Avis clients de Pieces-Volets-Roulants.fr

Bonjour, merci pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis que les pièces semblent conformes et espérons qu’elles répondront pleinement à vos attentes à l’usage.
Nous essayons toujours de faire au mieux, que ce soit pour la rapidité de préparation des colis, la qualité de l’emballage, l’accompagnement de nos clients ou le suivi des commandes lorsque nous sommes au courant.
Concernant la livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou pas. De notre côté, nous n’avons pas de service de livraison, nous ne faisons que proposer plusieurs transporteurs pour que chacun puisse faire son choix.
L’avis, qui vous a été envoyé, est fait pour avoir un retour sur notre société et non celle d’un transporteur. Pour tout litige, il suffit de nous contacter par téléphone ou par mail, ce que vous avez fait d’ailleurs. De notre côté, nous avons répondu à votre mail et fait le maximum pour résoudre le souci. Si nous n’avions pas fait le nécessaire, j’aurais tout à fait compris la note sur notre société, mais là il s'agit d'un avis sur les compétences de la société de transport.
En partant de chez nous, l'étiquette de destination est imprimée informatiquement, et l’adresse correspond à celle que vous avez renseignée dans votre fiche client, qui elle même correspond à la facture. Si nous prenons en compte ce que vous dites de l’adresse sur le colis et que nous suivons le déroulé de livraison, nous ne pouvons que supposer qu’il y a eu un changement d’étiquette, mais pour quelle raison, nous l’ignorons.
Votre mécontentement est tout à fait compréhensible mais veuillez prendre aussi en compte que nous n’avons malheureusement aucune maîtrise ni prétention sur leur fonctionnement. Il serait préférable de partager vos avis et remarques sur la livraison, directement sur le site du transporteur. Ce qui leur permettrait de régler les choses avec le ou les chauffeurs mis en cause.
Comme il s'agit d'un avis sur une autre société que la notre, sachez que la plateforme d'avis validera surement un refus pour ce commentaire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance avant et après vente. A bientôt !

Bonjour, merci pour votre avis constructif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité du matériel vous ait plu.
Votre remarque sur l’emballage du moteur est particulièrement précieuse. Nous allons immédiatement la transmettre à nos équipes de préparation et leur demander d’accorder une attention particulière aux têtes moteurs pour les prochaines expéditions.
Tous ces retours nous aident grandement à progresser et sont très appréciés par nos équipes ! Merci encore pour vos observations pertinentes.
N’hésitez pas si vous avez besoin de conseils ou d’informations spécifiques concernant nos produits. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris du temps pour votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, car nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant une lame trop courte. Avant de laisser un avis négatif, il aurait été plus constructif de prendre le temps de nous contacter pour vérifier, photos à l’appui, si une erreur de coupe s’était produite. Si tel avait été le cas, nous vous aurions renvoyé une nouvelle lame sans aucun problème.
Pour rappel, vous avez commandé les lames le dimanche 1er février, nous les avons préparées et expédiées le lundi 2 février, et elles vous ont été livrées le mercredi 4 février. Nous faisons toujours notre possible pour satisfaire nos clients. S’il y a eu une erreur, elle aurait pu être rapidement résolue, mais nous n’avons reçu aucune réclamation avant ce commentaire sur cet avis publié le vendredi 13 février.
Tout le monde peut faire des erreurs, mais l’important est de savoir que faire et comment chacun réagira à la suite des opérations.
Nous restons à votre disposition pour faire le point si vous le souhaitez.

Bonjour, merci pour votre retour.

Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à votre besoin spécifique. Toutefois, le schéma indique clairement une longueur d’insertion de 43mm. Les dimensions sont précisées afin d’éviter toute ambiguïté avant commande et le produit est conforme à sa description.
Par contre vous pouvez nous contacter afin de voir s'il est possible de trouver une solution au soucis que vous rencontrez dans votre installation.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans la recherche d’une solution adaptée.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et la technique. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. 😊

La référence que vous avez commandée est conçue pour être clipsée, avec en complément un vissage possible pour un maintien supplémentaire. Les deux petites pattes font donc partie du système de fixation, ce qui explique qu’elles puissent gêner si votre configuration d’origine était différente.

