Avis clients de Pieces-Volets-Roulants.fr

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. Par contre je ne comprends pas ce qu’il y a exactement. Vous avez commandé 1 x Sécuribloc. Et vous en avez reçu 1. Il ne restait que celui-ci en stock donc si vous en avez mis 2 en quantité, il n’est pas possible de les avoir mises dans le panier et de notre coté il est impossible de changer la quantité si vous avez valider la commande. A part annuler la commande avant l’expédition, nous n’avons aucune main prise sur les quantités des commandes validées. Il est dommage que vous ne nous ayez pas appelé ou envoyé un mail. Nous aurions peut-être pu faire quelque chose pour vous arranger. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Effectivement, il y a eu une erreurs de notre part sur la commande. Il y a eu un méli-mélo entre les lames pvc et alu que vous aviez commandés. Nous avons fait partir le jour même de votre appel les lames manquantes et à cette dates vous avez dû les recevoir. Nous espérons que tout c'est bien passé au niveau de la livraison et que vous accepterez nos excuses pour toute la gène occasionnée. Les avis nous permettent d'effectuer certaines amélioration, et nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Les tulipes que vous avez commandées sont des tulipes d’origine constructeur. Ce style de tulipes ne se monte que sur des coulisses spécifiques. Elles servent de guide et ne devraient pas subir de pression/force. Cela fait plusieurs années que SIMU vend ce style de tulipes sans soucis. Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de remonter l’information au constructeur SIMU, pourriez-vous nous faire parvenir des photos de l’installation et du problème rencontré ? Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques avant vente et après vente.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour la préparation du colis, pour aider et être à l'écoute ainsi que nous renseignant sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte. Malheureusement nous ne faisons que proposer un choix de livraison et chaque transporteur a ses propres conventions et contrats. En rapport à la volumétrie, Colissimo nous demande de ne pas dépasser 1m, UPS 2m et Geodis 4m. Si le produit dépasse 2m, le transporteur sera automatiquement Géodis. Pour des raisons de logistique, Geodis pratique des tarifs qui sortent un peu de l'ordinaire mais il est difficile d'imaginer ce que peut prendre comme place un cumul de colis de 2 à 4 mètres et de différentes volumes, lors la manutention et du transport. Nous espérons que vous comprendrez que nos possibilités sont très réduites quant aux colis de grande tailles. Nous vous remercions encore pour cet avis et restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, effectivement, il y a eu une erreur lors de la préparation. Comme vous a répondu mon collègue ce matin vers 8h30: "Bonjour, désolé pour ce désagrément nous vous renvoyons dès ce jour les bonnes références avec une étiquette retour pour nous renvoyer les autres flasques. Cordialement, Philippe" Veuillez encore nous excuser si cela vous a occasionné des désagréments et nous restons à votre disposition pour toute information produit ou technique future.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. C'est un produit spécifique, BVR T3/ZF54 NR correspondant à cette norme. Un simple appel téléphonique aurait pu vous éviter de "jouer un peu à la roulette russe" surtout en ce moment. ^^ Pour aller plus en détails nous avons ajouter le diamètre extérieur et la hauteur. Sachez que nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques par téléphone comme par mail (envoi de photos par exemple) ainsi que pour toutes dimensions manquantes que nous rajouterons au fur et à mesure si cela peut vous aider.

Bonjour, merci d’avoir pris quelques instants pour donner votre avis. Nous comprenons tout à fait que cela a pu occasionner quelques désagréments. Malheureusement, nous ne faisons que proposer la livraison et nous n'avons aucune main prise sur les délais de livraison ainsi que sur l'état du colis à l'arrivée. Nous essayons de faire au mieux pour la vitesse de préparation du colis, pour la qualité de son emballage, pour aider et être à l'écoute ainsi que pour nous renseigner sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte. Vous nous avez contacté aujourd'hui même (le 05/09), nous avons fait le nécessaire pour la recherche et le suivi ensemble puis nous avons lancé une réclamation auprès de Colissimo. Lors de l'expédition, nous ne pouvons que fournir le numéro de suivi, et par la suite si vous nous contactez, voir avec vous où est passé votre colis. Dans votre cas , voici le suivi que nous fournis Colissimo et que nous vous avons donné par téléphone: DATES ÉTAPES samedi 3 septembre Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours. vendredi 2 septembre Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. jeudi 1 septembre Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. jeudi 1 septembre Votre colis a été déposé dans un point postal. jeudi 1 septembre Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. Dès que nous avons l'accord de perte de la part de Colissimo et que le colis n'est pas arrivé à votre domicile, nous serons en mesure de vous réexpédier les produits. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la livraison. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de rédiger un avis et nous espérons que vous pourrez redonner un avis un peu différent sur notre société lors de la livraison. Dans le cas contraire vous pourrez faire bonne réception du matériel. En vous remerciant par avance. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. Mise à jour : Colis réceptionné par le destinataire le 8 septembre - adresse difficile à livrer.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis en avance. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. En vous souhaitant bonne réception du colis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. Comme stipulé en haut de chaque page du site internet, sur le slider de la page d’accueil, sur google, sur le blog ainsi que sur Facebook, la société était fermée pour congés du 6 au 29 août 2022 et toutes les commandes passées lors de ces congés seraient traitées dès notre retour le 29/08/2022 (jour fermé à cet effet). Désolé si cela a pu vous causer des soucis mais nous avons fait notre possible pour signaler nos congés. Le fait de pouvoir commander/payer pendant ces jours de fermeture, vous permettait de réserver les produits qui auraient pu être achetés par d’autres clients. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques à partir du 30 août.

