Français 
S
Note : 1 sur 5
Ich habe leider keine Sendungsnummer erhalten und kann keine Sendungsverfolgung vornehmen. Die Ware ist wohl schon seit dem 20.07.2026 unterwegs.....
Avis clients de PIERRE D’ASTIER
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 744 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis emballés correctement et en parfait état, et des commandes faciles à passer ou à régler par téléphone. Ils soulignent aussi une constance positive dans la qualité des produits, souvent décrits comme efficaces et adaptés à des usages réguliers, avec une expérience d’achat fluide et un service clientèle agréable et à l’écoute. Le réassortiment et la fiabilité du service apparaissent comme des points forts, avec des commandes rapides et un suivi efficace tout au long du processus. Enfin, le sentiment général de satisfaction est renforcé par des expériences répétées et une recommandation claire du service.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Du retard dans la livraison
C
Note : 1 sur 5
Ich habe schon mehrmals ersucht die Zahlungsdaten :Betrag und IBAN Code zu mailen, da ihr erstes Mail nicht lesbar war! Bitte nochmals diese Informationen senden! Danke!
I
Note : 1 sur 5
Bonjour Monsieur J'ai fait une commande par téléphone contrairement à d'habitude et on m'a dit que j'aurais droit au point correspondant à valoir sur la prochaine commande. Lors de cette prochaine commande par internet j'ai eu la désagréable surprise de constater que je n'avais pas mes pont correspondant à une réduction de 6 euros. Je passe commande toutes les 3 semaines ce qui me donne droit à une réduction de 6 euros. Je suis déçu d'autant que la personne n'a rien voulu entendre. Cordialement
B
Note : 1 sur 5
Lieferungsverzögerung ohne Info bzw. nur auf Nachfrage. Unfreundliche Kommunikation und die angekündigten Produktproben wurden auch nicht mitgeschickt.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour je n 'ai pas reçu la facture svp . Merci de me l'envoyer.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour,
Nous sommes désolées mais les factures sont à l'intérieur du colis.
Je n'ai pas client à votre nom. Pourriez-vous svp me donner le nom exact de la personne qui a passée commande ou merci de nous appeler au 04 71 59 73 07 ?
Par avance merci.
Cordialement,
Le service commercial
Nous sommes désolées mais les factures sont à l'intérieur du colis.
Je n'ai pas client à votre nom. Pourriez-vous svp me donner le nom exact de la personne qui a passée commande ou merci de nous appeler au 04 71 59 73 07 ?
Par avance merci.
Cordialement,
Le service commercial
S
Note : 3 sur 5
difficultés lors du paiement de la commande. bon suivi des équipes derrière (rappel pour finalisation de la commande)
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard pour la dernière livraison ! Désolé !
P
Note : 3 sur 5
Colis très vite arrivé je viens de commencer mon traitement j attend les résultats
C
Note : 1 sur 5
Je commande régulièrement l’article ANTIVIR 3D mais lors de ma dernière commande de 2 articles identiques les 2 sont arrivés tout collant à l’extérieur du tube protecteur mais aussi sur le flacon. J’ai appelé le service client mais on m’a juste répondu que ça n’altérait pas le produit. Dommage car à chaque utilisation ça colle et l flacon est vite sale. Ça ne part pas à l'eau surtout que l’emballage protecteur est en carton.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour,
Nous sommes désolées pour cet incident !
Nous n'avons eu pas d'autre réclamation dans ce sens.
Nous vous conseillons de nettoyer le flacon en verre et le laisser hors du tube cartonné.
Cordialement,
Nous sommes désolées pour cet incident !
Nous n'avons eu pas d'autre réclamation dans ce sens.
Nous vous conseillons de nettoyer le flacon en verre et le laisser hors du tube cartonné.
Cordialement,
M
Note : 1 sur 5
Cette commande devait être livrée chez Mme Lebosse 23 chemin des noyers 69250 Neuville/saône Or, elle semble avoir été livrée à l'adresse de facturation et je l'attends toujours.
P
Note : 3 sur 5
.
R
Note : 1 sur 5
livraison très rapide
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Bonjour Raphaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Vos retours sont précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Pierre D'Astier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Vos retours sont précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Pierre D'Astier.
M
Note : 1 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe PIERRE D'ASTIER
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe PIERRE D'ASTIER
L
Note : 1 sur 5
On me dit que le produit serait présent sous 24 heures. J'ai attendu plus d'une semaine afin dfe le recevoir.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Bonjour Lionel,
Nous sommes navrées pour l'incident que vous avez rencontré.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,
Pierre d'Astier
Nous sommes navrées pour l'incident que vous avez rencontré.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,
Pierre d'Astier
M
Note : 3 sur 5
Meine Bestellung ist nicht angekommen, die Lieferadresse war nicht vollständig. Ich warte dringend auf diese Lieferung.
E
Note : 3 sur 5
Je suis déçue, car le produit reçu n'est pas le même que celui commandé, pas le même étiquetage, mais peut-être qu'il a les mêmes effets ?!
D
Note : 3 sur 5
Satisfait du service
B
Note : 2 sur 5
Bonjour, je vous note avec seulement 2 étoiles , pas pour la qualité des produits, il est souhaitable que le flacon de mélange soit muni d'un vrai compte goutte, pour éviter des manipulations et des pertes de produit. Bien cordialement. Bernard Gribaudo
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Monsieur bonjour,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Nous avons malheureusement rencontrés des problèmes de livraison. En effet, d'après la poste il manquait une information à savoir, 8 "E" Rue Amédée VIII de Savoie. Le "E" n'était pas indiqué sur le colis, ce qui a générer des soucis de livraisons/interactions avec la poste.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Effectivement, il y a eu un oubli au moment de l'expédition. Nous avons rectifié et nous sommes désolées pour cet incident.
S
Note : 1 sur 5
le compte gouttes ne fonctionne pas
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre retour. Essayez donc de le démonter et de le rincer. Il ne devrait pas y avoir de problème.
D
Note : 1 sur 5
Bonjour... J ai attendu ma commande toute la semaine dernière... Et je n ai jamais reçu ma commande... Vraiment pas cool de commander chez vous
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre message !
D'après une vérification de l'acheminement de votre colis via le logiciel de la Poste, votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres sous un délai de 48 heures.
D'après une vérification de l'acheminement de votre colis via le logiciel de la Poste, votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres sous un délai de 48 heures.
N
Note : 2 sur 5
Bonne réactivité. Merci
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes ravies que vous ayez pu apprécier les produits Pierre d'Astier.
I
Note : 2 sur 5
Malgré les commandes conséquentes il n'y a pas de geste commercial significatf.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous informons que pour toutes commandes passées sur le site internet vous cumulez des points fidélité. A savoir, ces points se transforment en euros et peuvent être déduits de votre commande à tout moment. Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
P
Note : 2 sur 5
On m'avait confirmé par téléphone que l'étiquette était en français et je l'ai reçu en anglais
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes désolées pour ce désagrément ! Vous auriez du nous contacter ! Nous vous aurions envoyer une copie en français.
I
Note : 1 sur 5
Bonjour Je commande régulièrement du LTX croton lechleri, bon produit mais très cher et geste commercial insignifiant.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Désolée, mais ce produit nous coûte très cher ! C'est une denrée rare !
Nous vous proposons de passer les commandes via notre site internet www.pierredastier.com, vous cumulerez des points fidélités que vous pourrez ensuite déduire de votre commande. Nous vous conseillons également de prendre le nombre de boîtes nécessaire pour bénéficiez du franco de port soit 69 €.
Nous vous remercions pour votre compréhension !
Nous vous proposons de passer les commandes via notre site internet www.pierredastier.com, vous cumulerez des points fidélités que vous pourrez ensuite déduire de votre commande. Nous vous conseillons également de prendre le nombre de boîtes nécessaire pour bénéficiez du franco de port soit 69 €.
