Avis clients de PIKASTORE

Commandes en retard ces derniers mois

Commande passée en septembre 2023, prévue pour la fin du mois, reçue fin février. Les délais sont déraisonnables, sans aucun suivi ni communication par mail ou par téléphone de la part de la boutique. J'aurais au moins souhaité un geste commercial en guise de dédommagement, mais il n'y en a pas eu. C'est la dernière fois que je commande sur Pikastore.

Délai considérable Inadmissible Dernière fois que je commande chez vous

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Petit bémol : leur expédition de colis ne prévient pas lorsqu'il est arrivé au point relais puis du coup il a été renvoyé chez eux, ensuite ils veulent te refaire payer les frais de ports... Ils ont bien voulu renvoyer mon colis avec une autre commande gratuitement et pareil je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de ma commande au point relais mais en y allant par hasard j'ai pu tout récupérer. ouf...

Déçu, gros retard de commande (3mois) sans être avertie. Réponse au message tardive voir aucune réponse. Échange compliquer voir impossible !

Boite abîmé, alors que l'emballage non.....

Bonjour j'ai reçu mon colis, mais il n'était pas conforme à ma commande qui contenait 3 pops : - Harley quinn - Mini Puft - Et RAYA, j’avais commandé la pop 998 mais j’ai reçu la pop raya 999 Pourriez vous me faire parvenir la pop de raya 998 ou merci de me donner la marche à suivre pour un remboursement? Merci d’avance pour votre réponse

Les cartes n'étaient pas toutes dans des sleeves même les foils. C'est vraiment abusé et irrespectueux d'envoyer des cartes dans cet état.

Envoi soigner et très rapide

(Commande de plusieurs funko pop pendant les promotions) Bien que la commande aie été envoyée rapidement, déception à la réception sur l'une d'entre elle, boîte abîmée, j'envoie donc un message le 03 février en demandant ce qu'il est possible de faire, pas de réponse jusqu'au 08, j'appelle donc via le numéro. Et grosse déception quant à la réponse ''pas responsable de ce que fait le transporteur'' alors que le carton de livraison était intacte, "en plus c'est un article en promotion" sauf que ça ne change rien, que je paye 1€ ou 1000€ c'est pour un article en état neuf s'il n'est pas précisé BOITE ABIMEE (évidemment ça n'était pas précisé sur l'article). Je demande donc pour un échange contre la même pop, là où la concu envoie des bordereaux prépayés, mais ''retours à vos frais" alors que comme le carton de livraison était intacte, c'est en amont que la pop était abimée, donc pas la faute du transporteur :)... En somme, n'hésitez pas à aller chez la concu belge qui prendra en charge s'il y a un soucis, et ce sans rejeter la faute sur d'autres :)

J'ai eu un problème de livraison et pikastore n'a répondu à aucun de mes 6 mails. Ma commande a été gérée 3 semaines après la date prévue car pb de stock sur un des produits, soit ça arrive. Puis quand la commande est partie , pikastore n'a pas changé le statut de la commande et elle est resté "en cours de préparation"; je leur envoi un mail pour les prévenir au botu de 10 jours, pas de réponse et j'apprends 5 jours après que ma commande n'a pas été récupéré et est reparti à l'expéditeur !!!! (j'ai retrouvé dans mes spams des mails du livreur effectivement...) puis pikastore a annulé ma commande ; toujours sans aucune communication! J'envoi des mails en vain depuis ce jour et aucune communication. si ils avaient répondu à mon mail pour l'état suspect, j'aurais pu récuperer mon colis juste à temps. donc gros problème de communication client! dommage pour l'instant j'avais eu une bonne expérience avec eux.

les tarifs et les frais de port sont parfois élevés mais on finit par trouver ce qu'on est venu chercher en dépit d'un certain nombre de rupture de stock.

Les précommandes arrivent 1 mois et demi après l'estimation.

Commande passée le 18 octobre pour une précommande qui devait être expédiée le 30 novembre en vue d'un cadeau de Noël. Nous avons été débité immédiatement et nous avons reçu la commande... le 11 janvier après avoir passé plusieurs appels où on nous répondait que c'était le fournisseur qui n'avait pas fait les envois alors que nous avions vu les mêmes articles en vente dans plusieurs enseignes proches de chez nous. Nous nous sommes fâchés et comme par hasard la commande a été expédiée juste après ! Site à fuir

Délai de livraison inadmissible

2 articles commandés, 1 article mis en force dans le colis, donc abîmé... Vraiment pas terrible cette façon de faire, je ne recommanderais pas.

Commande passée un mois avant Noel, reçue le 29 décembre, pour des packs trouvable au final un peu partout, donc faire attention… déçu surtout de pas recevoir de message pour prevenir quand même du gros gros retard. Mis a part ca, colis bien emballé et bien protégé.

