Avis clients de Pieces-Volets-Roulants.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous tenons toutefois à clarifier ce point : la mention « avec vis » n'apparaît nulle part sur la fiche. Si cela avait été le cas, il vous aurait suffi de nous le signaler et nous vous les aurions envoyées.

Il est écrit très explicitement sur la fiche : « Livré sans vis : Assurez-vous d’avoir les fixations adaptées pour une installation optimale. »

L'indication « D4.4 » dans le titre (Bague d'arrêt pour tandem réglable D4.4) précise uniquement le diamètre de perçage afin de choisir la bonne visserie, mais celle-ci n'est pas fournie.

Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre doute ou besoin de conseils sur la fixation adaptée.

Bonne journée à vous.

Bonjour, merci pour votre retour ! 😊

Nous comprenons que les frais de retour puissent être une contrainte ; comme indiqué dans nos conditions, ces derniers restent en effet à la charge du client.

Sachez que nous sommes là aussi pour conseiller nos clients. Avant de commander, si vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vérifier ensemble s'il existe une solution technique ou une référence adaptée à votre besoin pour éviter tout retour. Nous fonctionnons aussi par photos si jamais.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.
À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour en tant que professionnel !

Nous sommes surpris de votre commentaire. Pour rappel, en tant que professionnel du dépannage, vous nous avez sollicités au comptoir avec votre matériel et bien que nous ne soyons pas sur place pour effectuer le diagnostic de la panne chez votre client, notre vendeur a pris le temps d'analyser vos pièces pour vous fournir les modèles correspondants.

Vous nous avez ensuite rapporté les pièces en indiquant que vous n'en aviez finalement plus l'utilité (et non pour un défaut de compatibilité). Conformément aux règles de vente directe en boutique, nous ne pratiquons pas de reprise, de plus pour un simple changement d'avis et d'autant plus lors de transactions entre professionnels.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. 😊

Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.

En préparant votre commande, notre conseiller a constaté que les clips sélectionnés n'étaient techniquement pas compatibles avec votre pièce. Dans l'idée de vous éviter un montage impossible et un retour inutile, il a pris l'initiative de les remplacer par la référence adaptée.

C'est une erreur de notre part de ne pas vous avoir téléphoné pour vous en informer préalablement, et nous en sommes désolés. Notre intention était simplement de vous permettre de finaliser votre projet dès réception du colis. Mais effectivement un appel de notre part lors de la préparation aurait pu clarifier les choses.

Nous restons à votre entière disposition pour échanger à ce sujet ou pour tout conseil technique.

À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour.

Nous comprenons votre remarque concernant les différences de perçage et de diamètre d’axe. De notre côté, depuis au moins 2019, nous ne proposons qu’une seule référence pour ce produit, avec ces dimensions. Vous pourrez les retrouver sur la fiche produit et sur les photos.

Nous avons toutefois eu quelques remontées signalant des différences avec d’anciens modèles du fabricant, ce qui peut expliquer le décalage que vous constatez avec votre installation. Nous allons aussi le signaler sur la fiche produit.

Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter avec des photos de votre pièce d’origine : nous pourrons ainsi vous accompagner au mieux dans la recherche d’une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations produits et dimensions si besoin. À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour, lorsque vous rencontrez un soucis, n'hésitez pas à nous contacter au 05.61.23.56.79 ou par mail: contact@cpvr.fr dès l'ouverture du colis, cela nous permet de gérer plus facilement le soucis rencontré. J'ai essayé de vous contacter mais il manque un chiffre à votre numéro de téléphone sur votre fiche client.
Les arrêts se posent en façade pour être pris en bas du volet et je n'arrive pas à voir ce qui ne serait pas recouvert. A part le dessous qui lui effectivement n'a pas cache.
Auriez vous plus de précision ou pourriez vous nous envoyer des photos des soucis rencontré.
Pour les bouchons de la 2eme vis, je présume que vous parlez de l'emplacement sous le bloqueur (le retour). Effectivement, il n'y a pas de cache, vu qu'il se trouve sous le retour.
Ces informations peuvent potentiellement être intéressantes pour d'autres personnes. Pourriez vous, si vous le voulez bien et si vous avez le temps, répondre au nouvel avis envoyé afin de mettre les informations nécessaire dans l'avis produit et mettre un avis sur la société dans l'avis société. Quelque soit votre choix, je vous remercie pour le temps accordé à cet avis.

Bonjour, merci pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis que les pièces semblent conformes et espérons qu’elles répondront pleinement à vos attentes à l’usage.
Nous essayons toujours de faire au mieux, que ce soit pour la rapidité de préparation des colis, la qualité de l’emballage, l’accompagnement de nos clients ou le suivi des commandes lorsque nous sommes au courant.
Concernant la livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou pas. De notre côté, nous n’avons pas de service de livraison, nous ne faisons que proposer plusieurs transporteurs pour que chacun puisse faire son choix.
L’avis, qui vous a été envoyé, est fait pour avoir un retour sur notre société et non celle d’un transporteur. Pour tout litige, il suffit de nous contacter par téléphone ou par mail, ce que vous avez fait d’ailleurs. De notre côté, nous avons répondu à votre mail et fait le maximum pour résoudre le souci. Si nous n’avions pas fait le nécessaire, j’aurais tout à fait compris la note sur notre société, mais là il s'agit d'un avis sur les compétences de la société de transport.
En partant de chez nous, l'étiquette de destination est imprimée informatiquement, et l’adresse correspond à celle que vous avez renseignée dans votre fiche client, qui elle même correspond à la facture. Si nous prenons en compte ce que vous dites de l’adresse sur le colis et que nous suivons le déroulé de livraison, nous ne pouvons que supposer qu’il y a eu un changement d’étiquette, mais pour quelle raison, nous l’ignorons.
Votre mécontentement est tout à fait compréhensible mais veuillez prendre aussi en compte que nous n’avons malheureusement aucune maîtrise ni prétention sur leur fonctionnement. Il serait préférable de partager vos avis et remarques sur la livraison, directement sur le site du transporteur. Ce qui leur permettrait de régler les choses avec le ou les chauffeurs mis en cause.
Comme il s'agit d'un avis sur une autre société que la notre, sachez que la plateforme d'avis validera surement un refus pour ce commentaire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance avant et après vente. A bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris du temps pour votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, car nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant une lame trop courte. Avant de laisser un avis négatif, il aurait été plus constructif de prendre le temps de nous contacter pour vérifier, photos à l’appui, si une erreur de coupe s’était produite. Si tel avait été le cas, nous vous aurions renvoyé une nouvelle lame sans aucun problème.
Pour rappel, vous avez commandé les lames le dimanche 1er février, nous les avons préparées et expédiées le lundi 2 février, et elles vous ont été livrées le mercredi 4 février. Nous faisons toujours notre possible pour satisfaire nos clients. S’il y a eu une erreur, elle aurait pu être rapidement résolue, mais nous n’avons reçu aucune réclamation avant ce commentaire sur cet avis publié le vendredi 13 février.
Tout le monde peut faire des erreurs, mais l’important est de savoir que faire et comment chacun réagira à la suite des opérations.
Nous restons à votre disposition pour faire le point si vous le souhaitez.

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous ne comprenons pas bien votre remarque sur “augmentation au dernier moment”. Lors du choix du transport, trois options vous étaient proposées :
- DPD entreprise ou lieu de travail : 10,22 € HT
- DPD Livraison à domicile : 10,91 € HT
- GEODIS : 24,35 € HT

Vous avez choisi GEODIS plutôt que DPD, ce qui correspond effectivement à 24,35 € HT soit 29,22 € TTC. Est ce ceci "augmentee au dernier moment" ? Pourriez vous m'en dire plus ? svp

Si vous aviez rencontré un problème lié au transport, nous aurions pu vérifier ça ensemble et vous accompagner.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision.

Bonjour, toujours aucun retour de votre part, la référence produit dont vous parlez de chez Amazon est un produit reconditionné, il n'est pas neuf. D'où les 100€ moins cher. Je clos donc l'avis. Bonne continuation

Notre 2eme message:
Bonjour, je reviens vers vous pour plus d'informations. J'ai revérifier à plusieurs reprise et je n'ai toujours pas trouvé chez Amazon 100€ moins cher le même moteur que vous avez acheté chez nous. Pourriez vous m'en dire plus ? Ou me confirmer qu'il ne s'agit pas du même produit ou d'un produit reconditionné comme stipulé dans le premier message ?

