Avis clients de Pieces Bateaux

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande d’une Hélice et d’un moyeu le 08/08/18 au soir, nous l’avons traitée le 09/08/18 puis est partie de nos locaux le 10/08/18.
Notre service commercial évite de travailler avec Chronopost depuis plusieurs mois, en raison du manque important de fiabilité surtout en saison estival (sous-traitance…). Nous tenons nos clients informés de ce fait.
Nous privilégions Colissimo.
Les délais d’acheminement dont vous avez souffert proviennent du fait que pour la première expédition du 10/08/18, le transporteur a fait une erreur d’aiguillage (le colis est parti dans le mauvais centre de tri) par conséquent le colis est revenu à nos locaux le 16/08/18 (Première réclamation que nous avons émise au transporteur).
La seconde expédition a quitté nos locaux le jour même du 16/08/18 (récupéré par le transporteur à nos locaux) qui l’a seulement enregistré le 17/08/08 pour une livraison le 20/08/18… !!! Alors même que nous payons des surcouts importants pour la livraison le lendemain avant 13h y compris le samedi. (Seconde réclamation que nous avons émise au transporteur).
Nous sommes en litige avec le transporteur sur cette affaire, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et que nous partageons.
Nous sommes malgré tout contents que l’hélice et le moyeu correspondent à votre demande.
Notre service commercial va vous contacter, en espérant vous satisfaire et vous garder comme client fidèle, comme nous nous efforçons de le faire pour près de nos 22'000 clients.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement lors de la préparation du colis.
Nous avons pris soin de vous renvoyer immédiatement les bonnes bougies NGK LFR5A-11 (le jour même de votre réclamation); en vous laissant les "mauvaises" références.
Les délais d’acheminement proviennent du fait que vous résidez dans les DOM-TOM, les formalités douanières peuvent également engendrer des retards indépendants de notre volonté.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, nous avons pris soin de vous rembourser une partie des articles faisant l’objet d’une rupture momentanée de stock, 48h après votre commande. (À savoir le 06.06.2018). Notre compte à immédiatement été débité en faveur de votre banque.
Notre service commercial a pris soin de vous envoyer le 15.06.2018 les justificatifs du remboursement sur votre demande.
Nous restons disponibles pour tout support supplémentaire, néanmoins nous ne sommes pas en mesure d’intervenir auprès de votre banque.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement de l’usine de fabrication des joints moteurs Yamaha. Élément manquant.
Nous avons pris soin de commander directement auprès de l’usine le joint au détail et vous avons averti du délai important s’agissant d’une pièce unitaire faisant parti d’un kit complet.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.