Comme convenu par email avec PikaStore, l'avis ne peut être que négatif. Je ne fais que juger la partie précommande. Je n'ai rien à dire sur l'emballage et l'envoi, ils étaient tout à fait respectables. En revanche, ne perdez pas de temps à précommander chez eux. Ils sont incapables de gérer leurs stocks et/ou leurs fournisseurs. Le produit que j'ai acheté était déjà disponible partout en France dans toutes les enseignes et pour moins cher que le prix PikaStore, et j'ai reçu ma commande 3 mois après la date de sortie. J'ai même demandé à un remboursement et une annulation pure et simple, afin de simplifier les commandes des autres et me permettre d'acquérir mes coffrets autrement, la première réponse fut négative, invoquant les conditions générales de ventes, qui sont iniques certes, mais existantes et nous nous engageons donc à les respecter. Soit. La deuxième réponse fut quant à elle inexistante. Ils ne prennent même pas la peine de répondre si le message ne leur convient pas. C'est ce que j'en ai déduit en attendant patiemment une réponse à ma négociation amiable. La réponse eut été un "non" définitif, je n'aurais pas insisté, mais la non-réponse m'a patiemment désappointé. Je me retrouve donc avec des articles payés trop cher et arrivés en retard de 3 mois, je ne peux pas leur renvoyer sinon les frais de port sont à ma charge. (Ça faisait partie des arguments dans mon email, ne pas faire d'aller-retours et de frais inutiles puisque j'avais déjà acheté les coffrets ailleurs.) et c'est sans compter les coffrets restés en précommande sur leur site pendant tout le temps où, de leur propre aveux : ils n'avaient pas de nouvelles de leurs fournisseurs, donc j'imagine ne pas être le seul. C'est donc totalement immature, non professionnel et non avenu. Je n'ai pas voulu me fier aux commentaires négatifs des utilisateurs, pensant que les gens ont toujours tendance à exagérer leurs déboires. Je me rends compte que nous sommes juste pris pour des imbéciles et sommes piégés dans leurs conditions. Pour conclure donc, je décourage les gens à qui prend l'envie de précommander quelque chose chez PikaStore. Ceci étant dit, au vu du comportement non professionnel par email, je décourage juste n'importe qui d'acheter quoi que ce soit chez PikaStore, ces individus ne méritent pas notre argent, ni notre temps. D'autres sites sont bien plus sérieux quant au suivi de leurs fournisseurs et de leurs commandes. J'espère avoir été courtois et respecteux dans mon commentaire, ne vous embêtez pas à répondre à celui-ci je ne lirai pas la réponse, comme je vous l'ai indiqué, vous serez une de mes rares traces sur internet, mais je pense qu'il était de mon devoir d'informer vos futurs clients. Je supprime donc mon compte et ne commanderai plus chez vous.

Désorganisation totale , aucun message de livraison ou en cours ou de préparation en 1 mois pour apprendre finalement que vous n’avez pas mon jeu et que je commande ailleurs en demandant le remboursement … et pour recevoir finalement le jeu la veille de Noël ! Aucune communication de votre part !!

Produits bien emballés, Nickel à part la livraison un peu longue.

Envoi très rapide soigné. Par contre le prix de certaines cartes sont un peu exagérées par rapport à ce qu’on peut trouver sur d’autres sites de vente de cartes à l’unité.

Site très long à expédié et en plus dans les coffrets il n’y a jamais rien. Déçu de l’attente interminable

Jamais vu un délais aussi long, j'ai bien reçu le produit mais j'ai du les relancer etc... 1er et dernière expérience. Points positifs : bien emballé et produit conforme

Professionnel

Il n'est pas forcément du fait de la boutique mais le colis est arrivé endommagé dont un produit à l'intérieur qui était malheureusement plié.

Tout est arrivé en excellent état. Merci bcp! Cependant le temps d'attente estimé ne reflète pas la réalité. Meme si vous n'êtes pas responsable de la livraison de vos fournisseurs, il faudrait peut-être plus augmenter le délais prévisionnel pour au final avoir une bonne surprise 😉

Precommande reçu presque 2 mois après sa sortie officielle. De plus un item sur deux est abîmé.

Très bien emballé mais livraison un peu longue

Commande de produits arrivant avec plusieurs semaines de retard et aucune communication de la part du magasin

Un an pour recevoir une pré commande c'est de l'abus même si le.produit reçus est conforme le vendeur n'as fait aucun geste commercial.

Plus d’un an d’attente pour recevoir ma commande ! Sans explication, ni mail d’information

Colis reçu dans un super emballage doublé et en très bonne état ducoup. 4 coffret comme sur le site, pas d’erreurs. les - la livraison retard et changement et, le prix des 4 coffrets pokemon pas toujours concurenciel. Dans l’ensemble je recommande.

Délai très long

Dommage que les colis ne soient pas bien protégés. Bien souvent les coffrets sont endommagés sur les côtés. Un peu plus de protections dans les cartons seraient suffisant.

Réception du colis a la date indiqué. Colis bien emballé

Le paquet est arrivé en mauvais état mais au moins il arrivé et assez vite je dois dire :)

Impossible d'annuler la commande

La precommande a pris un mois de retard mais vous n'etes pas fautifs. Les boosters etaient bien emballes et en bon etat. Merci d'avoir aussi mis les 2 boosters de la box across time en cadeau.

Colis bien arrivé, bien que l'attente ai été un peu longue mais ce n'est pas de leur faute.