Bonjour, merci d’avoir laissé un avis. après vérification, effectivement au lieu d'être livré le vendredi, vous avez été livré le lundi. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ainsi que sur les choix produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Pour le cas de la visserie pour les produits, si elle apparait sur les photos et qu'elle n'est pas vendue avec, cela est généralement précisé dans la description. Dans le cas présent, rien sur la photo et précision dans la description. Nous essayons de faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas de mauvaise surprise en renouvelant dès que possible les photos et en essayant d'améliorer les descriptions. Pour les frais de port, les transporteurs fixent leurs prix ainsi que le changement permanant des frais de carburant complémentaires que nous ne répercutons pas sur le tarif. La dessus viennent s'y rajouter une moyenne de frais d'emballage, cartons et protection. Les frais de transport sont à choisir lors de la commande ou en visuel sur la page Livraison " https://www.pieces-volets-roulants.fr/content/1-livraison " où tous tarifs sont indiqués. A vous de voir si nous méritons un 2 étoiles. Encore merci d'avoir pris du temps pour cet avis, mauvais ou bon il reste important pour nous et nous permet d'essayer de nous améliorer. Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous allons remonter l'information aux personnes concernées afin d'éviter que cela se reproduise, surtout sur des produits comme les consoles pour volet roulant. Merci, votre avis est très important et nous permet de toujours nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, effectivement Colissimo avait perdu votre coli. Après plusieurs appels dans leurs services et des correspondances téléphoniques entre vous et nous afin de vous renvoyer le produit. Colissimo a retrouvé le colis et à pu le remettre en livraison. A vous de voir si la société mérite un avis d'une seule étoile. Bonne réception et bonne continuation.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire malheureusement la simple lettre suivie ne se pratique plus, pour l'instant, ceci est lié à la malveillance de certaines personnes et nous sommes désolés de vous en faire subir les conséquences. Nous restons tout de même à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci pour le temps que vous avez pris afin de donner votre avis. Comme vous n'aviez pas sélectionné de transporteur, la commande n'était, malheureusement, qu'en disponibilité au magasin sur Toulouse. Vous avez dû recevoir un mail vous stipulant que la commande était prête. Après vérification, vous avez repassé une commande samedi avec le transport, nous faisons partir le colis ce jour (lundi, nous sommes fermés le week-end). Et nous procédons au remboursement de l'autre produit qui était dispo en magasin. (Il était possible comme indiqué par mail vendredi de payer simplement le transport, mais tant qu'il y a des solutions, pas de soucis) N'hésiterez pas à nous contacter par téléphone ou par mail pour des pièces de ce style afin de trouver des solutions annexe, nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations sur les choix produits et techniques.

Bonjour, merci pour le temps que vous avez pris afin de donner votre avis. Les petites comme les grosses commandes sont gérées de la même façon et tous les clients sont importants pour nous. Comme vous n'aviez pas sélectionné de transporteur, la commande n'était, malheureusement, qu'en disponibilité au magasin sur Toulouse. Ayant eu énormément de mails après les 5 jours de fermeture (du 09/11 au 14/11) lié à la formation, nous avons mis du temps à répondre à vos réclamations, et pour ceci nous nous excusons. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire malgré la prise de retard. Après la rectification sur le transport que vous avez effectuée ce jour, nous avons fait partir votre commande. J'espère que vous prendrez en compte nos excuses pour toute la gène occasionnée et que vous n'hésiterez pas à nous contacter par téléphone ou par mail, si vous avez besoin de plus d'informations sur les choix produits et techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire, malheureusement nous sommes tributaires des tarifs de chaque transporteur sur lesquels nous ajoutons tout ce qui se rapporte à l'emballage. Certains ont besoin de plus d’emballage que d'autres et nous sommes obligés de lisser le coût sur tous les envois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.

