Avis clients de PIKASTORE

2 articles commandés, 1 article mis en force dans le colis, donc abîmé... Vraiment pas terrible cette façon de faire, je ne recommanderais pas.

Commande passée un mois avant Noel, reçue le 29 décembre, pour des packs trouvable au final un peu partout, donc faire attention… déçu surtout de pas recevoir de message pour prevenir quand même du gros gros retard. Mis a part ca, colis bien emballé et bien protégé.

Comme convenu par email avec PikaStore, l'avis ne peut être que négatif. Je ne fais que juger la partie précommande. Je n'ai rien à dire sur l'emballage et l'envoi, ils étaient tout à fait respectables. En revanche, ne perdez pas de temps à précommander chez eux. Ils sont incapables de gérer leurs stocks et/ou leurs fournisseurs. Le produit que j'ai acheté était déjà disponible partout en France dans toutes les enseignes et pour moins cher que le prix PikaStore, et j'ai reçu ma commande 3 mois après la date de sortie. J'ai même demandé à un remboursement et une annulation pure et simple, afin de simplifier les commandes des autres et me permettre d'acquérir mes coffrets autrement, la première réponse fut négative, invoquant les conditions générales de ventes, qui sont iniques certes, mais existantes et nous nous engageons donc à les respecter. Soit. La deuxième réponse fut quant à elle inexistante. Ils ne prennent même pas la peine de répondre si le message ne leur convient pas. C'est ce que j'en ai déduit en attendant patiemment une réponse à ma négociation amiable. La réponse eut été un "non" définitif, je n'aurais pas insisté, mais la non-réponse m'a patiemment désappointé. Je me retrouve donc avec des articles payés trop cher et arrivés en retard de 3 mois, je ne peux pas leur renvoyer sinon les frais de port sont à ma charge. (Ça faisait partie des arguments dans mon email, ne pas faire d'aller-retours et de frais inutiles puisque j'avais déjà acheté les coffrets ailleurs.) et c'est sans compter les coffrets restés en précommande sur leur site pendant tout le temps où, de leur propre aveux : ils n'avaient pas de nouvelles de leurs fournisseurs, donc j'imagine ne pas être le seul. C'est donc totalement immature, non professionnel et non avenu. Je n'ai pas voulu me fier aux commentaires négatifs des utilisateurs, pensant que les gens ont toujours tendance à exagérer leurs déboires. Je me rends compte que nous sommes juste pris pour des imbéciles et sommes piégés dans leurs conditions. Pour conclure donc, je décourage les gens à qui prend l'envie de précommander quelque chose chez PikaStore. Ceci étant dit, au vu du comportement non professionnel par email, je décourage juste n'importe qui d'acheter quoi que ce soit chez PikaStore, ces individus ne méritent pas notre argent, ni notre temps. D'autres sites sont bien plus sérieux quant au suivi de leurs fournisseurs et de leurs commandes. J'espère avoir été courtois et respecteux dans mon commentaire, ne vous embêtez pas à répondre à celui-ci je ne lirai pas la réponse, comme je vous l'ai indiqué, vous serez une de mes rares traces sur internet, mais je pense qu'il était de mon devoir d'informer vos futurs clients. Je supprime donc mon compte et ne commanderai plus chez vous.

Désorganisation totale , aucun message de livraison ou en cours ou de préparation en 1 mois pour apprendre finalement que vous n’avez pas mon jeu et que je commande ailleurs en demandant le remboursement … et pour recevoir finalement le jeu la veille de Noël ! Aucune communication de votre part !!

Site très long à expédié et en plus dans les coffrets il n’y a jamais rien. Déçu de l’attente interminable

Jamais vu un délais aussi long, j'ai bien reçu le produit mais j'ai du les relancer etc... 1er et dernière expérience. Points positifs : bien emballé et produit conforme

Il n'est pas forcément du fait de la boutique mais le colis est arrivé endommagé dont un produit à l'intérieur qui était malheureusement plié.

Tout est arrivé en excellent état. Merci bcp! Cependant le temps d'attente estimé ne reflète pas la réalité. Meme si vous n'êtes pas responsable de la livraison de vos fournisseurs, il faudrait peut-être plus augmenter le délais prévisionnel pour au final avoir une bonne surprise 😉

Precommande reçu presque 2 mois après sa sortie officielle. De plus un item sur deux est abîmé.

Commande de produits arrivant avec plusieurs semaines de retard et aucune communication de la part du magasin

Un an pour recevoir une pré commande c'est de l'abus même si le.produit reçus est conforme le vendeur n'as fait aucun geste commercial.

Plus d’un an d’attente pour recevoir ma commande ! Sans explication, ni mail d’information

Délai très long

Dommage que les colis ne soient pas bien protégés. Bien souvent les coffrets sont endommagés sur les côtés. Un peu plus de protections dans les cartons seraient suffisant.

Le paquet est arrivé en mauvais état mais au moins il arrivé et assez vite je dois dire :)

Impossible d'annuler la commande

2 semaines pour expédier la commande, aucune réponse à mes mails et messages. Il a fallu que j'appelle directement pour avoir une explication... aucun dédommagement lié au retard... très déçu, je ne commanderai plus.

Satisfait de ma commande.

Les délais sont très long ! Et le prix de certains articles est baissé après les précommande. J’avais précommandé la Pokébox Artikodin au prix de 29,90€ et elle est maintenant à 24,90€ sur votre site ! Je trouve que c’est abusé une telle différence de prix. La commande était cependant bien emballée

La précommande c’est passé normalement. Par contre le prix du produit a diminué juste avant la livraison. Je me retrouve avec un avoir obligatoire au lieu d’un remboursement. Le montant de l’avoir est égale aux frais de port, donc si aucun ne m’intéresse c’est de l’argent perdu moi. Je trouve cette très moyenne …

Commande complète et bien emballée. Malheureusement, il y a un coup de ciseau/cutter sur mon Range carte pokémon

Boite arriver tres abimer a son arriver a mon domicile

Après une première commande dont j'ai eu une entière satisfaction, ma dernière commande est, certes arrivée dans un délais de livraison parfait, mais dans un état qui m'a contrarié. La boite de la Pop était déformée, pliée et déchirée par endroit. En tant que collectionneur, et pour une édition spéciale , ça fait ch....

Alors colis livré mais pas de mail pour prévenir du retard par rapport au fournisseur!! Tenir informé le client est la base. Par contre point positif quand j ai appelé pour avoir des informations, pas d attente et réponse à mes questions!!

des délais trés long et sans information au client nous avons pu trouver une solution de remplacement face à une commande effectué en juin et toujours pas livré en décembre les pop sont victimes de leurs succès ! Très bonne réactivité pour satisfaire le client envoie rapide par la suite et soigné.

Ca fait plusieurs fois que Pika store modifie mes commandes en mettant un article en rupture sur une autre commande au lieu de l'annuler ce qui fait que mes commandes ne sont pas envoyées, j'attends également un remboursement pour un article non envoyé depuis des mois... Et pas de réponse du sav.

Pitoyable en terme de délais...de plus, le seul coffret présent dans le colis est venu abîmé sur l'un des coins. A fuir vraiment !!!

Dommage site très bien de base mais ne gère plus les envois des pré-commande a temps et les articles arrive minimum 1mois après la sortie

Commande bien reçu avec

Commande envoyé 15 jours après la sortie de l'item... Et une livraison reçu encore 15 jours après... Ce n'est pas sérieux. Sinon a part ça, colis bien emballé et pas de mauvaise surprise au déballage

Commande conforme néanmoins le délais particulièrement long (commande passée en mai pour un réassort prévu en juillet mais une livraison fin octobre) j'aurai aimé un petit geste de votre part

Coffret abîmé

Plus d un mois après la commande j ai reçu ma commande Sur une précommande… il faut s armer de patience

Des livraisons de plus en plus longue

Livraison rapide mais déception au niveau du coffret pokemon collection à 80 euros dont une partie sur le devant présente une déchirure. A ce prix la perfection est exigée.

Sa a mis tellement trop de temps que j’avais oublié que je l’avais précommandé chez vous alors je l’ai commandé sur un nôtre site

Les boîtes des pop sont abîmés alors qu'elles sont décrites comme neuves. Il y a des coins abîmés et une rayure sur le plexiglas. Cela ne m'étonne pas au vu de l'emballage... juste du carton dans un autre carton plus grand sans papier ou autre pour caler le petit carton !

Je suis dégouté : Voici mon expérience avec Pikastore. Ca fait littéralement depuis l'année dernière que je suis éligible au programme VIP ayant dépensé presque 400€ chez vous. Je les ai relancé plusieurs fois, aussi bien par message, que par mail et même lorsqu'une de mes commandes leur a été renvoyé et qu'ils ne m'ont pas remboursé, j'ai du les démarcher par téléphone pour que soit ils me remboursent, soit me renvoient les articles et je leur ai même demandé à ce moment là pour être VIP, ils m'ont ri au nez. Je vais donc devoir patienter comme tout le monde les sorties publiques pour obtenir des produits qui sont accessibles depuis des mois pour les VIP. Merci beaucoup.

Je suis dégouté : Voici mon expérience avec Pikastore. Ca fait littéralement depuis l'année dernière que je suis éligible au programme VIP ayant dépensé presque 400€ chez vous. Je les ai relancé plusieurs fois, aussi bien par message, que par mail et même lorsqu'une de mes commandes leur a été renvoyé et qu'ils ne m'ont pas remboursé, j'ai du les démarcher par téléphone pour que soit ils me remboursent, soit me renvoient les articles et je leur ai même demandé à ce moment là pour être VIP, ils m'ont ri au nez. Je vais donc devoir patienter comme tout le monde les sorties publiques pour obtenir des produits qui sont accessibles depuis des mois pour les VIP. Merci beaucoup.

Rapide mais box abîmé