Concernant l’espacement des vis, le produit n'étant pas vraiment adapté au départ, il y a de grand possibilité qu'effectivement les trous ne tombent pas aux bons endroits. Nous n’avons pas pu identifié dans notre gamme, un modèle identique à votre pièce d’origine sans complément d'informations.

Il existe parfois de légères variations selon les modèles et fabricants, même pour des pièces qui semblent visuellement proches. L’univers du volet roulant est rempli de “presque compatibles”, ce qui peut rendre le remplacement un peu plus subtil qu’il n’y paraît.

Nous restons bien entendu disponibles pour vérifier avec vous (à l'aide d'une photo si possible) s’il existe une solution plus adaptée à votre installation. Pour de futurs achats n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.
À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. Nous essayons de faire au mieux, pour la vitesse de préparation du colis, pour la qualité de son emballage, pour aider et être à l'écoute ainsi que pour nous renseigner sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte.
Quant à la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou non 😄 Nous n’avons aucune maîtrise ni prétention sur leur façon de fonctionner.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊
Nous sommes ravis que les tulipes aient parfaitement rempli leur rôle. Concernant le prix, certains produits réalisés en impression 3D peuvent effectivement être plus élevés, notamment en raison du temps de conception et de fabrication. Ces coûts évoluent toutefois avec le temps et les volumes produits.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information produit ou technique.
À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous ne comprenons pas bien votre remarque sur “augmentation au dernier moment”. Lors du choix du transport, trois options vous étaient proposées :
- DPD entreprise ou lieu de travail : 10,22 € HT
- DPD Livraison à domicile : 10,91 € HT
- GEODIS : 24,35 € HT

Vous avez choisi GEODIS plutôt que DPD, ce qui correspond effectivement à 24,35 € HT soit 29,22 € TTC. Est ce ceci "augmentee au dernier moment" ? Pourriez vous m'en dire plus ? svp

Si vous aviez rencontré un problème lié au transport, nous aurions pu vérifier ça ensemble et vous accompagner.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits continuent de vous satisfaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la fermeture le mercredi et que notre technicien ait oublié de vous en informer. Pour information, nous avons réouvert les mercredis depuis le 1er janvier 2026 afin de mieux répondre à nos clients.

Nous espérons que vos prochaines visites se dérouleront parfaitement, et nous restons à votre disposition pour tout conseil ou accompagnement.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊
Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
À bientôt !

Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour valider l'avis et nous avoir mis une note. Si vous pouviez juste mettre ne serait ce qu'un mot, cela éviterait que l'avis passe en modération et soit refusé. Je vous renvois une demande d'avis, si vous voulez bien y répondre, ce serait super, sinon pas de soucis je peux comprendre que passer du temps sur des avis n'est pas très fun ^^
Dans un cas comme dans l'autre, merci d'avoir pris du temps pour valider le premier avis.
Respectueusement,
Christophe

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que le traitement de votre commande vous ait pleinement satisfait.
Pour la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou non 😄 Nous n’avons aucune maîtrise ni prétention sur leur façon de fonctionner.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Nous sommes ravis que la conformité de votre commande et la rapidité de son traitement vous aient satisfait.
À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait, même si, pour la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou non 😄
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. Nous essayons de faire au mieux pour la vitesse de préparation du colis, pour la qualité de son emballage, pour aider et être à l'écoute ainsi que pour nous renseigner sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte.
Quant à la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou pas 😄, nous n’avons aucune maîtrise ni prétention sur leur façon de fonctionner.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, toujours aucun retour de votre part, la référence produit dont vous parlez de chez Amazon est un produit reconditionné, il n'est pas neuf. D'où les 100€ moins cher. Je clos donc l'avis. Bonne continuation

Notre 2eme message:
Bonjour, je reviens vers vous pour plus d'informations. J'ai revérifier à plusieurs reprise et je n'ai toujours pas trouvé chez Amazon 100€ moins cher le même moteur que vous avez acheté chez nous. Pourriez vous m'en dire plus ? Ou me confirmer qu'il ne s'agit pas du même produit ou d'un produit reconditionné comme stipulé dans le premier message ?

Notre 1ere message:
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment cet avis. Pourquoi l’avoir acheté si le produit et les services de C.P.V.R. ne vous convenait pas ? La dispo ? neuf et non reconditionné ? La bonne référence ?

Sauf erreur de ma part, je pense que vous parlez de produits reconditionnés. Mais je peux me tromper. Après vos vérifications, dites moi si vous voulez une autre demande d'avis.

Il est possible que l'avis ne soit pas pris en compte par la société des avis garantis, vu qu'il s'agit d'un avis sur un produit spécifique et que vous parlez d'un concurrent.

Sur Amazon et dans le monde entier, vous pourrez toujours trouver moins cher que quelqu'un d'autre, et libre à vous d’y commander ces moteurs de volet roulant Somfy.
Certains produits sont reconditionnés, effectivement 100€ moins cher, et normalement stipulés comme tels par écrit ou par logo.

Chose importante, le prix de ce moteur neuf ne peut pas être vu ! Les moteurs dont vous parlez ne sont vendus qu’à des professionnels.
- Si les prix de ces moteurs neufs apparaissent c’est que cette société n’est pas conforme à la réglementation SOMFY et ne suis pas l’acheminement normal. En espérant que tout se passe bien par la suite, sinon …
- La garantie pourrait ne pas s’appliquer en France;
Délai de livraison de 2 à 5 semaines et ça sans compter les problèmes de livraison, ce qui peut malheureusement arriver, même à nous;
- Service technique ? Arriverez vous à les joindre et en français si possible ? Mais ça reste un choix personnel;
- Certains ont un sav inexistant;
- La liste n’est pas finie est elle est grande, à vous de jauger et de juger.

Vous dites: “Pourtant fabriqué en France. Cherchez l'erreur”.
Justement, lorsque c’est fabriqué en France, il y a une réglementation spécifique à la fabrication, conformité, taxes, etc.... de certains produits. Si vous désirez acheter en Chine ou autres moins cher, à vous de voir.

Sachez que SOMFY applique des directives strictes concernant la divulgation des tarifs de certains produits. Ils nous précisent:
“Ces prix ne peuvent être communiqués qu’aux professionnels de l’installation de volets roulants, car certaines références nécessitent l’expertise d’un professionnel pour être posées en conformité.” Sinon problème de garantie.

Encore une fois cela s’adresse à “certains produits”, tous les produits SOMFY ne sont pas concernés par ces directives et cela peut changer selon des variantes, très souvent avec ou sans boite, avec ou sans extension, etc ... Il vous suffit d’aller voir sur leur site officiel et vous verrez que beaucoup de produits n’ont pas les prix visibles ou n’apparaissent pas tout simplement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil ainsi qu’un service après vente sur les produits vendus par nos soins. 😊
A bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que chaque commande vous apporte satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous ! À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait.
Quant à la vitesse de livraison et l'état du colis à l'arrivée, seul le transporteur est à féliciter ou pas. Nous sommes désolés que dans votre cas le transport est été plus long que prévu.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Il est difficile de mettre des notices à toutes les petites pièces d'un volet roulant ou d'un stores, nous le faisons pour des pièces plus complexe et nous avons aussi des techniciens pour répondre à vos questions si besoin, mais nous prenons tout de même en compte votre commentaire.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé et élogieux sur notre service et nos produits — cela nous touche sincèrement comme précisé sur l'avis Google ! 😊
Nous regrettons cependant que la note finale soit impactée par un problème lié au transporteur. Comme vous l’avez justement précisé, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et un emballage irréprochables, mais la livraison reste malheureusement entre les mains d’un prestataire tiers sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct. N’hésitez pas à mettre un avis sur le transport mais sur la fiche Google du transporteur à la place de la notre. 😄
Nous comprenons votre remarque, que nous partageons parfois aussi, et sachez qu’elle sera transmise en interne. Nous proposons 4 différents transporteurs (nous avons déjà changé plusieurs fois comme UPS à cause de la tarification et des soucis de livraison avec les prestataires travaillants pour UPS) et malheureusement selon le chauffeur, l’endroit ou habite le destinataire ainsi que les aléas routiers, à un moment ou l’autre, quelqu’un pourrait potentiellement avoir un souci.
Les avis transports sont des avis séparés, il est possible que l'avis soit refusé en rapport au commentaire sur le transport. Si vous souhaitez changer votre commentaire, n'hésitez pas à demander.
Dans tous les cas, merci encore pour votre confiance et votre lucidité sur la situation. À très bientôt, nous l'espérons !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute prochaine demande.
À très bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes un peu surpris par votre note, car sauf erreur de notre part, c’est une mauvaise référence que vous-même avez commandée. Et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'appels concernant cette commande.
Il est donc difficile de comprendre pourquoi cela se traduit par une évaluation négative de notre service. Nous avons une assistance par mail ou téléphone pour aider nos clients à faire le bon choix. Il ne tient qu'à vous d'en profiter.

