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A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis !
Avis traduit
Avis clients de Pin Up Secret
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 81 654 avis publiés
Résumé des avis
Pin Up Secret offre des produits de qualité constante avec une livraison rapide et des colis soignés. Les clients apprécient particulièrement le savon au lait de chèvre qui améliore la peau, la crème sans huile et les packagings en verre, tout en trouvant les prix raisonnables pour la qualité. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, avec des commandes répétées sur plusieurs années et un sentiment de fiabilité et de satisfaction globale. Les avis mentionnent aussi des promotions et la gratuité en point relais comme des atouts appréciés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
j'ai pris le savon , la crème de jour le lait démaquillant . pour le savon mouse bien lave bien le visage par contre je n'aime pas du tout l odeur ,la crème de jour hydrate bien la aussi je n'aime pas du tout l'odeur je ne sais pas si je vais la finir .par contre très contente du lait un super bon produit en plus il sent bon ! dans l'ensemble c'est des bon produits c'est dommage pour l'odeur il faut aimée.
V
Note : 3 sur 5
Le savon est top mais la crème ne m’hydrate pas assez le visage le matin ni l huile c’est dommage car l’huile sent très bon. Le peeling ok
J
Note : 2 sur 5
La commande n'est pas encore arrivée ou semble s'être perdue.
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A
Note : 1 sur 5
Un produit que j'avais commandé ne m'a pas été envoyé et le service clientèle n'a accepté de me rembourser ou de me livrer le produit commandé qu'après une longue discussion. Je trouve cela assez pénible et pas très sérieux.
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M
Note : 2 sur 5
J'ai une adresse postale physique réelle que tous les services de colis connaissent, mais pas le service d'expédition de Pinup Secret. Je ne peux donc pas passer de >commande à mon adresse et je dois trouver une autre adresse chez des amis. De plus, il n'est pas possible de réinitialiser le mot de passe. L'adresse e-mail enregistrée est certes demandée pour obtenir un lien de réinitialisation du mot de passe. Mais il n'y a définitivement pas d'envoi d'e-mail avec le lien de réinitialisation.
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M
Note : 2 sur 5
Il manquait des produits à ma commande, il y a bien eu une excuse écrite, mais ce n'était pas vraiment convivial.
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J
Note : 1 sur 5
Le savon pique les yeux et rend la peau sèche :(
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S
Note : 4 sur 5
Des produits superbes pour un prix raisonnable grâce au code via Instagrammerin, la livraison pourrait être plus rapide
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M
Note : 2 sur 5
J'ai acheté le savon au lait de chèvre après avoir vu comment de nombreuses personnes traitaient avec succès leurs rougeurs, etc. Malheureusement, il ne m'aide pas du tout. Si je le laisse un peu plus longtemps, ma peau commence aussi à brûler. Je ne l'achèterais pas à nouveau.
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C
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
super
K
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le peeling et le savon ont l'effet inverse. J'ai eu les pires boutons !
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N
Note : 3 sur 5
Le couvercle de la Crème sans Huile s'ouvre toujours. Pour 29 euros sans code, cela devrait être un peu mieux résolu. La sensation sur la peau après utilisation n'est pas non plus celle que j'attendais. Le savon au lait de chèvre est super agréable et très économique.
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S
Note : 4 sur 5
Je constate depuis quelques mois que le bouchon de la crème de visage matifiante ne tient pas sur le contenant -> il saute systématiquement
I
Note : 2 sur 5
Malheureusement, la commande n'est pas encore arrivée
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A
Note : 4 sur 5
Pas encore convaincu
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P
Note : 1 sur 5
J'attends la marchandise depuis plus d'un mois. Selon le service clientèle, une nouvelle livraison ne peut avoir lieu qu'après clarification de l'endroit où se trouve la marchandise. Pour cela, je dois attendre jusqu'à 30 jours. Ce n'est absolument pas un service orienté vers le client. Dommage
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K
Note : 4 sur 5
Le produit est super. L'envoi a malheureusement duré très longtemps, mais c'était probablement dû à l'entreprise d'expédition.
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I
Note : 2 sur 5
Mon gel exfoliant est grumeleux et friable. Je soupçonne plutôt qu'il était périmé. C'est dommage, car ce ne sont pas des produits économiques.
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A
Note : 4 sur 5
Produits au top. Toutefois, 4 étoiles parce qu’il y’a trop de promotions, on ne sait plus laquelle est la plus avantageuse.
A
Note : 3 sur 5
La livraison par GLS n'était pas satisfaisante
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B
Note : 2 sur 5
Peut-être que cela fonctionne pour certains, mais pour moi, le savon au lait de chèvre (malgré une peau grasse/mixte) est beaucoup trop asséchant. Il a un peu détruit ma barrière cutanée, même si j'ai ensuite appliqué assidûment la crème correspondante (Crème Sans Huile). De plus, la crème s'est déroulée, à moins que je ne veuille l'utiliser seule (sans autre crème ou sérum potentiel). Mais ce qui est super : le parfum des produits.
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M
Note : 1 sur 5
Catastrophe absolue. 2 commandes en 4 semaines qui ne sont pas arrivées. Service client absolument incompétent, très mauvaise communication de Pin Up avec Klarna. Je ne commande plus rien chez eux, j'attends encore la réponse de ma commande, passée le 15.12.23. Personne ne sait où elle se trouve, je me demande si je vais récupérer mon argent.
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T
Note : 2 sur 5
Le produit est super - mais le service client est mauvais
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N
Note : 1 sur 5
Un échec total ! Mauvais service client, je le déconseille absolument !
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S
Note : 4 sur 5
Super produits, très satisfaite de mes achats
M
Note : 1 sur 5
Misérable !!!! Le service est une vraie merde .... en fait zéro étoile, mais ce n'est pas possible
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S
Note : 1 sur 5
Malheureusement, la formule a été modifiée. Même avec la crème, le savon assèche trop mon visage. C'est dommage, car il était tout simplement génial avec l'ancienne formule.
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C
Note : 1 sur 5
Ils livrent des produits ouverts. Le traitement de la plainte ,TRÈS MAUVAIS. Ne commandez plus jamais !!!!
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W
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé et était conforme à mes attentes. Cependant, après la commande, l'échange complet d'informations n'était plus qu'en français, c'est pourquoi je ne pouvais plus rien comprendre sans traducteur supplémentaire. Si le processus de commande fonctionne en allemand ou en anglais, les autres e-mails seraient également utiles dans ces langues.
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S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, Pin Up Secret agit très bien sur les imperfections et on a ensuite une peau douce comme un bébé Haut☺️.Je le recommande.
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E
Note : 1 sur 5
Commande mauvaise.
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J
Note : 1 sur 5
je ne commanderais plus jamais ! J'ai attendu 11 semaines avant de recevoir mon remboursement. J'ai dû envoyer 10 e-mails et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Plus jamais
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R
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite, je n'ai pas reçu de colis et j'ai fini par avoir autre chose dans le colis que ce que j'avais commandé. Le service n'a pas aidé et les frais de réexpédition à l'adresse devaient être payés par le client en cas de nouvelle commande.
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S
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande.
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J
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du produit. Ce serait bien de le recevoir directement chez moi, mais mon adresse n'a pas été acceptée.
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G
Note : 1 sur 5
Malheureusement, il a fait plus de mal que de bien à ma peau. Je pensais qu'une aggravation initiale était normale, mais au bout de 3 semaines, le savon m'a donné une acné sévère alors que je n'avais aucun problème auparavant. Malheureusement, c'est de l'argent jeté par les fenêtres
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A
Note : 1 sur 5
Ne mérite pas d'étoiles. Pas de numéro de suivi communiqué, puis je devais payer à nouveau l'envoi car il était resté 10 jours au magasin dpd, mais je ne savais pas quand il y arrivait... seulement des sites français indiqués sur demande. Mauvais mauvais !!! Mauvais service. Je ne commanderai plus jamais chez eux
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A
Note : 4 sur 5
Très bon produits, expédition rapide très satisfaite je recommande