Notre 1ere message:
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment cet avis. Pourquoi l’avoir acheté si le produit et les services de C.P.V.R. ne vous convenait pas ? La dispo ? neuf et non reconditionné ? La bonne référence ?

Sauf erreur de ma part, je pense que vous parlez de produits reconditionnés. Mais je peux me tromper. Après vos vérifications, dites moi si vous voulez une autre demande d'avis.

Il est possible que l'avis ne soit pas pris en compte par la société des avis garantis, vu qu'il s'agit d'un avis sur un produit spécifique et que vous parlez d'un concurrent.

Sur Amazon et dans le monde entier, vous pourrez toujours trouver moins cher que quelqu'un d'autre, et libre à vous d’y commander ces moteurs de volet roulant Somfy.
Certains produits sont reconditionnés, effectivement 100€ moins cher, et normalement stipulés comme tels par écrit ou par logo.

Chose importante, le prix de ce moteur neuf ne peut pas être vu ! Les moteurs dont vous parlez ne sont vendus qu’à des professionnels.
- Si les prix de ces moteurs neufs apparaissent c’est que cette société n’est pas conforme à la réglementation SOMFY et ne suis pas l’acheminement normal. En espérant que tout se passe bien par la suite, sinon …
- La garantie pourrait ne pas s’appliquer en France;
Délai de livraison de 2 à 5 semaines et ça sans compter les problèmes de livraison, ce qui peut malheureusement arriver, même à nous;
- Service technique ? Arriverez vous à les joindre et en français si possible ? Mais ça reste un choix personnel;
- Certains ont un sav inexistant;
- La liste n’est pas finie est elle est grande, à vous de jauger et de juger.

Vous dites: “Pourtant fabriqué en France. Cherchez l'erreur”.
Justement, lorsque c’est fabriqué en France, il y a une réglementation spécifique à la fabrication, conformité, taxes, etc.... de certains produits. Si vous désirez acheter en Chine ou autres moins cher, à vous de voir.

Sachez que SOMFY applique des directives strictes concernant la divulgation des tarifs de certains produits. Ils nous précisent:
“Ces prix ne peuvent être communiqués qu’aux professionnels de l’installation de volets roulants, car certaines références nécessitent l’expertise d’un professionnel pour être posées en conformité.” Sinon problème de garantie.

Encore une fois cela s’adresse à “certains produits”, tous les produits SOMFY ne sont pas concernés par ces directives et cela peut changer selon des variantes, très souvent avec ou sans boite, avec ou sans extension, etc ... Il vous suffit d’aller voir sur leur site officiel et vous verrez que beaucoup de produits n’ont pas les prix visibles ou n’apparaissent pas tout simplement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil ainsi qu’un service après vente sur les produits vendus par nos soins. 😊
A bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé et élogieux sur notre service et nos produits — cela nous touche sincèrement comme précisé sur l'avis Google ! 😊
Nous regrettons cependant que la note finale soit impactée par un problème lié au transporteur. Comme vous l’avez justement précisé, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et un emballage irréprochables, mais la livraison reste malheureusement entre les mains d’un prestataire tiers sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct. N’hésitez pas à mettre un avis sur le transport mais sur la fiche Google du transporteur à la place de la notre. 😄
Nous comprenons votre remarque, que nous partageons parfois aussi, et sachez qu’elle sera transmise en interne. Nous proposons 4 différents transporteurs (nous avons déjà changé plusieurs fois comme UPS à cause de la tarification et des soucis de livraison avec les prestataires travaillants pour UPS) et malheureusement selon le chauffeur, l’endroit ou habite le destinataire ainsi que les aléas routiers, à un moment ou l’autre, quelqu’un pourrait potentiellement avoir un souci.
Les avis transports sont des avis séparés, il est possible que l'avis soit refusé en rapport au commentaire sur le transport. Si vous souhaitez changer votre commentaire, n'hésitez pas à demander.
Dans tous les cas, merci encore pour votre confiance et votre lucidité sur la situation. À très bientôt, nous l'espérons !