Concernant l’intervention d’un technicien, nous comprenons que cela puisse être utile, mais nous ne sommes pas une société de maintenance. Nous proposons des produits pour volet roulant et store en ligne et en magasin, tout en accompagnant nos clients à distance dans la mesure du possible.

Nous restons à votre écoute si besoin. À bientôt.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l’installation ait été facile. Concernant la sangle, nous prenons bonne note de votre remarque. Si vous aviez pu avoir une information complémentaire, dites nous celle qui aurait pu vous convenir, que nous la rajoutions sur la fiche article.
À bientôt, et merci encore pour votre confiance !

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. De notre côté, nous faisons toujours en sorte d’expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles, le jour même si la commande est passée avant 14h, hors produits sur mesure bien entendu.

Malheureusement, une fois le colis pris en charge, les aléas liés au transport ne dépendent plus de nous. Que ce soit avec Colissimo, DPD, Geodis ou d’autres avec qui nous ne travaillons plus, il peut arriver qu’un retard survienne selon les circonstances : adresse, période, tournée, incident… Le délai de transport n’est malheureusement jamais garanti à 100 %. Et nous sommes désolé pour la gène occasionnée.

Nous espérons que vos pièces vous seront utiles malgré tout. Et que vous ne jugerez pas trop sévèrement notre société pour ces désagréments liés à l’acheminement, qui restent malheureusement hors de notre contrôle.
Merci encore pour votre commande et votre compréhension.

Merci pour votre retour. En vu de votre photo envoyée par mail, je ne comprends pas l’avis que vous avez laissé.
En effet, vous avez commandé un embout pour tube Ø50 mm avec un carré de 13 mm, et c’est bien cette pièce que vous avez reçue. Les cotes que vous avez relevées et inscrites sur votre photo envoyée par mail correspondent à celles indiquées sur notre site. Il n’y a donc pas d’erreur de préparation ou de non-conformité.
Si certaines dimensions complémentaires étaient nécessaires pour votre projet, un simple appel ou un mail avant la commande aurait permis de les valider ensemble. Nous sommes une structure à taille humaine et toujours disponibles pour accompagner nos clients.
Nous vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez trouver une solution adaptée ou obtenir une pièce correspondant à d’autres critères techniques.
Merci de votre compréhension.

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Ancien Commentaire
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous avons bien pris contact avec vous par mail afin d’obtenir quelques photos et ainsi comprendre précisément d’où vient le problème de conformité. Nous restons dans l’attente de votre retour afin de pouvoir trouver une solution au plus vite.
Merci de votre compréhension.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire, malheureusement nous avons dû retirer la simple “lettre suivie” pour l'instant. Nous sommes désolés si, encore une fois, ce sont les honnêtes gens qui subissent la malhonnêteté de personnes malveillantes. Par contre nous sommes toujours présents pour vous accompagner par téléphone ou par mail pour toutes demandes d’informations sur les produits et questions techniques.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire malheureusement nous avons été dans l'obligation de retirer la simple “lettre suivie” pour l'instant. Nous sommes désolés si, encore une fois, ce sont les honnêtes gens qui subissent la malhonnêteté de personnes malveillantes, et nous en sommes encore désolés.
Par contre nous sommes toujours présents pour vous accompagner par téléphone ou par mail pour toutes demandes d’informations sur les produits et questions techniques. N'hésitez pas. A bientôt.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous comprenons que certaines pièces puissent sembler onéreuses, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution efficace et économique. Et surtout : bravo pour la réparation réussie ! À bientôt si besoin.