Pieces Bateaux est apprécié pour la livraison rapide et l’emballage soigné des pièces, avec de nombreuses mentions de réception rapide et d’arrivée dans les temps, et des articles conformes à la description. Les clients soulignent également un service client efficace et réactif, des conseils utiles et une assistance qui corrige rapidement les pièces lorsque nécessaire. Le catalogue est perçu comme proposant des produits livrés rapidement, bien emballés et compatibles avec les attentes, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Enfin, l’entreprise est décrite comme sérieuse et réactive, avec des commandes traitées efficacement et des échanges facilités.
Bonjour,
Merci de ce commentaire très positif ! Nous souhaitons vous revoir bientôt parmi nos clients, avec pour objectif d'obtenir les 5 étoiles de satisfaction !
Le service client est primordial pour nous. A ce propos, n'hésitez pas à visiter notre nouveau site à la navigation facilitée.
l'Equipe www.piecesbateaux.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Très bien pour la vente mais la pièce ne correspond plus à la pièce d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Matériel livré comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Tres reactif niveau technique et aussi commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Première fois la pompe à essence est arrivée cassée... deuxième envoi aux frais du vendeur ok, mais deux semaines se sont écoulés entre temps...
Le traitement du litige a toutefois été rapide, bonne gestion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Bonne communication et réaction avec article long délai alors que annoncé de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Les produits sont bien mais la livraison à mit plus de temps que c'était prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Les produits sont envoyés et a un prix raisonnable. Délais un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Aucun sérieux avec le client 1 mois pour avoir une tête de d'allumeur
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, en effet le Kit d'allumage Mercruiser V8 5.7L SKI (1985-95) a subit une rupture de stock qui ne nous a pas signalé par notre fournisseur. Dès lors la mise à jour de notre site n'a pas suivie.
Nous avons aussi pour habitude de prévenir systématiquement nos clients un par un lorsque le délai d'expédition est ralenti ou une pièce n'est plus disponible suite à ce type de différence de stocks.
Dans ce cas nous proposons toujours de rembourser l'article dans le cas où vous ne seriez pas prêt à attendre le délai supplémentaire.
Dans votre cas, la décision fût d'attendre. Et nous vous avons expédié l'article de Chronopost Express à nos frais.
En espérant avoir tout mis en œuvre pour votre satisfaction.
Et nous excusant à nouveau pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Site sérieux, pièces conformes à la commande, livraison rapide.
Un petit bémol, impossible de joindre le service technique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
malgré quelque soucis de préparation de commande c est bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Malgré une erreur de pièce dans ma commande,
piècesbateaux.com à tout fait pour me faire parvenir la bonne pièce.
J'ai donc reçu la pièce a tant pour le sortie bateau du weekend !
Facilement joignable par téléphone, disponibles, agréable et très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
pas reçus les bonne pièces après 2 envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Bon site mais incomplet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Ras rapide efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Je suis satisfait de la commande est du service rendu par une équipe de professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
le produit correspond a mes attentes mais delais de livraison long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Très bonnes promos tout au long de l'année, on trouve toujours ce que l'on cherche.
Attention cependant, toutes les pièces ne sont pas forcément d'origine (anodes par exemple) et certains emballages ont "vécu"...
Oubli du kit entretien lors de l'expédition, renvoyé en moins de 24h après réclamation et contact téléphonique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Livraison rapide, réactifs en cas de souci, bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
pièces sur internet en stock mai rupture de stock. attente 3a4semaines .
pièces livrées a mon domicile aurait du etre livrée au camping le col vert landes.
eces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Site internet pas très ergonomique mais bon choix de pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Tout bien reçu et dans les temps (livraison Guyane), une facture par colis, pas de problèmes de douane. Juste les colis un peu légers et donc abîmés par le transporteur. Bonne réactivité du service de vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
PRATIQUE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
DELAI UN PEU LONG.MAIS PAS DE PROBLEME. BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Après une erreur sur l'hélice expédiée, une nouvelle hélice conforme à la commande fut envoyée. Satisfaction à réception.
Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Site complet et bon moteur de recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
bon site à recommander suivit commande très bon avec appel téléphonique si pièces commandées pas disponibles et renseignement de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
bien et service client tres sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Délais trop long 8 jours au lieu de 48 h prévus et manque de pièce dans la commande
et surtout aucun bon de livraison dans la commande
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous remercions pour votre commentaire car l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande 1 produit (antifouling) n'était plus disponible dans le conditionnement souhaité. Raison du délai. Notre responsable client a pris soin de vous en informer.
Concernant l'article manquant il s'agit d'une erreur de préparation de commande de notre part.
Nous avions évidemment pris le soin de vous renvoyer l'article manquant.
En espérant avoir tout mis en œuvre pour votre satisfaction et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Site bien conçu. Rapidité de livraison extra
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
bien , manque de précision sur le suivi commande .
et dommage qu'on ne puisse imprimer une facture .
mais tres réactive , au reponce posé par mail .(5/5)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
la piece disponible , n étè plus disponible délai de livraison pas respecter
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande de 10 références différentes (14 articles), en effet 1 article (le Thermostat) a subit une rupture de stock qui ne nous a pas signalé par notre fournisseur. Dès lors la mise à jour de notre site n'a pas suivie.
Nous avons aussi pour habitude de prévenir systématiquement nos clients un par un lorsque le délai d'expédition est ralenti ou une pièce n'est plus disponible suite à ce type de différence de stocks.
Nous avions évidemment pris le soin de vous rembourser la pièce non disponible.
En espérant avoir tout mis en œuvre pour votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
vous êtes facile à joindre et sympas
très réactifs
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