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes un peu surpris par votre note, car sauf erreur de notre part, c’est une mauvaise référence que vous-même avez commandée. Et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'appels concernant cette commande.
Il est donc difficile de comprendre pourquoi cela se traduit par une évaluation négative de notre service. Nous avons une assistance par mail ou téléphone pour aider nos clients à faire le bon choix. Il ne tient qu'à vous d'en profiter.

Concernant l’intervention d’un technicien, nous comprenons que cela puisse être utile, mais nous ne sommes pas une société de maintenance. Nous proposons des produits pour volet roulant et store en ligne et en magasin, tout en accompagnant nos clients à distance dans la mesure du possible.

Nous restons à votre écoute si besoin. À bientôt.

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. De notre côté, nous faisons toujours en sorte d’expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles, le jour même si la commande est passée avant 14h, hors produits sur mesure bien entendu.

Malheureusement, une fois le colis pris en charge, les aléas liés au transport ne dépendent plus de nous. Que ce soit avec Colissimo, DPD, Geodis ou d’autres avec qui nous ne travaillons plus, il peut arriver qu’un retard survienne selon les circonstances : adresse, période, tournée, incident… Le délai de transport n’est malheureusement jamais garanti à 100 %. Et nous sommes désolé pour la gène occasionnée.

Nous espérons que vos pièces vous seront utiles malgré tout. Et que vous ne jugerez pas trop sévèrement notre société pour ces désagréments liés à l’acheminement, qui restent malheureusement hors de notre contrôle.
Merci encore pour votre commande et votre compréhension.

Merci pour votre retour. En vu de votre photo envoyée par mail, je ne comprends pas l’avis que vous avez laissé.
En effet, vous avez commandé un embout pour tube Ø50 mm avec un carré de 13 mm, et c’est bien cette pièce que vous avez reçue. Les cotes que vous avez relevées et inscrites sur votre photo envoyée par mail correspondent à celles indiquées sur notre site. Il n’y a donc pas d’erreur de préparation ou de non-conformité.
Si certaines dimensions complémentaires étaient nécessaires pour votre projet, un simple appel ou un mail avant la commande aurait permis de les valider ensemble. Nous sommes une structure à taille humaine et toujours disponibles pour accompagner nos clients.
Nous vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez trouver une solution adaptée ou obtenir une pièce correspondant à d’autres critères techniques.
Merci de votre compréhension.

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Ancien Commentaire
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous avons bien pris contact avec vous par mail afin d’obtenir quelques photos et ainsi comprendre précisément d’où vient le problème de conformité. Nous restons dans l’attente de votre retour afin de pouvoir trouver une solution au plus vite.
Merci de votre compréhension.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire malheureusement nous avons été dans l'obligation de retirer la simple “lettre suivie” pour l'instant. Nous sommes désolés si, encore une fois, ce sont les honnêtes gens qui subissent la malhonnêteté de personnes malveillantes, et nous en sommes encore désolés.
Par contre nous sommes toujours présents pour vous accompagner par téléphone ou par mail pour toutes demandes d’informations sur les produits et questions techniques. N'hésitez pas. A bientôt.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez renouvelé votre confiance en nous après votre première commande. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que cette fois-ci, tout ne s’est pas déroulé aussi bien. Concernant la lame finale, nous prenons en compte votre retour et allons essayer de comprendre le pourquoi du comment entre votre installation d'origine et les tabliers commandés afin de mieux en comprendre l'origine. Après vérification, la casse de la flasque semble bien être liée au transport : le poids du tablier dans le même colis a probablement exercé une pression excessive. Nous vous confirmons l'envoi d'une nouvelle flasque dès que possible. Quant à la livraison, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, notre contrôle est limité, mais nous ne manquerons pas de remonter votre retour à Geodis. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Pour tout achat, sav ou toute information sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail, photos à l’appui, afin de vous orienter vers la solution la plus adaptée. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Sauf erreur de notre part, nous n’avons reçu aucune réclamation concernant une éventuelle erreur de taille. Vous avez sélectionné et commandé une lame en 55 x 14 mm d’une longueur de 1780 mm. Sans information complémentaire, il nous est difficile de comprendre où il peut y avoir une erreur en terme de taille. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions clarifier la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute vérification ou assistance par téléphone au 05.61.23.56.79 ou par mail à contact@cpvr.fr Dans l’attente de votre retour, bien cordialement.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le prix des pattes de fixation. Nous comprenons votre remarque. De notre côté, nous faisons de notre mieux pour être disponibles et vous accompagner dans le choix des pièces et leur utilisation, afin de vous éviter des achats inutiles. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'information complémentaire.

Mise à jour de la réponse. Bonjour, un avis explicatif aurait permis à d'autres clients de comprendre plus précisément votre insatisfaction. Simplement dire "nul" n'apporte pas d'information utile ni pour nous ni pour les autres clients. Votre second avis "très déçus" n’apporte toujours aucune précision sur la raison de votre mécontentement. Quoi qu'il en soit, ce second avis sera pris automatiquement en compte après validation par Avis Vérifiés, ce qui prend généralement quelques jours. Concernant le processus de notation, c’est Avis Vérifiés, un service indépendant, qui gère ces évaluations. Nous n’avons aucune influence sur l’acceptation ou le refus des avis, à moins qu’ils ne contiennent des éléments interdits (incohérences, injures, avis produit sur un avis société, avis société sur un avis produit, etc..). En ce qui concerne votre commande : - Le colis que vous avez reçu était abimé et avait été rescotché par le transporteur. Dans ce cas, il est essentiel de vérifier la marchandise en présence du chauffeur et de signaler tout problème directement sur le bon de livraison. Vous ne l'avez pas fait, personnellement. - Par la suite, vous nous avez informés que les produits étaient abîmés et qu'il y avait des articles manquants. Cependant, sans réserves notées à la livraison, aucune réclamation n'était possible. - Malgré cela, nous avons proposé un arrangement tarifaire que vous avez accepté, et de nouveaux produits vous ont été expédiés sans problème. Ensuite, vous nous avez contactés, très mécontente, en affirmant que le montant de la seconde commande avait été débité au même tarif que la première. Il vous a été expliqué que le prélèvement que vous avez remarqué concernait la première commande, et non la seconde. Les délais de traitement bancaires ne relèvent pas de notre responsabilité mais de votre banque. En conclusion, nous avons fait ce qui était possible pour résoudre la situation, et les erreurs que vous nous reprochez sont liées à des négligences extérieures ou à des actions qui n’ont pas été effectuées de votre part. ----- 1ere réponse d'avis. Bonjour, il y a eu des problèmes avec le 2eme envoie ? Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts que nous avons déployés pour résoudre le problème rencontré lors de votre première commande. Comme mentionné précédemment, l'absence de réserves détaillées sur l'état du colis, sur l'état des produits et sur les articles disparu lors de la livraison, a malheureusement rendu toute réclamation auprès du transporteur impossible, limitant ainsi notre capacité à gérer la situation de manière optimale. Toutefois, nous avons tenu à vous accorder une réduction en geste commercial, car votre satisfaction reste pour nous une priorité. Quant à votre mécontentement sur le délai de prélèvement de la première commande sur votre compte, malheureusement cela a coïncidé avec la période de traitement de la deuxième commande, ce qui a pu prêter à confusion pour votre gestion. Nous vous confirmons que le montant de la 2eme livraison a bien été prélevé au tarif convenu. Comme vous pouvez le comprendre ceci ne relève pas de notre contrôle direct, mais bien des délais bancaires. Nous comprenons que cette situation ait été source de mécontentement, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur des problèmes liés au transport et aux délais bancaires. Et de prendre en compte ceci pour votre avis. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons à votre disposition pour tout suivi.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous avez commandé des lames en 37x8 PVC. Expédiées le lundi 27/05/2024 et Livré le 29/05/2024. Après réception vous nous contactez pour nous dire que les lames en 37x8 ne correspond pas aux dimensions souhaitées, que vous voulez nous retourner le produit pour échange et qu'il vous faudrait du 61 x14 blanc sans ajour à la place. Nous ne reprenons pas les produits coupés sur mesure. Nous avons découpé et envoyé ce que vous avez commandé au départ. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée mais comprenez que tous les produits coupés à vous dimensions ne pourront plus être revendu, d’où le fait que notre site spécifie bien ne faire aucune reprise sur les produits sur mesure. Nous sommes joignables pour toute information avant et après vente, par mails ou par téléphone, vous pouvez aussi envoyer des photos si besoin.

