Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des délais respectés, et apprécient le bon conditionnement des pièces. Ils mettent en avant la disponibilité et la conformité des produits, signalant des références livrées identiques à l’origine, accompagnées de conseils clairs et d’un service client professionnel et attentif. Le matériel livré répond généralement aux attentes et est décrit comme adapté, utile et efficace pour les volets roulants, avec des échanges personnalisés et des conseils techniques appréciés. Dans l’ensemble, l’expérience est positive: achat facilité, conseils personnalisés et remplacement ou réparation fonctionnels, renforçant la confiance et la recommandation pour l’avenir.
Erreur dans la commande.
Pas de réponse à mon mail.
Lames plus grandes que celles que j’ai commandées.
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
Je suis étonné par votre commentaire car vous nous avez contacté le 03/10 à 20h16 et nous vous avons répondu le 04/10 à 8h02.
Dans cette demande vous nous avez signalé que vous aviez reçu des lames qui ne correspondaient pas à votre commande hors après vérification nous vous avons confirmé que vous aviez bien reçu le produit commandé, un double de la facture vous a été joint.
Dans le mail de réponse nous vous avons même proposé de nous contacter afin de trouver une solution à votre problème et à ce jours nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Emballage parfait, mais ce n'est pas la manivelle que j'espérais, j'ai bien les mêmes dimensions mais un système de fixation avec une goupille ce qui n'est pas le cas sur cette manivelle, et les descriptions ne précisent pas le type de fixation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Pour une lame finale il ne précise même pas que c'est sans le lest
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
vous nous avez commandé une lame finale en aluminium avec son joint et aucunement dans la description il n'est précisé que le lest est fourni.
La largeur de votre volet est de 1 mètre apparemment, si il a besoin d'un lest pour descendre c'est qu'il doit y avoir un autre problème que vous n'avez pas vu.
Si vous avez besoin de conseils relatifs à un quelconque dysfonctionnement, sachez que nous sommes à votre disposition.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Stock important de pièces détachées, très appréciable.
Commande rapidement expédiée mais le livreur n'avait que le nom de mon entreprise et pas mon nom propre (qui est sur ma boite aux lettres) donc la livraison a pris du retard.
Les informations pour le livreur devraient être plus complètes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Délai de transport ... plutôt long (pour le prix)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Il faut attention au commande le nombre de pièces change quand on valide la commande
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
lors de votre commande, quand vous changez la quantité on vous demande de confirmer votre choix pour éviter toute erreur et apparemment vous ne l'avez pas fait.
L'erreur est humaine, nous en sommes conscients, c'est pour cela que je vous invite à nous contacter au plus vite pour que nous puissions vous proposer des solutions pour y remédier.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Délai trop long pour réception de la commande : une semaine ! et non 24/48h !
Le produit livré est conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
cde du 14/08 avec une livraison prevue sous 48h00:toujours rien recu!! Je suppose que ca passe par volet rlt/toulouse qui est en vacance
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
Comme indiqué sur l'ensemble des pages de notre site nous sommes effectivement fermés pour congés du 6 au 24 Aout 2018, les expéditions reprendront le 27 Aout au matin.
Vous serez informé du départ de votre commande par mail.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Pas sérieux
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre retour,
pouvez vous s'il vous plait me donner un peut plus de détails sur votre commentaire car à notre niveau je ne vois aucun incident, vous avez commandé le 15/07 et votre commande est partie le lendemain.
Avez-vous eu un problème à la livraison ou vous n'avez pas été satisfait d'un de nos produit ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Bonne qualité service rapide je 3 étoiles petit bémol pour le transport mêmemarqué fragile le caisson aluminium à pri un coup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
J'ai bien reçu la pièce en temps et en heure mais il a fallu que je modifie cette pièce les pré perçage de 29 Dax en axe son décalé par rapport à l'axe diamètre 12 pour le moteur somfy que j'ai donc je ne sais pas de qui vient l'erreur si j'ai mal commander la pièce ou si la pièce et mal façonner pour le moteur que j'ai je vais quand même essayer de m'en sortir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
2 lames non ajourées, pas d'étiquettes de caractéristiques sur le moteur , les picot de connexion a repositionner (pas de contact par défaut)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Un accès au récapitulatif et détail commande serait appréciable pour une réédition de commande des pièces déjà commandées !!!
Site à améliorer pour les PRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
la pièce ne semble fragile par apport a l'origine
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
votre pièce ne se faisant plus, vous avez commandé une pièce adaptable qui est fabriquée par un de nos fournisseurs Allemand qui apporte un soin particulier à la fabrication de ses produits ( cahier des charges, contrôle qualité...)
Toutes les pièces de notre catalogue sont choisies pour leurs qualités et la traçabilité de fabrication, nous visitons même les lieux de production pour nous en assurer.
Si toutefois vous estimez que votre produit n'est pas conforme, n'hésitez pas à contacter notre service SAV.
