Avis clients de Pieces-Volets-Roulants.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous tenons toutefois à clarifier ce point : la mention « avec vis » n'apparaît nulle part sur la fiche. Si cela avait été le cas, il vous aurait suffi de nous le signaler et nous vous les aurions envoyées.

Il est écrit très explicitement sur la fiche : « Livré sans vis : Assurez-vous d’avoir les fixations adaptées pour une installation optimale. »

L'indication « D4.4 » dans le titre (Bague d'arrêt pour tandem réglable D4.4) précise uniquement le diamètre de perçage afin de choisir la bonne visserie, mais celle-ci n'est pas fournie.

Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre doute ou besoin de conseils sur la fixation adaptée.

Bonne journée à vous.

Bonjour, merci pour votre retour.

Nous comprenons votre remarque concernant les différences de perçage et de diamètre d’axe. De notre côté, depuis au moins 2019, nous ne proposons qu’une seule référence pour ce produit, avec ces dimensions. Vous pourrez les retrouver sur la fiche produit et sur les photos.

Nous avons toutefois eu quelques remontées signalant des différences avec d’anciens modèles du fabricant, ce qui peut expliquer le décalage que vous constatez avec votre installation. Nous allons aussi le signaler sur la fiche produit.

Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter avec des photos de votre pièce d’origine : nous pourrons ainsi vous accompagner au mieux dans la recherche d’une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations produits et dimensions si besoin. À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour, lorsque vous rencontrez un soucis, n'hésitez pas à nous contacter au 05.61.23.56.79 ou par mail: contact@cpvr.fr dès l'ouverture du colis, cela nous permet de gérer plus facilement le soucis rencontré. J'ai essayé de vous contacter mais il manque un chiffre à votre numéro de téléphone sur votre fiche client.
Les arrêts se posent en façade pour être pris en bas du volet et je n'arrive pas à voir ce qui ne serait pas recouvert. A part le dessous qui lui effectivement n'a pas cache.
Auriez vous plus de précision ou pourriez vous nous envoyer des photos des soucis rencontré.
Pour les bouchons de la 2eme vis, je présume que vous parlez de l'emplacement sous le bloqueur (le retour). Effectivement, il n'y a pas de cache, vu qu'il se trouve sous le retour.
Ces informations peuvent potentiellement être intéressantes pour d'autres personnes. Pourriez vous, si vous le voulez bien et si vous avez le temps, répondre au nouvel avis envoyé afin de mettre les informations nécessaire dans l'avis produit et mettre un avis sur la société dans l'avis société. Quelque soit votre choix, je vous remercie pour le temps accordé à cet avis.

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous ne comprenons pas bien votre remarque sur “augmentation au dernier moment”. Lors du choix du transport, trois options vous étaient proposées :
- DPD entreprise ou lieu de travail : 10,22 € HT
- DPD Livraison à domicile : 10,91 € HT
- GEODIS : 24,35 € HT

Vous avez choisi GEODIS plutôt que DPD, ce qui correspond effectivement à 24,35 € HT soit 29,22 € TTC. Est ce ceci "augmentee au dernier moment" ? Pourriez vous m'en dire plus ? svp

Si vous aviez rencontré un problème lié au transport, nous aurions pu vérifier ça ensemble et vous accompagner.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé et élogieux sur notre service et nos produits — cela nous touche sincèrement comme précisé sur l'avis Google ! 😊
Nous regrettons cependant que la note finale soit impactée par un problème lié au transporteur. Comme vous l’avez justement précisé, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et un emballage irréprochables, mais la livraison reste malheureusement entre les mains d’un prestataire tiers sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct. N’hésitez pas à mettre un avis sur le transport mais sur la fiche Google du transporteur à la place de la notre. 😄
Nous comprenons votre remarque, que nous partageons parfois aussi, et sachez qu’elle sera transmise en interne. Nous proposons 4 différents transporteurs (nous avons déjà changé plusieurs fois comme UPS à cause de la tarification et des soucis de livraison avec les prestataires travaillants pour UPS) et malheureusement selon le chauffeur, l’endroit ou habite le destinataire ainsi que les aléas routiers, à un moment ou l’autre, quelqu’un pourrait potentiellement avoir un souci.
Les avis transports sont des avis séparés, il est possible que l'avis soit refusé en rapport au commentaire sur le transport. Si vous souhaitez changer votre commentaire, n'hésitez pas à demander.
Dans tous les cas, merci encore pour votre confiance et votre lucidité sur la situation. À très bientôt, nous l'espérons !