Bonjour, ma collègue doit vous envoyer un mail, si ce n'est pas déjà fait pour vous informer du rdv de livraison par UPS. Si vous rencontrez des problèmes sur vos commandes n'hésitez pas à nous contacter plutôt par téléphone ou par mail. Je présume qu'avec le pont de la semaine dernière et celui de cette semaine, UPS doit avoir plus de difficulté à livrer. Malheureusement, nous ne faisons que proposer la livraison et nous n'avons aucune main prise sur l'état du colis à l'arrivée et sur le délai. Nous essayons de faire au mieux pour la préparation du colis, pour aider et être à l'écoute ainsi que nous renseignant sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de noter et de donner votre avis. La photo montrait le produit en vue de dessus et de dessous, mais tenant compte de votre avis, la photo sera modifiée pour éviter toutes confusions futures. Quant à l'écrit nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu qu'il est stipulé dans le récap "prévoir 2 contreplaques par verrous" et "vendue à l'unité" ainsi que dans la Description "vendue à l'unité (prévoir 2 contreplaques par verrou)". Le tout écrit comme le reste de la description. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire et nous cherchons à nous améliorer au fur et à mesure du temps en prenant en compte tous vos avis. Vous serait il possible de mettre cet avis sur les avis produits, s'il vous plait. Si vous avez le temps bien entendu. Encore merci pour cet avis, si vous hésitez ou avez un doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Lorsque vous voulez passer commande, si vous avez la moindre hésitation sur la pièce à prendre, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail avec des photos si besoin, afin d'éviter tout problème par la suite. La fiche article donne les informations plus ou moins détaillés, et des photos sont là pour vous aider. Avons nous envoyé autre chose que la pièce commandée? Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas était contacté à ce sujet. Pour la livraison, seuls les transporteurs sont à féliciter, ou pas. ^^ Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il est dommage d'avoir fait la remontée d'un problème par avis vérifiés. Nous sommes joignable par téléphone au 05.61.23.56.79 ou par mail. Une simple photo, de l'emballage et des produits, envoyée par mail à contact@cpvr.fr afin de valider le problème, nous aurez éventuellement permis de trouver une solution. S'il y a un soucis d'emballage, (ce qui ne devrait pas arriver) il faut le résoudre de suite avec la personne concernée afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Par contre je ne comprends pas, je n'ai que 2 commandes sur votre compte et ces commandes comportent en tout 3 produits mais aucun identique. Si vous avez 2 minutes, pourriez vous développer le problème que je puisse comprendre la note donnée et vérifier qu'il n'y ai pas de soucis avec le produit ? Nous essayons de prendre en compte vos avis, de nous améliorer afin de faire au mieux pour vous satisfaire. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques avant et après vente.

