Avis clients de Pieces-Volets-Roulants.fr

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la goupille. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, pour l’adapter à votre modèle, la goupille d’origine doit être réutilisée. Nous ne commercialisons pas / ne fabriquons pas de goupille adaptée à votre modèle.

Par ailleurs, il n’est indiqué nulle part dans la fiche produit qu’une goupille est fournie avec l’article. Nous précisons les éléments livrés avec le produit lorsque c’est le cas ; en revanche, il n’est pas possible de lister, pour chaque référence, tout ce qui n’est pas inclus (goupille, tige, manivelle, treuil, etc.).

Nous restons à votre disposition pour toute information produit ou technique. À bientôt !

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous tenons toutefois à clarifier ce point : la mention « avec vis » n'apparaît nulle part sur la fiche. Si cela avait été le cas, il vous aurait suffi de nous le signaler et nous vous les aurions envoyées.

Il est écrit très explicitement sur la fiche : « Livré sans vis : Assurez-vous d’avoir les fixations adaptées pour une installation optimale. »

L'indication « D4.4 » dans le titre (Bague d'arrêt pour tandem réglable D4.4) précise uniquement le diamètre de perçage afin de choisir la bonne visserie, mais celle-ci n'est pas fournie.

Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre doute ou besoin de conseils sur la fixation adaptée.

Bonne journée à vous.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre la casse de votre pièce. Pour vous apporter une précision technique, la structure interne alvéolée ("gaufrage") est conçue pour optimiser le rapport entre rigidité et souplesse mécanique, ce qui permet à la pièce d'absorber les contraintes sans céder.

La tulipe de volet a uniquement un rôle de guidage : en fonctionnement normal, aucune force ou pression importante ne doit s'exercer dessus. La casse prématurée de la pièce neuve (tout comme celle de votre pièce d'origine) indique très probablement une contrainte anormale sur votre installation (tablier qui accroche, coulisse désaxée ou problème d'alignement).

Nous vous invitons à vérifier ces points avant d'installer une nouvelle pièce. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez un diagnostic à distance, sur la base des éléments ou photos que vous pourrez nous transmettre.

Bonne journée à vous.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’efficacité de notre service vous ait satisfait.
Concernant le tarif, nous notons votre remarque : nous faisons au mieux pour rester compétitifs tout en garantissant la qualité de l’aide et du support, l’écoute et la rapidité d’exécution.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous comprenons votre déception concernant la forme d’accroche de la barre finale, qui n’est pas compatible avec la dernière lame de votre tablier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre suggestion d’ajouter un zoom avec cotes est à prendre en compte : nous en prenons bonne note. Pour de futurs achats, si vous hésitez sur un produit ou souhaitez plus d’informations, contactez-nous ou envoyez-nous par mail des photos ou tout complément utile pour identifier la pièce adaptée.
Nous restons à votre disposition par téléphone ou par mail. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour,
Nous revenons vers vous car nous n'avons pas reçu de retour à notre message du 1er juin dernier.
Nous tenons vraiment à la satisfaction de nos clients et aimerions comprendre ce qui a pu se passer afin de vous apporter une solution, ou d'en trouver une pour un autre client si la situation devait se reproduire.
N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
Bonne journée à vous.

- 1ere réponse du 01/06/2026
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur ce qui ne vous convient pas afin que nous puissions comprendre la situation et mieux cerner vos exigences ?
Nous restons à votre entière disposition. À bientôt !

Comme convenu par téléphone je vous retourne une demande d'avis

Bonjour, merci pour votre retour ! 😊

Nous comprenons que les frais de retour puissent être une contrainte ; comme indiqué dans nos conditions, ces derniers restent en effet à la charge du client.

Sachez que nous sommes là aussi pour conseiller nos clients. Avant de commander, si vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vérifier ensemble s'il existe une solution technique ou une référence adaptée à votre besoin pour éviter tout retour. Nous fonctionnons aussi par photos si jamais.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.
À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour en tant que professionnel !

Nous sommes surpris de votre commentaire. Pour rappel, en tant que professionnel du dépannage, vous nous avez sollicités au comptoir avec votre matériel et bien que nous ne soyons pas sur place pour effectuer le diagnostic de la panne chez votre client, notre vendeur a pris le temps d'analyser vos pièces pour vous fournir les modèles correspondants.

Vous nous avez ensuite rapporté les pièces en indiquant que vous n'en aviez finalement plus l'utilité (et non pour un défaut de compatibilité). Conformément aux règles de vente directe en boutique, nous ne pratiquons pas de reprise, de plus pour un simple changement d'avis et d'autant plus lors de transactions entre professionnels.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. C’est important pour nous. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et la technique. À bientôt !

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. 😊

Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.

En préparant votre commande, notre conseiller a constaté que les clips sélectionnés n'étaient techniquement pas compatibles avec votre pièce. Dans l'idée de vous éviter un montage impossible et un retour inutile, il a pris l'initiative de les remplacer par la référence adaptée.