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. De notre côté, nous faisons toujours en sorte d’expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles, le jour même si la commande est passée avant 14h, hors produits sur mesure bien entendu.

Malheureusement, une fois le colis pris en charge, les aléas liés au transport ne dépendent plus de nous. Que ce soit avec Colissimo, DPD, Geodis ou d’autres avec qui nous ne travaillons plus, il peut arriver qu’un retard survienne selon les circonstances : adresse, période, tournée, incident… Le délai de transport n’est malheureusement jamais garanti à 100 %. Et nous sommes désolé pour la gène occasionnée.

Nous espérons que vos pièces vous seront utiles malgré tout. Et que vous ne jugerez pas trop sévèrement notre société pour ces désagréments liés à l’acheminement, qui restent malheureusement hors de notre contrôle.
Merci encore pour votre commande et votre compréhension.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire malheureusement nous avons été dans l'obligation de retirer la simple “lettre suivie” pour l'instant. Nous sommes désolés si, encore une fois, ce sont les honnêtes gens qui subissent la malhonnêteté de personnes malveillantes, et nous en sommes encore désolés.
Par contre nous sommes toujours présents pour vous accompagner par téléphone ou par mail pour toutes demandes d’informations sur les produits et questions techniques. N'hésitez pas. A bientôt.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez renouvelé votre confiance en nous après votre première commande. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que cette fois-ci, tout ne s’est pas déroulé aussi bien. Concernant la lame finale, nous prenons en compte votre retour et allons essayer de comprendre le pourquoi du comment entre votre installation d'origine et les tabliers commandés afin de mieux en comprendre l'origine. Après vérification, la casse de la flasque semble bien être liée au transport : le poids du tablier dans le même colis a probablement exercé une pression excessive. Nous vous confirmons l'envoi d'une nouvelle flasque dès que possible. Quant à la livraison, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, notre contrôle est limité, mais nous ne manquerons pas de remonter votre retour à Geodis. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Pour tout achat, sav ou toute information sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail, photos à l’appui, afin de vous orienter vers la solution la plus adaptée. À bientôt !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le prix des pattes de fixation. Nous comprenons votre remarque. De notre côté, nous faisons de notre mieux pour être disponibles et vous accompagner dans le choix des pièces et leur utilisation, afin de vous éviter des achats inutiles. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'information complémentaire.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de noter et de donner votre avis. La photo montrait le produit en vue de dessus et de dessous, mais tenant compte de votre avis, la photo sera modifiée pour éviter toutes confusions futures. Quant à l'écrit nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu qu'il est stipulé dans le récap "prévoir 2 contreplaques par verrous" et "vendue à l'unité" ainsi que dans la Description "vendue à l'unité (prévoir 2 contreplaques par verrou)". Le tout écrit comme le reste de la description. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire et nous cherchons à nous améliorer au fur et à mesure du temps en prenant en compte tous vos avis. Vous serait il possible de mettre cet avis sur les avis produits, s'il vous plait. Si vous avez le temps bien entendu. Encore merci pour cet avis, si vous hésitez ou avez un doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Lorsque vous voulez passer commande, si vous avez la moindre hésitation sur la pièce à prendre, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail avec des photos si besoin, afin d'éviter tout problème par la suite. La fiche article donne les informations plus ou moins détaillés, et des photos sont là pour vous aider. Avons nous envoyé autre chose que la pièce commandée? Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas était contacté à ce sujet. Pour la livraison, seuls les transporteurs sont à féliciter, ou pas. ^^ Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il est dommage d'avoir fait la remontée d'un problème par avis vérifiés. Nous sommes joignable par téléphone au 05.61.23.56.79 ou par mail. Une simple photo, de l'emballage et des produits, envoyée par mail à contact@cpvr.fr afin de valider le problème, nous aurez éventuellement permis de trouver une solution. S'il y a un soucis d'emballage, (ce qui ne devrait pas arriver) il faut le résoudre de suite avec la personne concernée afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Par contre je ne comprends pas, je n'ai que 2 commandes sur votre compte et ces commandes comportent en tout 3 produits mais aucun identique. Si vous avez 2 minutes, pourriez vous développer le problème que je puisse comprendre la note donnée et vérifier qu'il n'y ai pas de soucis avec le produit ? Nous essayons de prendre en compte vos avis, de nous améliorer afin de faire au mieux pour vous satisfaire. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques avant et après vente.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Par contre je ne comprends pas ce qu’il y a exactement. Vous avez commandé 1 x Sécuribloc. Et vous en avez reçu 1. Il ne restait que celui-ci en stock donc si vous en avez mis 2 en quantité, il n’est pas possible de les avoir mises dans le panier et de notre coté il est impossible de changer la quantité si vous avez valider la commande. A part annuler la commande avant l’expédition, nous n’avons aucune main prise sur les quantités des commandes validées. Il est dommage que vous ne nous ayez pas appelé ou envoyé un mail. Nous aurions peut-être pu faire quelque chose pour vous arranger. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Effectivement, il y a eu une erreurs de notre part sur la commande. Il y a eu un méli-mélo entre les lames pvc et alu que vous aviez commandés. Nous avons fait partir le jour même de votre appel les lames manquantes et à cette dates vous avez dû les recevoir. Nous espérons que tout c'est bien passé au niveau de la livraison et que vous accepterez nos excuses pour toute la gène occasionnée. Les avis nous permettent d'effectuer certaines amélioration, et nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour la préparation du colis, pour aider et être à l'écoute ainsi que nous renseignant sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte. Malheureusement nous ne faisons que proposer un choix de livraison et chaque transporteur a ses propres conventions et contrats. En rapport à la volumétrie, Colissimo nous demande de ne pas dépasser 1m, UPS 2m et Geodis 4m. Si le produit dépasse 2m, le transporteur sera automatiquement Géodis. Pour des raisons de logistique, Geodis pratique des tarifs qui sortent un peu de l'ordinaire mais il est difficile d'imaginer ce que peut prendre comme place un cumul de colis de 2 à 4 mètres et de différentes volumes, lors la manutention et du transport. Nous espérons que vous comprendrez que nos possibilités sont très réduites quant aux colis de grande tailles. Nous vous remercions encore pour cet avis et restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. C'est un produit spécifique, BVR T3/ZF54 NR correspondant à cette norme. Un simple appel téléphonique aurait pu vous éviter de "jouer un peu à la roulette russe" surtout en ce moment. ^^ Pour aller plus en détails nous avons ajouter le diamètre extérieur et la hauteur. Sachez que nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques par téléphone comme par mail (envoi de photos par exemple) ainsi que pour toutes dimensions manquantes que nous rajouterons au fur et à mesure si cela peut vous aider.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis en avance. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. En vous souhaitant bonne réception du colis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous allons remonter l'information aux personnes concernées afin d'éviter que cela se reproduise, surtout sur des produits comme les consoles pour volet roulant. Merci, votre avis est très important et nous permet de toujours nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire malheureusement la simple lettre suivie ne se pratique plus, pour l'instant, ceci est lié à la malveillance de certaines personnes et nous sommes désolés de vous en faire subir les conséquences. Nous restons tout de même à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire, malheureusement nous sommes tributaires des tarifs de chaque transporteur sur lesquels nous ajoutons tout ce qui se rapporte à l'emballage. Certains ont besoin de plus d’emballage que d'autres et nous sommes obligés de lisser le coût sur tous les envois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis, il est important pour nous d'avoir un retour sur votre expérience d'achat.
Le produit en question est bien référencé comme étant une paire de tulipes tradi-tunel pour lames de 14, nous avons besoin de plus d’information quant au « ne correspondent pas du tout ».
Sauf erreur de notre part, nous n’avons à aucun moment reçu un appel ou mail de votre part afin de nous signaler une erreur potentiel sur le produit ou avoir une information complémentaire sur comment vous aider au mieux.
Si effectivement il y avait un problème sur le produit ou une erreur de visuel (photo non contractuel), essayez de mettre votre avis sur le produit en question et non sur l’avis de la société, afin que nous puissions agir au plus vite sur une modification de photo ou changement de description.
Nous sommes toujours à l’écoute quant aux choix et aux besoins de notre clientèle avant la vente, et nous le sommes tout autant pour les problèmes après-vente.
Nous restons à votre disposition pour plus d’information.