Cordialement
Guillaume
pieces-volet-roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Je regrette d'avoir dû passer par UPS pour la livraison de cette commande. je ne pense pas commander de nouveau chez vous si vous gardez ce prestataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Je n'ai pu encore vérifier que les pièces commandées correspondront à ma demande. En effet le mode de livraison est inefficace : 3 présentations au domicile à la même heure de la journée pour aboutir à aller chercher la commande. Ça n'est pas ce que j'appelle de la livraison efficiente. Ma prochaine commande se fera sur un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Bonjour,
La piece n est pas compatible avec mon axe ZF64 !!!!! alors que c ets écrit noir sur blanc sur la reference.
J ai perdu mon temps & 10 €uros ...
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
votre tube ZF 64 doit être de type "décentré" et il est compatible avec peu de marques de motorisation.
Sachez que avant votre achat vous auriez pu nous consulter afin que l'on vous aide dans votre choix.
L'idéal est de changer votre tube par un ZF 64 classique.
Cordialement
Guillaume
pieces volets roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Produit pas très solide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Matériel très bien et conforme. Par contre beaucoup de difficulté pour se faire livrer par la société de transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Delais d'expédition trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
frais de port un peu trop elevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Fiable mais manque d'aide au choix de la pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
colis reçu rapidement, mais un peu endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
pièce envoyée 4mm au lieu de 6, obligé d'adapter l'ancienne tige
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
L épaisseur des lamelles est vraiment très moyenne . Je ne recommanderai à un ami.
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour et merci pour votre commande,
vous avez commandé sur notre site un tablier en lames alu simple paroi et comme son nom l'indique ce n'est autre qu'un feuillard profilé en forme de S.
Si vous souhaitiez une lame plus épaisse je pense que la lame alu 37 double paroi avec mousse polyuréthane aurait été un choix plus judicieux.
Sachet que nos conseillers techniques sont à votre disposition pour vous conseiller afin d'éviter les erreurs.
Cordialement
Guillaume
pièces volets roulants.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
site tres rapide a livrer!!mais attention les frais de port sont EXORBITANT inadaptés au regard de la commande !!170 grammes de poids (emballage compris ) taxé a 10.20 bien trop cher et dissuasif dommage il faut revoir les prix! une enveloppe bulle lettre suivie =5 max!!! déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Sans remettre en question la bonne réalisation de cette commande il serait plus qu'utile que le matériel livré soit assorti d'une notice de montage en français et non en allemand . Plusieurs heures passées avant de comprendre le système de dévérouillage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Très bon services reçue la pièce très vite et en plus c'est celle la !!!!
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
merci pour votre avis. Je pense que vous avez du faire une mauvaise manipulation dans la notation car votre avis a l'air positif mais vous nous avez attribué seulement une étoile. Souhaitez vous le recommencer ?
Cordialement
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
J'ai téléphoné à la plateforme pour avoir un renseignement sur les verrous aluminium Bubendorff pour volets roulants. La personne de la plateforme au téléphone n'a pas su me renseigner, à savoir si les verrous pouvaient être montés sur des lames PVC datant de 1988.
J'ai commandé 2 verrous Bubendorff : ils ne peuvent pas se monter sur d'anciennes lames PVC, mais la plateforme me les a repris et remboursés très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Très satisfaite du site et de l'article commandé. Par contre, Gros problème avec UPS. Livraison reportée 2 fois car adresse introuvable .J'ai pourtant pris l'initiative d'appeler UPS pour changement d'adresse mais le message n'est pas passé et le livreur n'est passé qu'au bout de la 3 eme tentative de livraison, il n'avais pas eu les messages des 2 jours précédents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Frais de livraison trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
J ai bien reçu la pièce mais ce n est pas la bonne.la vue du cité est la bonne,mais n ayant pas la vue opposée je me retrouve avec un exagone de 40 alors qu'il me faut un carré femelle de 12. Donc j ai payé 15 euro une pièce et mon volet n est pas réparé !!!!! Je suis très déçu
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Bonjour,
nous sommes désolé du désagrément rencontré mais avez vous essayé de nous contacter pour trouver une solution ?
Cordialement
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
trés mécontent je paie pour une livraison en 48 heures et colis reçu 4 jours aprés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
La pièce est enfin là et fonctionne parfaitement mais dommage que tout soit arrête pendant les vacances,j'ai commandé une pièce début Août et je ne l'ai reçu qu'aujourd'hui à la reprise du magasin .Je crois que les commandes ne devraient pas être possibles pendant les vacances si personne n'est la pour s'en occuper.Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Livraison rapide des pièces
Mais par rapport aux anciens modèles celles-ci semblent très fragiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Pas très bien emballé, manque de protection. Frais d'envoi excessifs et en plus paiement de la TVA pour les frais d'envoi. (Je n'ai jamais vu cela!!!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Commande de lame de volet roulant, le carton livré etait ouvert en intégralitée , rayures probable sur les lames. Première et dernière commande effectuer chez eux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Horaires d'ouvertures inadaptés. Pas d'accusé réception de commande et pas d'expédition outre mer. Tres moyen
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