Les clients soulignent la qualité des produits proposés, en mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et souvent accompagnés de bonnes affaires, comme des soldes intéressants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions sur les délais respectés et les colis reçus en parfait état, soigneusement emballés. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, les clients se sentant bien accompagnés en cas de besoin.
J’ai bien reçu l’entièreté de ma commande, malheureusement je trouve ça très dommage de mettre la casi totalité de mes cartes dans une seule sleeve. J’avais pourtant acheter plusieurs sleeves à l’unité et un pack de 100 donc ça leurs aurait rien coûté.. du coup les carte dans la même sleeves sont légèrement tordu..
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
El pedido me llegó pero no tenían uno de los productos, me preguntaron si quería un cambio por otro producto o una nota de crédito, les dije un reembolso pero no me lo han devuelto, les he preguntado varias veces y no responden
J
julian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Une commande qui arrive 11 mois plus tard et qui ne correspond pas.
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, en quoi votre commande ne correspond pas ? Merci pour votre retour.
M
Marie-Laure C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Délai de livraison trop long par rapport à la date de sortie. Au vu du prix plus élevé qu'en boutique, c'est décevant
K
Kevin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Pour une première commande déçu . Je commande un etb 30 euros plus cher qu' en commerce et qu'il arrive avec des trous dans le scellage.
A
Alexandre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Commande passée en octobre 2024 et reçue en septembre 2025. Entre aucune nouvelle ni mise à jour de l'avancement
N
Nassim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, 2 mois d'attente pour un tripack, pas de nouvelles, pas de compensation, rien. 1ere et dernière commande
T
Thomas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Produit endommagé
J
Joaquim P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Carte légèrement plié
Q
Quentin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Livraison rapide compte tenu de la lenteur d'expédition des commandes en 2024 (j'ai toujours pas reçu une commande qui date de mars 2024...). C'est encourageant, j'espère que le retour à la normal soit cette année.
C
Camille F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
''Pré-commande'' reçue avec 2 mois de retard. Un service client pas très réactif. Annulation de commande impossible.
Réponse de PIKASTORE
Bonjour et désolé pour le retard. L'annulation est toujours possible dans le cadre des CGV.
V
Virginie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Commande arrivée avec 2 mois de retard ce qui pour Noël a poser un réel problème dommage petit cadeau en dédommagement ridicule compte tenu Du retard Très déçu
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, sincèrement désolé pour le retard, nous faisons de notre mieux dans la situation dans laquelle nous sommes. En soit il n'y a normalement aucun dédommagement pour les retards donc malgré qu'il soit "ridicule" vous en avez quand même eu un.
L
Ludivine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Précommande fait en septembre pour une sortie officielle en novembre reçut seulement mi janvier. Les délais sont trop longs.
G
GUILLAUME L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Presque 3 mois pour recevoir la commande qui contenait 2 boîtes vides.
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, les boites vides étaient là pour caler la boite pleine pour ne pas qu'elle s'abime ... Vous avez bien reçu ce que vous aviez commandé.
J
JIMMY R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Précommande livré avec beaucoup de retard
A
alice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
J'ai bien reçu ma précommande mais elle a mis beaucoup de temps à être envoyé... Je ne vois pas l'intérêt de proposer des précommande si il faut attendre aussi longtemps pour la recevoir...
T
Tony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Colis non livré depuis 6mois commandé expédié partiellement non reçu
M
Morgane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Les cartes sont super et le prix abordable mais j'avais précommandé 2 mois à l'avance et j'ai reçu 2 mois après la sortie estimée sans jamais avoir eu de réponse à mes messages....
W
william B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Ma pre commande pour le chapitre 5 de lorcana a etait un vrai fiasco..delais non tenue et aucun geste aucue excuse. Aucun suivit.
M
Mikael C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Délai énorme colis mal emballé produit abimé
R
robin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Un an entre la précommande et la livraison alors que la collection est sortie en avril je vous souhaite le colis fin août ça m'a vraiment aucun sens :( En plus les coffrets étaient très mal emballé la moitié des blisters était à déchirés
J
Jerome C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Precommande reçue 6 mois après la mise en vente du produit. 1 ou 2 réponses reçues sur 5 - 6 demandes d'informations envoyées... Je ne referai plus de commande sur ce site. Cordialement
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
M
Mickael C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
CGV abusives, refus de remboursement, 6 mois pour être livré, comme par hasard juste avant le début du 7eme mois d’attente Fuyez et achetez ça chez des revendeurs de confiance
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, nous expédions quand nous recevons les produits, on n'attend pas 6 mois pour rien, votre "comme par hasard" sous-entend une volonté de notre part.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
R
Raphael H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Comme de février, reçu juillet pour du 4.5 , contacte impossible… bref plus jamais
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, nous sommes joignables par téléphone aux heures d'ouverture.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
F
FLORENT J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
TROP LONG . AUCUN GESTE COMMERCIALE POUR LE RETARD DE 6 MOIS . PAS DE COMMUNICATION . NUL. A EVITER
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, je me permet de corriger : 4 mois de retard et non6, si vous aviez eu 6 mois vous auriez été éligible pour un remboursement. Les retards ne sont pas dédommagés, tout est noté dans les CGV.
En tout cas sincèrement désolé pour l'attente et le retard, nous faisons au mieux en ces moments difficiles pour nous. Merci de votre compréhension.
T
Tanguy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Commande reçue 2 mois après la date de sortie prévue
Réponse de PIKASTORE
Bonjour et sincèrement désolé pour le retard. Nous sommes malheureusement tributaire du fournisseur et nous sommes souvent en vague 2 ou 3 pour One Piece :(
Nous avons revu notre politique de précommande sur les produits One Piece.
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Colis reçu 2 mois après la sortie officielle du produit et sans communication pour tenir au courant de la situation. Emballage impeccable cependant et produits reçus sans aucuns dommages.
S
Steeve F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
J ai payer un supplément pour avoir la livraison en 3jours max . Commander le 16 avril et reçu le 30 avril
Réponse de PIKASTORE
Bonjour vous avez commandé le vendredi 12/04 après la levée Mondial Relay. Votre commande à été préparée le samedi 13/04. Prise en charge par le transporteur le mardi 16/04 car point relais fermé le Dimanche/Lundi. Ensuite les délais du transporteur sont donnés à titre indicatif, il est dommage que votre note me sanctionne pour les délais du transporteur, mettez donc un avis chez eux. J'espere que votre commande à été à la hauteur de vos attentes, c'est le plus important finalement.
T
Théo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Catastrophique et trop de désagréments à expliquer j’ai pas le temps
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, commande passée le 09/04, expédiée le 10/04 et livrée le 13/04. Difficile de faire mieux.
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Précommande de display 1 mois a l'avance reçu 4mois après la date de sortie 5mois pour recevoir un cadeau de Noël je c'est même plus quoi en fair.... Noël prochain quand il y aura eu 3nouvelle display entre temps?
D
Denis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
6 mois pour être livré d' un display EV4 alors que tout les autre site en avaient en excédent. Mauvaise expérience sur de la précommande pokemon. Il y a bien d' autres sites plus sérieux.
A
Antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Expérience catastrophique. Rien à ajouter…
Réponse de PIKASTORE
Bonjour je suis conscients de l'énorme retard et je m'en excuse sincèrement. L'essentiel est que vous ayez votre commande, malgré le gros retard. Merci de votre patience.
E
Elodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Commandes en retard ces derniers mois
L
Lucas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Commande passée en septembre 2023, prévue pour la fin du mois, reçue fin février. Les délais sont déraisonnables, sans aucun suivi ni communication par mail ou par téléphone de la part de la boutique. J'aurais au moins souhaité un geste commercial en guise de dédommagement, mais il n'y en a pas eu. C'est la dernière fois que je commande sur Pikastore.
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, je me permet une petite correction, lorsque vous avez passé commande les produits etaient annoncés pour fin novembre et non fin septembre. Toutefois 3 mois d'attente c'est long et je m'en excuse. Nous sommes joignable par telephone aux horaire d'ouverture notés sur le site, nous prenons tous les appels.
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Délai considérable Inadmissible Dernière fois que je commande chez vous
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, 3 mois de retard c'est effectivement très long et je m'en excuse. J'espere toutefois que votre commande sera à la hauteur de votre attente en terme de tirage !
D
Denis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Trop de demandes pour peu d'offres. Délai d'attente beaucoup trop long. Et envoi non protégé par papier bulle ce qui est franchement regrettable ( deux colis arrivés avec défaut de scellage ce qui est normal vu le film plastique qui le recouvre).
S
Sebastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Petit bémol : leur expédition de colis ne prévient pas lorsqu'il est arrivé au point relais puis du coup il a été renvoyé chez eux, ensuite ils veulent te refaire payer les frais de ports... Ils ont bien voulu renvoyer mon colis avec une autre commande gratuitement et pareil je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de ma commande au point relais mais en y allant par hasard j'ai pu tout récupérer. ouf...
M
Marion N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Déçu, gros retard de commande (3mois) sans être avertie. Réponse au message tardive voir aucune réponse. Échange compliquer voir impossible !
Réponse de PIKASTORE
Bonjour, sincèrement désolé pour les délais. Pour ce qui est du contact il y a pas mal de retards aussi, un appel téléphonique est parfois beaucoup plus simple et plus rapide qu'un mail.
Y
yoann H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Boite abîmé, alors que l'emballage non.....
E
emilie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Bonjour j'ai reçu mon colis, mais il n'était pas conforme à ma commande qui contenait 3 pops : - Harley quinn - Mini Puft - Et RAYA, j’avais commandé la pop 998 mais j’ai reçu la pop raya 999 Pourriez vous me faire parvenir la pop de raya 998 ou merci de me donner la marche à suivre pour un remboursement? Merci d’avance pour votre réponse
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