Bonjour, En haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur différentes plateformes comme Facebook, blog, Instagram, etc, ainsi que lors de la sélection du transporteur écrit en rouge, il est bien indiqué que la société serait fermée pour congés du 5 au 28 août 2023 incus et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour à partir du 28/08/2023 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 29 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Par contre je ne comprends pas ce qu’il y a exactement. Vous avez commandé 1 x Sécuribloc. Et vous en avez reçu 1. Il ne restait que celui-ci en stock donc si vous en avez mis 2 en quantité, il n’est pas possible de les avoir mises dans le panier et de notre coté il est impossible de changer la quantité si vous avez valider la commande. A part annuler la commande avant l’expédition, nous n’avons aucune main prise sur les quantités des commandes validées. Il est dommage que vous ne nous ayez pas appelé ou envoyé un mail. Nous aurions peut-être pu faire quelque chose pour vous arranger. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Effectivement, il y a eu une erreurs de notre part sur la commande. Il y a eu un méli-mélo entre les lames pvc et alu que vous aviez commandés. Nous avons fait partir le jour même de votre appel les lames manquantes et à cette dates vous avez dû les recevoir. Nous espérons que tout c'est bien passé au niveau de la livraison et que vous accepterez nos excuses pour toute la gène occasionnée. Les avis nous permettent d'effectuer certaines amélioration, et nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Les tulipes que vous avez commandées sont des tulipes d’origine constructeur. Ce style de tulipes ne se monte que sur des coulisses spécifiques. Elles servent de guide et ne devraient pas subir de pression/force. Cela fait plusieurs années que SIMU vend ce style de tulipes sans soucis. Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de remonter l’information au constructeur SIMU, pourriez-vous nous faire parvenir des photos de l’installation et du problème rencontré ? Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques avant vente et après vente.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour la préparation du colis, pour aider et être à l'écoute ainsi que nous renseignant sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte. Malheureusement nous ne faisons que proposer un choix de livraison et chaque transporteur a ses propres conventions et contrats. En rapport à la volumétrie, Colissimo nous demande de ne pas dépasser 1m, UPS 2m et Geodis 4m. Si le produit dépasse 2m, le transporteur sera automatiquement Géodis. Pour des raisons de logistique, Geodis pratique des tarifs qui sortent un peu de l'ordinaire mais il est difficile d'imaginer ce que peut prendre comme place un cumul de colis de 2 à 4 mètres et de différentes volumes, lors la manutention et du transport. Nous espérons que vous comprendrez que nos possibilités sont très réduites quant aux colis de grande tailles. Nous vous remercions encore pour cet avis et restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, effectivement, il y a eu une erreur lors de la préparation. Comme vous a répondu mon collègue ce matin vers 8h30: "Bonjour, désolé pour ce désagrément nous vous renvoyons dès ce jour les bonnes références avec une étiquette retour pour nous renvoyer les autres flasques. Cordialement, Philippe" Veuillez encore nous excuser si cela vous a occasionné des désagréments et nous restons à votre disposition pour toute information produit ou technique future.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. C'est un produit spécifique, BVR T3/ZF54 NR correspondant à cette norme. Un simple appel téléphonique aurait pu vous éviter de "jouer un peu à la roulette russe" surtout en ce moment. ^^ Pour aller plus en détails nous avons ajouter le diamètre extérieur et la hauteur. Sachez que nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques par téléphone comme par mail (envoi de photos par exemple) ainsi que pour toutes dimensions manquantes que nous rajouterons au fur et à mesure si cela peut vous aider.

Bonjour, merci d’avoir pris quelques instants pour donner votre avis. Nous comprenons tout à fait que cela a pu occasionner quelques désagréments. Malheureusement, nous ne faisons que proposer la livraison et nous n'avons aucune main prise sur les délais de livraison ainsi que sur l'état du colis à l'arrivée. Nous essayons de faire au mieux pour la vitesse de préparation du colis, pour la qualité de son emballage, pour aider et être à l'écoute ainsi que pour nous renseigner sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte. Vous nous avez contacté aujourd'hui même (le 05/09), nous avons fait le nécessaire pour la recherche et le suivi ensemble puis nous avons lancé une réclamation auprès de Colissimo. Lors de l'expédition, nous ne pouvons que fournir le numéro de suivi, et par la suite si vous nous contactez, voir avec vous où est passé votre colis. Dans votre cas , voici le suivi que nous fournis Colissimo et que nous vous avons donné par téléphone: DATES ÉTAPES samedi 3 septembre Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours. vendredi 2 septembre Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. jeudi 1 septembre Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. jeudi 1 septembre Votre colis a été déposé dans un point postal. jeudi 1 septembre Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. Dès que nous avons l'accord de perte de la part de Colissimo et que le colis n'est pas arrivé à votre domicile, nous serons en mesure de vous réexpédier les produits. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la livraison. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de rédiger un avis et nous espérons que vous pourrez redonner un avis un peu différent sur notre société lors de la livraison. Dans le cas contraire vous pourrez faire bonne réception du matériel. En vous remerciant par avance. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. Mise à jour : Colis réceptionné par le destinataire le 8 septembre - adresse difficile à livrer.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis en avance. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. En vous souhaitant bonne réception du colis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques.