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C
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue malgré une réclamation faite …
Avis clients de Pin Up Secret
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
Résumé des avis
Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas Satisfaite
N
Note : 1 sur 5
Le colis a été livré dans un magasin de colis malgré l'indication de notre adresse pour l'expédition. Le colis n'a pas pu être retiré et j'ai reçu un e-mail m'informant que le colis n'avait pas été retiré, qu'il serait renvoyé et que nous devrions payer la nouvelle expédition pour que le colis soit à nouveau envoyé. C'est très douteux.
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N
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas du tout arrivé jusqu'à présent et le statut chez chronopost n'a pas changé depuis des jours !!!! De plus, l'envoi est cher et encore plus cher si on commande directement à la maison ! Ce n'est pas possible de nos jours ! J'espère vraiment que le colis va arriver !
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M
Note : 3 sur 5
Le colis a disparu. PIN up Secret s'en occupe, mais cela prend beaucoup de temps.
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J
Note : 1 sur 5
Non , car je commandé 2 soin capillaire et je reçu que un seul😞😞
V
Note : 3 sur 5
Malheureusement, le nouveau pain de savon a une odeur différente, un peu moisie. Et j'ai déjà commandé et utilisé plusieurs pains de savon... Y a-t-il eu un changement de produit ?
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S
Note : 1 sur 5
😃👍👍
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N
Note : 1 sur 5
Très déçue,ne mousse pas bien…J’ai des boutons une peau bien enlaidie depuis ma skin care avec.La peau n’est pas douce,je vais rester sur mon ancien savon au lait de chèvre naturel qui me convenait bien plus.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai tout simplement pas reçu le colis, personne ne s'est exprimé à ce sujet car selon DHL, il a été livré à la "boîte aux lettres" je n'ai RIEN mis dans la boîte aux lettres et j'étais à la maison ce jour-là toute la journée et j'ai attendu.
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A
Note : 1 sur 5
Je n'ai malheureusement pas encore été remboursé de mon retour malgré ma demande de s'en occuper.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Commande de deux savons au lait de chèvre, un seul savon reçu et plus de nouvelles du service client. Merci Pin Up Secret !
S
Note : 3 sur 5
Je suis pas satisfaite cette fois ci car vous m'avez pas envoyer les produits commandé, il y a eu une erreur un doublon.
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas obtenu le produit offert avec ma commande
S
Note : 1 sur 5
Article non reçu , des semaines depuis ma commande
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P
Note : 3 sur 5
Je n'est pas essayer encore tout les produits mais déjà satisfaite de ce que j'ai essayer :)
M
Note : 2 sur 5
Il manquer le savon le plus chère celui au lait de chèvre.. très déçu toujours aucun remboursement proposer par pin up secret.. première de dernière commande ça c’est sure !!! 😡
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande erronée
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H
Note : 2 sur 5
J'ai malheureusement reçu une mauvaise marchandise et je devrais la renvoyer. Pour cela, j'ai dû me rendre spécialement dans un magasin DPD qui n'est pas à proximité. C'est très ennuyeux et inutile. De plus, aucun avoir ou autre n'a été garanti. Je suis satisfait des produits.
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F
Note : 3 sur 5
Erreur de livraison
D
Note : 1 sur 5
Grosse brûlure avec le savon.... Pas satisfaite
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
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V
Note : 1 sur 5
Le savon ne me laisse pas une bonne sensation sur la peau et malheureusement, il n'enlève pas complètement la saleté et le maquillage. Je dois passer un autre nettoyant après et cela n'a aucun sens pour moi. Malheureusement, je ne comprends pas l'engouement et je ne peux pas l'utiliser🙁.
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A
Note : 1 sur 5
j'ai reçu un carton endommagé et avec la moitié de ma commande à l'intérieur.j"ai donc contacté le service client mais aucun retour de leur part
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, La pompe de la crème sans huile ne fonctionne pas et on ne veut pas me la remplacer je suis très déçu du service après-vente car je suis quand même cliente depuis pas mal de temps. Salutations
S
Note : 2 sur 5
Je met 2 🌟 car la livraison a été rapide , la savonnette est toute petite , je pensais la taille d’un savon, après on verra si les point noir et acné partent avec le savon curcuma, j’ai. Quand même été déçu
N
Note : 3 sur 5
Pour le produit, c'est un 1 + avec une étoile. Mais le processus de commande est à chaque fois une catastrophe. La dernière fois, j'ai écrit au service client et cela a fonctionné. Je n'ai pas non plus compris pourquoi je ne pouvais plus payer avec Paypal. La crème pour le corps parfumée n'a jamais été en stock depuis que j'utilise Pinup Secret, il faudrait peut-être simplement retirer le produit - juste une remarque. Sinon, comme je l'ai dit - le meilleur soin, top !
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E
Note : 1 sur 5
Le savon est arrivé limite fondu c’est bien la première fois que cela m’arrive
E
Note : 3 sur 5
Je trouve que les savons non pas la même odeurs que les précédents. J'ai dû arrêté de les utiliser car j'ai fait une réaction. J'ai eu l'impression que mon visage me brûlait.
E
Note : 1 sur 5
Rien reçu à ce jour
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S
Note : 2 sur 5
Malheureusement, j'ai reçu une crème vide, ce qui peut bien sûr toujours arriver et ce n'est pas mon problème. Mais le service client ensuite est une catastrophe. Je voulais juste recevoir la crème que j'avais payée. Et puis, pour des raisons écologiques, on m'a proposé 40% sur un autre article et ensuite ils m'enverraient le savon. Mais comme c'est pour ma maman et qu'elle doit d'abord l'essayer pour voir si elle le supporte, ça a été un énorme va-et-vient jusqu'à ce qu'ils m'envoient l'article manquant que j'avais payé. Mais la réduction de 40% a été retirée. Maintenant, j'espère au moins que ma maman aura du succès avec ce savon et cette crème.
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S
Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande.
Avis traduit
K
Note : 3 sur 5
Les savons sont deeilleire qualité que les crèmes qui n'ont pas l'effet anti rides annoncé.
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu qu'un seul savon de ma commande, mais j'en ai payé deux. J'ai écrit deux fois à l'entreprise, mais personne n'a bougé.
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G
Note : 2 sur 5
Le savon et très petit je pencer qu'il était de taille normale assez grande met la chuis très dessus
M
Note : 1 sur 5
Enveloppe pas fermé avec l’autocollant encore en place Donc enveloppe vide ! J’ai payé des frais de livraison pour rien Pas sérieux Pas de réponse du SAV Si besoin j ai bien gardé l’enveloppe pour preuve.
S
Note : 3 sur 5
J’ai voulu teste cette marque qui me fait de l’œil depuis un moment, j’y ai eu l’opportunité avec le masque solide, malheureusement ma peau n’as pas trop apprécié… elle me brûlée dès le masque appliquer. Mis à part ça la commande a été très rapide à arriver.
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai déjà écrit il y a quelques jours que je n'avais malheureusement reçu qu'un seul des deux masques au lait zigzag. Jusqu'à présent, je n'ai malheureusement pas encore eu de réponse. Amitiés
Avis traduit
N
Note : 1 sur 5
Produits manquants
A
Note : 1 sur 5
La prise en charge de ma commande ainsi que le dépôt était au top mais le produit ne répondais pas à mes attentes