Français 
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme
Avis clients de PIERRE D’ASTIER
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 744 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis emballés correctement et en parfait état, et des commandes faciles à passer ou à régler par téléphone. Ils soulignent aussi une constance positive dans la qualité des produits, souvent décrits comme efficaces et adaptés à des usages réguliers, avec une expérience d’achat fluide et un service clientèle agréable et à l’écoute. Le réassortiment et la fiabilité du service apparaissent comme des points forts, avec des commandes rapides et un suivi efficace tout au long du processus. Enfin, le sentiment général de satisfaction est renforcé par des expériences répétées et une recommandation claire du service.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Suivi du colis pas top ! Pas d'informations reçue, j'ai du contacter le service client de Pierre d'Astier.
A
Note : 3 sur 5
bonjour , j'avais fait le nécessaire sur mon changement d'adresse et le colis a été envoyé à l'ancienne adresse !... qui a fait l'erreur, vous où la Poste ? Salutations .
A
Note : 3 sur 5
*Ma commande est arrivée rapidement et tout est très bien protégé dans le colis. *Produits à tester car je ne les connais pas encore..
*1 étoile de moins car sur le site il est indiqué partout "besoin d'un conseil... et votre n° de tel". Lorsque j'ai demandé un conseil, la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner de conseil sur l'utilisation du produit ! Dommage !
*1 étoile de moins car sur le site il est indiqué partout "besoin d'un conseil... et votre n° de tel". Lorsque j'ai demandé un conseil, la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner de conseil sur l'utilisation du produit ! Dommage !
A
Note : 3 sur 5
Le site ne marche pas toujours...
Des difficultés pour le paiement par internet suivant l'heure de la journée.
Des difficultés pour le paiement par internet suivant l'heure de la journée.
A
Note : 3 sur 5
livraisons tres rapide quelques difficultés pour passer les commandes
A
Note : 3 sur 5
Retard livraison prevue
A
Note : 3 sur 5
lors de ma commande j'ai mis du temps pour comprendre comment retourner sur le catalogue pour ajouter des produits a mon panier. peut être que je n'ai pas compris l'évidence cela m'arrive....
A
Note : 1 sur 5
le produit n'est jamais arrivé, service client pas compatissant , dommage
A
Note : 3 sur 5
Pour la livraison nous avons une boite aux lettres spéciales pour les colis. Je suis allée à Saint-Etienne pour le récupérer. Pourquoi à Villars n'y a t-il pas un dépôt ? ce serai plus pratique.
A
Note : 3 sur 5
Impossibilité de régler par carte bleue
A
Note : 3 sur 5
delais livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
impossible de se servir de la cagnotte cela ne marche pas
A
Note : 1 sur 5
j ai commandé des macéras de bourgeons et j'ai reçu des macéras de plantes, ce qui n est pas la même chose
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame,
Si l'étiquette indique la mention "macérat glycériné de plante fraîche" qui est la dénomination générale, il est bien indiqué à côté du nom latin entre parenthèses le terme "jeunes pousses" qui indique qu'il s'agit bien de macérats de bourgeons.
Si l'étiquette indique la mention "macérat glycériné de plante fraîche" qui est la dénomination générale, il est bien indiqué à côté du nom latin entre parenthèses le terme "jeunes pousses" qui indique qu'il s'agit bien de macérats de bourgeons.
A
Note : 1 sur 5
Votre produit est classé en teinture mère ! Sur l'étiquette ne figure que "Extrait de plantes". Ce n'est pas cela que je voulais
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame,
Il n'y a pas de différence entre une teinture mère et un extrait hydroalcoolique car par définition une teinture mère est une solution hydroalcoolique issue d'un mélange de plantes fraîches et d'alcool. Les 2 dénominations désignent donc le même produit obtenu par le même procédé (macération de la plante fraîche dans de l'alcool).
Cordialement,
Le service commercial
Il n'y a pas de différence entre une teinture mère et un extrait hydroalcoolique car par définition une teinture mère est une solution hydroalcoolique issue d'un mélange de plantes fraîches et d'alcool. Les 2 dénominations désignent donc le même produit obtenu par le même procédé (macération de la plante fraîche dans de l'alcool).
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 3 sur 5
Niveau livraison impeccable bien protégé sinon niveau goût pas super mais bon cest des plantes
A
Note : 3 sur 5
Un problème au moment du paiement : pas possible de régler la facture mais heureusement une personne du service commercial m'a appelée et j'ai pu terminer ma commande.
A
Note : 3 sur 5
obliger de passer par point relay, livraison trop chere
A
Note : 3 sur 5
Dernière livraison en retard, mais j'ai été prévenu par un appel téléphonique de la part du commerçant.
Les flacons étaient en vrac, car problèmes d'emballage, ouf! pas de casse, donc tout va bien : Sauf le prix !! Mais avant je l'achetais ailleurs, exactement le même produit, et le prix était moitié moins cher que chez Pierre d'Astier.
Les flacons étaient en vrac, car problèmes d'emballage, ouf! pas de casse, donc tout va bien : Sauf le prix !! Mais avant je l'achetais ailleurs, exactement le même produit, et le prix était moitié moins cher que chez Pierre d'Astier.
A
Note : 3 sur 5
par défaut de pouvoir se procurer les produits en Belgique, notre médecin a proposé votre adresse.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le produit
A
Note : 3 sur 5
neant
A
Note : 1 sur 5
nous ne pouvons toujours pas évaluer votre service puisque nous n'avons toujours pas pu réceptionner nos achats.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu de commande, mais la facture.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée en temps et en bon état
A
Note : 3 sur 5
LENTEUR
A
Note : 2 sur 5
Très bon laboratoire. Petit souci inhabituel pour la livraison de cette commande, sans être tenue informée du retard. Dommage. Car dès mon appel ont réagi avec diligence et gentillesse habituelles. Je garde confiance et les recommande.
A
Note : 1 sur 5
Information incomplete et pas tres ergonomique.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Monsieur,
Pourriez-vous nous préciser ce que vous entendez par : "information incomplète et pas très ergonomique" ?
Parlez-vous du produit en lui-même ou du site internet ?
Nous attachons une grande importance à apporter l'information la plus complète possible dans le respect de la légalité en vigueur.
Cordialement,
Le service commercial
Pourriez-vous nous préciser ce que vous entendez par : "information incomplète et pas très ergonomique" ?
Parlez-vous du produit en lui-même ou du site internet ?
Nous attachons une grande importance à apporter l'information la plus complète possible dans le respect de la légalité en vigueur.
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 2 sur 5
mauvais conditionnement du produit apparemment pas de contrôle décevant !
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame,
Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser ce que vous entendez par mauvais conditionnement et manque de contrôle. En effet, vous ne donnez aucune précision sur l'origine du problème (flacon non étanche, problème de compte gouttes ...). De plus nous n'avons eu aucun contact direct de votre part pour cette réclamation.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service commercial
Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser ce que vous entendez par mauvais conditionnement et manque de contrôle. En effet, vous ne donnez aucune précision sur l'origine du problème (flacon non étanche, problème de compte gouttes ...). De plus nous n'avons eu aucun contact direct de votre part pour cette réclamation.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 3 sur 5
Ne pas hésiter de relancer si vous ne voyer rien venir.
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait mais j'ai trouvé que votre site avait un problème de fonctionnalité par rapport à la fonction "adresse". Je m'explique, je souhaitais faire livrer mon achat à une autre adresse que la mienne. Il m'a été répondu qu'il fallait que je modifie mon adresse. Sur la plupart des sites que j'utilise il y a une fonction qui permet d'enregistrer son adresse principale et de pouvoir choisir une adresse différente pour l'expédition. Ce n'est pas grave en soit mais c'est juste plus pratique.
Merci
Merci
A
Note : 3 sur 5
Les produits ne sont pas en cause. Par contre, je n'ai pas apprécié ce qui semble être une démarche commerciale (gélules en remplacement des gouttes, et obligation de commander 200 gélules de Liporyz au lieu des 100 habituelles...)
A
Note : 3 sur 5
Frais d'envoi trop cher
A
Note : 2 sur 5
Colissimo non livré par la poste et deposé a une poste loin de mon domicile...
Mon médecin ne m'a dit que prendre 20 gouttes de chaque mais je ne sais pas si c'est les deux chaque jour ,pouvez vous m'aider?
Bien à vous
'Ducaté
Mon médecin ne m'a dit que prendre 20 gouttes de chaque mais je ne sais pas si c'est les deux chaque jour ,pouvez vous m'aider?
Bien à vous
'Ducaté
A
Note : 2 sur 5
Délai trop long pour de l'achat sur le net avec 4€ de frais de transport. Commande jeudi 12 novembre fin d'après midi. Commande prise en charge que le lundi. Toujours pas reçu le colis.
A
Note : 3 sur 5
pas de message de livraison. j'ai dû, après plus d'une semaine aller au point de livraison demander si mon colis était arrivé. j'avais pourtant bien donné mes coordonnées complètes.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Nous avions demandé une livraison colissimo sans signature et ce n'a pas été le cas.
Conclusion, étant absent, nous n'avons pas eu le colis dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas sérieux
Michel Montié
Conclusion, étant absent, nous n'avons pas eu le colis dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas sérieux
Michel Montié
A
Note : 3 sur 5
tres technique
A
Note : 3 sur 5
correct,