Pieces Bateaux est apprécié pour la livraison rapide et l’emballage soigné des pièces, avec de nombreuses mentions de réception rapide et d’arrivée dans les temps, et des articles conformes à la description. Les clients soulignent également un service client efficace et réactif, des conseils utiles et une assistance qui corrige rapidement les pièces lorsque nécessaire. Le catalogue est perçu comme proposant des produits livrés rapidement, bien emballés et compatibles avec les attentes, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Enfin, l’entreprise est décrite comme sérieuse et réactive, avec des commandes traitées efficacement et des échanges facilités.
Satisfait..bonne livraison, mais annoncée à tort une semaine plus tard !!!!!!
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous avez passé commande le 3/11 et votre commande a été expédiée le 4/11.
Les transports sont à nouveau perturbés avec cette crise sanitaire, d'autant plus que la livraison s'effectue en Corse.
Nous espérons que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat avec nous.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Pièces non fonctionnelles...
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous nous avez contacté le 27/10 en nous informant d'un problème.
Nous vous avons répondu le 28/10 mais n'avons plus eu de retour de votre part.
Pour nous le problème était réglé.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Salut,
attente de 3 semaines sans aucune information c'est dommage.
mais à commande à finie par arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Bonjour , j' ai bien reçu ma commande mais le problème le joint spy d' étanchéité de la tige du piston n' est pas du bon diamètre, alors que le kit est prévu pour tous les moteurs de35cv au115cv le mien est un75cv de1996.Ils devraient préciser l'année des moteurs car il n' y a pas de reprise des pièces pourtant la pochette n'est pas ouverte
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Il est très difficile d'avoir des descriptifs exhaustifs.des pièces.
En ce qui concerne les pièces Mercury, l'année n'est pas le critère qui permet de valider la compatibilité d'une pièce. Seul le numéro de série du moteur permet de faire la vérification.
Notre service technique est à la disposition de nos clients pour toute vérification de références et répond très rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
plusieurs pièces commandées, et deux sont manquantes malgré le paiement et l'attente depuis trois semaines..aucunes nouvelles !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Piece non conforme envoi de mail pour le signaler aucune reponse!
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Vous nous avez contacté le 15/8 et nous vous avons répondu le 17/8.
Depuis aucune nouvelle de votre part.
Nous sommes à votre disposition,
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
bien mais delais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
presqu'une semaine pour recevoir le paquet en, colissimo ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Commande reçu dans les temps, mais le colis est arrivé abîmé et le volant avec de grosses rayures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Emballage trop faible pour le poids de 30 kg. Voir mon mail envoyé à commandes@...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Carton endommagé. Pièces manquantes. Voir mon mail envoyé à commandes@....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Commande reçue dans les temps, le produit est celui commandé mais les frais d'envoi sont excessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bonjour, dans ma 1ère commande du 15/5 j'avais commandé 2 turbines pour Mariner 3.3 mais j"ai reçu des turbines Mercury 47-952892, qui ne correspondent pas. le diamètre est de 43 au lieu de 35mm et le diamètre de l'axe est de 12 au lieu de 9mm. dans l'urgence, j'ai bricolé pour faire l'adaptation, mais çà ne fonctionne pas correctement. merci de me trouver le bon impeller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
J'ai commandé une trappe (porte d'équipet) mais une fois installée j'ai constaté qu'elle n'étais pas étanche.
La seule réponse apportée par Pieces bateaux est de démonter la trappe et la restituer afin d'obtenir un remboursement. J'aurais préféré un remplacement avec un modèle étanche ou bien la fourniture d'un joint ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
dommage que les pieces commander ne soit pas les bonne surtout quand elle val 1000€
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Pas de visibilité concernant la disponibilité de la pièce sur le site internet. La pièce a du être commandée et entraîné un retard sur la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Les pièces sont conformes mais le délai de livraison est trop long pour des articles en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
un peut cher pour du plastique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonjour , les crochets de taud que j'ai reçu ne corresponde pas à la photo du catalogue , un élastique de 6 mm ne passe pas à l'intérieur je ne peu les utiliser .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Problème de livraison, premier colis égaré , deuxième colis reçu en 15 jours. Bonne réactivité de piecesbateaux.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous regrettons les aléas de livraisons que vous subis, et espérons vous compter parmi nos fidèles clients.
Nous vous souhaitons d'excellentes navigations.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Bien cher pour ces deux bout de ferraille ca reviens a quelques cent en fabrication prix abusifs
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous prenons note de votre message mais nous ne sommes pas responsables des prix des constructeurs.
Les pièces que vous avez commandées ne sont pas de simples bouts de ferraille mais des pointeaux de carburateurs. Nous avons de la chance de pouvoir encore trouver ces pièces qui sont destinées à des moteurs anciens. Faute de quoi il faudrait usiner spécifiquement ces pièces, et elles seraient encore beaucoup plus chères.
Nous vous souhaitons d'excellentes navigations.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Manque de communication j'avais commander un bidon dhuile 2t bardhal et g recu un total a la place sans avoir été prévenu ni remboursé car le total et moin cher
Decu je ne pensse pas recommander un jour sur ce site
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour Monsieur MACAIGNE,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaits par votre première commande.
Lorsqu'un produit est indisponible, nous contactons systématiquement nos clients pour les informer.
Dans votre cas, il y a eu un oubli et nous vous prions de nous en excuser.
En ce qui concerne les lubrifiants, nous avons décidé de remplacer progressivement la gamme des huiles Bardahl par celles proposées par Total. Nous vous assurons que les produits Total sont de qualité équivalente voire supérieure.
Concernant le tarif, cela est un hasard si le prix est légèrement inférieur aujourd'hui. Nous mettons nos tarifs des lubrifiants régulièrement à jour, car ils subissent des variations comme tous les produits pétroliers.
Nous restant à votre service, et vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
7€ pour expédier 2 joints et une anode c'est un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Commande reçu en retard sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
ce n'est pas le bon cable , puis vous le renvoyer et recevoir le bon model ?
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Quel est votre problème ?
Est-ce que le câble reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé ?
Ou alors la référence que vous avez commandée ne correspond pas à votre besoin ?
Merci de préciser votre question afin que nous puissions vous aider.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
pas assez de détails dans le contenu de la commmande
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Pouvez-vous nous informer de quelles informations vous avez besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Malgré de bons conseils, l’helice Ne peut s’adapter sur le bateau, je prendrai contact à nouveau avec le conseiller merci
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Le service technique a vérifié de son côté les caractéristiques de l'hélice avec votre moteur et celle-ci doit se monter. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service technique pour que nous puissions comprendre le problème et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Bien reçu
Réponse de Pieces Bateaux
Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre service.
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
devrait négocier des prix plus bas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
livraison beaucoup trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
la commande effectuée de courioie ne correspont pas et aussi probleme de vous joindre au telephone apres une vingtaine de tentatives
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Après vérification, il apparaît qu'il y a eu une mauvaise communication dans la référence de la pièce.
Nous avons trouvé la référence dont vous aviez besoin et celle-ci vous sera expédiée prochainement.
Vous remerciant par avance de votre confiance en notre société.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Le colis est déchiré, extrêmement sale! Il vaut mieux du carton plus tôt que du plastique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Je suis au regret de constater que leurs pratiques commerciales sont plus que douteuses.
Les images fournies comme illustration du produit ne correspondent pas à ce qu'ils livrent vraiment, si vous commandez des pieces d'origine ils vous livrent la version produit blanc. ( soit disant vous n'avez pas spécifié). mais au prix de l'original!
Ensuite si vous n'êtes pas satisfait on vous propose un bon de 5€ sur votre prochain achat, de cette façon on peut vous avoir une seconde fois.
Plus jamais!!
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans votre cas, nous ne sommes pas d'accord avec votre avis.
Nous sommes distributeurs officiels MERCURY et par conséquent nous privilégions toujours les produits QUICKSILVER. Cependant il arrive que l'usine ait des délais trop longs. Afin de ne pas pénaliser nos clients, nous leur expédions un produit SIERRA.
Effectivement il peut arriver que nous livrons par exemple des filtres SIERRA mais ceci uniquement pour des questions de délai.
Pour information, le prix proposé de nos produits QUICKSILVER est basé sur le prix SIERRA.
Nos clients sont donc gagnants et non perdants comme vous le pensez.
Nous vous avons proposé un bon d'achat, parce qu'il nous semblait plus simple de procéder ainsi.
Mais nous aurions pu procéder à un échange.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre service,
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
pas assez de détails sur les pièces des petits moteurs 4,5 et 6 ch il faudrait avoir des images 3D des pièces et améliorer votre moteur de recherche certaines pièces non trouvée.......mais bien quand même.amicalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
voir ci dessous
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré.
Les problèmes de transport peuvent arriver. Avez-vous fait des photos du colis dans l'état que vous l'avez réceptionné afin que nous puissions en informer le transporteur.
Si le colis vous paraissait trop endommagé, il aurait fallu le refuser.
Nous allons vous recontacter rapidement pour savoir les pièces manquantes et vous les remplacer.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Moyen car dans le kit d'entretien que j'ai acheté, le filtre à essence n'était pas adapté à mon moteur...le reste oui, heureusement!!
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous allons refaire une vérification de ce que nous vous avons expédié ainsi que de la nomenclature de notre kit par rapport au problème que vous signalez afin de comprendre si il y a eu une erreur.
Nous nous efforçons de vérifier la compatibilité des pièces mais il existe tellement de versions différentes, avec parfois des montages modifiés, qu'un taux de réussite de 100% est difficile.
Quoiqu'il en soit nos collaborateurs restent disponibles, et il suffit de nous contacter afin que nous trouvions une solution ensemble.
En vous remerciant de votre compréhension, recevez nos meilleures salutations.
L'équipe PIECESBATEAUX.COM
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
livraison rapide mais manque de protection pour un joint qui aurait pu être plié dans une simple pochette bulle sans carton pour rigidifier l'ensemble
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous prenons en considération votre remarque afin de continuer à améliorer nos services.
Lorsqu'il s'agit d'un joint de grande dimension ou fragile,
tel qu'un joint de culasse par exemple, nous utilisons des enveloppes cartonnées.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
De longs moments passés sur le site pour trouver vraiment la bonne référence pour mon moteur yamaha 40Q. Je n'ai pas trouvé uniquement les joints du boitier de turbine ni le joint du thermostat. Sinon le reste semble parfait.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous trouviez notre site agréable.
Il est vrai que nous proposons beaucoup de produits mais que des références peuvent manquer.
Il est difficile d'être complet tant il existe de pièces.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Nous sommes à votre disposition pour cela.
Dans la majeure partie des cas, nous arrivons à trouver les références que nos clients nous demandent.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
pièce commandée le 21 Mai livraison promise pour le 24/25 au plus tard, commande réceptionnée le 29 Mai ! la pièce était soit disant en stock....
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard dans votre livraison. Si les pièces ne sont pas disponibles sur stock chez nous, mais qu'elles sont disponibles en usine, nous sommes en mesure de tenir des délais de livraison très courts. Malheureusement dans votre cas, notre livraison s'était perdu et cela a engendré un retard dans notre expédition.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
pas de réponse aux sollicitations suite à une livraison non conforme à la commande. Malgré leur erreur il garde l'avoir, il faut repasser une commande avec de nouveaux frais de livraison, pas admissible.
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