Pieces Bateaux est apprécié pour la livraison rapide et l’emballage soigné des pièces, avec de nombreuses mentions de réception rapide et d’arrivée dans les temps, et des articles conformes à la description. Les clients soulignent également un service client efficace et réactif, des conseils utiles et une assistance qui corrige rapidement les pièces lorsque nécessaire. Le catalogue est perçu comme proposant des produits livrés rapidement, bien emballés et compatibles avec les attentes, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Enfin, l’entreprise est décrite comme sérieuse et réactive, avec des commandes traitées efficacement et des échanges facilités.
Bonjour , j' ai bien reçu ma commande mais le problème le joint spy d' étanchéité de la tige du piston n' est pas du bon diamètre, alors que le kit est prévu pour tous les moteurs de35cv au115cv le mien est un75cv de1996.Ils devraient préciser l'année des moteurs car il n' y a pas de reprise des pièces pourtant la pochette n'est pas ouverte
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Il est très difficile d'avoir des descriptifs exhaustifs.des pièces.
En ce qui concerne les pièces Mercury, l'année n'est pas le critère qui permet de valider la compatibilité d'une pièce. Seul le numéro de série du moteur permet de faire la vérification.
Notre service technique est à la disposition de nos clients pour toute vérification de références et répond très rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Emballage très bien délais de livraison trop long alors que le produit était normalement en stock
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Vous avez passé commande le Samedi 21/8. Votre commande a été traitée le Lundi 23/8.
Vous avez réceptionné votre produit le Samedi 28/8 soit sous 5 jours ouvrés.
Il arrive que certains produits habituellement disponibles soient momentanément en rupture.
Nous sommes désolés que ce délai ne vous a pas convenu et nous faisons notre possible tout au long de l'année pour avoir des délais au plus court.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Piece non conforme envoi de mail pour le signaler aucune reponse!
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Vous nous avez contacté le 15/8 et nous vous avons répondu le 17/8.
Depuis aucune nouvelle de votre part.
Nous sommes à votre disposition,
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Emballage trop faible pour le poids de 30 kg. Voir mon mail envoyé à commandes@...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Carton endommagé. Pièces manquantes. Voir mon mail envoyé à commandes@....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
J'ai commandé une trappe (porte d'équipet) mais une fois installée j'ai constaté qu'elle n'étais pas étanche.
La seule réponse apportée par Pieces bateaux est de démonter la trappe et la restituer afin d'obtenir un remboursement. J'aurais préféré un remplacement avec un modèle étanche ou bien la fourniture d'un joint ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonjour , les crochets de taud que j'ai reçu ne corresponde pas à la photo du catalogue , un élastique de 6 mm ne passe pas à l'intérieur je ne peu les utiliser .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
commande imcomplete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Pièces très mal emballés et mal protégés aussi en vrac dispatcher dans un carton ce ne pas normal en plus un emballage qui ne correspond pas au contenu dommage
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer la qualité de notre service au quotidien.
Dans votre cas, nous sommes désolés que l'emballage ne correspondait pas à votre attente. Nous sommes pourtant régulièrement félicités par nos clients pour la qualité de protection de nos produits. Si vous avez reçu les produits en parfait état, n'est-ce pas là l'essentiel ?
En ce qui concerne le carton d'emballage, étant dans une démarche éco-responsable, nous réemployons les cartons reçus de nos fournisseurs lorsque ceux-ci sont en bon état. Ainsi il est possible que vous ayez reçu un carton au nom d'un motoriste, mais nous pensons qu'il est plus responsable d'agir ainsi que de jeter ces cartons et d'en réutiliser des neufs.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
ce n'est pas le bon cable , puis vous le renvoyer et recevoir le bon model ?
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Quel est votre problème ?
Est-ce que le câble reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé ?
Ou alors la référence que vous avez commandée ne correspond pas à votre besoin ?
Merci de préciser votre question afin que nous puissions vous aider.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Livraison trop longue
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous prenons en compte tous les avis de nos clients.
