Avis clients de Pin Up Secret

Les frais de livraison reste un peu cher quand on veut qu'elle soit à domicile, et le choix du point relais n'est pas toujour respecté, donc parfois difficile de récupérer sa commande... Sinon rien à redire pour l'emballage, les produits et le délais d'envoi de la commande.

J'utilise le savon depuis 2 semaines maintenant, je ne vois aucun changement, sauf que ma peau est extrêmement desséchée. Les boutons, les points noirs, etc. sont toujours là, comme avant.

Je ne suis pas satisfaite parce que je suis sur et certaine d’avoir choisi un masque que je voulais mais malheureusement je pense qu’il y avait un problème informatique avec le site et ma commande n’était pas enregistré avec les bons articles. Je suis déçue.

Toujours satisfaite de mes commandes par contre le savon offert orange est vraiment format mini....légèrement déçue

Une amie m'a offert le savon de chèvre pour mon anniversaire et j'étais très enthousiaste, c'est pourquoi je voulais tester d'autres produits. J'ai commandé plusieurs produits, mais ils ne sont jamais arrivés. Je reçois presque tous les jours des messages m'informant que mon colis m'attend à la station de colisage DPD de ma localité, mais je m'y suis déjà rendue plusieurs fois et le colis est tout simplement introuvable. J'ai déjà écrit à Pin Up secret à ce sujet, mais je n'ai jamais eu de réponse. dpd même chose. En tout cas, je suis super déçue de devoir courir après le paquet depuis des semaines et je ne comprends pas pourquoi il n'a pas été envoyé à l'adresse que j'ai indiquée. C'est pourquoi je mets deux étoiles pour le produit, car il est bon. Mais le service client laisse beaucoup à désirer.

L'ensemble du processus était très mauvais !

La livraison est malheureusement toujours assez longue

Le produit est bon, mais l'expédition n'a pas été bonne et a duré trop longtemps.

La livraison est très longue !

Très bon produits, je suis toujours satisfaite à chaque fois que je commande. La brume à l'eau de rose est juste magnifique

Les produits sont bons, mais malheureusement ma commande n'a pas été livrée dans son intégralité et la prise de contact avec le service client a échoué. C'est très ennuyeux.

J’enlève une étoile pour le prix sinon super

Bonjour J'aime beaucoup vos produits Mais je suis dessus d'avoir reçu un tube de crème pour les mains défoncer au fond. Je pense qu'un geste commercial serait pas de trop Bien à vous Le Helley marie françoise

Je suis très satisfait du produit jusqu'à présent. Cependant, le délai de livraison a été très long.

Bien

Je suis satisfaite du savon et de la crème mais pas du gommage. J ais un duvet contour des joues ,le gommage forme des " bouloches " qui ne partent pas à l eau .Très désagréable à retirer.

Bien

Tout se déroule actuellement comme je l'avais imaginé.

Je n'ai pas reçu ma livraison

👍

15 jours pour être livré alors qu'avant ça prenait 4 jours

Super content et satisfait

Bon produits. Livré assez rapidement sauf cette fois ci avec l’offre crazy mais dans l’ensemble pas de problème

Commande préparé en retard

délai de livraison un peu plus long de qu'habitude mais commande bien arrivée, bien emballée et complète.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 3 semaines et je n'ai malheureusement reçu aucune réponse après avoir contacté le service client. J'espère que l'on va m'aider et qu'il s'agit d'un cas isolé !!!

-De la commande à la livraison, il s'est écoulé 14 jours, c'était déjà ma cinquième commande chez Pin up Secret, pour toutes les commandes précédentes, le délai d'expédition était nettement plus court - maintenant la plus grande déception, ma livraison n'était pas complète, sur 3 Crème sans Huile commandées, je n'ai reçu qu'un seul paquet ! Le jour même de la livraison, j'ai contacté le service client via le formulaire de contact disponible sur le site web et je leur ai expliqué mon problème. Il faut patienter 4 à 5 jours pour obtenir une réponse, entre-temps 6 jours se sont écoulés et je n'ai reçu aucune réponse ! J'ai payé la marchandise commandée à l'avance par Paypal, mais je n'ai pas non plus reçu de remboursement pour les articles qui ne m'ont pas été livrés ! C'est ma pire expérience d'achat chez Pin up Secret. Je suis extrêmement déçue !

L'envoi prend trop de temps

Bonjour, le savon pique les yeux. Si j'avais su, je ne l'aurais pas acheté. Super dommage :((

Je lis beaucoup d'évaluations et je suis toujours contente quand elles sont correctes. Je suis absolument satisfaite de ces produits. J'ai longtemps cherché (pendant des années), mais rien ne m'a jamais aidé. Jusqu'à ce que je voie le savon au lait de chèvre sur Insta. Bien sûr, cela varie d'une peau à l'autre, mais pour moi, cela en valait vraiment la peine. Le seul inconvénient, c'est que je ne peux l'acheter que lorsqu'un influenceur en fait la publicité. Je n'y arrive jamais moi-même. Mais peu importe, il y a aussi des réductions.

Savon tres doux et senteur agréable

C'est la première fois que je commande chez Pinup Secret et malheureusement, d'après mon expérience, je ne suis pas enthousiaste ! Tout d'abord, j'ai trouvé très étrange qu'il faille payer 2,50€ supplémentaires pour se faire livrer sa commande à domicile, alors que ces frais sont supprimés si l'on vient chercher sa commande chez le prestataire de services d'expédition. Je n'ai jamais vu cela. En tant que client, on ne reçoit pas de suivi de livraison. Ma commande a été soi-disant envoyée le 24 avril, elle est finalement arrivée chez moi le 7 mai. Jusqu'à cette date, j'ai essayé par tous les moyens de contacter le service clientèle pour savoir où se trouvaient mes produits. Les nombreux messages que j'ai envoyés via le formulaire de contact sont restés sans réponse, le numéro de téléphone enregistré chez Klarna n'est malheureusement pas attribué. Après l'arrivée du colis hier, sur lequel je ne comptais plus, on m'a écrit un message pour me dire que le colis avait été livré. J'espère que la qualité des produits, dont on fait l'éloge sur tous les médias sociaux, sera plus convaincante que l'absence de service client.

Je ne supporte tout simplement pas le savon au lait de chèvre et j'ai déjà écrit deux fois au service clientèle en l'espace de deux semaines pour demander un retour. Je ne reçois aucune réponse. C'est dommage, j'ai acheté pour rien !

Malheureusement, je n'ai pas encore reçu ma commande.

Satisfait mais délai de livraison long

La livraison ne dure pas quelques jours ouvrables comme indiqué, mais plusieurs semaines.

Malheureusement, l'envoi est très long et je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Trois étoiles parce que j'adore les produits ! Le service client est vraiment mauvais ! J'ai dû attendre plus d'un mois pour ma dernière commande. Et le service client n'a pratiquement pas réagi à mes messages. C'est dommage ...

Commande livrée rapidement

Bonjour, j aurais pensé avoir plus de lait de chèvre dans les produits, pour l instant ma peau n a aucune réaction. J adore le parfum des produits