vraiment convivial.
Avis traduit
J
Jessica K.
Note : 1 sur 5
Le savon pique les yeux et rend la peau sèche :(
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M
Maren H.
Note : 2 sur 5
J'ai acheté le savon au lait de chèvre après avoir vu comment de nombreuses personnes traitaient avec succès leurs rougeurs, etc. Malheureusement, il ne m'aide pas du tout. Si je le laisse un peu plus longtemps, ma peau commence aussi à brûler. Je ne l'achèterais pas à nouveau.
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K
Kim J.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le peeling et le savon ont l'effet inverse. J'ai eu les pires boutons !
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N
Nina H.
Note : 3 sur 5
Le couvercle de la Crème sans Huile s'ouvre toujours. Pour 29 euros sans code, cela devrait être un peu mieux résolu. La sensation sur la peau après utilisation n'est pas non plus celle que j'attendais. Le savon au lait de chèvre est super agréable et très économique.
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I
Ilonka W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Malheureusement, la commande n'est pas encore arrivée
Avis traduit
P
Pia H.
Note : 1 sur 5
J'attends la marchandise depuis plus d'un mois. Selon le service clientèle, une nouvelle livraison ne peut avoir lieu qu'après clarification de l'endroit où se trouve la marchandise. Pour cela, je dois attendre jusqu'à 30 jours. Ce n'est absolument pas un service orienté vers le client. Dommage
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I
Isabeau B.
Note : 2 sur 5
Mon gel exfoliant est grumeleux et friable. Je soupçonne plutôt qu'il était périmé. C'est dommage, car ce ne sont pas des produits économiques.
Avis traduit
A
Alexandra V.
Note : 3 sur 5
La livraison par GLS n'était pas satisfaisante
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B
Bianca K.
Note : 2 sur 5
Peut-être que cela fonctionne pour certains, mais pour moi, le savon au lait de chèvre (malgré une peau grasse/mixte) est beaucoup trop asséchant. Il a un peu détruit ma barrière cutanée, même si j'ai ensuite appliqué assidûment la crème correspondante (Crème Sans Huile). De plus, la crème s'est déroulée, à moins que je ne veuille l'utiliser seule (sans autre crème ou sérum potentiel). Mais ce qui est super : le parfum des produits.
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M
Mijanou S.
Note : 1 sur 5
Catastrophe absolue. 2 commandes en 4 semaines qui ne sont pas arrivées. Service client absolument incompétent, très mauvaise communication de Pin Up avec Klarna. Je ne commande plus rien chez eux, j'attends encore la réponse de ma commande, passée le 15.12.23. Personne ne sait où elle se trouve, je me demande si je vais récupérer mon argent.
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T
Tanjsa S.
Note : 2 sur 5
Le produit est super - mais le service client est mauvais
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N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
Un échec total ! Mauvais service client, je le déconseille absolument !
Avis traduit
M
Melanie K.
Note : 1 sur 5
Misérable !!!! Le service est une vraie merde .... en fait zéro étoile, mais ce n'est pas possible
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S
Sarah Helena R.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, la formule a été modifiée. Même avec la crème, le savon assèche trop mon visage. C'est dommage, car il était tout simplement génial avec l'ancienne formule.
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C
Christa C.
Note : 1 sur 5
Ils livrent des produits ouverts. Le traitement de la plainte ,TRÈS MAUVAIS. Ne commandez plus jamais !!!!
Avis traduit
W
William M.
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé et était conforme à mes attentes. Cependant, après la commande, l'échange complet d'informations n'était plus qu'en français, c'est pourquoi je ne pouvais plus rien comprendre sans traducteur supplémentaire. Si le processus de commande fonctionne en allemand ou en anglais, les autres e-mails seraient également utiles dans ces langues.
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E
Elfi N.
Note : 1 sur 5
Commande mauvaise.
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J
Julia K.
Note : 1 sur 5
je ne commanderais plus jamais ! J'ai attendu 11 semaines avant de recevoir mon remboursement. J'ai dû envoyer 10 e-mails et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Plus jamais
Avis traduit
R
Rebecca A.
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite, je n'ai pas reçu de colis et j'ai fini par avoir autre chose dans le colis que ce que j'avais commandé. Le service n'a pas aidé et les frais de réexpédition à l'adresse devaient être payés par le client en cas de nouvelle commande.
Avis traduit
S
Sina S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande.
Avis traduit
G
Gina B.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, il a fait plus de mal que de bien à ma peau. Je pensais qu'une aggravation initiale était normale, mais au bout de 3 semaines, le savon m'a donné une acné sévère alors que je n'avais aucun problème auparavant. Malheureusement, c'est de l'argent jeté par les fenêtres
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A
Alina L.
Note : 1 sur 5
Ne mérite pas d'étoiles. Pas de numéro de suivi communiqué, puis je devais payer à nouveau l'envoi car il était resté 10 jours au magasin dpd, mais je ne savais pas quand il y arrivait... seulement des sites français indiqués sur demande. Mauvais mauvais !!! Mauvais service. Je ne commanderai plus jamais chez eux
Avis traduit
J
Julia O.
Note : 1 sur 5
Le service client est scandaleux, j'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir mon colis et j'ai dû aller le chercher moi-même. Plus jamais
Avis traduit
M
Morgane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
colis reçu très rapidement, excellent produit
F
Flo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Aucune livraison n'a été effectuée à l'adresse indiquée
Avis traduit
K
Kim L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Les couvercles des flacons de la Crème Sans Huile ne se ferment pas correctement à plat. Ils remontent toujours, de sorte que le couvercle ne repose à chaque fois que sur le haut. C'est particulièrement désavantageux lorsque l'on est en déplacement et que l'on a la crème dans son sac, car le couvercle tombe à chaque fois et le flacon reste ouvert dans le sac. Mais le produit en lui-même est très recommandable.
Avis traduit
L
Lea B.
Note : 1 sur 5
Ça sent bon et ça mousse bien. Pas de meilleur résultat. Malheureusement très cher.
Avis traduit
A
Alena M.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, il manquait un produit et je n'ai pu joindre personne par téléphone.
Avis traduit
N
Nina Elisabeth K.
Note : 2 sur 5
En général, je suis satisfaite, les produits sont excellents ! Je commande depuis longtemps. Dans une livraison, il manquait un produit, qui ne m'a pas été remplacé. Au lieu de cela, j'aurais dû "prouver" de manière compliquée qu'il manquait quelque chose. C'est comme si je manquais une crème pour les pieds...
Avis traduit
D
Daniela K.
Note : 1 sur 5
Superbe résultat sur la peau, je suis contente d'avoir découvert la gamme Secret
Avis traduit
M
Milica P.
Note : 2 sur 5
Rien pour moi. Ma peau ne l'a pas supporté.
Avis traduit
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