Pieces Bateaux impressionne par la rapidité et le suivi des commandes: les livraisons arrivent rapidement, les commandes sont conformes et les emballages soignés, avec des délais respectés et un suivi clair. Le magasin offre aussi une grande variété et une accessibilité des pièces de rechange, notamment une large offre Mercury et des conseils techniques appréciés, qui aident à trouver exactement ce dont on a besoin. Le service client et le professionnalisme ressortent à travers les échanges téléphoniques et les interactions pour assurer la bonne pièce et la bonne installation, avec des échanges et échanges rapides, des conseils utiles et une expérience générale fiable. Enfin, la qualité des pièces et leur adéquation à la description sont régulièrement confirmées, avec des pièces faciles à installer et une livraison rapide qui renforcent la satisfaction globale.
Délais trop long 8 jours au lieu de 48 h prévus et manque de pièce dans la commande
et surtout aucun bon de livraison dans la commande
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous remercions pour votre commentaire car l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande 1 produit (antifouling) n'était plus disponible dans le conditionnement souhaité. Raison du délai. Notre responsable client a pris soin de vous en informer.
Concernant l'article manquant il s'agit d'une erreur de préparation de commande de notre part.
Nous avions évidemment pris le soin de vous renvoyer l'article manquant.
En espérant avoir tout mis en œuvre pour votre satisfaction et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Site bien conçu. Rapidité de livraison extra
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
bien , manque de précision sur le suivi commande .
et dommage qu'on ne puisse imprimer une facture .
mais tres réactive , au reponce posé par mail .(5/5)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
la piece disponible , n étè plus disponible délai de livraison pas respecter
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande de 10 références différentes (14 articles), en effet 1 article (le Thermostat) a subit une rupture de stock qui ne nous a pas signalé par notre fournisseur. Dès lors la mise à jour de notre site n'a pas suivie.
Nous avons aussi pour habitude de prévenir systématiquement nos clients un par un lorsque le délai d'expédition est ralenti ou une pièce n'est plus disponible suite à ce type de différence de stocks.
Nous avions évidemment pris le soin de vous rembourser la pièce non disponible.
En espérant avoir tout mis en œuvre pour votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
vous êtes facile à joindre et sympas
très réactifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Respectueux du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
tres bien efficace aucune erreur je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Bien mais envoi tardif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Je ne vous connais pas suffisamment pour donner un avis fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Je l ai déjà recommande aux collegues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
JE SUIS SATISFAIT DE MON ACHAT ET JE LE RECOMMANDE POUR LES FUTURES ACHETEURS DE PIECES BATEAUX CORDIALEMENT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Bien, rien à redire, rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
le site fonctionne bien, il y a du monde au bout du fil quand on a un problème et malgré 2 ou 3 petits soucis sur l'année, c'est l'endroit où je trouve le plus de pièces en ce moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Site à conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Merci et très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
commande incomplète, incomprehension, envoie de la pièce manquante( pas la bonne) , enfin au bout d'un mois d'attente commande complète
merci beaucoup
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur Rastelli,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Veuillez accepter nos excuses pour le délai de traitement de votre commande, suite à une erreur de conditionnement. Cependant nous avons mis tout en œuvre pour nous ré-approvisionner cette référence.
En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience mitigée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Délai de livraison un peu plus long que celui indiqué.
Sinon, OK. Pièce conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
commande passer et reçue 10 jours après le délai prévu.la moindre des chose étais d'en informer le client .
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur Lienart,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre insatisfaction au sujet de votre commande.
Je vous prie d'accepter nos plus sincères excuses pour le délai de livraison de votre commande. Soyez certain que cela nous aide à faire progresser la qualité de nos prestations.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
c'est la première que je passais une commande pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Bon site car j'ai trouvé des pièces de moteur hb qui a 43 ans (johnson)ça permet de le rénover et de l'entretenir pour pouvoir aller loin avec ce moteur nostalgique...
Gros avantage aussi,c'est que l'on puisse payer par chèque ce qui évite de se faire pirater sa carte bleue par des malfrats qui sont à l'affût de tout sur internet.
Quelques inconvénients malgré tout :LES pièces de ce site sont +cher que sur d'autres sites et LES frais de port sont beaucoup trop cher.Par exemple,je voulais commander 2 joints de vis de vidange d'embase pour un prix de 2,30 euros (en+ça ne pèse que quelques grammes) et on me demande 6,90 euros de frais d'envoi......
Par contre,dans la rubrique "posez votre question ",on ne m'a jamais répondu.j'ai posé à 2reprises la question :à quelle couple dois Je régler ma clé dynamométrique pour serrer les boulons de la culasse de mon moteur johnson 6cv bicylindre ? ( joint de culasse que j'ai bien évidemment acheté chez vous.)alors que je vous ai donné tous les renseignements que vous me demandiez.(marque,n° de série.....)
Cordialement.
Mr Routier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
A recommander très serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
propose des produits que l on ne peus pas avoir
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur Fisseux,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser vos impressions.
Votre commande était composée d'un taud de cockpit pour votre bateau, malheureusement notre sellier ne dispose pas du gabarit pour votre modèle. Nous ne sommes pas en mesure, dans ce cas, de satisfaire votre demande et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous espérons tout de même vous compter parmi nos clients.
Bien cordialement,
L’Équipe Pièces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Ensemble assez bien.
Points à améliorer:
-La préparation du colis pour l'expédition n'est pas très rapide.
-Les prix sont élevés. Certains diront que c'est le charme du nautisme...
Le site est assez bien placé par rapport aux autres distributeurs. Mais j'ai quand même fait ma dernière commande directement aux USA...
-L'impossibilité de télécharger les facture en ligne. On peut juste les consulter.
Points positifs:
- Le site réponds très rapidement quand on demande une info sur une pièce. Demande faite vers 19h, réponse à 21h.
-Bon emballage des produits.
-Franco de port à 99€
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
rien à dire si ce n'est que tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2016
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
tres bien avec un bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
si j'ai besoin je repasserai volontiers commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Tres bon site mais un peu foulli pour rechercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Bien mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Les + :
Rapidité
Prix
Les - :
Pas reçu la bonne pièce
3 semaines sans nouvelle concernant mon problème
frais de port élevé 8,60 € pour un tube de graisse et un kit turbine ( 17% du prix de la commande dans les frais de port ! )
Bilan d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas la pièce correspondant à mon moteur et je ne sais pas si je vais pouvoir me faire rembourser ma commande
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur Margueritte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre insatisfaction au sujet de votre commande.
Veuillez accepter nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Cependant, nous avons mis tout en œuvre avec notre service technique, pour nous approvisionner la pièces correspondante à votre moteur et finaliser votre commande.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur PiècesBateaux.com.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Produit conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
bien bon service
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