Nous regrettons que le délai ne vous a pas convenu.
Toutefois sachez que celui-ci reste raisonnable, sachant que vous avez passé commande la veille d'un WE, et que nous avons dû approvisionner votre pièce auprès de l'usine Mercury.
Nous avons commandé votre pièce le 5/8 et nous vous l'avez réexpédié immédiatement à sa réception le 8/8.
Vous avez réceptionné votre commande le 10/8 soit un délai de 1 semaine.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
la commande effectuée de courioie ne correspont pas et aussi probleme de vous joindre au telephone apres une vingtaine de tentatives
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Après vérification, il apparaît qu'il y a eu une mauvaise communication dans la référence de la pièce.
Nous avons trouvé la référence dont vous aviez besoin et celle-ci vous sera expédiée prochainement.
Vous remerciant par avance de votre confiance en notre société.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Je suis au regret de constater que leurs pratiques commerciales sont plus que douteuses.
Les images fournies comme illustration du produit ne correspondent pas à ce qu'ils livrent vraiment, si vous commandez des pieces d'origine ils vous livrent la version produit blanc. ( soit disant vous n'avez pas spécifié). mais au prix de l'original!
Ensuite si vous n'êtes pas satisfait on vous propose un bon de 5€ sur votre prochain achat, de cette façon on peut vous avoir une seconde fois.
Plus jamais!!
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans votre cas, nous ne sommes pas d'accord avec votre avis.
Nous sommes distributeurs officiels MERCURY et par conséquent nous privilégions toujours les produits QUICKSILVER. Cependant il arrive que l'usine ait des délais trop longs. Afin de ne pas pénaliser nos clients, nous leur expédions un produit SIERRA.
Effectivement il peut arriver que nous livrons par exemple des filtres SIERRA mais ceci uniquement pour des questions de délai.
Pour information, le prix proposé de nos produits QUICKSILVER est basé sur le prix SIERRA.
Nos clients sont donc gagnants et non perdants comme vous le pensez.
Nous vous avons proposé un bon d'achat, parce qu'il nous semblait plus simple de procéder ainsi.
Mais nous aurions pu procéder à un échange.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre service,
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
voir ci dessous
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré.
Les problèmes de transport peuvent arriver. Avez-vous fait des photos du colis dans l'état que vous l'avez réceptionné afin que nous puissions en informer le transporteur.
Si le colis vous paraissait trop endommagé, il aurait fallu le refuser.
Nous allons vous recontacter rapidement pour savoir les pièces manquantes et vous les remplacer.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Nous sommes le 21/05/2019, cela fait un mois que mon moteur est ouvert et que j'attend une pièce des plus basique (turbine à eau), on m'envoie 2 fois un mauvais modèle et on m'accuse de ne pas avoir donné les numéros moteurs hors cela à été fait plusieurs fois. Enfin bref, Anaïs est réactive par mail mais au final pour pas grand chose et je vous déconseille d’appeler le service technique on vous baille au nez et on vous demande d'envoyer un mail que le technicien ne lira pas.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services.
Nous mettons dès à présent en oeuvre les actions pour trouver la pièce dont vous avez besoin.
Nous procéderons à une analyse de ce qui n'a visiblement pas fonctionné, afin que votre malheureuse expérience ne se renouvelle plus.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en notre société, car nous travaillons chaque jour à satisfaire nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Erreur dans la commande, du tuyau 8 mm livré au lieu du 6mm. Ça peut arriver, pas de problème. Mais ne pas faire l'échange de suite , attendre plusieurs jours avant de pouvoir se faire livrer le bon produit.... dommage.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans votre cas, il s’agit d’une erreur de conditionnement en usine lors de la fabrication avec étiquetage erroné en usine. L’erreur n’était pas détectable sauf à ouvrir l’emballage de l’article et de mesurer la différence de diamètre de 2mm.
Après vérifications interne, nous avons immédiatement notifié le défaut à l’usine.
Nous avons procédé à l’envoi du tuyau du bon diamètre (8mm) dans nos meilleurs délais ce qui a mis au total quelques jours supplémentaires par rapport à votre commande initiale.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Très mauvaises anodes très chères et fixation ne correspond pas à la réalité voire pdf pour moteur 90 cv mercury
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
le descriptif laisse franchement pensé qu'il s'agit d'une pièce d'origine YAMAHA or ce n'est pas le cas, c'est du SERRA !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
commande arrivée très vite mais ne correspond pas et joint de culasse plier et cassé dans l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
La pièce ne correspond pas à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Emballage de l’article déchiré. Matériel fragile. Il a cassé lors de sa première utilisation. Non adapté pour des moteurs bateaux
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’une clé à bougie que nous vendons régulièrement. Pour le moment les clients ayant acheté cet article sont satisfaits. S’agissant d’une clé mécanique nous ne comprenons pas comment ce matériel pourrait rompre, surtout qu’une bougie doit se visser jusqu’au contact à la main, puis utiliser la clé pour un couple léger (et sans bras de levier)
Dans le cas d’une rupture au desserrage, une résistance importante est anormale, et l’utilisation d’un dégrippant est conseillée.
En tous les cas l’utilisation de l’outil jusqu’à sa rupture (pour la pose/dépose d’une bougie) démontre qu’autre chose est en cause.
Après vérifications, nous n’avons pas reçu de retour de votre part sur cet incident. Nous restons disponibles. Si vous le désirez, nous vous invitons à remplir le FORMULAIRE présent sur notre page d’accueil du site, pour faire une demande de retour. Nous allons alors analyser votre demande.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
la photo de produit rien avoir avec ce qui j'ai reçu , ma commande table pliante pour bateau mais j'ai reçu table pour camping.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
j ai recu qu une partie de de la commande ,( un kit pompe a eau complet) .quand j ai réclamé le reste on a voulu me le facturé en prétextant que c était compris dans le lot alors que ca l été ; Paypal a réglé le problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Pour une commande passée et payée depuis le 07 nov 2018. pour laquelle il m'avait été affirmé que la livraison serait au plus tard le 20 nov. A ce jour je n'ai toujours pas été livré et sans aucune explication si je m'étais renseigné le 19 nov; par téléphone. étant loueur de bateaux , j'avais l'intention de travailler régulièrement avec vous, j'avais déjà préparé une autre commande mais je crois que j'irai voir ailleurs. salutations.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que l’HELICE "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 références 77350A45 nécessitait un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury portant au 20 novembre la disponibilité de l’article à nos entrepôts. Nous tenons à bien préciser cette notion car il ne nous est pas possible d’estimer un délai de livraison dans les DOM-TOM compte tenu du délai douanier.
Mercury par qui nous sommes livrés chaque jour, nous a finalement livré le 22 novembre. Pour éviter toute accumulation de retard, nous avons décidé d’expédier cet article strictement le même jour vers votre adresse en Martinique.
Tous nos envois bénéficient d’un suivi qui vous permet de vous informer en temps réel de la localisation de votre colis.
Malheureusement nous ne maitrisons pas les délais douaniers DOM-TOM qui sont très variables.
Notre équipe qui a géré votre colis se tient à votre entière disposition pour vous proposer un geste commercial pour compenser le retard et vous compter parmi nos +de 22'000 clients.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Bonjour,
Le produit ne correspond pas tout à fait, en réalité le speedomètre s'arrête à 60MPH et non pas 65MPH comme indiqué sur votre site.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, après vérification, la référence expédiée est bien en accord avec l’article commandé. Mais vous nous permettez de mettre en évidence une erreur au catalogue du constructeur Mercury !
En effet sous la ref 895285Q41apparaît très clairement la description dans le catalogue officiel Mercury « de 10 à 65 MPH » alors que cadran réel du speedomètre est gradué jusqu’à 60MPH.
Nous allons informer l’usine avec qui nous sommes en contact quotidiennement.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
J'ai acheté une hélice avec les conseils de dimensions du service technique. Après essai l'hélice ne convient pas.Il m'est proposé de la reprendre que si je ne l'ai pas utilisée. Je leur réponds qu'il m'a été impossible de savoir qu'elle n'allai pas sans la monter.
Je leur demande de l'échanger avec les dimensions demandées initialement. Ils me disent que la dimension n'existe pas dans cette hélice.
Je leur prouve que la dimension demandée existe bien. Ils s'excusent de leur erreur mais refusent toujours de reprendre l'hélice.
Il m'est proposé de recommander l'hélice demandée avec remise à ma charge comme si javais commis une erreur.
Je n'accepte pas leur proposition alors mon avis est retiré.!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Produit Ok et service client (Anaïs) très sympathique, par contre gros souci de délai pour ma commande effectuée le 29 août. Produit notés "En Stock" lors de ma commande mais ce n'étais pas le cas. Réception de ma commande le 28 septembre après un envoi partiel le 18 septembre.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que les 2 références souhaitées nécessitaient un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury.
En effet, nos articles sont notés « disponibles dans la limite des stocks » et qu’en cas de rupture nous avertissons systématiquement nos clients.
Pour accélérer les choses, nous avons livré en 2 colis dès réception de l’article disponible et nous vous avons proposé un geste commercial pour compenser le retard.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Lors de la commande et du paiement pièce disponible, mais en fin de compte pas de stock dispo, (1er pb). Très pénalisant lorsqu'on a une panne immobilisante et dans l'attente de sa pièce. Commande du 08/08/18 arrivée chez eux le 13/08 (bon pourquoi pas, faut savoir être patient malgré tout, mais ça énerve), colis envoyé à mon intention sur mon lieux de vacances le 14/08 en chronopost selon leur affirmation. (2ème pb)
En consultant le suivi de commande sur leur site, je me rencontre qu'en finalité ils m'ont envoyé le colis que le 17/08, donc on m'a menti et sans faire de jeux de mots on m'a mené en bateau du début jusqu'à la fin!
Résumé: -beaucoup de temps perdu avec eux au téléphone,
-mensonges de la part de cette société,
-semaine de vacances réservée avec le bateau pour rien,
-colis arrivé sur mon lieu de vacances (+200kms) lorsque j'étais rentré chez
moi,
-nouvel envoi à ma charge du colis,
-aucun effort commercial en retour.
Je précise que j'ai commandé la pièce chez eux sur le conseil du chantier naval dans lequel j'avais déposé mon bateau car ils pensaient que j'allais avoir la pièce plus rapidement.(quel regret!).
Maintenant je sais surtout où ne pas m'adresser en cas de nouveau besoin!!!
Sinon la pièce correspond à la commande (c'est le seul point qui n'est pas négatif)
PS: J’apprécierais qu'un responsable commercial me contacte svp.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande d’une Hélice et d’un moyeu le 08/08/18 au soir, nous l’avons traitée le 09/08/18 puis est partie de nos locaux le 10/08/18.
Notre service commercial évite de travailler avec Chronopost depuis plusieurs mois, en raison du manque important de fiabilité surtout en saison estival (sous-traitance…). Nous tenons nos clients informés de ce fait.
Nous privilégions Colissimo.
Les délais d’acheminement dont vous avez souffert proviennent du fait que pour la première expédition du 10/08/18, le transporteur a fait une erreur d’aiguillage (le colis est parti dans le mauvais centre de tri) par conséquent le colis est revenu à nos locaux le 16/08/18 (Première réclamation que nous avons émise au transporteur).
La seconde expédition a quitté nos locaux le jour même du 16/08/18 (récupéré par le transporteur à nos locaux) qui l’a seulement enregistré le 17/08/08 pour une livraison le 20/08/18… !!! Alors même que nous payons des surcouts importants pour la livraison le lendemain avant 13h y compris le samedi. (Seconde réclamation que nous avons émise au transporteur).
Nous sommes en litige avec le transporteur sur cette affaire, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et que nous partageons.
Nous sommes malgré tout contents que l’hélice et le moyeu correspondent à votre demande.
Notre service commercial va vous contacter, en espérant vous satisfaire et vous garder comme client fidèle, comme nous nous efforçons de le faire pour près de nos 22'000 clients.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Mecontent commande reçu 2 semaines après .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Bonjour
Produits commandés non livrés , en attente toujours du bon produit payé référencé sur facture.
cdlt
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement lors de la préparation du colis.
Nous avons pris soin de vous renvoyer immédiatement les bonnes bougies NGK LFR5A-11 (le jour même de votre réclamation); en vous laissant les "mauvaises" références.
Les délais d’acheminement proviennent du fait que vous résidez dans les DOM-TOM, les formalités douanières peuvent également engendrer des retards indépendants de notre volonté.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Apres consultation de mon compte, je n'ai pas encore reçu mon argent !!!!
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, nous avons pris soin de vous rembourser une partie des articles faisant l’objet d’une rupture momentanée de stock, 48h après votre commande. (À savoir le 06.06.2018). Notre compte à immédiatement été débité en faveur de votre banque.
Notre service commercial a pris soin de vous envoyer le 15.06.2018 les justificatifs du remboursement sur votre demande.
Nous restons disponibles pour tout support supplémentaire, néanmoins nous ne sommes pas en mesure d’intervenir auprès de votre banque.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
pochette incomplete a ce jour aucuns joints manquants recus !!! Vendeur a déconseiller , merci
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement de l’usine de fabrication des joints moteurs Yamaha. Élément manquant.
Nous avons pris soin de commander directement auprès de l’usine le joint au détail et vous avons averti du délai important s’agissant d’une pièce unitaire faisant parti d’un kit complet.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Bonjour
C'était la première fois que je passais une commande sur votre site
Ma commande a été livrée mais ce n'était pas la bonne pièce.
je l'ai signalé on m'a donné un bon de retour gratuit
j'ai retourné la mauvaise pièce on m'a livré alors la nouvelle pièce tout a fonctionné parfaitement
Par contre le délai: je n'ai pas pu réparer mon moteur qui n'était pas sur place dans les temps que je souhaitais car cela a pris un mois de délai
je ne suis pas satisfait de cela du tout À l'avenir je trouverai un autre site merci cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
des mois pour recevoir mes pieces
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Ce que nous attendons de la vente en ligne c'est de la réactivité, au bout de 4 jours votre technicien ne m'avait toujours pas communiqué les références complémentaires pour pouvoir valider mes achats, j'ai passé hâtivement ma commande pour pouvoir la recevoir à temps pour la sortie de mon bateau au bout de 4 jours elle n'était pas encore partie de chez vous car vous attendiez des articles d'un de vos fournisseurs, je ne bénéficiai que d'une semaine, c'est sans commentaires ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Moyen
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, nous avons pris soin de vous rembourser l’article « filtre à huile » qui pourtant était adapté à votre moteur (en vous laissant l’article).
Notre service commercial et technique a pris soin de comprendre vos requêtes. Cependant nous ne sommes pas en mesure de livrer une marque précise (à votre demande) qui ne fait pas partie de nos fournisseurs.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Problème de delai
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, l'un des articles sur les 9 à savoir l’ "HUILE HORS-BORD 4 TEMPS YAMALUBE 10W30 (4L) ref YMD-630500400 " a mis un temps long d'approvisionnement. Ceci a créé des ralentissements conséquents de notre côté.
Nous avons envoyé les articles prêts à être expédié et nous avons pris soin de vous avertir par écrit par rapport à ces retards inattendus en vous laissant la possibilité de remboursement le cas échéant.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Matériel expédié non conforme à ma demande et c'est moi qui doit payer les frais de retour !
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, l’article expédié correspondait parfaitement à la référence commandée. Nous avons accepté de vous reprendre la pièce et de vous la rembourser intégralement sous condition que vous nous la renouiez.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
commande éffectuée le 18 février ..... reçu le 16 mars . Trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
2 commandes 2 fois 1 mois de délai alors que les pièces sont marquées disponibles sur le site,
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