Avis clients de PIKASTORE

Les cartes n'étaient pas toutes dans des sleeves même les foils. C'est vraiment abusé et irrespectueux d'envoyer des cartes dans cet état.

Envoi soigner et très rapide

(Commande de plusieurs funko pop pendant les promotions) Bien que la commande aie été envoyée rapidement, déception à la réception sur l'une d'entre elle, boîte abîmée, j'envoie donc un message le 03 février en demandant ce qu'il est possible de faire, pas de réponse jusqu'au 08, j'appelle donc via le numéro. Et grosse déception quant à la réponse ''pas responsable de ce que fait le transporteur'' alors que le carton de livraison était intacte, "en plus c'est un article en promotion" sauf que ça ne change rien, que je paye 1€ ou 1000€ c'est pour un article en état neuf s'il n'est pas précisé BOITE ABIMEE (évidemment ça n'était pas précisé sur l'article). Je demande donc pour un échange contre la même pop, là où la concu envoie des bordereaux prépayés, mais ''retours à vos frais" alors que comme le carton de livraison était intacte, c'est en amont que la pop était abimée, donc pas la faute du transporteur :)... En somme, n'hésitez pas à aller chez la concu belge qui prendra en charge s'il y a un soucis, et ce sans rejeter la faute sur d'autres :)

Je ne trouve pas normal qu'on doivent attendre plusieurs mois pour des produits précommandé avant leur sortie.

J'ai eu un problème de livraison et pikastore n'a répondu à aucun de mes 6 mails. Ma commande a été gérée 3 semaines après la date prévue car pb de stock sur un des produits, soit ça arrive. Puis quand la commande est partie , pikastore n'a pas changé le statut de la commande et elle est resté "en cours de préparation"; je leur envoi un mail pour les prévenir au botu de 10 jours, pas de réponse et j'apprends 5 jours après que ma commande n'a pas été récupéré et est reparti à l'expéditeur !!!! (j'ai retrouvé dans mes spams des mails du livreur effectivement...) puis pikastore a annulé ma commande ; toujours sans aucune communication! J'envoi des mails en vain depuis ce jour et aucune communication. si ils avaient répondu à mon mail pour l'état suspect, j'aurais pu récuperer mon colis juste à temps. donc gros problème de communication client! dommage pour l'instant j'avais eu une bonne expérience avec eux.

les tarifs et les frais de port sont parfois élevés mais on finit par trouver ce qu'on est venu chercher en dépit d'un certain nombre de rupture de stock.

Les précommandes arrivent 1 mois et demi après l'estimation.

Commande passée le 18 octobre pour une précommande qui devait être expédiée le 30 novembre en vue d'un cadeau de Noël. Nous avons été débité immédiatement et nous avons reçu la commande... le 11 janvier après avoir passé plusieurs appels où on nous répondait que c'était le fournisseur qui n'avait pas fait les envois alors que nous avions vu les mêmes articles en vente dans plusieurs enseignes proches de chez nous. Nous nous sommes fâchés et comme par hasard la commande a été expédiée juste après ! Site à fuir

Délai de livraison inadmissible

2 articles commandés, 1 article mis en force dans le colis, donc abîmé... Vraiment pas terrible cette façon de faire, je ne recommanderais pas.

Commande passée un mois avant Noel, reçue le 29 décembre, pour des packs trouvable au final un peu partout, donc faire attention… déçu surtout de pas recevoir de message pour prevenir quand même du gros gros retard. Mis a part ca, colis bien emballé et bien protégé.

Reçu le colis après Noël alors que la commande a été passée le 23novembre. Très déçu

Comme convenu par email avec PikaStore, l'avis ne peut être que négatif. Je ne fais que juger la partie précommande. Je n'ai rien à dire sur l'emballage et l'envoi, ils étaient tout à fait respectables. En revanche, ne perdez pas de temps à précommander chez eux. Ils sont incapables de gérer leurs stocks et/ou leurs fournisseurs. Le produit que j'ai acheté était déjà disponible partout en France dans toutes les enseignes et pour moins cher que le prix PikaStore, et j'ai reçu ma commande 3 mois après la date de sortie. J'ai même demandé à un remboursement et une annulation pure et simple, afin de simplifier les commandes des autres et me permettre d'acquérir mes coffrets autrement, la première réponse fut négative, invoquant les conditions générales de ventes, qui sont iniques certes, mais existantes et nous nous engageons donc à les respecter. Soit. La deuxième réponse fut quant à elle inexistante. Ils ne prennent même pas la peine de répondre si le message ne leur convient pas. C'est ce que j'en ai déduit en attendant patiemment une réponse à ma négociation amiable. La réponse eut été un "non" définitif, je n'aurais pas insisté, mais la non-réponse m'a patiemment désappointé. Je me retrouve donc avec des articles payés trop cher et arrivés en retard de 3 mois, je ne peux pas leur renvoyer sinon les frais de port sont à ma charge. (Ça faisait partie des arguments dans mon email, ne pas faire d'aller-retours et de frais inutiles puisque j'avais déjà acheté les coffrets ailleurs.) et c'est sans compter les coffrets restés en précommande sur leur site pendant tout le temps où, de leur propre aveux : ils n'avaient pas de nouvelles de leurs fournisseurs, donc j'imagine ne pas être le seul. C'est donc totalement immature, non professionnel et non avenu. Je n'ai pas voulu me fier aux commentaires négatifs des utilisateurs, pensant que les gens ont toujours tendance à exagérer leurs déboires. Je me rends compte que nous sommes juste pris pour des imbéciles et sommes piégés dans leurs conditions. Pour conclure donc, je décourage les gens à qui prend l'envie de précommander quelque chose chez PikaStore. Ceci étant dit, au vu du comportement non professionnel par email, je décourage juste n'importe qui d'acheter quoi que ce soit chez PikaStore, ces individus ne méritent pas notre argent, ni notre temps. D'autres sites sont bien plus sérieux quant au suivi de leurs fournisseurs et de leurs commandes. J'espère avoir été courtois et respecteux dans mon commentaire, ne vous embêtez pas à répondre à celui-ci je ne lirai pas la réponse, comme je vous l'ai indiqué, vous serez une de mes rares traces sur internet, mais je pense qu'il était de mon devoir d'informer vos futurs clients. Je supprime donc mon compte et ne commanderai plus chez vous.

Désorganisation totale , aucun message de livraison ou en cours ou de préparation en 1 mois pour apprendre finalement que vous n’avez pas mon jeu et que je commande ailleurs en demandant le remboursement … et pour recevoir finalement le jeu la veille de Noël ! Aucune communication de votre part !!

Livraison prévue fin octobre mais reçu fin décembre. Attente de 2 mois comme la pré-commande précédente. A part cela, les produits ne sont pas abîmés.

Site très long à expédié et en plus dans les coffrets il n’y a jamais rien. Déçu de l’attente interminable

Jamais vu un délais aussi long, j'ai bien reçu le produit mais j'ai du les relancer etc... 1er et dernière expérience. Points positifs : bien emballé et produit conforme

Il n'est pas forcément du fait de la boutique mais le colis est arrivé endommagé dont un produit à l'intérieur qui était malheureusement plié.

Tout est arrivé en excellent état. Merci bcp! Cependant le temps d'attente estimé ne reflète pas la réalité. Meme si vous n'êtes pas responsable de la livraison de vos fournisseurs, il faudrait peut-être plus augmenter le délais prévisionnel pour au final avoir une bonne surprise 😉

Beaucoup trop en retard

Je commande régulièrement sur Pikastore et jusque la c'etait parfait, la par contre, le contenu etait défoncé a l'intérieur... La faute au livreur indélicat mais aussi a une protection trop légère a l'intérieur du colis...

Precommande reçu presque 2 mois après sa sortie officielle. De plus un item sur deux est abîmé.

Commande de produits arrivant avec plusieurs semaines de retard et aucune communication de la part du magasin

Un an pour recevoir une pré commande c'est de l'abus même si le.produit reçus est conforme le vendeur n'as fait aucun geste commercial.

Site compliqué a comprendre. Notamment en ce qui concerne la disponibilité des produits.

Plus d’un an d’attente pour recevoir ma commande ! Sans explication, ni mail d’information

Délai très long

Dommage que les colis ne soient pas bien protégés. Bien souvent les coffrets sont endommagés sur les côtés. Un peu plus de protections dans les cartons seraient suffisant.

Le paquet est arrivé en mauvais état mais au moins il arrivé et assez vite je dois dire :)

Impossible d'annuler la commande

2 semaines pour expédier la commande, aucune réponse à mes mails et messages. Il a fallu que j'appelle directement pour avoir une explication... aucun dédommagement lié au retard... très déçu, je ne commanderai plus.

Délai de livraison trop long pour des précommandes dommage

Satisfait de ma commande.

Pré-commande très très très ( très) longue, mais arriver à bon port. Je ne recommande que si vous êtes pas pressé sinon passer votre chemin.

Les délais sont très long ! Et le prix de certains articles est baissé après les précommande. J’avais précommandé la Pokébox Artikodin au prix de 29,90€ et elle est maintenant à 24,90€ sur votre site ! Je trouve que c’est abusé une telle différence de prix. La commande était cependant bien emballée

La précommande c’est passé normalement. Par contre le prix du produit a diminué juste avant la livraison. Je me retrouve avec un avoir obligatoire au lieu d’un remboursement. Le montant de l’avoir est égale aux frais de port, donc si aucun ne m’intéresse c’est de l’argent perdu moi. Je trouve cette très moyenne …

Commande complète et bien emballée. Malheureusement, il y a un coup de ciseau/cutter sur mon Range carte pokémon

Boite arriver tres abimer a son arriver a mon domicile

Je suis très déçu par les délais de livraison. Sur mes 2 commandes, je n'ai reçu qu'un coffret à ce jour. Le second coffret de la 1ere commandé a été transféré dans la seconde commande mais celle-ci n'est toujours pas prévue en livraison. La personne en charge du SAV est très sympa et disponible mais elle ne peut pas me dire quand ma commande va être expédiée. Bref, ça commence à être long et j'ai l'impression que PIKASTORE a de grosses difficultés de livraison avec ses fournisseurs. Je ne pense pas faire de nouvelle commande sur le site malgré l'amabilité de la personne du SAV.

Expérience mitigé pour diverses raisons, j'ai du changer de Funko car après 3 mois d'attente elle n'était toujours pas livré et au final la Funko de rechange arrive dans une boîte déglingué car l'emballage n'est pas optimal, j'aurais essayé un petit commerce français mais malheureusement ça sera la dernière fois !