Avis clients de Pieces Bateaux

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré.
Les problèmes de transport peuvent arriver. Avez-vous fait des photos du colis dans l'état que vous l'avez réceptionné afin que nous puissions en informer le transporteur.
Si le colis vous paraissait trop endommagé, il aurait fallu le refuser.
Nous allons vous recontacter rapidement pour savoir les pièces manquantes et vous les remplacer.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous allons refaire une vérification de ce que nous vous avons expédié ainsi que de la nomenclature de notre kit par rapport au problème que vous signalez afin de comprendre si il y a eu une erreur.
Nous nous efforçons de vérifier la compatibilité des pièces mais il existe tellement de versions différentes, avec parfois des montages modifiés, qu'un taux de réussite de 100% est difficile.
Quoiqu'il en soit nos collaborateurs restent disponibles, et il suffit de nous contacter afin que nous trouvions une solution ensemble.
En vous remerciant de votre compréhension, recevez nos meilleures salutations.
L'équipe PIECESBATEAUX.COM

Bonjour,
Nous prenons en considération votre remarque afin de continuer à améliorer nos services.
Lorsqu'il s'agit d'un joint de grande dimension ou fragile,
tel qu'un joint de culasse par exemple, nous utilisons des enveloppes cartonnées.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une bonne continuation.

Bonjour,
Nous sommes heureux que vous trouviez notre site agréable.
Il est vrai que nous proposons beaucoup de produits mais que des références peuvent manquer.
Il est difficile d'être complet tant il existe de pièces.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Nous sommes à votre disposition pour cela.
Dans la majeure partie des cas, nous arrivons à trouver les références que nos clients nous demandent.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une bonne continuation.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard dans votre livraison. Si les pièces ne sont pas disponibles sur stock chez nous, mais qu'elles sont disponibles en usine, nous sommes en mesure de tenir des délais de livraison très courts. Malheureusement dans votre cas, notre livraison s'était perdu et cela a engendré un retard dans notre expédition.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne continuation.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services.
Nous mettons dès à présent en oeuvre les actions pour trouver la pièce dont vous avez besoin.
Nous procéderons à une analyse de ce qui n'a visiblement pas fonctionné, afin que votre malheureuse expérience ne se renouvelle plus.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en notre société, car nous travaillons chaque jour à satisfaire nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans votre cas, il s’agit d’une erreur de conditionnement en usine lors de la fabrication avec étiquetage erroné en usine. L’erreur n’était pas détectable sauf à ouvrir l’emballage de l’article et de mesurer la différence de diamètre de 2mm.
Après vérifications interne, nous avons immédiatement notifié le défaut à l’usine.
Nous avons procédé à l’envoi du tuyau du bon diamètre (8mm) dans nos meilleurs délais ce qui a mis au total quelques jours supplémentaires par rapport à votre commande initiale.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.