Avis clients de Pin Up Secret

Le produit, le savon pour le visage est super mais l'envoi dure beaucoup trop longtemps et en plus il faut aller chercher le paquet dans une station d'emballage. J'aimerais bien que Secret trouve une autre solution. J'ai attendu 4 semaines pour recevoir ma commande !!!

Toujours rien reçu

Je n’ai t’oujours pas reçu de colis depuis 3 semaine.

Très satisfaite !

J'ai passé ma commande le 26.11.2024 et je ne l'ai malheureusement toujours pas reçue.

Je n'ai pas reçu mon colis !

Très déçue 2 fois produit abîmé

Réactivité ++ pour l’envoi du colis. En revanche SAV négligé et quasi absent pour les retours. Ça en dit long sur les motivations de cette société qui doit être très profitable …

En raison d'une erreur de Pin Up Secret, l'adresse de livraison n'a pas été transmise correctement et le colis n'est pas arrivé. Après un long contact, il a fallu plus de cinq semaines pour que ma commande me parvienne enfin. La communication n'était pas bonne, standardisée et sans aucune excuse.

Trois envois ont été effectués, chacun d'entre eux s'est perdu, le quatrième a pu être livré. Tout peut arriver, surtout à l'approche de Noël, mais la communication et l'assistance de la part de Pinup sont une pure catastrophe ! Pas de complaisance, pas de geste commercial ni de remboursement. J'ai attendu plus de deux mois pour recevoir ma commande.

Le processus de retour est un acte et n'est pas du tout convivial. Si l'on ne jure que par son produit, il est possible de le renvoyer avec moins d'efforts et à moindre coût. Toujours lire ce qui vous attend, ici les ingrédients ne convenaient pas du tout et, d'après les témoignages, malheureusement lus trop tard, pas du tout pour les peaux sensibles.

Communication misérable.

Deux des trois produits sont arrivés avec un emballage endommagé. Pour le démaquillant, le film protecteur était même à moitié ouvert. Je me demande combien de temps le produit peut maintenant se conserver, car je ne peux évidemment pas déterminer quand le film protecteur a été partiellement retiré (le produit ne se conserve que 12 mois après son ouverture). La crème pour le visage a coulé et le récipient est donc devenu collant. Je suppose que j'ai reçu un produit déjà ouvert et renvoyé par une* autre cliente*. J'étais tellement indignée que j'ai oublié de tout photographier, ce qui fait qu'il m'est impossible de demander un remboursement. En tout et pour tout, j'ai acheté et payé 3 produits chers, dont 2 sont endommagés, ouverts et en partie déjà vidés. Plus jamais !

Déçu d’avoir contacter le service client pour un défaut sur un produit et je n’ai pas été solutionner.

les produits mettent longtemps à être envoyés et on ne reçoit pas de mail pendant une longue période donc on se demande si la commande a bien été validé ou non

Satisfaite de l'achat mais l'attente était un peu longue.

Reçu rapidement mais je n aime pas l odeur des produits

Délais de livraison extrêmement long (1mois) et pas d'emballage de protection des produits dans le carton!

Les produits sont top mise à part le peeling qui est un produit entamé. De plus, le packaging n'est pas en français. C'est dommage.

Cadeaux de noël donc pas de retour pour le moment

Jai bien reçu mon colis dans les delais préciser seulement la crème sans huile " le bouton " ou l'on presse pour sortir la crème se bloque tout le temps je dois tout le temps appuyer plusieurs fois dessus pour qu'il reste droit. C'est gênent quand même.

Toujours très contente des produits, seul point négatif le délai de livraison.

Aucun suivi sur l envoi, juste la mention "pré commande. 3 semaines pour avoir mon colis et une petite fiche explicative pour mes produits dans le colis serait top. J ignore si je commanderai à nouveau er en parler à mes amies

Ras

Je n’es pas eu mon colis j’ai demandé le remboursement rapidement svp Cordialement Madame Viard

Lors du nouveau virement pour l'expédition, Paypal n'était plus proposé comme possibilité de virement, le virement direct était certes proposé, mais ne fonctionnait pas. Cela a malheureusement retardé l'ensemble du processus.

Il me manquait un produit

Je n'ai pas du tout apprécié le savon. Ma peau se dessèche énormément et devient rouge.

Ma peau n’a jamais été aussi réactive et fragile. Je suis très déçue.

La commande indiquait deux à trois jours ouvrables, mais elle n'est finalement arrivée que trois semaines plus tard.

Service client et Instagram peu professionnels et j'ai été bloqué. Envoi beaucoup trop tardif et jamais arrivé. On m'a menacé d'un avocat. Une pure catastrophe.

Je n’ai pas reçu le bon produit et en plus le mauvais produit était un produit moins cher !!!!

Je regrette d’avoir commander ! Il me manque un pot de crème précieuse et de plus j’ai reçu le pot de crème sans huile vide et scotché tél un testeur ! Je suis scandaliser que le SAV ne fasse rien parce que soit disant le poids du colis a été pris par le transporteur !!!

Les pompes de la crème sans huile ne fonctionnent pas

Très bien

Très bon produit reçus rapidement

zero satisfaction, ca va être mon dernier achat chez vous , j ai passe une commande ca fait plus que 2 semaines et jusqu'à maintenant j ai pas reçu mon colis

Colis non reçu litige ouvert mais toujours rien pour une deuxième commande déçu

Délai de livraison rallonger, et boîte à savon sale quand je l'ai reçu

Les produits mon brûler mon visage ma peau et j'ai encore plusnde bouton