C'est une erreur de notre part de ne pas vous avoir téléphoné pour vous en informer préalablement, et nous en sommes désolés. Notre intention était simplement de vous permettre de finaliser votre projet dès réception du colis. Mais effectivement un appel de notre part lors de la préparation aurait pu clarifier les choses.

Nous restons à votre entière disposition pour échanger à ce sujet ou pour tout conseil technique.

À bientôt !

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que ce délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.

Pour clarifier la situation, votre commande a été validée le 25/03 à 16h. Comme indiqué sur notre site, les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain (hors produits sur mesure). Votre colis a donc quitté notre atelier le 26/03.

Selon le suivi de transport, la livraison a été effectuée le 28/03 à 9h13, soit un délai de 48h après l'expédition. Ce délai reste conforme aux engagements de nos prestataires pour un service 24/48h ouvrées.

Nous comprenons néanmoins votre frustration et restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre retour ! 😊

Ravis que notre accueil ainsi que le professionnalisme et les compétences de notre équipe vous aient donné entière satisfaction.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que notre choix de lames de volets vous ait satisfait et que le soin apporté à l'emballage ait permis une réception dans les meilleures conditions.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

À bientôt !

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Effectivement, le modèle NERAW1 que vous avez reçu n'est pas le bon ; il s'agit d'une version supérieure pour le contrôle d'un automatisme ou groupe d'automatismes.

Le modèle précis que vous recherchiez n'est malheureusement plus fabriqué, l'équivalent actuel étant la référence CNMINIDOMIKIT. Si vous nous aviez contactés dès la réception, nous aurions pu rectifier la situation immédiatement.

Sachez que nous sommes une petite structure très réactive : nous répondons à toutes les demandes par téléphone et par mail. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre le produit reçu (à condition qu'il soit dans le même état qu'à sa réception) et vous proposer un avoir en échange.

Nous restons à votre entière disposition pour régler cela avec vous. À bientôt !

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour ce désagrément lors de la livraison.

Sachez que nous proposons délibérément 4 transporteurs différents sur notre site pour laisser le choix à nos clients et minimiser ce genre d'incidents. Malheureusement, une fois le colis confié à DPD, nous n'avons pas la main sur la tournée des chauffeurs ni sur leur décision de déposer en point relais s'il décide de ne pas suivre la procédure ou si la livraison à domicile n'aboutit pas.

Nous effectuons un suivi si nécessaire et n'hésitons pas à contacter les transporteurs pour obtenir des explications quand cela se produit. Votre remarque est bien prise en compte et sera remontée auprès de notre interlocuteur chez DPD afin de signaler ce manquement au service prévu. Il est toutefois dommage que votre évaluation concerne principalement la prestation du transporteur plutôt que les qualités de nos propres services.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la clarté de notre site et notre réactivité vous aient apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain achat ! À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour.

Nous comprenons votre remarque concernant les différences de perçage et de diamètre d’axe. De notre côté, depuis au moins 2019, nous ne proposons qu’une seule référence pour ce produit, avec ces dimensions. Vous pourrez les retrouver sur la fiche produit et sur les photos.

Nous avons toutefois eu quelques remontées signalant des différences avec d’anciens modèles du fabricant, ce qui peut expliquer le décalage que vous constatez avec votre installation. Nous allons aussi le signaler sur la fiche produit.

Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter avec des photos de votre pièce d’origine : nous pourrons ainsi vous accompagner au mieux dans la recherche d’une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations produits et dimensions si besoin. À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour, lorsque vous rencontrez un soucis, n'hésitez pas à nous contacter au 05.61.23.56.79 ou par mail: contact@cpvr.fr dès l'ouverture du colis, cela nous permet de gérer plus facilement le soucis rencontré. J'ai essayé de vous contacter mais il manque un chiffre à votre numéro de téléphone sur votre fiche client.
Les arrêts se posent en façade pour être pris en bas du volet et je n'arrive pas à voir ce qui ne serait pas recouvert. A part le dessous qui lui effectivement n'a pas cache.
Auriez vous plus de précision ou pourriez vous nous envoyer des photos des soucis rencontré.
Pour les bouchons de la 2eme vis, je présume que vous parlez de l'emplacement sous le bloqueur (le retour). Effectivement, il n'y a pas de cache, vu qu'il se trouve sous le retour.
Ces informations peuvent potentiellement être intéressantes pour d'autres personnes. Pourriez vous, si vous le voulez bien et si vous avez le temps, répondre au nouvel avis envoyé afin de mettre les informations nécessaire dans l'avis produit et mettre un avis sur la société dans l'avis société. Quelque soit votre choix, je vous remercie pour le temps accordé à cet avis.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les pièces soient parfaitement conformes à votre demande et que notre rapidité ainsi que notre efficacité vous aient satisfait.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau !
À bientôt !