Nous vous remercions pour votre compréhension !
E
Note : 2 sur 5
Adresse de facturation erronée sur la ville de destination pour la seconde fois. Colis livré avec retard. J’ai dû vous rappeler pour coordonner vos données entre la facturation et la livraison !!!
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Désolées pour cet indicent !
A
Note : 3 sur 5
je trouve le cachet très très gros et non sécable ! de quoi faire une fausse route. C'est dommage mais je vous l'ai signalé par téléphone. Bonne journée
Réponse de PIERRE D’ASTIER
L'information a suivi chez le fabricant. Vous pouvez toujours les écrasé.
Merci !
Merci !
A
Note : 1 sur 5
Dear Mr/Mrs, Your order with parcel number(s) 11706815610463 from PIERRE D ASTIER will be delivered today between 10:37 and 11:37 Non le livreur DPD n'est pas passé chez moi, j’étais présente. Et je pense qu'il ne le font pas assez systématiquement. Donc c'est une tromperie de parler de livraison à domicile. Oui j'irai le chercher à l'adresse mentionnée à 30 minutes de chez moi. SOLEIL à vous ALINE MOENS
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Les envois à l'étranger sont toujours un peu plus compliqués. Merci de votre compréhension.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Sur les conseils de ma naturopathe, j'ai commandé Parafongi 3D chez Pierre d'Astier au prix de 21€ alors que le prix moyen sur internet est de 15€. Cela fait une différence énorme !!!
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Malheureusement, les site à prix discount font beaucoup de mal aux petites structures.
Merci de votre compréhension.
Merci de votre compréhension.
P
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Merci pour votre avis favorable !
C
Note : 3 sur 5
La livraison est parfaite mais cela reste hors de prix.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre message.
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
H
Note : 3 sur 5
Très mauvais emballage. Ce qui n'est pas en général votre habitude. Je commande souvent chez vous
Espérons que cela ne soit qu'une fois.
Espérons que cela ne soit qu'une fois.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous essayons de faire notre maximum au niveau de l'emballage des produits. Malheureusement, au cours de leur expéditions, il sont parfois un peu maltraités !
M
Note : 2 sur 5
Site très rigide - difficile de naviguer, très peu intuitif
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous restons toujours disponibles au 04.71.59.73.07 pour tout renseignement et pour vous guider sur notre site selon vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter. Avec tous nos remerciements.
F
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site difficile : j'ai eu du mal à trouver les produits conseillés
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes désolés, dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter au 04.71.59.73.07, nous vous guiderons.
J
Note : 3 sur 5
Correct
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Merci beaucoup pour votre message.
A
Note : 3 sur 5
livraison assez rapide, produits bien emballés.
Toutefois, sur le site, pour plusieurs bourgeons il n'y a pas de descriptif, savoir pour quoi ils sont conseillés serait très intéressant !
Toutefois, sur le site, pour plusieurs bourgeons il n'y a pas de descriptif, savoir pour quoi ils sont conseillés serait très intéressant !
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, nous n'avons pas le droit de donner des indications thérapeutiques sur nos produits. La loi nous l'interdit. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Le coût de ma commande avant les "avantages acquis" dépassait les 60 € et permettait la gratuité du transport.
Ces avantages acquis correspondaient à des commandes conséquentes et en tenir compte dans le montant de la nouvelle commande pour se permettre de facturer ensuite le transport montre un certain mépris envers le client !
Ces avantages acquis correspondaient à des commandes conséquentes et en tenir compte dans le montant de la nouvelle commande pour se permettre de facturer ensuite le transport montre un certain mépris envers le client !
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la protection des produits mais carton bien abimé
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, durant le transport, les colis sont parfois malmenés.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien conçu, erreur à la preparation de commande j ai reçu les produits d 'une autre personne