Bonjour, merci d'avoir prit le temps de laisser un avis, il est regrettable que vous ne nous ayez pas appelé par téléphone avant. Vous avez commandé le samedi 4, la société est fermée le week-end comme il est précisé sur le site. Nous avons traité et expédié votre commande le lundi 6 (un mail vous a été envoyé) et vous avez reçu votre colis le 8/09. 48h de livraison. Comme il est stipulé sur le site, une moyenne de 48h est à prendre en compte pour les produits de moins d/"1m50, soit 24h à 72h de transport selon le transporteur, le code postal et l'accessibilité au lieu de livraison. A vous de voir si nous méritons l'avis laissé. Merci pour votre commande. Nous restons à votre écoute par téléphone ou par mail pour tout renseignement ou pour des informations sur vos futures pièces à commander.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Effectivement une erreur s'est produite dans nos services, comme convenu par téléphone nous avons fait partir le nouveau produit ce jour. En espérant que vous nous excuserez pour tout le désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe C.PV.R.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis, il est important pour nous d'avoir un retour sur votre expérience d'achat.
Le produit en question est bien référencé comme étant une paire de tulipes tradi-tunel pour lames de 14, nous avons besoin de plus d’information quant au « ne correspondent pas du tout ».
Sauf erreur de notre part, nous n’avons à aucun moment reçu un appel ou mail de votre part afin de nous signaler une erreur potentiel sur le produit ou avoir une information complémentaire sur comment vous aider au mieux.
Si effectivement il y avait un problème sur le produit ou une erreur de visuel (photo non contractuel), essayez de mettre votre avis sur le produit en question et non sur l’avis de la société, afin que nous puissions agir au plus vite sur une modification de photo ou changement de description.
Nous sommes toujours à l’écoute quant aux choix et aux besoins de notre clientèle avant la vente, et nous le sommes tout autant pour les problèmes après-vente.
Nous restons à votre disposition pour plus d’information.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Le site internet stipulait bien, tout en haut de chaque page ainsi que dans le slider, que nous serions fermés du 24/12/2020 au 03/01/2021. Les commandes partiront ce jour (04/01/2021) et vous serez livrés dans les 48 à 72h selon les produits commandés et le transporteur choisi. (exception pour les produits sur mesure). Merci de votre compréhension.

Bonjour et merci pour votre commentaire
Après vérification, vous avez bien reçu une sortie de caisson en carré de 6 ( le carré de 4 n'existe pas dans le volet roulant ).
Je pense que votre ancienne sortie de caisson était en carré de 8, vous pouvez le vérifier avec un pied à coulisse.
Sachez que notre service SAV est là pour répondre à toutes vos questions et sauf erreur de ma part, ils n'ont pas eu de message concernant votre problème.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr

Bonjour et merci pour votre commentaire,
nous comprenons votre mécontentement et allons faire remonter l'information aux service qualité de UPS.
En effet dans une livraison les problèmes arrivent souvent sur les derniers kilomètres ( casse, retard, colis perdu ou un prestataire de service qui n'a pas envie de se compliquer la tache... ).
Nous travaillons quotidiennement avec les transporteurs ( La Poste, Géodis et UPS ) pour que nos clients puissent bénéficier d'une livraison de qualité tout au long de l'année.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr

Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire afin de rajouter cette dimension sur la photo.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr

Bonjour et merci pour votre commentaire,
d'une marque à une autre les consoles peuvent être différentes ( en 180 nous avons 2 modèles sur le site ).
Sachez que vous pouvez me contacter avant achat afin de faire le bon choix.
Je viens de vous envoyer un mail vous expliquant les modalités de retour et vous ai proposé de m'envoyer des photos afin de vous trouver une solution d'adaptation.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr

Bonjour,
Après vérifications, nous avons confirmation de la Poste que votre colis a bien été livré le 12/11/19 dans votre boite aux lettres ( il était parti de nos locaux le 09/11/19 ).
De plus à ce jour, à part par le biais de ce commentaire, nous n'avons eu aucun message de votre part nous alertant d'un quelconque problème ou retard.
Je viens de vous laisser un message sur votre téléphone vous invitant à nous contacter au plus vite.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr