Avis clients de Pieces Bateaux

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’une clé à bougie que nous vendons régulièrement. Pour le moment les clients ayant acheté cet article sont satisfaits. S’agissant d’une clé mécanique nous ne comprenons pas comment ce matériel pourrait rompre, surtout qu’une bougie doit se visser jusqu’au contact à la main, puis utiliser la clé pour un couple léger (et sans bras de levier)
Dans le cas d’une rupture au desserrage, une résistance importante est anormale, et l’utilisation d’un dégrippant est conseillée.
En tous les cas l’utilisation de l’outil jusqu’à sa rupture (pour la pose/dépose d’une bougie) démontre qu’autre chose est en cause.
Après vérifications, nous n’avons pas reçu de retour de votre part sur cet incident. Nous restons disponibles. Si vous le désirez, nous vous invitons à remplir le FORMULAIRE présent sur notre page d’accueil du site, pour faire une demande de retour. Nous allons alors analyser votre demande.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que l’HELICE "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 références 77350A45 nécessitait un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury portant au 20 novembre la disponibilité de l’article à nos entrepôts. Nous tenons à bien préciser cette notion car il ne nous est pas possible d’estimer un délai de livraison dans les DOM-TOM compte tenu du délai douanier.
Mercury par qui nous sommes livrés chaque jour, nous a finalement livré le 22 novembre. Pour éviter toute accumulation de retard, nous avons décidé d’expédier cet article strictement le même jour vers votre adresse en Martinique.
Tous nos envois bénéficient d’un suivi qui vous permet de vous informer en temps réel de la localisation de votre colis.
Malheureusement nous ne maitrisons pas les délais douaniers DOM-TOM qui sont très variables.
Notre équipe qui a géré votre colis se tient à votre entière disposition pour vous proposer un geste commercial pour compenser le retard et vous compter parmi nos +de 22'000 clients.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, après vérification, la référence expédiée est bien en accord avec l’article commandé. Mais vous nous permettez de mettre en évidence une erreur au catalogue du constructeur Mercury !
En effet sous la ref 895285Q41apparaît très clairement la description dans le catalogue officiel Mercury « de 10 à 65 MPH » alors que cadran réel du speedomètre est gradué jusqu’à 60MPH.
Nous allons informer l’usine avec qui nous sommes en contact quotidiennement.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que les 2 références souhaitées nécessitaient un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury.
En effet, nos articles sont notés « disponibles dans la limite des stocks » et qu’en cas de rupture nous avertissons systématiquement nos clients.
Pour accélérer les choses, nous avons livré en 2 colis dès réception de l’article disponible et nous vous avons proposé un geste commercial pour compenser le retard.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.